Авиакомпания Royal Air Maroc (Марокканские Авиалинии)

Royal Air Maroc Airport Hub

Casablanca Mohammed V International Airport

Casablanca Mohammed V International Airport is the HUB for Royal Air Maroc, as well as it is for Jetairfly and Air Arabia Maroc. It is the busiest airport in the country and handles nearly 8 million passengers every year. It was named after King Mohammed the V of Morocco who passed away in 1961.

Other airlines which fly to and from Casablanca Mohammed V International Airport include Afriqiyah Airways, Air Algerie, Air Arabia Maroc, Air France, easyJet, Emirates, Egyptair, Etihad, Iberia, Qatar Airways, TAP Portugal and Turkish Airlines. Previously, it was one of the bases for Regional Airlines Morocco, which ceased operations in 2010.

Общая информация

«Эйр Марок» была создана в 1953 году при слиянии двух других марокканских авиа линий. Изначально компанией использовались шестнадцать самолетов, но реактивные были добавлены лишь в 1964 году. С 1969 года компания стала заказывать лайнеры Boeing, которые сейчас образуют костяк флота.

Код авиакомпании по ИАТА — AT, по ИКАО — RAM.

Связаться с компанией можно через колл-центр по следующим номерам:

Марокко — 0890000800, отслеживание багажа — 0890000700;
для участников программы Safar Flyer — safarflyer@royalairmaroc.com для категории Blue, silvergold@royalairmaroc.com для категории Silver и Gold;
международный номер телефона — 00212522489797, для багажа +212522489732;
номера горячей линии для остальных стран можно посмотреть здесь;
для запроса специальных услуг нужно заполнить форму здесь;
адрес компании — Aeroport de Casablanca-Anfa, Касабланка, Марокко.

Дополнительная информация! Рейтинг авиалинии по SkyTrax не очень хороший. Средний балл составляет 4 из 10. В среднем пассажиры ставят лишь по 3 звезды из 5, однако сам сервис обозначил компанию как четырехзвездочную. Больше всего люди жалуются на отсутствие развлечений на борту.

«Эйр Марок»

Codeshare Agreements

Under Royal Air Maroc’s codeshare agreements, a flight ticket might be issued by Royal Air Maroc, and the reservation will be with Royal Air Maroc, but the flight will actually be operated by another (codeshare partner) airline. The purpose of a codeshare is to open up new routes for passengers.

Royal Air Maroc has codeshare agreements with the following airlines:

Alitalia	Brussels Airlines	Etihad Airways
Iberia	JetBlu	Kenya Airways
Qatar Airways	S7 Airlines	Saudia
AAG Angola Airlines	Turkish Airlines	American Airlines
British Airways

2020 Update: Following a new codeshare partnership with American Airlines in 2019, Royal Air Maroc started a codeshare partnership British Airways in February 2020, ahead of becoming a oneworld Alliance member in April.

Special Services

Special Assistance

Royal Air Maroc offers a wide range of services tailored to the needs of passengers requiring special assistance, including motor, auditory, and visual assistance. The airline should be informed at least 48 hours before departure is any special assistance is required. If you have made a booking with Alternative Airlines, you can contact our customer service to discuss your needs. For more information, you can read our guide to requesting special assistance and how Alternative Airlines can help.

Travelling with Babies/Children

The fee for babies (under 2 years of age) is 10% of the accompanying adult rate. Seats can be reserved for babies for the same price as a child’s (2-12) ticket.

Children accompanied by an adult aged between the ages of 2 and 12 years are subject to a discount on the adult rate – the reduction depends on the destination and the applied rate. Passengers can transport a stroller at no extra charge, which is allowed in the cabin but subject to space availability.

All children travelling on Royal Air Maroc are given complimentary items for entertainment, including crayons, colouring sheets and games.

Travelling with Animals

RAM allows passengers to travel with pets. It is important to confirm details before making your booking, as the airline’s policies are subject to change. But as a summary, pets (dogs, cats, birds) are allowed in the cabin if the maximum weight 5kg including carrier.

