Голландская авиакомпания KLM (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, Королевская авиационная компания)

Особенности провоза багажа и регистрации в авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines

 Знание правил и особенностей провоза багажа и регистрации поможет пассажиру избежать недоразумений в день вылета.

Правила провоза багажа авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines

У авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines нормы бесплатного провоза багажа отличаются от большинства других авиакомпаний.

Ручная кладь:

1. Для экономкласса на всех рейсах в тариф включена только ручная кладь (1 место). Размеры сумки — не более 55x35x25 см. Дополнительно разрешено взять сумочку или ноутбук (до 40x30x15 см). Допустимый вес всей ручной клади — до 12 кг.
2. В бизнес-классе на всех рейсах разрешен провоз 2 мест ручной клади + сумочки или ноутбука. Общий вес не должен быть выше 18 кг.

Иногда, даже если сумки не превышают указанные габариты, сотрудники аэропорта требуют зарегистрировать их бесплатно у выхода на посадку из-за нехватки места на верхних полках в салоне.

Регистрируемый багаж:

1. Экономкласс. Бесплатно провозят 1 место багажа общими габаритами 158 см (по сумме трех измерений) и весом до 23 кг только участники программы лояльности уровня Silver, Gold и Platinum.
2. Бизнес-класс. Разрешается перевозка двух мест багажа габаритами 158 см и весом до 32 кг каждое. Постоянные пассажиры (по программе Flying Blue) уровня Silver, Gold and Platinum берут одно дополнительное место багажа.

При измерении габаритов регистрируемого багажа учитывают также размер ручек и колес.

За отдельную плату провозят дополнительный багаж весом до 23 кг в экономклассе либо до 32 кг в бизнес-классе.

Для путешествующего с семьей малыша (возрастом до 2 лет) можно бесплатно провезти 1 место ручной клади, 1 детскую коляску и 1 детское автокресло.

Регистрация на рейс авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines

Клиенты авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines могут зарегистрироваться на рейс одним из пяти способов:

1. Регистрация в режиме онлайн на сайте КЛМ. Начинается за 30 часов до отправления (за 24 часа для рейсов в/из США). Для этого необходимо нажать на кнопку регистрации и следовать инструкциям.
2. Регистрация через приложение КЛМ с мобильного телефона позволит зарегистрироваться в любом удобном месте. Начало процедуры — за 30 часов до вылета по расписанию (за 24 часа для рейсов в/из США).
3. Регистрация с помощью киоска самообслуживания (в аэропорту). Клиентам, выбравшим этот вариант, нужно ввести свои данные, выбрать место в салоне и распечатать посадочный талон не позднее чем за 2 часа до отправления самолета.
4. Регистрация у стойки в аэропорту. На рейсах по Европе зарегистрироваться нужно от 2 часов до 40 минут до вылета. На межконтинентальных рейсах — от 3 часов до 60 минут до вылета.
5. Приоритетная регистрация в аэропорту при наличии услуги SkyPriority. Это самый быстрый способ. Он доступен пассажирам бизнес-класса и участникам программы лояльности уровня Gold и Platinum, а также клиентам компаний альянса SkyTeam со статусом Elite Plus.

Запрещено провозить в багаже

KLM запрещает провозить на своих рейсах любые взрывчатые или легковоспламеняющиеся вещества, которые могут представлять опасность для здоровья пассажиров, их имущества, или являться угрозой для безопасности воздушного судна. Это, в частности:

• аэрозольные баллоны с краской
• алкогольные напитки с содержанием спирта более 70% от общего объема (140 градусов крепости спирта)
• боеприпасы
• капсюль-детонаторы
• детонаторы и фитили
• взрывчатые вещества и приспособления
• фейерверки или ракетницы любого вида
• воспламеняющееся жидкое топливо, например, бензин, дизель, спирт, этанол
• газ и контейнеры с газом, например, бутан, пропан, ацетилен
• гранаты
• мины и другие взрывчатые боеприпасы
• старинные и имитационные взрывчатые вещества и приспособления
• дымовые шашки или гильзы
• растворитель для скипидара и краски

Уровни сервисного обслуживания

Путешествующим воздушным транспортом предлагается несколько типов сервиса:

