Правила провоза багажа
Пассажир имеет право на бесплатный провоз ручной клади и зарегистрированного багажа в пределах установленной нормы, которая зависит от типа воздушного судна, класса обслуживания, вида примененного тарифа и маршрута.
Общая норма провоза ручной клади составляет 5 кг для тарифов «Лайт» и «Классик» и 10 кг для тарифов «Оптимум» и «Премиум». Норма провоза багажа составляет 20 кг для тарифов «Классик» и «Оптимум» и 30 кг для тарифа «Премиум». В тариф «Лайт» бесплатный провоз багажа не входит.
Услугу оформляют на сайте авиакомпании при покупке билета, во время онлайн-регистрации, через контактный центр авиакомпании или в аэропорту вылета на стойке регистрации рейса.
Если требуется провезти багаж в багажном отсеке дополнительно к указанной норме, то такая перевозка осуществляется на платной основе. Тарифы за провоз сверхнормативного багажа варьируются от 1000 до 8000 руб. в зависимости от категории превышения и направления перелета.
Тяжеловесный багаж (превышающий вес одного места 30 кг) и негабаритный багаж (габариты которого по сумме трех измерений превышают 203 см) принимаются к перевозке только по предварительному согласованию с авиакомпанией и оплачивается по отдельному тарифу.
Самолетный парк авиакомпании «РусЛайн»
Российский перевозчик обслуживает 54 города, расположенные в разных частях страны.
Основные среди них: Белгород, Воронеж, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар, Тамбов, Уфа, Ярославль, Иваново, Калуга, Симферополь и др.
Такого территориального разнообразия направлений позволил достичь современный авиационный парк, которым располагает «РусЛайн».
Авиационный флот включает в себя 21 воздушное судно. Их средний возраст составляет 17,3 года.
Модельный ряд самолетов представлен тремя модификациями: Bombardier CRJ-100, Bombardier CRJ-200 и Sukhoi SuperJet 100. Расскажем о них подробнее.
Bombardier CRJ-100
Производитель: Bombardier Regional Aircraft, Канада.
По данным на 2019 год, компания эксплуатирует 11 самолетов этой модели. Еще два находятся на хранении.
Подобные воздушные суда позволяют выполнять среднемагистральные авиарейсы. Этому способствуют современные двигатели GE CF34—3A1.
На борту Bombardier CRJ-100 одновременно могут находиться четыре члена экипажа и 50 пассажиров.
Другие технические характеристики:
- вес пустого воздушного суда: 13 650 кг;
- вес максимальной загрузки: 4 540 кг;
- максимальная взлетная масса: 24 041 кг;
- максимальная дальность полета: 3 713 км;
- максимальная крейсерская скорость: 860 км/ч;
- максимальная высота полета: 12 500 м.
Bombardier CRJ-200
Производитель: Bombardier Regional Aircraft, Канада.
По данным на 2019 год, компания эксплуатирует семь самолетов этой модели. Еще два находятся на хранении.
Эта модель самолета способна обслуживать среднемагистральные авиарейсы. Воздушное судно оснащено двигателями GE CF34—3B1.
Максимальная вместимость салона Bombardier CRJ-200 предполагает четырех членов экипажа и 50 пассажиров.
Схема самолета с расположением кресел, уборных комнат и выходов:
Другие технические характеристики:
- вес пустого воздушного суда: 13 830 кг;
- вес максимальной загрузки: 6 120 кг;
- максимальная взлетная масса: 24 041 кг;
- максимальная дальность полета: 3 710 км;
- максимальная крейсерская скорость: 860 км/ч;
- максимальная высота полета: 12 500 м.
Sukhoi SuperJet 100
Производитель: Комсомольский-на-Амуре авиазавод, Российская Федерация
В 2019 году два самолета этой модели были взяты «РусЛайн» в аренду на условиях лизинга. Срок договоренности – 12 лет.
Специализация этой модификации самолета – ближнемагистральные перелеты. Они становятся возможными благодаря двум установленным двигателям SaM146-1S17.
В салоне самолета Sukhoi SuperJet 100 могут разместиться четыре члена экипажа и 98 пассажиров.