Pets are also allowed in the cabin if certain requirements are met and the weight of the animal in its container is less than 75Kg. Note that pets in the cabin and in the hold are not accepted on flights to the UK. Passengers must indicate when they book their flights that they wish to travel with their pet.

Economy Class

Economy Fare Options

There are a number of fare upgrades within the Economy Class: Essential, Classic, Eco Flex, and Serenity. The on-board experience will be very similar, but a fare upgrade entitles the passenger to extra benefits and flexibility, such as ticket changes/refunds and seat selection. Eco essential is the most affordable fare, and omits free baggage allowance from the ticket. When you make your booking through Alternative Airlines, you can easily compare and select the perfect fare for you; more information can be found here.

Economy Class Facilities

All economy passengers can relax in the main economy cabin, where you will appreciate the comfortable seating and attentive service.

Long-haul: with its new cabins, Royal Air Maroc strives to enhance your flight: comfort, space, and two on-board meals, consisting of a breakfast, lunch, or dinner, depending on the time of travel. All passengers have an individual 8.9 inch screen to view a wide selection of totally free content.

Economy Class Seating

With its new ergonomic seats you have more space and comfort.

On long-haul flights, to improve your comfort, RAM offers its Economy Class long-haul customers a pillow, a blanket and a travel kit. The seat pitch is between 30 and 32 inches.

RAM Baggage Allowance

Carry-on Baggage

Passengers can take up to one carry-on luggage for free as long as it weigh less than 10kg and total dimensions (L x W x H) do not exceed 115cm. Laptops/ tablets are free to bring onboard.

Checked Baggage

NETWORK	ECONOMY	BUSINESS	SAFAR FLYER*
Morocco to/from Europe	No Baggage** Or, 1 piece weighing 23 kg	2 pieces weighing 23 kg each	+ 1 additional piece weighing 23 kg
Morocco to/from: USA, Canada, Africa, Libye, Egypt, Saudi, Arabia, Lebanon, Turkey, Amman/Brazil	2 pieces weighing 23 kg each	3 pieces weighing 23 kg each	+ 1 additional piece weighing 23 kg
Qatar	2 pieces weighing 23 kg each	2 pieces weighing 32 kg each	Economy: + 1 additional piece weighing 23 kg Business: + 1 additional piece weighing 32 kg
All other routes	1 piece weighing 23 kg	2 pieces weighing 23 kg each	+ 1 additional piece weighing 23 kg

* Safar Flyer: Silver, Gold, and Ambassador tiers

** Applies to the “Eco essential” ticket, which excludes baggage to offer a preferential rate

Royal Air Maroc Check-In

Online Check-In

Royal Air Maroc online check-in is available through the Royal Air Maroc online check-in page. Online check-in is available from 48 hours up until two hours before scheduled flight departure time on most, but not all RAM flights.

Airport Check-In

Domestic flights: Airport check-in closes 60 minutes before scheduled flight departure time on domestic flights.

International flights: Airport check-in time opens two hours before scheduled flight departure time on international flights, and is extended to three hours before scheduled departure time during peak periods, such as school holidays and other public holidays. Airport check-in can be completed by visiting the Royal Air Maroc check-in agents at the airport of departure. Check-in closes 60 minutes before departure time.

Маршрутная сеть

Royal Air Maroc выполняет авиарейсы в 94 города Африки, Азии, Америки и Европы. Основные направления вы найдете в таблице ниже.

Континент	Страны
Африка	Алжир, Ангола, Бенин, Буркина-Фасо, Габон, Гамбия, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Кабо-Верде, Камерун, Конго, Кот-д’Ивуар, Либерия, Ливия, Мавритания, Мали, Нигер, Нигерия, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Экваториальная Гвинея и др.
Европа	Бельгия, Великобритания, Германия, Дания, Испания, Италия, Нидерланды, Португалия, Россия, Турция, Франция, Швейцария, Швеция и др.
Средний и Ближний Восток	Бахрейн, Египет, Кувейт, Ливан, ОАЭ, Саудовская Аравия и др.
Америка	Бразилия, Канада, США и др.

