Аэропорт Шереметьево: камеры хранения и требования к оставляемому багажу

Правила хранения багажа в камере

Правила пользования камерами хранения багажа предельно просты. Руководство аэропорта накладывает ряд ограничений на принимаемые вещи пассажиров, но они в пределах разумного.

Вещи допускается хранить в камере не более 6 месяцев — это максимальный срок, на который возможно зарезервировать багажное место. Выдача багажа в Шереметьево, как и его прием, возможны круглосуточно. Если в течение этого времени хозяин за ними не приходит, их перемещают в отделение невостребованного багажа. Впоследствии сотрудники аэровокзала имеют право уничтожать такие вещи.

В целях безопасности и сохранности своих вещей, пассажирам настоятельно рекомендуется тщательно их упаковывать. Это исключит свободный доступ к чемодану или сумке. Лучше озаботиться этим заранее и упаковать вещи самостоятельно. Услугу упаковки оказывают и сотрудники службы хранения, но за это придется заплатить.

Если багаж содержит стеклянные или любые другие хрупкие предметы, необходимо наклеить на каждую единицу багажа специальный символ хрупкое. Это обезопасит вещи от разбития. Одежду следует упаковать в отдельные чехлы. За негабаритный багаж придется доплатить отдельно.

Приняв вещи на хранение, клиенту выдается квитанция о приеме вещей. Данную квитанцию необходимо сохранять до получения багажа назад. В случае потери квитанции пассажиру необходимо написать заявление и предъявить паспорт. Также следует иметь в виду, что квитанция выдается только один раз. Если клиенту требуется забрать из багажа какую-либо вещь, ему придется получить весь багаж и потом повторно оплатить его помещение в камеру хранения.

Правила самостоятельной упаковки чемодана

Специальных требований и правил по самостоятельной упаковке не установлено. Но необходимо учитывать, что придется открыть чемодан с нарушением целостности упаковки и паковать некоторые вещи в ручной клади, если будет обнаружен перевес.

Для собственноручной обмотки нужно применять пленку для пищи, которая имеется в продаже в любом магазине хозяйственного направления, и рулон скотча. Сначала нужно переложить вещи в сумку таким образом, чтобы не повредить хрупкие и тонкие предметы

Важно не забивать его предметами чересчур

Все тяжелые и крупные по размеру вещи нужно положить на дно. Оставшиеся предметы небольшого веса и размера нужно разместить по боковым сторонам чемодана, а если есть карманы, то и по ним. Для упрощения прохождения досмотровых процедур в аэропорту каждый предмет можно поместить отдельно в индивидуальный пакет.

Собственноручная упаковка вещей для перелета на воздушном судне включает в себя следующие этапы:

1. Край пленки прижать к сумке или чемодану.
2. Другой рукой выполнить полный оборот, следя за тем, чтобы пленка плотно пристала к поверхности.
3. Обматывать багаж пленкой нужно не менее пяти-десяти раз по всей его длине и ширине.
4. Обернуть нужно обе стороны.
5. Для обеспечения наилучшей защиты нужно заматывать не только корпус чемодана, но ручку, проделав отверстие для возможности ее использования.
6. Прорези для ручки и колес нужно укрепить скотчем для предотвращения повреждения упаковочного материала при транспортировке.

Для пассажиров, которые часто летают самолетами, оптимальным решением станет покупка многоразового, надежного и внешне эстетичного чехла для багажа. Защитит чемодан от взлома ремень с застежкой. Если выяснится факт его повреждения, то это позволит вовремя подать заявление о совершенном воровстве и найти преступника по горячим следам.

Парковка в аэропорту Шереметьево

Пассажиры и встречающие, которые прибыли в аэропорт Шереметьево на своем автомобиле, могут оставить его на одной из парковок, расположенных неподалеку от терминалов.

• 225 руб/сутки по клубной карте;
• обычная цена 250 руб/сутки;
• 200 руб/сутки при парковке от 30 дней;
• для инвалидов и участников ВОВ — 200 руб/сутки.