• Мировой бизнес-класс. Путешественникам предлагаются сидения повышенной комфортности, которые даже раскладываются как кровать при необходимости. Трехразовое питание предлагается без дополнительной платы, утонченные блюда готовят лучшие повара-профессионалы из Нидерландов. В салоне туристам предлагают несколько развлекательных программ, свежие газеты и журналы. На память каждый турист получает небольшой презент от авиакомпании.
• Европейский бизнес-класс. Купив билет в салон этого класса, можно ощутить все его преимущества. Расстояние между креслами увеличено, что дает больше комфорта для ног. Спинки кресел учитывают строение тела, провести несколько часов сидя будет удобно. Пассажирам предложат вкусные обеды и любые напитки на выбор. В полете разносят свежую прессу.
• Эконом класс. Путешественникам предложат удобные сиденья, свежие выпуски журналов и газетных изданий. Два раза приносят бесплатную еду и напитки. Чай и кофе предлагают бесплатно в течение всего перелета.

Если планируется поездка с маленькими детьми, то можно заранее обговорить с авиакомпанией, какое питание понадобится ребенку. Компания учтет все пожелания клиента, если за 24 часа до отлета связаться с администратором и объяснить ситуацию.

Авиакомпания KLM всегда внимательна к потребностям клиентов и охотно идет им навстречу. Повышая уровень сервиса, руководство стремится достичь максимального комфорта для своих пассажиров.

Направления

Страны, связанные KLM в декабре 2015 года.

Компания обслуживает 135 направлений в 66 странах мира.

• Абердин-Дайс ,
• Абу-Даби ,
• Аккра-Котока ,
• Аликанте-Эльче ,
• Аруба-Королева-Беатрикс ,
• Амстердам ,
• Афины Э.-Венизелос ,
• Атланта Х.-Джексон ,
• Манама-Бахрейн ,
• Бангкок-Суварнабхуми ,
• Барселона-Эль-Прат ,
• Пекин-Капитал ,
• Берген ,
• Берлин-Тегель ,
• Бильбао ,
• Биллунд ,
• Бирмингем ,
• Богота-Эльдорадо ,
• Бонайре-Фламинго ,
• Бордо-Мериньяк ,
• Брюссель-Националь ,
• Бухарест-H. Коанда ,
• Будапешт-Ференц Лист ,
• Буэнос-Айрес-Эсейса ,
• Кальяри ,
• Калгари ,
• Кейптаун ,
• Картахена-Р. Нуньес ,
• Катания-Фонтанаросса ,
• Чэнду-Шуанлю ,
• Чикаго-О’Хара ,
• Копенгаген-Каструп ,
• Кюрасао ,
• Даммам-король Фахд ,
• Дар-эс-Салам-Дж. Ньерере ,
• Дели-Индира Ганди ,
• Денпасар-Бали ,
• Дубай ,
• Эдинбург ,
• Эдмонтон ,
• Энтеббе ,
• Форталеза ,
• Фритаун-Лунги ,
• Женева-Куантрен ,
• Глазго ,
• Гётеборг ,
• Гуаякиль-Джей-Джей-Ольмедо ,
• Гамбург-Х.-Шмидт ,
• Ханчжоу-Сяошань ,
• Гавана-Хосе Марти ,
• Хельсинки-Вантаа ,
• Гонконг ,
• Хьюстон-Джордж Буш ,
• Стамбул ,
• Джакарта-С.-Хатта ,
• Йоханнесбург О.Р. Тамбо ,
• Киев-Борисполь ,
• Кигали ,
• Килиманджаро ,
• Куала-Лумпур ,
• Кувейт ,
• Лагос-Муртала Мухаммед ,
• Лима-Дж. Чавес ,
• Лиссабон-H. Дельгадо ,
• Лондон-Хитроу ,
• Лос-Анджелес ,
• Луанда-Куатро де Феверейро ,
• Лион-Сент-Экзюпери ,
• Мадрид-Барахас ,
• Малага-Коста-дель-Соль ,
• Манчестер ,
• Мускат ,
• Манила-Н. Акино ,
• Мексика-Б. Хуарес ,
• Милан-Линате ,
• Милан-Мальпенса ,
• Миннеаполис-Сен-Поль ,
• Монпелье-Средиземноморье ,
• Монровия-Робертс ,
• Монреаль (П.-Э.-Трюдо) ,
• Москва Шереметьево ,
• Бомбей-Чхатрапати-Шиваджи ,
• Мюнхен – FJ Strauß ,
• Найроби-Дж. Кеньятта ,
• Нью-Йорк – Джон Ф. Кеннеди ,
• Ньюкасл ,
• Ницца-Лазурный берег ,
• Нюрнберг-А. Дюрер ,
• Осака-Кансай ,
• Осло-Гардермоэн ,
• Панама-Токумен ,
• Парамарибо-Дж. А. Пенгель ,
• Париж-Шарль де Голль ,
• Порт. Са-Карнейру ,
• Прага-Вацлав-Гавел ,
• Кито-М. Сахар ,
• Рио-де-Жанейро / Галеан ,
• Рим Леонардо да Винчи / Фьюмичино ,
• Сан-Франциско ,
• Сантьяго-де-Чили-А.-М.-Бенитес ,
• Сан-Паулу / Гуарульюс ,
• Сеул-Инчхон ,
• Шанхай-Пудун ,
• Сингапур-Чанги ,
• Сен-Мартен – принцесса Юлиана ,
• Санкт-Петербург-Поулково ,
• Ставангер ,
• Стокгольм-Арланда ,
• Штутгарт ,
• Тайвань-Таоюань ,
• Тегеран-Имам-Хомейни ,
• Тель-Авив – Бен-Гурион ,
• Токио-Нарита ,
• Торонто (Пирсон) ,
• Тулуза-Бланьяк ,
• Тронхейм ,
• Валенсия ,
• Ванкувер ,
• Венеция – Марко Поло ,
• Вена-Швехат ,
• Варшава-Шопен ,
• Вашингтон-Даллес ,
• Виндхук Осия Кутако ,
• Сямэнь-Гаоци ,
• Загреб-Плесо ,
• Цюрих