В список российских направлений входят Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Краснодар, Ростов-на-Дону, Сочи, Самара, Уфа, Омск, Калининград, Красноярск, Пермь, Нижневартовск и др.

Стоимость проездных документов

Марокко выходит как к Атлантическому океану, так и Средиземному морю, поэтому королевство пользуется большой популярностью у туристов из Европы. После того как сезон отпусков проходит, приобрести проездные документы со значительными скидками очень даже реально. Например, на распродаже тур из Санкт-Петербурга до Маракеша может стоить всего тридцать тысяч рублей. Маракеш используется как дополнительный транспортный авиаузел узел

До сих пор покупка авиабилетов ассоциируется с непременным походом в аэропорт. На сайте Марокканских авиалиний можно найти сервис, который автоматически сравнит цены на авиабилеты, предлагая оптимальные варианты. Если научиться правильно, пользовать таким сервисом, то можно заметно сэкономить денежные ресурсы. По количеству перелетов второе место на Европейском континенте занимает Испания. Особенно часто летают на Канарские острова, Барселону, Мадрид, Бильбао.

Тарифы

У авиалинии есть 7 различных тарифов. В перечень входят:

Essential. В него входят только ручная кладь и питание, начисления бонусов не происходит.
Classic. В него включены сдаваемый багаж, ручная кладь и питание. Бонусы начисляются со 100%.
Eco Flex. В тариф входит багаж, ручной багаж, питание и ограниченная возможность выбрать место в салоне. Изменить рейс или вернуть билет можно с доплатой. Начисление бонусов — 100%.
Serenity. В него входит полный пакет услуг: багаж, ручной багаж, питание, возврат или изменение в рейсе, выбор места и 120% начисление бонусов.
Business Essential. Включает в себя багаж, ручную кладь, питание, выбор места и изменение рейса с доплатой. 200% начисление бонусов.
Business Flex. Включает в себя все, однако возврат осуществляется только со штрафом. 200% начисление бонусов.
Business Serenity. Включает в себя абсолютно все, за возврат билета штраф оплачивать не нужно. Бонусы начисляются со 200% ставкой.

Питание

Питание на борту

Если полет длится больше 2.5 часов, пассажирам будет предложено бесплатное питание. На обед и завтрак подают закуску и горячее на выбор. После еды будут предложены фрукты, сыры и десерты. К еде прилагаются напитки, включая алкогольные напитки и французские вина, если полет совершается в бизнес-классе. Если полет длился менее 2.5 часов, будет предложен горячий завтрак и чай\кофе.

Если у пассажира имеются какие-либо ограничения в еде, например, по состоянию здоровья, об этом необходимо сообщить за 48 часов до вылета минимум. Авиакомпания предоставит специальное меню на выбор. В перечень входят:

блюда без соли или глютена;
питание для детей или младенцев;
диабетические блюда;
индийская кухня.

Важно! Данная услуга недоступна на некоторых рейсах. О доступности специального питания необходимо узнать заранее, позвонив по горячей линии авиакомпании

Путешествие с детьми

При путешествии с ребенком малышу будет предоставлена коляска на борту. Стоимость тарифа для детей до двух лет составит 10% от взрослого билета. Дети 2-12 лет также имеют специальный тариф. При путешествии с младенцем будет предоставлена приоритетная посадка, а также бесплатный провоз коляски или кроватки в багажном отделении.

На борту детям будут предоставлены карандаши, бумага и раскраски, а также иные развлечения. Также в салоне есть отдельная зона для детей, где им будут предоставлены игры и игрушки.

Если ребенок летит без сопровождающего в возрасте 4-14 лет, ему будет предоставлено сопровождение, приоритетная посадка, помощь в аэропорту. Для этого родителям необходимо подписать соответствующие бумаги. Оплата осуществляется только при международных рейсах. Для детей 12-16 лет данная услуга не требуется.