Р2. «Parking — S» Стоянка находится между грузовым терминалом и терминалом В. Стоимость составляет от 200 рублей в сутки или от 20 рублей в час до 10 часов. Предоставляет Бесплатную доставку в Терминалы А, B, С, D, E и F.

Р3. «Parking — S» Стоянка находится рядом с терминалом В. Стоимость составляет от 200 рублей в сутки или от 20 рублей в час до 10 часов. Предоставляет Бесплатную доставку в Терминалы А, B, С, D, E и F.

Р4. «Амедиа — консул» Паркинг расположен на 1-м км Лобненского шоссе. Поворот на АЗС «Покрова». Стоимость стоянки от 140 рублей в сутки. Есть бесплатная доставка в Терминалы B, С, D, E и F.

Р5. «Автошер» Автостоянка находится В районе постамента «Самолет» напротив терминала В. Здесь действуют следующие тарифы: 10 рублей в час – первые пять часов стоянки и 200 рублей в сутки. В стоимость входит бесплатная доставка до терминалов В, С, D, Е, F.

Р6. «ВИНСИ Парк» Парковка расположена возле Привокзальной площади перед Терминалами В и С. Актуальны следующие расценки: первые 10 минут – бесплатно, 1 час – 200 рублей. Обслуживание людей с ограниченными возможностями здоровья бесплатно.

Многоуровневый паркинг напротив Терминала С работает по следующим тарифам: первые 10 минут – бесплатно, 1 час – 200 рублей, сутки от 300 рублей, месячный абонемент – 5000 рублей. Обслуживание людей с ограниченными возможностями здоровья бесплатно.

Р7. «Галлакс» Автопарковка находится между дорогами Шереметьевское шоссе и Новое шоссе. Стоимость услуг составляет 200 рублей в сутки. Сюда входит бесплатная доставка в Терминалы D, E, F и встреча по прилету.

Р8. «Инвест — Авиа» Парковка расположена на выезде из Шереметьевского шоссе на Новое шоссе. Оставить автомобиль обойдется в 200 рублей в сутки. Есть бесплатная доставка в терминалы B, C, D, E и F.

Р9, Р10. «ТКС — Шер» Оба паркинга находятся рядом с терминалом ж/д станции «Аэроэкспресс» Цена составляет 200 рублей в сутки.

Р11. «Парк Лайн» Крытая охраняемая парковка в Шереметьево 2 возле вокзального комплекса «Аэроэкспресс». Действуют следующие тарифы: цена на суточную стоянку – 600 рублей или 100 рублей в час при стоянке до 4-х часов.

Р12, Р13. «БРК» Паркинги расположены на территории аэропорта Шереметьево 2. Из них удобно добираться до терминалов E и F. Действуют такие расценки: первые 15 мин. бесплатно, 1 — й час 150 рублей, 2 — й час 100 рублей, 3 — й и последующий часы 50 рублей.

Р14. Экспресс — стоянка «БРК» Паркинг предназначен для кратковременного пребывания транспорта. Стоимость стоянки составляет 300 рублей в час до 4-х часов.

Р15. Возле терминала D функционирует многоуровневый паркинг со следующими тарифами: первые 15 минут – бесплатно, 200 рублей за первый час, 100 рублей за последующие часы, свыше 5 часов – 600 рублей. На самой привокзальной площади разрешается высадка и посадка пассажиров до 15 минут, в противном случае штраф составит 500 рублей за каждый час стоянки.

Выдача багажа в Шереметьево

В зале прилета аэровокзала Шереметьево располагаются багажные карусели. Как только багаж доставят из самолета в зал аэропорта, его отправят на них. Пассажир должен дождаться, когда появится его чемодан, и забрать его. Номер карусели можно уточнить на электронном табло в зале.

Что делать, если вещи потерялись

Если багаж пассажира был утерян, он может подать заявление своей авиакомпании на розыск. Сделать это можно прямо в зале прилета, обратившись на стойку Lost and Found. Работнику аэропорта на стойке Lost and Found нужно будет предъявить авиабилет и багажные бирки.

