Национальная авиакомпания Кении «Kenya Airways»

Примечания и ссылки

1. ↑ и (ru) , на webcitation.org , Международный консорциум по сохранению информации в Интернете,17 июня 2013 г.(по состоянию на 9 января 2014 г. )
2. (ru) NC , «  Jambo Jet получает лицензию на эксплуатацию, может начать полеты к концу 2012 года , CAPAC World Aviation , Сидней, Центр Азиатско-Тихоокеанской авиации, Африка, «Ежегодник 2012» ,2013
3. ↑ и .
4. (in) Куда мы летаем на kenya-airways.com (по состоянию на 20 ноября 2014 г. )
5. (in) самолет , новости Кении на kenyanaviation.com ,5 апреля 2014 г.(по состоянию на 6 апреля 2014 г. )
6. Эмиль Драб , «  SkyTeam десять лет, и он продолжает расти  », Le journal de l’Aviation , Париж, Groupe Aérocontact, авиационные новости,23 июня 2010 г.

По корпоративным связям

Дочерние и ассоциированные компании

Недорогой перевозчик Jambojet , созданный в 2013 году, и африканские перегрузочный Limited является стопроцентным дочерними компаниями Kenya Airways.

Частично принадлежащие компании включают Kenya Airfreight Handling Limited, занимающуюся обработкой скоропортящихся товаров (владеет 51%), и танзанийскую авиакомпанию Precision Air (владеет 41,23%).

Бизнес-тенденции

Ключевые тенденции группы Kenya Airways за последние годы показаны ниже (с 31 марта до 2017 года; периоды, заканчивающиеся после этого 31 декабря):

	2008 г.	2009 г.	2010 г.	2011 г.	2012 г.	2013	2014 г.	2015 г.	2016 г.	2017 (мар)	2017 (декабрь)	2018 г.	2019 г.	2020 г.
Оборот ( КШ м)	60 471	71 829	70 743	85 836	107 897	98 860	106 009	110 161	116 158	106 277	80 799	114 185	128,155	52 800
Прибыль до налогообложения (EBT) (KSh m)	6 526	−5 664	2 671	5 002	2 146	−10 826	−4 861	−29 712	-26 099	-10,202	-6 306	-7 588	-12 980	-36 200
Чистая прибыль (КШ м)									−29 704	-9 956	-6 418	-7,558	-12 980	-36 200
Количество работников	4 267	4 179	4 133	4 355	4 834	4 006	3 989	4 002	3 870	3,582	3,548	3 905	3 816	3 652
Количество пассажиров (м)	2,7	2,8	2,9	3.1	3,6	3,7	3,7	4.2	4.2	4.5	3,4	4.8	4.4	1,8
Коэффициент загрузки пассажира (%)	70,4	70,8	66,5	69,2	71,7	68,7	65,6	63,6	68,3	72,3	76,2	77,6
Количество самолетов (на конец года)	24	28 год	27	31 год	34	43 год	47	52	47	46	47	45	36	36
Примечания / источники											9 месяцев

Действующие лица

По состоянию на октябрь 2016 года, Майкл Джозеф является авиакомпания «с председателем . Джозеф – бывший генеральный директор Safaricom , ведущего оператора связи в Кении .

С января 2018 года Себастьян Микош стал управляющим директором и главным исполнительным директором Kenya Airways Group . Микош ранее был генеральным директором LOT Polish Airlines и вступил в должность 1 июня 2017 года.

С января 2020 года исполняющим обязанности генерального директора Kenya Airways Group был назначен Аллан Килавука . Впоследствии он был утвержден на основную роль.

Флот

Текущий флот

Боинг 787-8 Kenya Airways , на снимке 2016 года.

Бывший Embraer 170 Kenya Airways, 2007 год.

Арендованный DC-8-70 в 1990 г.

Старая ливрея авиакомпании на Боинге 737

По состоянию на декабрь 2019 года флот Kenya Airways состоит из следующих самолетов:

Флот Kenya Airways

Самолет	В сервисе	Заказы	Пассажиры	Примечания
C	Y	Общий
Боинг 737-700	4	–	16	100	116
Боинг 737-800	8	–	16	129	145
Боинг 787-8	9	–	30	204	234
Embraer 190AR	15	–	12	84	96
Грузовой флот Kenya Airways
Боинг 737-300SF	2	–	Груз
Общий	38	–

Последние события и планы на будущее

Первый из четырех переоборудованных самолетов Boeing 737-300 был доставлен компании в апреле 2013 года ; Kenya Airways планировала использовать этот самолет по африканским маршрутам, обслуживаемым Embraer 190, чтобы увеличить грузоподъемность. Компания получила свой первый Boeing 777-300ER в октябре 2013 года.