Программа лояльности

Safar Flyer

У компании есть бонусная программа под названием Safar Flyer. Есть три степени: Blue, Silver и Gold. Помимо дополнительного багажа и возможности купить полет за накопленные мили, есть и другие преимущества при серебряном и золотом статусах:

приоритет при звонках в колл-центр;
регистрация в бизнес-стойках;
бесплатная упаковка багажа защитным материалом;
доступ в вип-лаунджи (для Silver только в Марокко).

При покупке услуг компаний-партнеров, идет дополнительное начисление миль. С подробной информацией о программе можно ознакомиться на сайте.

Royal Air Maroc — достаточно бюджетная, однако предоставляющая неплохой сервис компания. Авиалиния предоставляет бесплатное питание, развлечения для детей, бонусную программу и более ста различных направлений.

*Цены актуальны на июль 2018 года.

Royal Air Maroc Airport Hub

Casablanca Mohammed V International Airport

Casablanca Mohammed V International Airport is the HUB for Royal Air Maroc, as well as it is for Jetairfly and Air Arabia Maroc. It is the busiest airport in the country and handles nearly 8 million passengers every year. It was named after King Mohammed the V of Morocco who passed away in 1961.

Other airlines which fly to and from Casablanca Mohammed V International Airport include Afriqiyah Airways, Air Algerie, Air Arabia Maroc, Air France, easyJet, Emirates, Egyptair, Etihad, Iberia, Qatar Airways, TAP Portugal and Turkish Airlines. Previously, it was one of the bases for Regional Airlines Morocco, which ceased operations in 2010.

Багаж

Максимальный вес одной единицы багажа составляет 23 кг, однако на некоторые направления он может быть больше. Условия провозки багажа следующие:

Европа — Марокко. Для эконом-класса — 0 или 1 багаж, бизнес — 2 багажа, плюс одно дополнительное место бесплатно при наличии Silver\Gold статуса программы лояльности;
Северная Америка, Саудовская Аравия, Ливан, Ливия, Турция или Египет. Для эконом-класса 2 багажа, для бизнес — 3 багажа, также бесплатное доп. место при статусе серебро\золото Safar Flyer;
RAM, исключая страны предыдущего пункта. 1 багаж для эконом-класса и 2 багажа для бизнес-класса, а также одно дополнительное место по программе лояльности;
Бразилия. По два багажа весом в 32 кг каждое для обоих классов, дополнительное место для багажа при наличии карты бонусной программы;
Катар. Эконом-класс — 2 багажа и один дополнительный при участии в бонусной программе, бизнес-класс — 2 багажа в 32 кг и один дополнительный в 32 кг при наличии карточки Safar Flyer.

Также есть возможность купить дополнительный багаж или доплатить за перевес

Обратите внимание на то, что вес одной единицы не может превышать 32 кг. Стоимость доп. багажа и перевеса зависит от направления

Подробно можно узнать на сайте авиакомпании. Перевес может обойтись от 55 до 100 евро, дополнительный багаж будет стоить от 70 до 350 евро*

багажа и перевеса зависит от направления. Подробно можно узнать на сайте авиакомпании. Перевес может обойтись от 55 до 100 евро, дополнительный багаж будет стоить от 70 до 350 евро*.

История авиакомпании Royal Air Maroc, предпосылки для спеха

После своего создания Эйр Марок имела другое название Compagnie Cherifienne des Transports Aeriens (ССТА). Лишь после слияния двух компаний Air Maroc и Air Atlas через четыре года их работы появилась на свет структура, которая имеет в наше время самое высокие реноме и авторитет по всему миру.

Марокко стала независимым государством только в 1957 году, после этого произошел ребрендинг авиационной компании, она получила свое нынешнее название. Новое государство стало также оказывать всестороннюю помощь в работе авиаперевозчика, благодаря чему фирма стала развиваться быстрыми темпами.

Туристическая отрасль в стране имеет положительную динамику роста. Подобному явлению послужили объективные причины:

вооруженные конфликты в странах Ближнего Востока;
удобное месторасположение;
спокойная ситуация в стране;
крепкая исполнительная власть.