В сезоне:

• Алматы , г.
• Нурсултан ,
• Коломбо-Бандаранаике ,
• Ибица ,
• Морис-сэр Сивусагур Рамгулам ,
• Майами ,
• Солт-Лейк-Сити ,
• Сан-Хосе-Дж. Сантамария ,
• Бриджтаун-Грантли-Адамс ,
• Порт-оф-Спейн – Пиарко ,
• Расколоть

Питание на борту авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines

Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines предлагает сытное питание на борту во всех классах. В эконом-классе предлагают напитки на выбор, горячее блюдо, небольшой десерт, кофе или сок. Для коротких рейсов готовятся сендвичи и напитки. В бизнес-классе пассажирам предлагают холодные закуски или суп, основное блюдо и десерт. Всё это можно выбрать из меню. Дополнительно предлагаются алкогольные напитки на выбор, а также чай и кофе. На рейсах от 8 часов можно заказать сухой завтрак, омлет и фрукты утром перед прибытием.

Все блюда на борту самолетов авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines не содержат арахиса и арахисового масла.

Специальное питание доступно только для межконтинентальных рейсов. Заказать его бесплатно можно за 36-24 часа до вылета.

Доступны следующие виды питания:

• Питание для младенцев до 2 лет (BBML)
• Детское питание (CHML)
• Азиатское вегетарианское питание (AVML)
• Строгое вегетарианское питание (VGML)
• Вегетарианское питание с использованием молока и яиц (VLML)
• Фруктовая диета (FPML)
• Диабетическое питание (DBML)
• Питание с низким содержанием жиров (LFML)
• Питание с низким содержанием соли (LSML)
• Питание без глютена (GFML)
• Питание с низким содержанием лактозы (NLML)
• Щадящее меню (BLML)
• Кошерное питание (KSML)
• Мусульманское питание (MOML)
• Индуистское питание (HNML)

KLM Royal Dutch Airlines

Нормы бесплатного провоза багажа эконом-класс:

• 1 место ручной клади размером не более 55x25x35 см и весом не более 12 кг
• 1 место регистрируемого багажа весом до 23 кг и размерами до 158 см
• 2 места регистрируемого багажа весом до 23 кг каждое и размерами до 158 см на некоторых дальнемагистральных рейсах в Америку и Африку

Нормы бесплатного провоза багажа бизнес-класс:

• 2 места ручной клади: одно – размером не более 55x25x35 см и второе – 45x20x35 см, суммарным весом не более 18 кг. На рейсах в Индию разрешено 1 место ручной клади, второе может быть оформлено как сдаваемый багаж
• 2 места регистрируемого багажа весом до 32 кг каждое и размерами до 158 см

Участники программы Flying Blue уровней Silver, Gold и Platinum имеют право на дополнительное место багажа с ограничениями по весу, которые действую для класса обслуживания пассажира.