По состоянию на апрель 2011 года у Kenya Airways было девять самолетов Boeing 787 Dreamliner , хотя компания рассматривала возможность отмены заказа после систематических задержек с датами доставки. Передача первого Boeing 787 состоялась 4 апреля 2014 года. Двумя днями позже Найроби – Париж стал первым маршрутом, который будет обслуживать Boeing 787.

Kenya Airways отказалась от своих самолетов Boeing 777 в мае 2015 года после того, как авиакомпания понесла убытки и получила долги в предыдущем финансовом году. Флот Boeing 777-300ER был передан в аренду Turkish Airlines в мае 2016 года.

Исторический флот

Ранее компания эксплуатировала следующие самолеты:

• Airbus A310-200
• Airbus A310-300
• ATR 42-300
• Боинг 707-320
• Боинг 707-320Б​
• Боинг 707-320С
• Боинг 720 B
• Боинг 737-200
• Боинг 737-200С
• Боинг 737-300
• Боинг 747-100
• Боинг 747-200Б
• Боинг 757
• Боинг 767-300
• Боинг 767-300ER
• Боинг 777-200ЭР
• Боинг 777-300ER
• Дуглас DC-8-70
• Embraer 170
• Fokker F27-200​
• Fokker 50​
• Макдоннелл Дуглас DC-9-30​
• Макдоннелл Дуглас DC-10-30

Ливрея

В 2005 году Kenya Airways сменила ливрею . Четыре полосы, проходящие по всей длине фюзеляжа, были заменены слоганом компании Pride of Africa , тогда как логотип KA на хвосте был заменен стилизованным K, окруженным Q, чтобы напоминать код авиакомпании IATA .

About Kenya Airways

Kenya Airways is the flag carrier of Kenya with a hub at Jomo Kenyatta International Airport, Kenya. The airline flies to over 50 destinations worldwide destinations both domestic and international including in Europe, Africa, the Middle East and Asia. They offer flights to Kilimanjaro International Airport as a gateway to the Serengeti national park, find other safari flights here.

Established in 1977 by the Government of Kenya, the airline rapidly developed and grew by obtaining aircraft for its fleet and flying to new destinations, making it the leading African airline that it is today carrying over four million annual passengers. They offer world-class standards in service delivery, product quality and operational performance. “The Pride of Africa”, aims to be the airline of choice, connecting the World to Africa and Africa to the World.

As part of its Star Alliance membership since June 2010, they have codeshare agreements with Onur Air, KLM, Air France, Korean Air, China Eastern, Precision Air, Air Mauritius and Air Namibia.

Destinations

Domestic Destinations

CITY	AIRPORT
Kisumu	Kisumu Airport (KIS)
Malindi	Malindi Airport (MYD)
Mombasa	Moi International Airport (MBA)
Nairobi	Jomo Kenyatta International Airport (NBO)