Если пассажир летел внутренним рейсом, в этой ситуации он должен оформить акт на неприбытие багажа (PIR). В нем будет зафиксирован факт неприбытия багажа.

При международном перелете пассажир, столкнувшийся с потерей багажа, должен получить от специалиста по розыску распечатку файла на неприбытие багажа (AHL). В нем должен быть зафиксирован факт неприбытия багажа. С документами нужно обратиться в авиакомпанию, которая обслуживала рейс.

Когда багаж будет найден, специалисты свяжутся с пассажиром. Чемодан либо будет доставлен ему лично, либо отправлен в комнату невостребованного багажа в аэропорту. Условия доставки багажа следует уточнить у своей авиакомпании.

Во время поисков утерянного чемодана пассажир может позвонить в службу розыска багажа в аэропорту.

Номера телефонов в терминалах Lost and found

• терминал С: +7 (925) 100-65-65; +7 (495) 578-65-65, добавочный в тоновом режиме 201;
• терминалы F и Е: +7 (925) 100-65-65; +7 (495) 578-65-65, добавочный в тоновом режиме 202.

Некоторые авиакомпании предлагают пассажирам возможность отслеживать поиск своего багажа на официальном сайте.

Авиаперевозчики, которые предоставляют такие услуги:

• Аэрофлот;
• KLM;
• Air France;
• Air Astana;
• Air One;
• Estonian Air;
• China Eastern Airlines;
• Adria Airways;
• AirBaltic;
• Air China;
• Cyprus Airways;
• Alitalia;
• Czech Airlines;
• Iran Air;
• Delta Air Lines;
• LOT Polish Airlines;
• Korean Air;
• Royal Air Maroc;
• Finnair;
• SAS – Scandinivian Airlines.

Максимальный срок розыска багажа по действующему законодательству РФ – 21 календарный день. Если в течение этого времени багаж не будет найден, пассажир имеет право обратиться в свою авиакомпании с вопросом о возмещении.

Что предпринять в случае повреждения сумки

Если чемодан пассажира был поврежден либо на нем есть следы вскрытия, нужно как можно скорее подать претензию своему авиаперевозчику. Сделать это можно также в зале прилета, обратившись на стойку Lost and Found.

Как быть при задержке багажа

При длительном ожидании багажа в аэропорту Шереметьево пассажир имеет право написать жалобу на имя генерального директора авиагавани. В жалобе следует указать авиаперевозчика и все подробности относительно ожидания багажа. По большому счету жалоба ничего, кроме возможных извинений, пассажиру не даст, но заставит провести расследование и исправить ситуацию.

Все службы в столичном аэропорту Шереметьево работают слаженно и качественно, хотя задержки случаются. Иногда ожидание багажа может занять определенное время, что связано с большим пассажиропотоком в аэровокзале, особенно в сезон отпусков.

Стоимость аренды

Одно из главных преимуществ капсулы в Шереметьево — стоимость. Если рассматривать классические капсульные отели, такие как AeroSleep и GettSleep, то стоимость их услуг будет одинаковая. Тарифы на размещение стартуют от 550 рублей за час.

Но есть в Шереметьево комната отдыха, стоимость которой приближается к отельной. Это, конечно же, «Воздушный экспресс». Стоимость пребывания за один час составит около 1000 рублей. Но так как минимальный срок размещения составляет 4 часа, то за номер придется отдать около 3700. Бизнес-класс обойдется в 4500, первый класс — в 5000 рублей.

Цены актуальны на ноябрь 2019 года.

Камеры хранения в аэропорту

Камера хранения в аэропорту позволяет оставить груз в специальном отсеке до 6 месяцев. Вес багажа по правилам аэропорта должен быть не выше отметки в 30 кг. Стоимость хранения багажа в первый день составляет 500 рублей, последующие дни оплачиваются по тарифу – 250 рублей в день. В камере нельзя оставлять взрывчатые вещества, острые предметы, антикварные вещи и драгоценности, документы и грязные вещи. Если пассажир не пришел за вещами по прошествую 6 месяцев, они подлежат утилизации. Багаж в Шереметьево можно оставить в 4 камерах хранения.

