Нормы провоза багажа и ручной клади в China Eastern Airlines

Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании China Southern Airlines

У авиакомпании сложная система тарифов, которые отличаются условиями провоза багажа, правилами обмена и возврата билетов, а также применением по дальности рейса. Чем дешевле тариф, тем меньше багажа можно провезти. По некоторым тарифам билеты нельзя сдать или обменять. Если вы заболели и можете подтвердить это медицинским документом, обычно вернуть билет можно независимо от тарифа.

Для внутренних перелетов по Китаю

Класс	Ручная кладь	Багаж	Обмен	Возврат
Эконом	1*5 кг	1*20 кг	со сбором	со сбором
Бизнес	1*5 кг	1*30 кг	со сбором	со сбором
Первый	2*5 кг	1*40 кг	со сбором	со сбором

Для международных рейсов

Тариф	Ручнаякладь	Багаж	Обмен	Возврат
Эконом	SuperDeal	1*5 кг	платно	✗	✗
	Saver	1*5 кг	1*23 кг	со сбором	✗
	Standard	1*5 кг	1*23 кг	со сбором	со сбором
	Flex	1*5 кг	1*23 кг	со сбором	со сбором
Эконом Премиум	1*5 кг	2*23 кг	со сбором	со сбором
Бизнес	1*5 кг	2*32 кг	со сбором	со сбором
Первый	2*5 кг	3*32 кг	со сбором	со сбором

Для рейсов в/из России, США, Японии

Класс	Ручная кладь	Багаж	Обмен	Возврат
Эконом	1*5 кг	2*23 кг	со сбором	со сбором
Бизнес	1*5 кг	2*32 кг	со сбором	со сбором
Первый	2*5 кг	3*32 кг	со сбором	со сбором

Ручная кладь

По всем тарифам, кроме первого класса, разрешается провозить 1 место ручной клади весом до 5 кг. В первом классе разрешается провозить 2 места багажа весом до 5 кг каждое. Младенцам (детям от 0 до 2 лет, не занимающим отдельного места) ручная кладь не полагается.

Багаж

В зависимости от направления, применяется разная багажная концепция. На внутренних рейсах разрешается провозить от 20 до 40 кг багажа в зависимости от класса обслуживания, без ограничения количества мест.

На международных рейсах применяются более знакомые правила. По тарифам класса «Эконом» можно провозить 1 место багажа весом до 23 кг, по тарифам класса «Эконом Премиум» — 2 места багажа весом до 23 кг каждое. По тарифам бизнес-класса разрешается провозить 2 места багажа весом до 32 кг каждое, по тарифам первого класса — 3 места багажа до 32 кг каждое.

Для рейсов в/из России по тарифам эконом-класса разрешается провозить 2 места багажа весом до 23 кг каждое, по тарифам бизнес-класса — 2 места багажа весом до 32 кг каждое, первого класса — 3 места багажа до 32 кг каждое. Габариты багажа по любым тарифам и в любых классах обслуживания не должны превышать 158 см по сумме трех измерений.

Для детей, независимо от класса обслуживания, норма багажа составляет 10 кг с габаритами не более 115 см по сумме трех измерений. Спортинвентарь перевозится или в счет нормы багажа, или за отдельную плату.

Сверхнормативный багаж

Если багаж не укладывается в весовые или размерные нормы авиакомпании или же пассажиру требуется дополнительное багажное место, авиакомпания взимает доплату. Ее размер зависит от маршрута и варианта превышения нормы.

Стыковки

Китайские восточные авиалинии обслуживают пассажиров довольно качественно. Из напитков предлагают растворимый кофе из пакетиков, воду и сок, сухое вино и настоящий зеленый чай. В непродолжительном перелете Шанхай – Манила пассажирам предлагают сухой паек. Чтобы выйти в город, нужно лишь показать билет из Шанхая (обязательно на английском), и в аэропорту сразу же выдают транзитную визу для прогулки, без особых сложностей или препятствий.

Самолет в аэропорту

Авиаперевозчик China Eastern Airlines предлагает удобные стыковки и приятные тарифы. При задержке рейса пассажирам предоставляют бесплатный ночлег в лучшем пятизвездочном отеле, недалеко от международного аэропорта. У информационного центра в аэропорту могут предложить экскурсии.

Обратите внимание! Возврат билета возможен в случае, если билет на стыковочный рейс не используется в заказе. То есть на базе общей уплаченной суммы за перевозку, включая налоги и сборы. Сумма налогов и сборов соответствующего класса U/F/J/Y для участка маршрута соответствующего использованного билета вычитается, равно как и сбор за возврат

Остающийся баланс возвращается пассажиру

Сумма налогов и сборов соответствующего класса U/F/J/Y для участка маршрута соответствующего использованного билета вычитается, равно как и сбор за возврат. Остающийся баланс возвращается пассажиру.