Есть возможность хорошо провести время для туристам всех возрастов. Не удивительно, что для авиакомпании «Ройал эйр Марок» с каждый годом прибавляется все больше работы. Общее число туристов посетивших страну за год составило десять миллионов человек — это почти численность населения Москвы. Цифра немаленькая, но страна может принять в два раза больше отдыхающих.

Авиапарк

Самолеты Royal Air Maroc — это в основном Боинги; всего насчитывается пять десятков воздушных судов. Американские самолеты занимают более половины из этого количества. Присутствуют следующие модификации:

737-700;
767-300ER;
737-800F.

Возраст самолетов в среднем 8 лет. В ближайшем будущем планируется замена многих самолетов на новые лайнеры. Есть также Airbus A320 — узко фюзеляжный авиалайнер для перевозки пассажиров. Он создан европейкой корпорацией «Airbus S.A.S» в 1988 году, первый авиалайнер на котором работает специальная система управления: fly-by-wire. Эти самолет отличаются большим пассажирским салоном, повышенной комфортностью, вместительными полками для ручной клади.

Boeing 737 — главный конкурент Airbus A320, он тоже является узко фюзеляжным магистральным авиалайнеров предназначенным для транспортировки пассажиров. Самолет производится с середины девяностых годов и имеет четыре модификации. Последние модификации, которые летают в Марокко это самолеты с улучшенными аэродинамическими характеристиками крыльев, что позволило загружать на тридцать процентов больше топлива. В Боинге присутствуют улучшенные багажные полки, подсветки, сервисные узлы.

Модели 737-700C (Convertible — «конвертируемый») является изменение назначение самолета. Можно снимать пассажирские кресла и превращать авиалайнер в грузовой самолет. С этой целью спроектирована больших размеров дверь, которая находится сбоку авиалайнера.

Боинг 737-800 — это модель, которая сменила устаревшую модификацию McDonnell Douglas MD-80 и MD-90. Расходует такая «птичка» более трех тонн горючего в час, что меньше предшествующей модели на 19%. Также в этой модификации улучшены условия для пассажиров.

Боинг-737-800 авиакомпании Royal Air Maroc в аэропорту Шереметьево

Регистрация на рейс

Зарегистрироваться на рейс можно как в аэропорту, так и онлайн на сайте авиалинии. Однако услугой онлайн могут воспользоваться те, кто вылетает из определенных аэропортов, включая Россию. Ознакомиться с полным списком можно на сайте авиакомпании, где также можно зарегистрироваться на рейс.

Стойка сдачи багажа в аэропорту

Регистрация доступна за 2 дня и закрывается за два часа до вылета. Зарегистрированный багаж предстоит сдать в пункте сдачи багажа. Пройдя регистрацию, на почту придет посадочный талон, который необходимо распечатать и предъявить в аэропорту. Чтобы зарегистрироваться на рейс, нужно:

Пройти по ссылке выше и ввести фамилию и номер бронирования или билета.
Выбрать рейс, а затем посадочное место.
Ввести номер карточки бонусной программы, если таковая есть, а затем завершите регистрацию. На почту придет талон, который нужно распечатать.

Дополнительная информация! В аэропорту в Марокко есть киоски для самостоятельной регистрации. Ими могут воспользоваться те, у кого имеется только ручной багаж.

Направления полетов

Сейчас авиалайнеры Royal Air Maroc летают по восьми десяткам направлений, в пункты назначения расположенные на пяти континентах. Загрузка воздушных судов полная, особенно горячее время начинается в период отпусков в Европе и Северной Америке, а также во время хаджа в Мекку.

В неделю авиакомпания делает более 1200 рейсов. Наиболее популярные направления:

Ближний Восток;
США;
Европа;
Франции;
Бельгии;
Испании;
Эмиратов;
Турции.