International Destinations

COUNTRY	CITY	AIRPORT
Angola	luanda	Quatro de Fevereiro Airport (LAD)
Burkina Faso	Ouagadougou	Ouagadougou Airport (OUA)
Burundi	Bujumbura	Bujumbura International Airport (BJM)
Cameroon	Yaoundé	Yaoundé Nsimalen International Airport (NSI)
Central African Republic	Bangui	Bangui M’Poko International Airport (BGJ)
China	Guangzhou	Guangzhou Baiyun International Airport (CAN)
Comoros	Moroni	Prince Said Ibrahim International Airport (HAH)
Côte d’Ivoire	Abidjan	Félix-Houphouët-Boigny International Airport (ABJ)
Democratic Republic of the Congo	Kinshasa	N’djili Airport (FIH)
Democratic Republic of the Congo	Kisangani	Bangoka International Airport (FKI)
Democratic Republic of the Congo	Lubumbashi	Lubumbashi International Airport (FBM)
Djibouti	Djibouti City	Djibouti–Ambouli International Airport (JIB)
Egypt	Cairo	Cairo International Airport (CAI)
Equatorial Guinea	Malabo	Malabo International Airport (SSG)
Ethiopia	Addis Ababa	Addis Ababa Bole International Airport (ADD)
France	Paris	Charles de Gaulle Airport (CDG)
Ghana	Accra	Kotoka International Airport (ACC)
India	Mumbai	Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport (BOM)
Italy	Rome	Leonardo da Vinci–Fiumicino Airport (FCO)
Liberia	Monrovia	Roberts International Airport (ROB)
Madagascar	Antananarivo	Ivato Airport (TNR)
Malawi	Blantyre	Chileka International Airport (BLZ)
Malawi	Lilongwe	Lilongwe International Airport (LLW)
Mali	Bamako	Modibo Keita International Airport (BKO)
Mauritius	Port Louis	Sir Seewoosagur Ramgoolam International Airport (MRU)
Mayotte	Dzaoudzi	Dzaoudzi Pamandzi International Airport (DZA)
Mozambique	Maputo	Maputo International Airport (MPM)
Mozambique	Nampula	Nampula Airport (APL)
Netherlands	Amsterdam	Amsterdam Airport Schiphol (AMS)
Nigeria	Lagos	Murtala Muhammed International Airport (LOS)
Republic of the Congo	Brazzaville	Maya-Maya Airport (BZV)
Rwanda	Kigali	Kigali International Airport (KGL)
Senegal	Dakar	Blaise Diagne International Airport (DSS)
Seychelles	Mahé	Seychelles International Airport (SEZ)
Sierra Leone	Freetown	Lungi International Airport (FNA)
South Africa	Cape Town	Cape Town International Airport (CPT)
South Africa	Johannesburg	O. R. Tambo International Airport (JNB)
South Sudan	Juba	Juba International Airport (JUB)
Sudan	Khartoum	Khartoum International Airport (KRT)
Switzerland	Geneva	Geneva Airport (GVA)
Tanzania	Dar es Salaam	Julius Nyerere International Airport (DAR)
Tanzania	Kilimanjaro	Kilimanjaro International Airport (JRO)
Tanzania	Zanzibar	Abeid Amani Karume International Airport (ZNZ)
Thailand	Bangkok	Suvarnabhumi Airport (BKK)
Uganda	Entebbe	Entebbe International Airport (EBB)
United Arab Emirates	Dubai	Dubai International Airport (DXB)
United Kingdom	London	Heathrow Airport (LHR)
United States	New York City	John F. Kennedy International Airport (JFK)
Zambia	Livingstone	Harry Mwanga Nkumbula International Airport (LVI)
Zambia	Lusaka	Kenneth Kaunda International Airport (LUN)
Zambia	Ndola	Simon Mwansa Kapwepwe International Airport (NLA)
Zimbabwe	Harare	Robert Gabriel Mugabe International Airport (HRE)
Zimbabwe	Victoria Falls	Victoria Falls Airport (VFA)

Классы обслуживания British Airways

Авиакомпания предлагает пассажирам несколько классов обслуживания. Условия перелёта зависят не только от них, но и от направления рейса.

Euro Traveller

Класс обслуживания для перелётов по Европе. В салонах лайнеров кожаные кресла с регулирующимися подголовниками. Детям предоставляют игровые наборы. Пассажиры могут заказать еду и напитки из меню. Оплата наличными, банковской картой или накопительными бонусами.

World Traveller

Экономкласс дальнемагистральных рейсов. На борту самолётов улучшенное оснащение салона, бесплатное питание и развлечения для взрослых и детей. Для пассажиров созданы комфортные условия: удобные эргономичные сиденья с большим углом наклона, встроенный экран с наушниками.

World Traveller Plus

Улучшенный экономкласс. В салонах установлены удобные эргономичные кресла с регулируемыми подголовниками, просторное место для ног, наушники и розетка для каждого пассажира. Питание на борту включено в стоимость билета, можно выбрать одно из нескольких блюд и напитки. Пассажиров порадует небольшое количество кресел в салоне, индивидуальная маска для сна, тапочки и плед. Еду подают в фарфоровой посуде.

Бизнес-класс

Авиакомпания предлагает отдельные виды услуг в зависимости от направления рейса. Детали можно уточнить при бронировании билета или по телефону горячей линии.

Всем путешественникам бизнес-класса предоставляется просторное кресло, которое трансформируется в кровать и отдельный кабинет. Пассажир может выбрать блюда из меню, которое разрабатывают шеф-повара со всего мира.

Первый класс

Пассажирам первого класса предоставляют удобную кровать с пуховым одеялом и стеганным матрасом. Каждый путешественник получает подарок от компании – эксклюзивный дорожный набор. Перед полётом можно посетить спа-салон и пройти на посадку через бизнес-зал.

Несчастные случаи и происшествия

5Y-BBK, самолет Boeing 707-320B компании Kenya Airways, выпущенный в 1986 году, был поврежден, не подлежащий экономическому ремонту, 11 июля 1989 года в результате аварии в международном аэропорту Боле.