Груз

Боинг 747-400ERF авиакомпании China Cargo Airlines

После слияния с Shanghai Airlines, China Eastern Airlines дала понять, что объединит грузовые дочерние компании двух перевозчиков. Новый дочерний грузовой перевозчик авиакомпании, состоящий из активов China Cargo Airlines , Great Wall Airlines и Shanghai Airlines Cargo , начал свою деятельность в 2011 году со своей базы в Шанхае, крупнейшем рынке грузовых авиаперевозок Китая. China Eastern Airlines подписали стратегическое рамочное соглашение о сотрудничестве с Shanghai Airport Group, которая управляет как Международный аэропорт Шанхай Хунцяо и Международный аэропорт Shanghai Pudong . Авиакомпания выделит больше возможностей аэропорту Пудун, чтобы открыть больше международных маршрутов и увеличить частоту полетов на существующих международных и внутренних магистральных маршрутах.

Общая информация об авиакомпании

Цель компании: развитие национального интереса, экономической прибыли и социального благосостояния. В рамках достижения ее проводится множество мероприятий для установления лидирующего положения авиакомпании на мировом рынке. Сейчас China Eastern Airlines занимает седьмое место в мировом рейтинге крупнейших авиакомпаний и обслуживает свыше 100 млн пассажиров.

Флот

По данным на начало 2019 года в собственности компании находится более 650 самолетов, среди них есть ближне-, средне- и дальнемагистральные лайнеры производителей Airbus, Comac и Boeing с количеством кресел от 122 до 316.

Направления перелета

Авиакомпания выполняет перелеты в более чем 177 стран мира – 1052 направления. В России самолетами Восточно-китайских авиалиний можно вылететь из аэропорта в Москве и Санкт-Петербурге.

Классы обслуживания

У пассажиров Восточно-китайских авиалиний есть возможность выбора из трех классов обслуживания: эконом, первый и бизнес-класс. В зависимости от класса меняется цена и уровень обслуживания. Подробнее нормы провоза багажа для каждого из классов рассмотрим в разделе «Правила провоза багажа».

Бортовая система беспроводного интернета для пассажиров присутствует пока что только на лайнерах Boeing 777-300ER.

Поскольку компания — член международного альянса SkyTeam, пассажиры бизнес-класса имеют бесплатный доступ в бизнес-залы.

Здесь доступны услуги:

шведский стол и буфет;
зона отдыха;
душевые комнаты;
зоны для курящих;
бизнес-центры;
бесплатный Wi-Fi.

Основные и дополнительные услуги

Для пассажиров, вылетающих рейсами из России, предлагаются следующие бесплатные сервисы:

транзитный отель в Шанхае, Сиане, Куньмине, Пекине;
бесплатный трансфер из аэропорта Пудун для пассажиров бизнес-класса;
обзорная экскурсия по Шанхаю или релакс-процедуры;
билет на скоростной поезд Maglev или ваучер на питание – услуга недоступна при код-шеринговых рейсах и перелетах с участием других авиакомпаний.

Подробнее, о дополнительных бесплатных услугах можно узнать в соответствующем разделе сайта.

Также для пассажиров доступен выбор более чем из 30 вариантов меню, в том числе:

вегетарианское питание;
питание для младенцев и детское меню;
диабетическое;
безлактозное и безглютеновое;
кошерное и халяльное.

Стоимость авиабилетов

Рассмотрим стоимость перелета на примере рейса Москва – Пекин. Средние цены на один взрослый билет:

19 000 руб. в эконом-классе;
63 000 руб. в бизнес-классе;
135 000 руб. в первом классе.

Цены включают налоги, сборы, надбавки, а также любые применимые сервисные сборы.

В России представительство компании находится по адресу: г. Москва, ул. Коровий Вал, дом 7. Телефоны для связи: 007-495-9358828 и 007-495-9358829.

Руководство авиакомпании

По данным на 2018 год руководитель компании — г-н Ли Фен Хуа. Его офис расположен в штаб-квартире авиакомпании в Пекине.

Проездной China Pass

Проездной China Pass предлагает 105 направлений, предоставленных компанией China Southern Airlines.

Чтобы приобрести China Pass, необходимо купить билет на международный рейс в Китай (континентальную часть страны), обслуживаемый любой из 11 полноправных и 3 ассоциированных авиакомпаний – участников альянса . Забронировать первый рейс по территории Китая необходимо минимум за 3 дня до вылета международного рейса.