Сверхнормативный багаж

Расценки на провоз сверхнормативного багажа действуют в EUR для отправляющихся из Европы, CAD для отправляющихся из Канады и USD – из США. Стоимость услуги зависит от дальности перелета.

2-е место багажа (если бесплатно предполагается 1 место) оплачивается от 55 до 100, последующие места – 200 единиц.

Оплата за сверхнормативный багаж в зависимости от перевеса: от 55 до 300 единиц.

Для младенца разрешено провозить:

• 1 место ручной клади, в которой находятся средства по уходу за ребенком, по размерам не превышающее 55x35x25 см и по весу – 10 кг
• 1 маленькая складная коляска, которую можно взять в салон самолета, если есть место, либо бесплатно провезти как зарегистрированный багаж
• 1 место регистрируемого багажа весом не более 10 кг

Перевозка животных:

В зависимости от веса и размеров животного, кошку либо собаку можно провозить в салоне самолета либо как зарегистрированный багаж. Перевоз животного необходимо бронировать заранее.

Стоимость перевозки животного от 20 до 200 единиц в зависимости от зоны перелета. Расценки на провоз сверхнормативного багажа действуют в EUR для отправляющихся из Европы, CAD для отправляющихся из Канады и USD – из США.

Перевоз спортивного инвентаря (на 1 пассажира):

Расценки на провоз сверхнормативного багажа действуют в EUR для отправляющихся из Европы, CAD для отправляющихся из Канады и USD – из США. Стоимость услуги зависит от дальности перелета, расценки действуют на перелет в одну сторону.

Как обычное место багажа рассматривается снаряжение:

• велосипед
• сумка для гольфа
• снаряжение для хоккея
• снаряжение для лыжного спорта
• снаряжение для подводного плавания
• серфинг длиной не более 2 м

Данный багаж может входить в норму бесплатного багажа, а если не входит – при оплате оформляется как стандартное место багажа. Стоимость перевозка крупногабаритного багажа – от 20 до 300, доски для серфинга от 2 до 3 м: 75 – 200, акваланга: 20-200 единиц.

Если багаж задержан либо утерян

Авиакомпания просит сообщать о неприбытии багажа незамедлительно. На стойке обслуживания багажа в аэропорту прибытия необходимо заполнить бланк и получить регистрационный номер.

Если заявление не было подано в аэропорту, Вы можете это сделать в течение 5 дней, связавшись с соответствующим отделом аэропорта прибытия.

Воспользовавшись регистрационным номером, можно отслеживать местонахождение багажа, с помощью WorldTracer

Если багаж не был найден в течение 3 дней после подачи заявления, авиакомпания просит заполнить бланк о содержимом багажа для более детального поиска.

Если багаж поврежден

Если Вы заметили существенные повреждения багажа либо пропажу, авиакомпания просит уведомить об этом сразу по прибытии, но не позднее 7 дней после прибытия.

Заявления, поданные после этого срока, не могут быть приняты к рассмотрению.

Флот

Вмай 2020 г., следующие самолеты находятся в эксплуатации в парке KLM , .

КЛМ Королевские голландские авиалинии

Флот KLM Royal Dutch Airlines в настоящее время насчитывает 107 самолетов.

Семь Boeing 777-200ER и два Boeing 777-300ER окрашены в цвета KLM Asia, дочерней компании, созданной для связи с Тайванем в связи с запретом на посадку в Китайской Народной Республике для компаний, обслуживающих остров. Хотя два самолета назначены на линию из Амстердама в Тайбэй, поэтому семь других имеют право приземлиться в случае необходимости, обычно направляясь в другие азиатские страны. Для потенциальной замены своего парка самолетов Boeing 737 KLM хотела бы заказать Airbus A321neos , возможность, подтвержденная генеральным директором Питером Элберсом .