Терминал B

Отделение камер хранения располагается на первом этаже в центральной зоне. Внутри комплекса В находятся камеры хранения и бюро находок. Сюда отправляются забытые вещи. Отдел работает круглосуточно по всем вопросом можно связаться со специалистом по номеру +7 903 765 05 97.

Терминал D

Комплекс камер хранения располагается на цокольном этаже в правом крыле здания. Терминал работает круглосуточно без выходных. Уточнить информацию о размещение багажа можно по номеру +7 (495) 753-86-41. Стоимость рассчитывается по стандартному тарифу: 500 — рублей первый день, последующие 250 рублей.

Терминал E

Камеры хранения здесь располагаются на первом этаже в правой части здания. Стоимость рассчитывается по стандартному тарифу: первый день -500 рублей, а все последующие — 250 рублей. Связаться со специалистами, отвечающими за терминал Е можно по номеру +7 903 769 15 9. Камера работает круглосуточно.

Терминала F

Комплекс располагается на первом этаже в левой части здания. Стоимость хранения багажа составляет: 500 рублей за первый день и 250 за второй и последующие. Терминал работает круглосуточно. Связаться со специалистами можно по номеру +7 963 695 25 99.

Ход проекта

Обработку багажа часто сравнивают с работой фабрики, но вы когда-нибудь слышали о фабрике, на которой не проверяются и не регистрируются поступающие и отправляемые изделия? Точно такая же ситуация существует и при отслеживании багажа. Резолюция по отслеживанию багажа устанавливает минимальные требования к тем данным о багаже, которые авиакомпании должны регистрировать с целью предотвращения ошибок при его обслуживании.Эндрю Прайс (Andrew Price), руководитель отдела наземного обслуживания аэропортов IATA

Эльдар Вагапов, технический директор Longest Chance При внедрении систем обработки багажа на основе технологий RFID представители авиакомпаний сталкиваются с проблемой: что раньше – курица или яйцо. Аэропорты хотели бы установить такие системы, но у них нет готовой инфраструктуры для этого.

Представители Longest Chance представили IATA идею отслеживания багажа от его проверки в одном аэропорту и до прибытия в другой. Разработанная Longest Chance система обеспечивает доставку пассажиру именно своего багажа и получение авиакомпанией информации о возможных несоответствиях на протяжении всего процесса транспортировки багажа. Мы рады сотрудничать с Longest Chance и оказывать им содействие в осуществлении этого пилотного проекта». В данном случае специалисты IATA выступали в роли консультантов при установке системы.Эндрю Прайс (Andrew Price)

В рамках пилотного проекта пассажиры, направляющиеся в три вышеуказанных пункта назначения, регистрируются в аэропорту «Шереметьево» и их зарегистрированный багаж оснащается багажными этикетками таким же образом, как и обычными этикетками, не содержащими RFID-меток. По словам Эльдара Вагапова, этикетки имеют встроенную RFID-метку, а также уникальный идентификационный номер, который увязывается в программном комплексе с аэропортом назначения.

Единица багажа, оснащенная RFID-меткой, перемещается по лабиринту конвейеров, пройдя четыре пункта сканирования, с учетом результатов первого и последующих сканирований. В каждом пункте RFID-метка считывается, программный комплекс сравнивает пункт назначения данной единицы багажа с ее местоположением на конвейере в определенный момент времени, чтобы обеспечить ее направление по правильному маршруту. Если в какой-то точке багаж направляется на неправильный конвейер, или она снимается с конвейера и исчезает из виду, программный комплекс определяет, что возникла проблема, и выводит на дисплей соответствующее уведомление для менеджеров по обслуживанию багажа данного аэропорта. У них имеется фрагментированная информация о происходящем с каждой единицей багажа. Технология предназначена для предотвращения погрузки чемодана на тележку, направляемую не в тот аэропорт.