Допустимое количество полетных купонов – от 3 до 9. Каждый город можно посетить дважды, кроме пунктов отправления и назначения. Путешествие возможно только рейсом эконом класса. Нет ограничений по минимальному сроку пребывания. Максимальный срок пребывания – 60 дней.

Услуги авиалиний

Представительства авиакомпании снабжены горячей линией, операторы которой готовы ответить на интересующие клиентов вопросы в любое время суток и на нескольких языках. Пассажиры, желающие получить информацию онлайн, могут зарегистрироваться на официальном сайте компании для поиска нужной информации.

Авиакомпания выгодно отличается сжатыми сроками оформления пассажиров и получения посадочных документов. Всего процедура занимает от 5 до 18 минут в зависимости от класса перелета. Недолго продлится и выдача багажа по прилете в место назначения. Всего на это потребуется от 15 до 45 минут. Эти данные получены по результатам статистических исследований, проводимых самими авиалиниями.

Для пассажиров, часто пользующихся услугами Чайна Истерн, а также прочими участниками Альянса, предусмотрена программа накопления бонусных миль. Получить их можно при перелете, а также:

при бронировании гостиниц;
оплате услуг такси;
развлекательных центров;
при посещении ресторанов.

Накопленные мили реализуются для получения скидок на авиабилеты, перевода в более высокий класс самолета, оплаты багажа и прочих преимуществ. Пассажиры могут получить данные о накопленных милях и способах их реализации на специальном сайте . Компания стремится соответствовать требованиям современного ритма жизни и активно внедряет новые технологии. Так, пассажиры Чайна Истерн могут приобрести электронный билет. Его неоспоримым преимуществом является отсутствие необходимости выходить из дома для покупки билета. Оплата производится с помощью банковских карт и защищена протоколами безопасности.

Как зарегистрироваться на самолет в аэропорту

В воздушной гавани регистрация на рейс обычно занимает 1-2 часа. Но перед тем как пассажир сможет приступить непосредственно к процедуре регистрации, он должен пройти досмотр у входа в здание аэропорта, обеспечивающий безопасность полетов и нахождения людей внутри аэровокзала.

После прохождения контроля безопасности нужно пройти к стойке регистрации. Ее номер можно узнать на электронном табло со всей остальной актуальной информацией о рейсе. У стойки пассажир должен предъявить свои документы сотруднику авиакомпании. Там же регистрируется и сдается багаж. После успешного прохождения процедуры регистрации турист получает посадочный талон, с которым можно пройти к выходу к самолету. О том, как восстановить потерянный посадочный талон, можно прочитать тут.

Маршруты Шанхай – Северная Америка

Стандартная норма багажа:

Класс обслуживания	Количество мест багажа	Вес 1 места	Габариты багажа
Первый	2	32 кг	Не более 158 см
Бизнес	2	32 кг	Не более 158 см
Эконом	2	23 кг	Не более 158 см

Сверхнормативный багаж:

Превышение габаритов	1000 юаней КНР/место для багажа > 158 см и ≤ 203 см; 2000 юаней КНР/ место для багажа > 203 см
Превышение по весу	1000 юаней КНР/место для багажа > 23 кг и ≤ 32 кг 2000 юаней КНР/место для багажа > 32 кг и ≤ 45 кг. На рейсах Vancouver air line вес багажа не должен превышать 32 кг/место. На рейсах других авиакомпаниях Северной Америки вес багажа не должен превышать 45 кг/место
Превышение количества мест	1 место – 1000 юаней КНР/место, 2 и более мест – 2000 юаней КНР/каждое место

Доплата за превышение по весу и габаритам суммируется.

Нестандартный багаж

Приведенные ниже правила действуют только на рейсах, оперирующим перевозчиком которых является авиакомпания China Eastern Airlines. На кодшеринговых рейсах применяются правила той авиакомпании, которая совершает перелет.

Лыжное оборудование	чехол с 1 парой лыж и 1 парой палок + 1 место багажа с 1 парой ботинок	500 юаней
1 чехол с 1 парой водных лыж	500 юаней
Сноубордическое оборудование	1 чехол с 1 сноубордом + 1 место багажа с 1 парой ботинок	500 юаней
Хоккейное оборудование	чехол с экипировкой + чехол с 2 клюшками	500 юаней
Велосипед	складной велосипед, подготовленный к транспортировке	500 юаней
Рыболовное оборудование (упакованное в 1 контейнер или чехол)	Расценивается как 1 место и входит в норму бесплатного провоза багажа: 2 удочки	500 юаней
Расценивается как 1 место и входит в норму бесплатного провоза багажа: 1 комплект снастей	500 юаней
Другое спортивное оборудование	Расценивается как 1 место и входит в бесплатную норму провоза багажа, если сумма измерений и вес не превышают установленную норму	500 юаней
Оружие и боеприпасы к нему	Не входят в бесплатную норму провоза багажа. Требуется предварительное согласование с авиакомпанией	Рассчитывается как сверхнормативный багаж
Инвалидная коляска, детская коляска, собака-поводырь	Бесплатно, если используется пассажиром. Крупногабаритное кресло-каталка, работающее на батареях и весом свыше 32 кг, перевозится по согласованию с авиакомпанией	Бесплатно