По состоянию на октябрь 2014 года у авиакомпании Kenya Airways было два несчастных случая со смертельным исходом и два происшествия с потерей корпуса .

• 10 июля 1988 г .: , регистрационный номер 5Y-BBS, слишком быстро приблизился к взлетно-посадочной полосе и совершил посадку брюшком в аэропорту Кисуму, вылетевшем из Найроби в качестве рейса 650 , ускользнув по взлетно-посадочной полосе примерно на 600 м (2000 футов).
• 11 июля 1989 года: самолет Boeing 707-320B , регистрационный 5Y-BBK, совершил пролет взлетно-посадочной полосы в международном аэропорту Боле из- за отказа тормозной системы. Самолет вылетел из того же аэропорта, и из-за того, что шасси не убиралось, экипаж вернулся.
• 30 января 2000 г .: Рейс 431 выполнялся по расписанию Абиджан – Лагос – Найроби на самолете Airbus A310-304 , регистрационный 5Y-BEN, который упал в Атлантический океан и разбился примерно через минуту после взлета с самолета Félix Houphouët в Абиджане. Международный аэропорт Буаньи . На борту находились 179 человек, в том числе экипаж из десяти человек; большинство жителей были нигерийцами . 169 человек погибли.
• 5 мая 2007 г .: Рейс 507 , которым управлял Боинг 737-800 , бортовой номер 5Y-KYA, врезался в мангровое болото сразу после взлета в Найроби, примерно в 5,5 км к юго-востоку от международного аэропорта Дуала . Рейс вылетал из Абиджана с остановкой в Дуале для встречи пассажиров. Все находившиеся на борту 114 человек (105 пассажиров и 9 членов экипажа) погибли.

Примечания и ссылки

1. ↑ и (en) «  Kenya Airways Limited: Сводные результаты проверенной группы за год, закончившийся 31 марта 2013 г.  » , на webcitation.org , Международный консорциум по сохранению Интернета,17 июня 2013 г.(проконсультировался с9 января 2014 г.)
2. (en) nc , «  Jambo Jet получает лицензию на эксплуатацию, может начать работу к концу 2012 года  » , CAPAC World Aviation , Сидней, Центр Азиатско-Тихоокеанской авиации, Африка, «Ежегодник 2012» ,2013( читать онлайн )
3. ↑ и Бруно Мейерфельд, «  Первый африканский дальнобойщик: «Каждый день я должен доказывать, что я на это способен»  » , на Lemonde.fr ,13 декабря 2016 г.(проконсультировался с14 декабря 2016 г.) .
4. Agence Ecofin , «  Kenya Airways: реструктуризации долга в размере 2 миллиардов долларов может быть недостаточно  » , sur Agence Ecofin (консультации по9 июля 2019 г.)
5. Agence Ecofin , «  Авиация: чтобы выйти из нынешнего кризиса, Kenya Airways может выбрать национализацию (совет директоров)  » , sur Agence Ecofin (консультации по9 июля 2019 г.)
6. Agence Ecofin , «  Kenya Airways приобретает тренажер Bombardier Q400 для своей дочерней компании Jambojet  » , sur Agence Ecofin (консультации по15 июля 2019 г.)
7. «  Kenya Airways: убытки удвоились, акции с Oman Air | Air Journal  » , на сайте www.air-journal.fr (консультации17 ноября 2019 г.)
8. «  Kenya Airways: генеральный директор Себастьян Микош объявляет о своей отставке в конце 2019 года  » , на La Tribune (консультации на9 июля 2019 г.)
9. ” Kenya Airways ”  ,  su Corporate.kenya-airways.com
10. Первый 787 Dreamliner Kenya Airways приземлился в Найроби  , Новости Кении , на kenyanaviation.com ,5 апреля 2014 г.(проконсультировался с6 апреля 2014 г.)
11. Эмиль Драб , «  SkyTeam исполнилось десять лет, и она продолжает расти  », Le Journal de l’aviation , Париж, Groupe Aerocontact, авиационные новости,23 июня 2010 г.( читать онлайн )
12. Air Journal, 22 февраля 2013 г., Etihad Airways объединяет усилия с Kenya Airways
13. «  Авария  » , База данных , на сайте Aviation-safety.net, Фонд безопасности полетов ,1988 г.(проконсультировался с9 января 2014 г.)
14. «  Авария  » , База данных , на сайте Aviation-safety.net, Фонд безопасности полетов ,1989 г.(проконсультировался с9 января 2014 г.)
15. «  Kenya Airways: Пекин и безбилетный пассажир, упавший с неба  » , в Air Journal (доступ на9 июля 2019 г.)