Схема самолета с расположением кресел, уборных комнат и выходов:
Другие технические характеристики:
- вес пустого воздушного суда: 24 250 кг;
- вес максимальной загрузки: 12 245 кг;
- максимальная взлетная масса: 45 880 кг;
- максимальная дальность полета: 3048 км;
- максимальная крейсерская скорость: 860 км/ч;
- максимальная высота полета: 12 200 м.
Регистрация на рейс
Путешественникам доступно оформление посадочного талона в режиме online на сайте перевозчика и с помощью мобильного приложения.
Через интернет
Регистрация через интернет доступна, если:
- есть электронный билет;
- в аэропорту вылета установлена система регистрации «РусЛайн»;
- пассажир летит без животных и нестандартного багажа;
- один или с группой не более 9 человек.
Онлайн-регистрация невозможна для тяжелобольных лиц, пассажиров на носилках, лиц с нарушением слуха или зрения, инвалидов или нуждающихся в кислородном оборудовании, детей, летящих без сопровождения, беременных. Пассажиры этих категорий получают талон на стойке регистрации в аэропорту.
Инструкция по веб-регистрации
Для оформления талона пассажир заходит на сайт авиаперевозчика, находит раздел «Регистрация на рейс», указывает необходимые данные, нажимает «Подтвердить регистрацию» и получает посадочный талон.
В аэропортах Москвы (Внуково), Белгорода, Сочи, Уфы и Краснодар доступна посадка на борт воздушного судна по электронному посадочному талону. Пассажир с электронным документом прикладывает QR-код талона к специальному сканеру, установленному в зоне контроля и выхода на посадку.
Через приложение
Не так давно авиакомпания RusLine запустила собственное мобильное приложение. С помощью программы пассажиры покупают и оплачивают билеты, регистрируются на рейсы, отслеживают информацию о специальных акциях и предложениях.
Мобильный посадочный талон не печатают на бумаге. Код документа считывают специальные сканеры в аэропорту вылета (доступно для аэропортов Москвы (Внуково), Белгорода, Сочи, Уфы и Краснодара).
Действия после онлайн-регистрации
По прибытии в аэропорт пассажир идет к информационному табло, находит номер выхода на посадку и направляется в зону проверки служб безопасности.
При наличии багажа, подлежащего оформлению, его взвешивают и сдают на специальной стойке. Регистрация багажа закрывается за 50 минут до времени отправления. Посадка на борт заканчивается за 25 минут до вылета.
Если вы зарегистрировались на рейс через интернет, но не распечатали талон, обратитесь к сотрудникам регистрационной стойки авиакомпании «РусЛайн» не позднее чем за 50 минут до вылета.
В аэропорту
Регистрация на аэровокзале открывается от 3 до 1,5 часов до вылета в зависимости от аэропорта и направления перелета. Закрываются регистрационные стойки за 40 минут до вылета.
После того как сотрудник стойки регистрации выдал пассажиру посадочный талон и багажную бирку, процесс регистрации на рейс завершен. Теперь пассажир направляется в зону досмотра службы безопасности и ожидает посадки.
В киосках саморегистрации
Получение посадочного талона на рейсы «РусЛайн» в устройствах самостоятельной регистрации возможно в аэропортах Белгорода, Краснодара, Сочи и Уфы.
Сервис авиакомпании
Для своих пассажиров компания на регулярной основе запускает акции в честь празднования государственных событий, сезонную распродажу нескольких линий, специальные тарифы, лучшие предложения недели на которые купить билеты предлагается со значительной скидкой и услугу по выбору удобного места и соседнего с ним.