Перелеты в Таиланд

Стандартная норма бесплатного багажа:

Класс салона самолета	Количество мест багажа	Вес 1 места	Габариты багажа
Первый класс/бизнес-класс (взрослый и ребенок)	2	32 кг	Не более 158 см
Суперэкономический класс (взрослый и ребенок)	2	23 кг	Не более 158 см
Экономический класс (взрослый и ребенок)	1	23 кг	Не более 158 см

Правила для сверхнормативного багажа:

— Если сумма трех сторон превышает 158 см, и меньше 203 см, доплата за место — 1000 юаней. Если размер багажа превышает 203 см, то доплата за место — 2000 юаней.

— Если сверхнормативный багаж более 23 кг, но менее 32 кг, доплата — 1000 юаней. Вес отдельного багажа не должен превышать 32 кг.

— Если у вас больше мест, чем установлено: за первое место дополнительного багажа доплата 500 китайских юаней, за второе место багажа доплата 1000 китайских юаней.

Младенец, которому куплен пассажирский билет младенца, но он не занимает место, может бесплатно провозить 1 место зарегистрированного багажа.

4 Liquids

1. All liquids, gels, and aerosols must be stored in containers with a maximum capacity of 100 ml. Any items over 100 ml (even if not full) are not allowed in the cabin and must be placed in checked baggage.

2. All liquid containers should fit comfortably inside a re-sealable transparent plastic bag with a maximum capacity of 1 liter (L). Each passenger can only have one transparent plastic bag and shall transport any liquids which exceed this limit in their checked baggage.

3. The plastic bag used to hold liquids must be checked separately at the security checkpoint. Baby formula, milk, or breast milk (only for passengers travelling with infants) and other required liquid medicines brought by diabetics or other patients should be submitted for inspection with appropriate labelling at the security checkpoint. Liquid medicines should also be stored in 100 ml containers in a transparent plastic bag.

4. Any liquids purchased beyond the security checkpoint within the airport terminal can be carried on board.

Музыкальные инструменты

Музыкальные инструменты можно перевозить как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне. При перевозке в салоне самолета применяются правила перевозки для багажа, перевозимого в пассажирском кресле (оплата дополнительного места).

Вес инструмента в пассажирском кресле не должен превышать 80 кг, размеры не должны превышать 135х50х30 см. При перевозке в багажном отделении вес инструмента не должен превышать 50 кг. При превышении норм бесплатного провоза багажа по весу и размеру производится доплата.

Гитары и скрипки небольших размеров берите в ручную кладь. Гитары больших размеров China Eastern требует сдавать в багаж или покупать дополнительное место в салоне самолета.

Дополнительно место в салоне

Билет для крупногабаритного, хрупкого багажа (музыкальные инструменты и пр.), занимающего отдельное пассажирское кресло, нужно приобретать заблаговременно. Вес багажа не должен превышать 78 кг.

Рейсы со специфическими услугами

Китайские авиалинии предоставляют возможность особо комфортного перелета некоторым категориям клиентов:

инвалиды и лица с ограниченными возможностями;
лица с нарушенным слухом или зрением;
дети грудного возраста;
беременные женщины (до 36 недель);
несовершеннолетние без сопровождения взрослых;
туристы, отправляющиеся в полет с животными.

Уведомить сотрудников компании об особых обстоятельствах необходимо за три дня до даты рейса. Пассажиры получат инвалидные коляски, кислородные баллоны, специальное меню или сопровождающего сотрудника. При наличии нарушений слуховых или зрительных функций необходимо предоставить соответствующее медицинское заключение. Для беременных женщин установлен порядок предъявления справок о сроке беременности. Транспортировка животных оплачивается по отдельному тарифу, бесплатно провозятся только животные-поводыри.

Узнать обо всех правилах более подробно можно на официальном сайте авиакомпании. Там же есть полный список всех услуг. В случае возникновения вопросов, следует обратиться на «горячую линию».

When must I check in when traveling with China Eastern Airlines?

Depending on your check-in method, check-in times vary. For example, should you decide for an airport counter check-in, you should be aware of the fact that the check-in times vary depending on your journey’s type of route. However, it is recommended to arrive at the airport from 2 and a half hours to 45 minutes before flight departure.