Средне- и дальнемагистральный флот

Самолет	Рисунок	Моторизация	В использовании	Оставшиеся заказы	Пассажиры ( C / Y + / Y )	Примечания
Аэробус А330-200		ГЭ CF6-80E1	6	—	268 (36.18.214)	К 2025 году будет выведен из состава флота, заменен Боингом 787-9 . Разворачивается Wi-Fi.
Аэробус А330-300		ГЭ CF6-80E1	5	—	292 (30/40/222)
Аэробус А320нео		быть определенным	–	быть определенным	быть определенным	Замена Boeing 737 NG с середины 2023 г.
Аэробус A321neo		быть определенным	–	быть определенным	быть определенным
Боинг 737-700		CFM56-7B	9	—	132 (20.06.106)	Последний произведенный гражданский Boeing 737 NG (737-800) поставлен в 2019 году.
Боинг 737-800		CFM56-7B	31	—	176 (20.06.150)
Боинг 737-900		CFM56-7B	5	—	178 (28/18/132)
Боинг 777-200ER		ГЭ90-94Б	15	—	316 (34/40/242)	Разворачивается Wi-Fi.
Боинг 777-300ER		ГЭ90-115Б	16	—	408 (34/40/334)
Боинг 787-9		Дженерал Электрик Дженкс	13	—	294 (30/48/216)	Boeing 787-9 заменит Airbus A330. Boeing 787-10 заменили Boeing 747-400, выведенные из эксплуатации в 2020 году из-за пандемии Covid-19. Wi-Fi на борту.
Боинг 787-10		Дженерал Электрик Дженкс	7	7	344 (38/27/279)
Общее	107	7

КЛМ Ситихоппер

Парк KLM Cityhopper в настоящее время насчитывает 54 самолета.

Короткомагистральный флот

Самолет	Рисунок	Моторизация	Количество самолетов	Заказы	Пассажиры (Европейский бизнес-класс/эконом-класс)
Эмбраер 175		ГЭ CF34-8E5	17	—	88
Эмбраер 190		ГЭ CF34-10E	30	—	100
Эмбраер 195-Е2		PW1900G	13	12	132
Общее	60	12

КЛМ Карго

В настоящее время флот KLM Cargo насчитывает три самолета.

Грузовой флот

Самолет	Рисунок	Моторизация	Количество самолетов	Заказы	Способность
Боинг 747-400ERF		ГЭ CF6-80C2	3	—	636  м 3 (38 паллет)
Общее	3	—

История

Логотип в 1961—1993 годах

KLM — старейшая авиакомпания, сохранившая своё первоначальное название. Авиакомпания KLM была основана 7 октября 1919 года. Сейчас она является старейшей в мире компанией, выполняющей регулярные рейсы. С 2004 года является частью Air France-KLM. Штаб-квартира располагается в Амстердаме рядом со своим узловым аэропортом Схипхол (нидерл. Schiphol). Слияние с Air France в мае 2004 года привело к созданию Air France-KLM, хотя обе компании летают под своими именами.

KLM и её партнёрские авиакомпании обслуживают сеть маршрутов, связывающую более 360 городов в 78 странах на пяти континентах. KLM занимается транспортировкой людей и товаров как в пределах Нидерландов, так и в другие страны мира.
В России авиакомпания KLM осуществляет рейсы в США, Канаду, Африку и Южную Америку. Все полёты производятся из аэропортов Москвы и Санкт-Петербурга.

В 2015 году в компании работали 35 488 служащих.

Маршрутная сеть авиакомпании:

Авиарейсы внутренние: Амстердам, Маастрихт, Роттердам, Эйндховен

Авиарейсы в страны СНГ: Москва, Санкт-Петербург.