В каждом аэропорту назначения в местах погрузки багажа на багажный конвейер были установлены ридеры Speedway Revolution, оснащенные двумя антеннами MTI Wireless Edge – один ридер для багажа стандартного размера, а другой для крупных единиц багажа, так как такой багаж направляется по отдельному конвейеру. После разгрузки багажа с самолета он направляется к началу конвейера, где RFID-ридер устанавливает, что багаж получен в аэропорту назначения. Программный комплекс собирает и хранит информацию, подтверждающую получение багажа в пункте назначения. Таким образом, эти данные могут использоваться в случае претензий при потере багажа, чтобы определить, где его видели в последний раз.

Южный терминальный комплекс

На юге аэропорта Шереметьево расположены зоны D, Е и F. Их объединяют пешеходные галереи. Каждый из терминалов оснащен кафе, ресторанами, магазинами, аптеками, банковскими отделениями.

Терминал D

Расположен в самой южной точке комплекса. Состоит из четырех этажей:

1. Зона прилета. Справа (если стоять лицом к зоне D), встречают пассажиров международных рейсов, слева — внутренних. Также на этом этаже расположено несколько кафе, магазины с сувенирами, стойки заказа гостиниц, такси, получения информации.
2. Это переходная зона, где расположены комнаты отдыха разных классов, комната матери и ребенка, туалеты. На второй этаж можно попасть по эскалатору или на лифте.
3. Зона регистрации. Слева от центра на стойках с 1 по 30 находится зона регистрации пассажиров внутренних линий. Для международных перелетов предназначены стойки с 30 по 99. Стойки для пассажиров эконом класса выделены зеленым, а для пассажиров бизнес класса они расположены отдельно и обозначены оранжевым цветом. С этого яруса можно попасть на территорию терминалов Е и «Аэроэкспресс».
4. Выходы на посадку 11– А также здесь находятся три бизнес-зала «Джаз», «Блюз», «Классик».

Терминал Е

Этот терминал обслуживает пассажиров внутрироссийских и международных рейсов. Состоит из трех этажей:

1. Зал прибытия. Здесь есть кафе, аптека, туалет, пункт обмена валюты. У входа расположена стойка информации и табло прилета. В зоне ожидания достаточно много скамеек, есть цветочный магазин и отдел с прессой. Для удобства прибывших пассажиров есть камера для хранения вещей и диспетчер шереметьевского такси.
2. Зал регистрации со стойками 100– Для пассажиров экономического класса – секции с синим фоном, для класса бизнес — с оранжевым. Имеет два выхода: налево — выход к «Аэроэкспрессу», направо — к терминалу F.
3. Выход на посадку. Здесь же расположены три бизнес-зала «Галактика», «Космос» и Mastercard и капсульный отель Air Express.

Терминал F

Терминал F осуществляет обслуживание международных перелетов. В южном терминальном комплексе он самый крупный и расположен на пяти этажах:

1. Зал прилета. На этом же ярусе расположены камера хранения и отдел по розыску пропавших вещей. Есть где перекусить и попить кофе.
2. Зал для регистрации — разделен левое и правое крыло. В левом — номера стоек 136–158, в правом — 159–182. Пассажиры компании «Аэрофлот» обслуживаются в левом крыле, регистрация начинается строго за 3 часа до вылета. Самостоятельно зарегистрировать перелет можно в киосках, расположенных справа от входа в таможенную зону. Стойки регистрации для других авиакомпаний надо смотреть на информационном табло, расположенном в центре зала.
3. Зона посадки. Здесь же расположен зал для пассажиров бизнес-класса «Звездный».
4. Ресторан «Пятый океан» — очень красивый панорамный вид на летное поле. Столовая для сотрудников, но посетить ее можно и пассажирам.
5. Музей истории аэропорта Шереметьево. Открыт в 2009 году. Фонды музея насчитывают более 2 тысяч экспонатов. Экспозиции очень интересные. Время работы с 09:00 до 18:00 (в будни).