Отмена рейсов Kenya Airways или другой сбой: когда компенсация не полагается

Вы не имеете права на компенсацию за отмененный рейс Kenya Airways или другой сбой, если рейс был прерван из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как:

• погодные условия;
• война и терроризм;
• стихийные бедствия и пр..

Авиакомпания не может контролировать такие ситуации. Поэтому если Kenya Airways отменяет рейсы или задерживает по любой из вышеперечисленных причин, компания не обязана платить деньги.

С другой стороны авиакомпания может контролировать нижеперечисленные ситуации и поэтому обязана выплатить компенсацию:

• несоответствия в расписании
• нехватка экипажа 
• страйк сотрудников авиалинии
• технические неисправности самолета 
• другие ситуации, в которых перевозчик не может доказать и объяснить обстоятельства, повлиявшие на неисполнение его обязательств.

Если задержали рейс Kenya Airways или при другом срыве, специалисты AirAdvisor советуют проверить, соответствует ли ваша ситуациям критериям, изложенным ранее в статье. 

Контактные данные

Если у вас возникли вопросы о деятельности кенийской авиакомпании или предстоящем перелете, свяжитесь с представителями Kenya Airways удобным способом.

На официальном сайте вы найдете подробную информацию об авиарейсах, покупке билетов, правилах регистрации и провоза багажа, а также фото авиапарка и новости компании.

Телефон справочной службы: +254 (0) 20 32-74-747 , + 254-(0) 20 64-22-000. Время работы: круглосуточно.

Почтовый адрес: Jomo Kenyatta International Airport, PO Box 19002-00501, Airport Road, Embakasi, Nairobi, Kenya.

Электронные адреса: customer.relations@kenya-airways.com

Instagram.

Контакты представительства в Российской Федерации

Почтовый адрес: 105066, г. Москва, ул. Ольховская, 4/2, бизнес-центр «Мельникофф дом».

Телефон справочной службы: +7 495 411 77 66.

История и общие сведения

Авиакомпания была образована в феврале 1977 года сразу после распада Восточно-Африканского сообщества и последовавшей за ней ликвидацией авиакомпании East African Airways. Kenya Airways создавалась как государственная авиакомпания и полностью принадлежала правительству страны до апреля 1996 года.

В 1986 году правительство Кении опубликовало резолюцию под номером 1 с изложением необходимости структурной перестройки экономики страны с целью её дальнейшего роста и развития, в которой особо подчёркивалось мнение кабинета министров о необходимости приватизации государственной авиакомпании Kenya Airways. В 1991 году была создана специальная комиссия для проведения акционирования государственных компаний, председателем комиссии был назначен Филип Ндегва (англ. Philip Ndegwa), возглавлявший работу комиссии до очередной смены кабинета министров. В 1992 году комиссия опубликовала специальный документ с перечнем государственных предприятий, подлежащих акционированию, в котором необходимости приватизации авиакомпании Kenya Airways отводилось одно из приоритетных значений.

В 1994 году Международная финансовая корпорация (IFC) назначила в авиакомпанию своих консультантов для помощи в подготовке акционирования компании. В 1995 году Kenya Airways провела реструктуризацию своих долговых обязательств и подписала корпоративное соглашение с голландской авиакомпанией KLM, по которому KLM приобретала 26% акцией кенийского перевозчика и становилась крупнейшим его акционером. В 1996 году было получено официальное разрешение на свободную торговлю ценными бумагами авиакомпании и в том же году акции Kenya Airways начали свободное обращение на фондовой бирже Найроби, октябре 2004 года акции авиакомпании были параллельно размещены и на фондовой бирже Дар-эс-Салам. В апреле 2004 года Kenya Airways представила своё грузовое подразделение Kenya Airways Cargo, а в июле того же года вновь присоединила авиакомпанию Flamingo Airlines, передав ей функции авиаперевозчика на внутренних линиях страны.

В 2005 году Kenya Airways провела работу по смене ливреи своих пассажирских судов. Четыре горизонтальных полосы вдоль всего фюзеляжа заменялись росписью девиза «Гордость Африки» (англ. Pride of Africa), буквенное сочетание «КА» в круге на хвосте самолётов заменялось на стилизованную букву «K» внутри буквы «Q» для особого акцента на коде ИАТА авиакомпании (KQ).