Регламент компании предусматривает перевозку в самолете пассажиров разных категорий. Специальные условия действуют для беременных женщин, детей и подростков. Есть специальные условия для граждан с инвалидностью или иными физическими ограничениями, для пассажиров, летающих в рамках код-шеринговского соглашения. С соблюдением оговоренных правил в самолете авиакомпании допускается транспортирование животных и птиц, как в салоне, так и багажном отсеке. Категория багажа к перевозке включает дополнительное предложение оплаты сверх нормы, сюда входят спортивные и лыжные принадлежности, специальная форма для хоккея, гольфа, оборудование для рыбной ловли и некоторые музыкальные инструменты. Перечисленные вещи можно провозить бесплатно, если они соответствуют установленным нормам багажа. Все, что превышает нормативы оплачивается по тарифной сетке в соответствие с классом рейса, который может быть прямым, трансферным или международным
Цели компании РусЛайн
Будучи региональной компанией, РусЛайн активно наращивает количество и качество предлагаемых услуг. В 2017 году Rusline получила статус самого пунктуального перевозчика из всех организаций, имеющих хаб в Домодедово. Рекорд составив почти 500 выполненных рейсов без единой задержки. В более раннее время компания РусЛайн становилась участником специализированных программ, в том числе утвержденных правительством РФ и, за успехи, была награждена субсидиями, дипломами, номинациями и победами как лучший региональный перевозчик по версии Крылья России, конкурса пулковского аэропорта и в других мероприятиях.
Услуги онлайн
Помимо традиционного способа купить билеты на самолет, можно воспользоваться интерактивными возможностями, посетив вебсайт авиакомпани РусЛайн и купив билет, не покидая дом или офис. Для этого, после регистрации профиля и активации по отправленной на электронную почту ссылке необходимо:
- выбрать направление маршрута и дату полета;
- выбрать тип авиабилета и воспользоваться опцией дополнительно уточнения;
- если нужно только зарезервировать авиабилет, то достаточно просто указать количество и категорию пассажира взрослый, ребенок или инвалид.
Определив тип услуги, следует выбрать тариф самолета, тип питания, автоматический выбор места или вручную и отправить данные на сервер. Программа сама подсказывает, когда необходимо перейти к следующей опции. В завершение, на почту будет отправлено письмо с электронным авиабилетом и посадочным талоном. Распечатать талон можно самостоятельно или на стойке регистрации в аэропорту. Оплата производится разными способами — банковской картой, в центрах электронных платежей или через терминалы. Организациям компания выставит счет, который легко оплатить прямо из офиса, без лишней бумажной волокиты и потери времени. О любых деталях можно получить информацию, позвонив на телефон горячей линии операторам.
Парк самолетов
Первоначально авиакомпания эксплуатировала несколько воздушных судов советской постройки (Ту-134 и Як-40). Первый западный авиалайнер, 50-местный Bombardier CRJ100, пополнил флот в 2008 году. В последующие годы было приобретено еще несколько лайнеров такого же типа.
В апреле 2012 года авиакомпания «РусЛайн» осуществила поставку двух более крупных самолетов Airbus A319, ранее принадлежавших easyJet, но спустя год они были выведены из авиапарка.
С 2011 года флот перевозчика состоит из среднемагистральных самолетов канадского производства Bombardier CRJ100/200 в количестве 18 штук.
Выведенные из эксплуатации модели
На сегодняшний день руководство компании пришло к решению эксплуатировать только три модели самолетов. Но до этого «РусЛайн» прошла целый путь экспериментов в поиске своих фаворитов на авиационном рынке.
Авиакомпания была основана в 1997 году. В начале существования авиалиний основу флота составляли Ту-134 и Як-40.
Позже, в 2011 году, их сменили более современные самолеты Bombardier CRJ-100 и Bombardier CRJ-200, которые и сейчас остаются надежными партнерами компании.
Также администрация «РусЛайн» предпринимала попытки ввести в эксплуатацию два Airbus A319 и Embraer 120 Brasilia. Эти лайнеры соответствовали международным нормам и стандартам, однако их потенциал превышал потребности авиакомпании, а обслуживание было слишком дорогим. Это привело к отказу от подобных моделей самолетов.
Заключение
Скромный авиационный флот, состоящий из 18 самолетов трех разных моделей, позволяет компании «РусЛайн» обслуживать более 600 тысяч пассажиров ежегодно. Эти воздушные суда – настоящие трудяги. Они выполняют рейсы в 54 направлениях по всей Российской Федерации – как в центральную часть страны, так и в отдаленные уголки государства.
«РусЛайн» не перестает экспериментировать с составом своего авиапарка. Компания пробует новые самолеты, некоторые оставляет в эксплуатации, от других отказывается. Но все это способствует развитию и укреплению авиаперевозчика на российском авиационном рынке.