Комнаты отдыха в аэропорту

В аэропорту Шереметьево в каждом терминале есть бесплатные залы ожидания для пассажиров внутренних и международных рейсов. Они оборудованы стандартными сидениями со спинками, многие из которых имеют подлокотники. Также в Шереметьево функционирует отдельная комната для отдыха иностранных пассажиров, которым по определенным причинам был запрещен въезд в страну. Как правило, сюда заселяют путешественников, не прошедших пограничный контроль, а также людей, потерявших личные документы во время перелета или опоздавших на рейс. В комнате вместительностью до 50 человек установлены двухъярусные кровати.

Стоит заметить, что это единственная в России комната для иностранцев, не имеющих возможности покинуть здание аэровокзала и попасть на территорию страны по причине определенных нарушений паспортно-визовых правил.

Где еще можно отдохнуть в Шереметьево:

• , расположенных на территории аэропорта, можно комфортно провести время до вылета, вкусно перекусить, выпить охладительные или горячие напитки. Таких заведений в Шереметьево очень много.
• В аэропорту функционируют различные магазины, duty-free, аптеки, банковские и почтовые отделения, туристические агентства. В свободное время до вылета можно просто прогуляться по территории, купить сувениры на память или продукты питания для перекуса в салоне лайнера.
• На 5 этаже аэровокзала работает музей истории Шереметьево, где можно познавательно и интересно провести свободное время. Время работы музея – с 9.00 до 18.00 ч.
• Если вы желаете выпить чашечку горячего кофе, перекусить и полюбоваться панорамным видом из окна на взлетное поле, предлагаем отправиться в уютный ресторан «Пятый океан», расположенный на 4 этаже на территории терминала F.

https://youtube.com/watch?v=Dhfd7ewp3Gg

https://youtube.com/watch?v=SMvv24uL4VA

Камера хранения в аэропорту Шереметьево

Аэропорт Шереметьево является воздушными воротами международного значения — это один из самых крупных российских аэроузлов по объему как пассажирских, так и грузовых перевозок. В современном Шереметьево камера для хранения багажа является одной из самых практичных услуг для пассажиров. После посадки транзитного самолета пассажир может оставить там личные вещи и спокойно погулять по территории аэропорта или даже съездить на определенное время в город.

Терминал D аэропорта Шереметьево сдали в эксплуатацию в 2009 году, согласно планам руководства, его должны были использовать только как блок для сотрудников «Аэрофлота», но через некоторое время в связи с развитием летных способностей терминал сдали для общественного применения. Терминал D принимает пассажиров, которые путешествуют как внутренними, так и международными рейсами. Поэтому пассажирам после посадки, чтобы отыскать камеру хранения необходимо правильно сориентироваться в аэропорту. Всего в данном терминале четыре этажа.

Часто бывает такая ситуация, когда человек свое путешествие по воздуху должен разделять минимум на две части: с пересадкой и длительным ожиданием в аэропорту. В данном случае возникает немаловажный вопрос: а куда девать багаж? В данное время камера хранения в Шереметьево работает, даже не прерываясь на обед. В камеру хранения принимают вещи в упаковке, которая обеспечивает их сохранность. Пассажиру необходимо выбрать качественную упаковку, которая не будет повреждать и загрязнять вещи других людей. А аэропорту не принимают на хранение.

В том случае если клиент случайно потерял квитанцию на багаж по его заявлению вещи можно забрать из камеры хранения, при этом необходимо при себе иметь документы, которые удостоверяют личность, и обосновать, что вещи действительно ему принадлежат. Из камеры, где хранятся личные вещи пассажиров терминала D, выдачу осуществляют вне очереди.

Для комфорта пассажиров аэропорт предоставляет дополнительные возможности. В частности, бронирование и покупку билета на самолет можно сделать в режиме онлайн, воспользовавшись сайтом аэропорта. К услугам пассажиров стойки Drop Off, благодаря которым можно быстро оформить багаж, прошедший регистрацию в онлайн-режиме.