Авиарейсы международные: Абердин, Абу-Даби, Абуджа, Аддис-Абеба, Аккра, Алман, Аруба, Атланта, Афины, Бангкок, Барселона, Бахрейн, Бейрут, Берген, Берлин, Бирмингем, Болонья, Бонайре, Бордо, Бостон, Бремен, Бристоль, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Ванкувер, Варшава, Вашингтон, Вена, Венеция, Гамбург, Ганновер, Глазго, Гётеборг, Гонконг, Гуанчжоу, Гуаякиль, Дамаск, Дамман, Дар-эс-Салаам, Дели, Детройт, Джакарта, Доха, Дубай, Дарем-Тис-Вэлли, Дюссельдорф, Женева, Йоханнесбург, Каир, Кано, Кардиф, Кейптаун, Кёльн, Киев, Килиманджаро, Кито, Клермон-Ферран, Копенгаген, Кристиансанн, Куала-Лумпур, Кувейт, Кюрасао, Лагос, Ларнака, Лидс, Лима, Линчёпинг, Лион, Лиссабон, Лондон, Лос-Анджелес, Люксембург, Мадрид, Манила, Манчестер, Марсель, Мемфис, Мюнстер, Мехико, Милан, Миннеаполис, Монреаль, Монтеррей, Мумбаи, Маскат, Мюнхен, Найроби, Ницца, Норвич, Ньюарк, Нью-Йорк, Ньюкасл, Нюрнберг, Осака, Осло, Парамарибо, Париж, Пафос, Пекин, Порту, Прага, Пусан(25-26.10.2015.~), Рига, Рим, Сан-Паулу, Сан-Франциско, Сент-Мартен, Сеул, Сингапур, Сиэтл, Ставангер, Стамбул, Стокгольм, Страсбург, Тайбэй, Таллин, Тбилиси, Тегеран, Тель-Авив, Токио, Торонто, Триполи, Тронхейм, Тулуза, Франкфурт-на-Майне, Хайдарабад, Хамберсайд, Хельсинки, Хьюстон, Цюрих, Шанхай, Штутгарт,Рига.

Карта сети маршрутов KLM

Ваучеры на путешествия редко имеют смысл

Зачастую вместо выплаты денежной компенсации авиалинии предоставляют ваучеры на последующее путешествие. Однако регламент ЕС «О правах авиапассажиров» предусматривает возмещение в денежной форме. Это означает, что Вы имеете право потребовать компенсацию и не обязаны соглашаться и принимать именно ваучер.

Для KLM Royal Dutch Airlines вручение ваучеров вместо конкретной выплаты, конечно, имеет некоторые преимущества: пассажиры таким образом становятся «привязанными» к авиалинии. Кроме того в связи с ограниченным сроком действия такого ваучера (чаще всего один год) и отсутствием необходимости многие клиенты им просто не воспользуются.
KLM Royal Dutch Airlines, возможно, на это и рассчитывает.

Таким образом, путешественникам, которые летают не регулярно, стоит отказаться от ваучеров и все же требовать денежную компенсацию. Однако такие ваучеры могут быть интересны постоянным клиентам KLM Royal Dutch Airlines, так как их стоимость часто превышает сумму, полагающуюся по регламенту ЕС «О правах авиапассажиров». В целом, мы все же не советуем Вам соглашаться на ваучеры и подписывать какие-либо связанные с этим документы.

Дублин

Аликанте

Аруба

Бангкок

Дубай

Лондон

Гамбург

Франкфурт

Берлин

Штутгарт

Нюрнберг

Мюнхен

Ганновер

Наши услуги

• Выплата сразу – мы выкупим Ваше требование, Вы сразу получите деньги, и для Вас дело в шляпе. Даже если потом мы потерпим неудачу при взыскании долгов требования с авиакомпании, Вы все равно получаете выплату. Это самый быстрый вариант и с наименьшим риском для Вас.
• На основе комиссии – мы берем на себя все внесудебные и при необходимости судебные тяжбы и разбирательства. В случае нашего успеха мы получаем вознаграждение – 22% от суммы выплаты. Если же мы потерпим неудачу – Вы не понесете абсолютно никаких издержек. Этот вариант позволит Вам получить более высокую выплату, но и потребует больше времени.

Мы обещаем Вам успех

У Вас есть несколько способов потребовать Вашу законную компенсацию. Но многие авиалинии негативно реагируют на это, либо же вообще оставляют без ответа претензии потребителей. В этой связи наиболее верным вариантом будет привлечение экспертов, которые уже хорошо изучили все трюки авиакомпаний и будут успешно защищать Ваши интересы вне суда, а также в судебном порядке.