Согласно отчёту авиакомпании за полугодовой период, закончившийся 30 сентября 2005 года, чистая прибыль Kenya Airways после уплаты налогов увеличилась на 48% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года и составила 2,231 миллиардов кенийских шиллингов (30 миллионов долларов США). За отчётный период услугами авиакомпании воспользовалось свыше 1,2 миллионов человек.

В марте 2006 года Kenya Airways получила престижную награду «Авиакомпания года Африки» — в пятый раз за последние семь лет. Количество перевезённых пассажиров за 2006 финансовый год (апрель 2006 — март 2007) достигло показателя в 2,6 миллионов человек.

4 сентября 2007 года второй по величине глобальный авиационный альянс пассажирских перевозок SkyTeam сделал авиакомпании Kenya Airways предложение по присоединению к альянсу в качестве первого официального ассоциированного члена — партнёра альянса.

По состоянию на март 2007 года в авиакомпании работало 2.408 сотрудников. Крупнейшими владельцами акций Kenya Airways являются кенийские частные держатели — 30,94%, KLM (в настоящее время — холдинг Air France-KLM) — 26%, правительство Кении — 23%, инвестиционные банки страны — 14,2%, международный инвесторы — 4,47% и частные международные держатели — 1,39%. Самой авиакомпании Kenya Airways принадлежат 49% танзанийского авиаперевозчика Precision Air.

В ноябре 2021 года на Рамках стратегического партнерства (SPF), подписанных во время церемонии в присутствии президента ЮАР Сирила Рамафосы и президента Кении Ухуру Кеньятта. Kenya Airways и South African Airways теперь будут работать вместе, чтобы «увеличить пассажиропоток, грузовые перевозки и торговлю в целом, используя силы Южной Африки, Кении и Африки», – говорится в коммюнике.

Список аэропортов

№	Город	Страна	Аэропорт	Код IATA	Код ICAO
1	Абиджан	Кот д’Ивуар	Абиджан Порт-Буэ	ABJ	DIAP
2	Аддис Абеба	Эфиопия	Аддис-Абеба Боле	ADD	HAAB
3	Аккра	Гана	Аккра Котока	ACC	DGAA
4	Амстердам	Нидерланды	Амстердам Схипхол	AMS	EHAM
5	Антананариву	Мадагаскар	Антананариву Ивато	TNR	FMMI
6	Бамако	Мали	Бамако Сену	BKO	GABS
7	Банги	Центральноафриканская Республика	Банги М-Поко	BGF	FEFF
8	Бангкок	Таиланд	Бангкок Суварнабуми	BKK	VTBS
9	Блантайр	Малави	Блантайр Чилека	BLZ	FWCL
10	Браззавиль	Демократическая Республика Конго	Браззавиль Майя-Майя	BZV	FCBB
11	Бужумбура	Бурунди	Бужумбура (Bujumbura International Airport)	BJM	HBBA
12	Виктория-Фолс	Зимбабве	Виктория-Фолс (Victoria Falls Airport)	VFA	FVFA
13	Гуанчжоу	Китай	Гуанчжоу Байюнь	CAN	ZGGG
14	Дакар	Сенегал	Дакар Леопольд Седар Сенгор	DKR	GOOY
15	дар Эс Салам	Танзания	Дар-Эс-Салам Джулиус Ньерере	DAR	HTDA
16	Джибути	Джибути	Джибути Амбули	JIB	HDAM
17	Джидда	Саудовская Аравия	Джидда Король Абдулазиз	JED	OEJN
18	Джуба	Судан Южный	Джуба (Juba Airport)	JUB	HSSJ
19	Дзаудзи	Майотта	Дзаудзи (Mayotte Dzaoudzi Airport)	DZA	FMCZ
20	Дуала	Камерун	Дуала (Douala Airport)	DLA	FKKD
21	Дубай	ОАЭ	Дубай (Dubai International Airport)	DXB	OMDB
22	Занзибар	Танзания	Занзибар (Zanzibar Abeid Amani Karume International Airport)	ZNZ	HTZA
23	Йоханнесбург	ЮАР	Йоханнесбург О.Р. Тамбо	JNB	FAJS
24	Каир	Египет	Каир (Cairo International)	CAI	HECA
25	Кейптаун	ЮАР	Кейптаун (Cape Town International Airport)	CPT	FACT
26	Кигали	Руанда	Кигали (Kigali International Airport)	KGL	HRYR
27	Килиманджаро	Танзания	Килиманджаро (Kilimanjaro Airport)	JRO	HTKJ
28	Киншаса	Демократическая Республика Конго	Киншаса Нджили	FIH	FZAA
29	Кисуму	Кения	Кисуму (Kisumu Airport)	KIS	HKKI
30	Котону	Бенин	Котону Каджехаун	COO	DBBB
31	Лагос	Нигерия	Лагос Муртала Мухаммед	LOS	DNMM
32	Ливингстон	Замбия	Ливингстон (Livingstone Harry Mwanga Nkumbula Airport)	LVI	FLHN
33	Лилонгве	Малави	Лилонгве (Lilongwe International Airport)	LLW	FWKI
34	Лондон	Великобритания	Лондон Хитроу	LHR	EGLL
35	Луанда	Ангола	Луанда Кватро Феверейро	LAD	FNLU
36	Лубумбаши	Демократическая Республика Конго	Лубумбаши (Lubumbashi International Airport)	FBM	FZQA
37	Лусака	Замбия	Лусака (Lusaka Kenneth Kaunda International Airport)	LUN	FLLS
38	Мапуту	Мозамбик	Мапуту (Maputo International Airport)	MPM	FQMA
39	Виктория	Сейшельские острова	Маэ Сейшелы	SEZ	FSIA
40	Момбаса	Кения	Момбаса Мои	MBA	HKMO
41	Монровия	Либерия	Монровия Робертс	ROB	GLRB
42	Морони	Коморские острова	Морони Принц Саид Ибрагим	HAH	FMCH
43	Мумбаи	Индия	Мумбай Чатрапати Шиваджи	BOM	VABB
44	Найроби	Кения	Найроби Джомо Кеньятта	NBO	HKJK
45	Нампула	Мозамбик	Нампула (Nampula International Airport)	APL	FQNP
46	Ндола	Замбия	Ндола (Ndola Airport)	NLA	FLND
47	Париж	Франция	Париж Шарль-де-Голль	CDG	LFPG
48	Фритаун	Сьерра-Леоне	Фритаун Лунги	FNA	GFLL
49	Хараре	Зимбабве	Хараре (Harare Robert Gabriel Mugabe International Airport)	HRE	FVHA
50	Хартум	Судан	Хартум (Khartoum International Airport)	KRT	HSSS