Руководство авиакомпании подписало код- шеринговые договора с компаниями. Это дало ряд преимуществ, Royal Maroc Airlines заметно увеличила географию полетов. С недавнего времени успешно функционирует маршрут Москва — Касабланка. Не менее сорока тысяч россиян бывают ежегодно в этой стране. Сотрудничество с Россией будет продолжаться, и количество туристов будет возрастать год от года.

Марокко. Башня Хасана

Royal Air Maroc Airport Hub

Casablanca Mohammed V International Airport

Casablanca Mohammed V International Airport is the HUB for Royal Air Maroc, as well as it is for Jetairfly and Air Arabia Maroc. It is the busiest airport in the country and handles nearly 8 million passengers every year. It was named after King Mohammed the V of Morocco who passed away in 1961.

Other airlines which fly to and from Casablanca Mohammed V International Airport include Afriqiyah Airways, Air Algerie, Air Arabia Maroc, Air France, easyJet, Emirates, Egyptair, Etihad, Iberia, Qatar Airways, TAP Portugal and Turkish Airlines. Previously, it was one of the bases for Regional Airlines Morocco, which ceased operations in 2010.

Конкуренция

Если сказать что компания Марокканские авиалинии благоденствует на лаврах, то это будет далеко от истины. Ежедневно между авиаперевозчиками происходит жесткая невидимая борьба за клиента. На рынок выходят авиакомпании, которые предлагают минимальные цены и проводят крайне агрессивную политику по захвату рынка. Бороться с такими соперниками дело очень непросто, здесь требуются профессионализм, большой запас терпения и выдержки, но компания Ройал Эйр Марок справляется.

Авиапарк техники у компании не самый новый, его необходимо обновлять, также происходят задержки рейсов, вызванные различными причинами. Тем не менее Royal Air Maroc имеет устойчивые позиции и продолжает активно развиваться. Компания стала членом таких авторитетных структур, как ICAO и IATA, были подписаны договоренности о сотрудничестве с рядом ведущих мировых авиакомпаний.

Royal Air Maroc Highlights

FLIGHT CLASSES
FLEETS
BAGGAGE POLICY
OTHER POLICIES

Ticket classes onboard Royal Air Maroc are categorized into two classes:

Economy Class: The seats in Economy class cabin onboard are relatively wide, especially on the most recent airplane models in the fleet. In-flight amenities include watching entertainment programs such as movies, series, and music which are displayed on individual screens. The passengers are offered hot and cool meals and assorted beverages. On long-haul flights, Royal Air Maroc provides the passengers with some travel accessories such as cushions and blankets to relax.
Business Class: The passengers in this class are advantaged with distinctive on-ground services and in-flight amenities. Business class passengers are eligible for access to airport waiting lounges to spend wonderful and relaxing time. Business class cabins onboard it have fine leather seats and they recline to 180 degrees. They convert into comfortable fully flat beds on selected aircraft models. In addition, the passengers are served complimentary meals and beverages during flights, and can enjoy watching entertainment programs of various genres.

Fleet Size of Royal AirMaroc:

Currently, the fleet is comprised of 53 modern aircrafts of different models as the following:

Boeing 800 – 737
Boeing 700 – 737
Embraer 190

Economy Class: The passengers on this class usually are allowed to check-in one piece of baggage per passenger weighing 23 kgs. On selected flights, they are sometimes allowed to check-in two pieces each of 23 kgs. In addition to checked baggage, Economy class passengers on board morocco airlinesare allowed to carry one bag of the regular size weighing 10 kgs to passengers’ cabin and another laptop bag.
Business Class: The passengers are allowed two or three pieces of checked baggage per passenger weighing 23 kgs each depending on their final destination. With respect to carry-on baggage, they are entitled to carry one bag of the standard size weighing 10 kgs and another laptop bag to the passengers’ cabin.
Infants onboard Royal Air Maroc are qualified for up to 10 kgs checked baggage and a collapsible stroller.
The premium members of Safar Flyer loyalty program are qualified for extra free weights.
Morocco airlinesallows passengers to purchase excess baggage.