Мы обещаем: если мы все же потерпим неудачу, защищая Ваши интересы на комиссионной основе – наши услуги для Вас абсолютно бесплатны!

Datum
Рейс
Strecke
Статус
Ihr Anspruch

Общая информация об авиакомпании

По итогам 2018 и 2019 года КЛМ находится на 4 месте в рейтинге безопасности полетов среди всех авиакомпаний мира.

Штаб-квартира авиаперевозчика находится в Амстердаме. Численность сотрудников — 33 тыс. чел. Голландские Авиалинии перевозят 34,1 млн пассажиров в год.

Флот

По данным на ноябрь 2019 года, компания эксплуатирует 122 самолета. Из них 13 Аэробусов А330, остальные авиалайнеры — это Боинги различных моделей.

В 2019 году КЛМ первой из европейских авиакомпаний купила два новейших самолета Boeing 787-10.

Средний возраст воздушных судов — 11,7 лет.

Направления перелета

Компания выполняет рейсы из 92 европейских городов. На официальном сайте перевозчика предлагаются рейсы в 720 пунктов назначения на пяти континентах.

В России КЛМ вместе с авиакомпаниями-партнерами выполняет рейсы из 25 городов, включая Москву, Санкт-Петербург, Калининград, Новосибирск и Краснодар.

Полеты осуществляются в Южную Америку, Канаду, США, Австралию и Африку.

Классы обслуживания

Королевские Голландские Авиалинии на своих самолетах предлагают три класса обслуживания:

1. Экономкласс. На межконтинентальных рейсах предоставляют горячее питание, алкогольные и безалкогольные напитки. У каждого пассажира есть развлекательная система (с наушниками КЛМ). На европейских рейсах подают холодные закуски или сэндвич, а также горячие и холодные напитки.
2. Мировой бизнес-класс. Мягкие кресла повышенной комфортности. Все блюда из меню готовят лучшие шеф-повара из Нидерландов. Каждому пассажиру этого класса дарят небольшую фигурку традиционного домика из голубого фарфора, наполненную голландским джином.
3. Европейский бизнес-класс. В зависимости от продолжительности рейса подают горячее питание из трех блюд, различные холодные закуски, салат или сэндвич. Кресла не раскладываются полностью и нет перегородки от экономкласса.

Основные и дополнительные услуги

К основным услугам KLM Royal Dutch Airlines относятся:

1. Питание и напитки на всех рейсах. Ассортимент зависит от класса и продолжительности рейса.
2. Возможность отправлять и принимать бесплатные сообщения в мессенджерах (в самолетах, у которых в салоне есть значок Wi-Fi).
3. Программа лояльности, которая дает дополнительные бонусы постоянным клиентам.
4. Во время межконтинентальных рейсов предлагаются к просмотру около 200 фильмов и телевизионных программ на индивидуальных интерактивных экранах.
5. Бесплатный заказ особого меню на дальнемагистральных рейсах. Заказ на такое питание пассажиру нужно сделать не позднее чем за 24 часа до вылета. Доступны следующие виды особого меню:

• детское питание;
• вегетарианская диета;
• медицинская диета;
• религиозные ограничения в диете: мусульманская, индуистская, кошерная пища (заказ — за 48 часов до вылета).

Дополнительные услуги:

1. Повышение класса обслуживания при наличии свободных мест.
2. Предоставление различных интернет-пакетов в зависимости от типа самолета.
3. Провоз дополнительного багажа.
4. Выбор места в салоне до начала регистрации.

Стоимость авиабилетов

Голландские Авиалинии не относятся к самым бюджетным авиакомпаниям, но у них всегда есть выгодные предложения по билетам.

Например, из Москвы можно слетать в Африку (Найроби) туда и обратно за 30 тыс. руб. А билет в Рим в обе стороны обойдется в 10700 руб. Эти предложения действительны на ноябрь 2019 года.

Свяжитесь с представителями компании одним из способов:

Контакты авиакомпании в России:

• представительство в Москве: Ольховская ул., 4, корп. 2, БЦ Мельников Хаус, этаж 1;
• служба поддержки КЛМ: +7 495 411 77 66.

Время работы:

• в будние дни 08:00 — 20:00 (мск);
• по выходным 09:00 — 17:30 (мск).