Kenya Airways возврат денег: возмещение и компенсация

Если вы столкнулись с отменой рейсов Kenya Airways или любым другим сбоем, вполне возможно вы можете рассчитывать на компенсацию. Вот основные критерии, которым должно соответствовать нарушение, чтобы у вас возникло право на получение компенсации за отмену рейса Kenya Airways или другое происшествие.

1. Отмена рейсов Kenya Airways сегодня: если Kenya Airways отменил рейс и сообщил об отмене менее, чем за 14 дней до вылета.
2. Kenya Airways отказал в посадке: вы можете рассчитывать на компенсацию, если не отказались от своего места добровольно.
3. Пропуск стыковки по вине Kenya Airways: если все ваши рейсы были забронированы как часть одного билета, они будут считаться как единое целое. Это значит, что в случае сбоя одного из стыковочных рейсов может быть предоставлена Kenya Airways компенсация.

Каким общим условиям должно соответствовать нарушение перелета, чтобы возникло право на компенсацию, читайте ниже:  

• рейс вылетает из аэропорта, расположенного в ЕС или выполняется авиакомпанией ЕС (как указано в таблице ниже)
• сбой вызван ошибкой авиакомпании 
• у вас есть подтверждение бронирования 
• вы своевременно зарегистрировались на рейс (обычно окончание регистрации происходит за 1 час до вылета)
• вы отправили претензию по задержке рейса или претензию по поводу других нарушений в установленный срок

Маршрут Полета	Авиакомпания ЕС	авиакомпания не из ЕС
внутри ЕС	Да	Да
аэропорт в ЕС – аэропорт не в ЕС	Да	Да
аэропорт не в ЕС – аэропорт в ЕС	Да	Нет
за пределами ЕС	Да	Нет

Узнайте больше о ваших правах и сколько вы можете получить, нажав “Проверка Рейса Kenya Airways” ниже.

 Если ваш рейс был задержан, отменен или вас не пустили по причине овербукинга в течение последних 3 лет, вы имеете право на компенсацию в размере до $700Проверить рейс

Об авиакомпании Kenya Airways

«Кенийские авиалинии» («Авиалинии Кении», англ. Kenya Airways) – флагман гражданской авиации Кении, ориентированный на выполнение транснациональных и внутренних рейсов. Дата основания и выполнения первого полета – 22.01.1977 и 04.02.1977 соответственно. Аэропорт базирования – «Джомо Кениата» (Найроби).