Поиск вещей разных категорий

Розыск потерянного багажа, оставленного в Шереметьево (] Аэрофлот), ведет служба Lost&Found.

Как и во многих других авиакомпаниях, в зале выдачи багажа или на выходе из него расположена стойка этой службы, находящиеся там сотрудники помогут в розыске утерянных сумок.

Если такой стойки нет (в небольших авиакомпаниях), вопрос, как найти утерянные вещи, рекомендуется задать представителю перевозчика, совершившего рейс, до выхода из терминала.

Личные вещи, забытые или утерянные в аэропорту

Забытые в самом здании аэропорта (зале ожидания, зоне регистрации или досмотра) телефоны, ключи, ремни и т.д. отправляются в бюро находок Lost&Found или в комнату невостребованного багажа. Там они будут храниться месяц (в российских авиакомпаниях), затем будут уничтожены.

Уточнить местонахождение потерянных вещей в Шереметьево можно по телефонам горячей линии и электронной почте:

• по терминалам E/D/F: тел. +7(495)5788016, e-mail;
• по терминалу В: тел. +7(495)5785494, e-mail

Бесплатно вещи хранятся только первые двое суток, плата за третьи сутки составляет 270 руб., за каждые последующие – 70 руб. При обращении в бюро находок необходимо иметь с собой паспорт.

Личные вещи, забытые на борту самолета

Забытые в салоне самолета игрушки, очки, телефоны, верхнюю одежду при обнаружении бортпроводники или служба клининга направляют в бюро находок Lost&Found.

Если утеря обнаружена до того, как самолет улетел, обращайтесь к представителю Аэрофлота, который свяжется с экипажем, и имущество быстро вернут.

Если вещи уже отправлены в бюро находок, то далее алгоритм действий аналогичен утере вещей в аэропорту. Однако такие вещи будут храниться 6 месяцев.

При получении понадобится паспорт. Будьте готовы подробно описать утерянную вещь.

Сайт Аэрофлота предоставляет контакты, по которым можно получить информацию об оставленных на борту самолета вещах:

• с международных рейсов: тел. +7(495)753-8641;
• с федеральных рейсов в терминале B: тел. +7(495)753-8668;
• с федеральных рейсов в терминале D: тел. +7(499)500-6552.
• e-mail

Регистрируемый багаж

Прежде всего убедитесь, что сумки действительно утеряны. Если груз не был обнаружен на соответствующей рейсу ленте, рекомендуется внимательно осмотреть соседние ленты с багажом других рейсов, а также обратиться в отдел выдачи негабаритных грузов.

Если все возможные варианты самостоятельного поиска не принесли результата, обращайтесь в службу поиска Lost&Found.

Далее поиск багажа идет по алгоритму:

1. Составление пассажиром акта по форме Property Irregularity Report (PIR), в котором указываются ФИО, контактные данные пассажира, серия и номер его паспорта или иного документа, номер рейса, внешний вид багажа – размеры, цвет, особые приметы, номер багажной квитанции, адрес, по которому будет доставлен найденный багаж. Если за 5 дней не удалось найти сумки, к заявлению прилагается подробная опись вещей, находившихся в багаже.
2. Внесение данных по утере представителями авиакомпании в международную систему поиска багажа всех авиакомпаний World Tracer. Система сверяет данные по утерянному и найденному багажу, при совпадении данных возвращает потерю.

Пассажир может лично отслеживать статус утерянного багажа, для этого на сайте Аэрофлота есть опция «проверить статус розыска багажа».

После внесения в два поля данных – фамилии пассажира и номера отслеживания, полученного в службе Lost&Found, в формате AAABBNNNNN, где ААА – код аэропорта, ВВ – код авиакомпании, NNNNN – 5-значный номер отслеживания (например, ATLXS12577), вы получите информацию о результатах поиска.

Если у пассажира нет возможности зайти на сайт Аэрофлота, то на круглосуточной горячей линии авиакомпании можно получить все контакты:

• *555 – с мобильного, бесплатно;
• 8-800-444-55-55 – многоканальный, бесплатно.