Русскоязычная версия сайта позволяет комфортно выбрать направление путешествия, забронировать билет и получить необходимую информацию о подготовке к полету. Некоторые разделы, например, с новостями авиакомпании еще не переведены на русский язык.

Руководство авиакомпании

Высшее руководство компании Королевские Голландские Авиалинии:

• президент и главный исполнительный директор — Питер Элберс;
• управляющий и финансовый директор — Эрик Свельхайм;
• управляющий и главный операционный директор — Рене де Гроот.

Общие сведения

КЛМ является крупнейшим перевозчиком Нидерландов. Первый перелёт совершили ещё в далеком 1920 году по маршруту Амстердам–Лондон. Чуть позже были открыты направления в Гамбург и Копенгаген.

Для полётов использовались военные самолеты, которые остались после Первой мировой войны – в некоторых моделях пассажирам доводилось сидеть в открытой кабине на месте летчиков-наблюдателей. Чтобы люди не замерзали, им выдавали теплые вещи и шлемы. В зимнее время полёты не проводились.

Fokker F.II – первый пассажирский самолёт авиакомпании KLM, где 4 пассажира летели в закрытой кабине, а пилот дышал свежим воздухом

На период Второй мировой войны все рейсы были приостановлены. Возобновились они в 1945 году, а в 1946-м открылся регулярный рейс Амстердам–Нью-Йорк.

В 1991 г. развернулась программа лояльности для постоянных клиентов, которая называлась «Летучий голландец». КЛМ в целом известна, как новатор – она ввела кассы самообслуживания, оборудовала бизнес-класс широкими и просторными сиденьями, внедрила киоски, в которых можно распечатывать посадочные талоны.

В 2004 году КЛМ объединилась с Air-France и начала свое существование как Air-France-KLM. На данный момент на эту авиакомпанию работает больше 30 тыс. человек. Базируется компания в Амстелвене, а главный хаб располагается в аэропорту Схипхол.

Авиапарк

Не смотря на то, что КЛМ является старейшей европейской авиакомпанией, её самолётный парк относится к самым молодым и современным. Практически в любом аэропорту можно встретить самолёты этой компании – они узнаваемы по своей сине-голубой «униформе».

Всего в авиапарке насчитывается более 200 воздушных суден, среди которых имеются следующие модели:

• Airbus A330-200;
• Airbus A330-300;
• Airbus A350-900;
• Boeing 737-700;
• Boeing 737-800;
• Boeing 737-900;
• Boeing 747-400;
• Boeing 777-200 ER;
• Boeing 777-300 ER;
• Boeing 787-9;
• Boeing 787-10;
• Foker (модели 50, 70, 100).

Boeing 747-400 авиакомпании KLM

У авиакомпании КЛМ есть и партнеры-перевозчики:

• Адриа Эирвейс;
• Эир Астана;
• Брюссельские авиалинии;
• Аэросвит эирлайнс;
• Британские авиалинии;
• Олимпик Эир;
• Карибиан Эирлайнс;
• Меридиана Флай;
• Эир Балтик корпорейшн и др.

Контактные данные

Авиакомпания Королевские голландские авиалинии располагается по адресу: PO Box 7700, 1117 ZL Schiphol Airport, Netherlands.

Адрес представительства в России: 119049, город Москва, ул. Мытная, дом 1, 1-й этаж.

Телефон и факс представительства в России: +7 (495) 258 36 00.

Электронная почта: mediarelations@klm.com

Багаж и пересадка на стыковочный рейс

Если в приобретенный вами билет входит пересадка на стыковочный рейс, и время стыковки составляет менее 24 часов, то ваш багаж, как правило, отправляется в конечный пункт назначения.

Но если вы:

• приобрели 2 или более билета у различных авиакомпаний с разными условиями перевозки;
• пересаживаетесь с межконтинентального на внутренний рейс (например, в США);
• прибываете в один аэропорт, а следующий рейс отправляется из другого аэропорта.

Тогда вам во время пересадки нужно получить багаж и повторно зарегистрировать его на стыковочный рейс.

“Наш багаж” рекомендует! Сайты, которые помогают нам путешествовать:
Найти недорогие авиабилеты: Aviasales.ru или Яндекс Путешествия Найти отели: Ostrovok.Ru и Hotellook.com