Собственники перевозчика – African Cargo Handling LTD, Kenya Airfreight Handling LTD и лоукостер Jaмbojet. Количество сотрудников – 3 986 чел. (на 01.01.2020).

Флот

Флот Kenya Airways укомплектован 40 самолетами (декабрь-2019). Названия эксплуатируемых бортов – «Эмбраер» и «Боинг» на 96-234 пассажирских кресла.

Все вышеперечисленные воздушные суда оборудованы салонами бизнес-класса на 12, 16 и 30 персон. Два “Боинга 737-300SF” используются для транспортировки грузов.

Маршруты

До карантинных ограничений весны-2020 «Кенийские авиалинии» летали по 53 африканским, североамериканским, европейским и азиатским маршрутам.

Классы обслуживания

Пассажиры Kenya Airways могут купить билеты в салоны экономического и бизнес-класса, с традиционным для каждого из них набором благ.

Еда, напитки, пресса и система развлечений на борту доступны всем без исключения клиентам.

Бонусная программа

Привилегии для постоянных клиентов в виде поощрительных баллов, опции провоза дополнительного багажа, повышения класса обслуживания и бесплатных авиабилетов доступны в рамках фирменной программы Flying Blue.

Условия провоза багажа

В салоне – одно и два места ручной клади с дополнительным аксессуаром в экономическом и бизнес-классе совокупной массой 18 кг и 12 кг соответственно. Габариты одного места ручной клади для обоих классов – 55х25х35 см.

Прочая информация о новостях, услугах и тарифах «Кенийских авиалиний» доступна на официальном сайте kenya-airways.com

FAQ: ваши вопросы о сорванном рейсе авиакомпании Kenya Airways

Kenya Airways рейс отменен или задержан из-за погодных условий: каковы мои права?

Сбой рейса из-за погоды считается неясной ситуацией. Авиалинии, включая Kenya Airways, часто используют погодные условия как оправдание для объяснения срыва. 

Запомните, что вы имеете все шансы на получение компенсации от авиакомпании, если сбой произошел из-за незначительных погодных условий.

Можно ли вернуть билеты в Kenya Airways?

Правила возврата Kenya Airways гласят, что возмещение можно получить только по веской причине (состояние здоровья, смерть самого пассажира или его близких, срыв рейса по вине авиалинии).

Возврат билетов Kenya Airways возможен также случае, если они приобретались с возвратным тарифом.

Что полагается пассажирам при задержке рейса Kenya Airways или другом сорванном рейсе?

При ожидании рейса свыше 2 часов – должны предоставить  средства связи, еду и воду. Если требуется ночевка, авиакомпания должна  предложить бесплатное проживание и транспорт. 

При задержке свыше 5 часов, пассажир может выбирать – вернуть стоимость билета или лететь альтернативным рейсом.  Помимо этого у пассажиров есть право на компенсацию до  600 евро

Как получить компенсацию от Kenya Airways?

Мы в AirAdvisor можем вам помочь. Всего  лишь нужно указать детали своего рейса, нажав “Моя Компенсация за Рейс Kenya Airways” ниже. Мы позаботимся об остальном. 

Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию.Проверить рейс

Как написать жалобу в Kenya Airways?

Для подачи жалобы в авиакомпанию Kenya Airways вам понадобится:

• подтверждение букинга;
• посадочный талон;
• паспорт;
• справка с аэропорта о задержке рейса.

В официальном имейл в авиакомпанию Kenya Airways укажите что произошло и прикрепите вышеуказанные документы или укажите информацию на нашем сайте о вашем рейсе и мы сделаем все за вас. 

Как вернуть деньги за авиабилет Kenya Airways?

При сорванном рейса по вине Kenya Airways, пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат с полным возмещением стоимости билетов Kenya Airways, даже если были приобретены невозвратные билеты. Это правило распространяется на возврат обычных и электронных билетов.

Перенос рейса Kenya Airways, что делать?

Процедура получения компенсации начинается с подачи заявки и заканчивается часто в суде, т.к. авиалинии не спешат платить. Если Вам нужно помощь в получении компенсации за задержку рейса Kenya Airways, оставьте заявку с AirAdvisor и наша команда постарается помочь. 

Как вернуть компенсацию EU261 Kenya Airways?

Автоматически на карточку деньги вам никто не переведет. На получение компенсации должна быть подана жалоба Kenya Airways. Если компания не заплатит сразу, вам придется обратиться в суд. 

AirAdvisor может выполнить всю эту стрессовую работу за вас. Наше преимущество в том, что мы работаем бесплатно, поэтому вы не рискуете, обратившись к нам за помощью.