Катастрофы
Карта места крушения 26 января 1972 В истории пассажирских перевозок авиакомпании Jat Airways было две катастрофы, в которых погибло 68 человека из 69 их пассажиров и членов экипажа:
- 26 января 1972 — во время полёта по маршруту JU364 Стокгольм—Копенгаген—Загреб—Белград произошёл взрыв на борту и последующее крушение самолёта McDonnell Douglas DC-9. Самолёт находился на высоте 10000 метров на участке Копенгаген—Загреб. Его обломки упали в районе деревни en:Srbská Kamenice недалеко от города Ческа-Каменице (Чехословакия, ныне Устецкий край, Чехия). Погибли все 23 пассажира, и четыре из пяти членов экипажа. Выжила только стюардесса Весна Вулович.
- 11 сентября 1973 — самолёт маршрута Скопье—Титоград врезался в гору Маганик вблизи Титограда (ныне — Подгорица, Черногория). Погибли все пассажиры и члены экипажа, всего 41 человек.
Корпоративные дела
Структура собственности
Первоначально Air Serbia находилась в совместной собственности правительства Сербии, которому принадлежала 51 процентная доля, и Etihad Airways, которая владела 49-процентной долей и управляющим контролем. 30 декабря 2020 года правительство Сербии выкупило 31% у Etihad, и, таким образом, в настоящее время владеет 82% акций.
Бизнес-тенденции
Ключевые показатели эффективности Air Serbia (за годы, заканчивающиеся 31 декабря):
| 2014 г. | 2015 г. | 2016 г. | 2017 г. | 2018 г. | 2019 г. | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Оборот (€ млн) | 262 | 305 | 320 | 288 | 288 | |
| Чистая прибыль (млн евро) | 2,7 | 3.9 | 0,9 | 15,7 | 12.2 | 9,5 |
| Количество сотрудников | 1,488 | 1,370 | ||||
| Количество пассажиров (м) | 2.3 | 2,55 | 2,62 | 2,62 | 2,48 | 2,81 |
| Коэффициент загрузки пассажира (%) | 67 | 71 | 72,4 | 73,4 | 71,2 | 72 |
| Перевезено грузов (тыс. Тонн) | 2,7 | 3.8 | 4.9 | 6.2 | 6.2 | |
| Количество самолетов (на конец года) | 19 | 20 | 21 год | 21 год | 20 | |
| Примечания / источники |
Авиолет
Списанный Aviolet Boeing 737-300 .
В мае 2014 года Air Serbia запустила свой ныне несуществующий чартерный бренд под названием Aviolet ( сербская кириллица : Авиолет) используя флот из 3 самолетов Boeing 737-300 под кодом авиакомпании Air Serbia IATA (JU). Большинство чартерных рейсов Aviolet выполнялись во время пикового курортного сезона, который длится с июня по сентябрь. Первый рейс под брендом Aviolet вылетел из Белграда 4 мая 2014 года в Анталию . С 2021 года Aviolet больше не существует, так как чартерные перевозки были переданы самой Air Serbia.
Наземные службы Air Serbia
Компания Air Serbia Ground Services (ASGS), ранее известная как SU-Port, была официальным поставщиком услуг наземного обслуживания воздушных судов в Республике Сербия и была сертифицирована Управлением гражданской авиации Сербии. ASGS обеспечивала наземное обслуживание пассажиров, багажа, самолетов, грузов и почты. С момента своего основания в 2002 году компания обслуживала более двух миллионов пассажиров и 8500 рейсов Air Serbia и других авиакомпаний в год. Он был закрыт в ноябре 2017 года, и все сотрудники были переведены в аэропорт Белграда.
Air Serbia Catering
Air Serbia Catering (ASC) является дочерней компанией Air Serbia. Расположенная недалеко от аэропорта Николы Тесла, компания готовит и обслуживает бортовое питание для Air Serbia, а также других перевозчиков, выполняющих рейсы в и из Белграда. Основанная в 1967 году как часть JAT, ASC начала работать как независимая компания в 2005 году и стала частью Air Serbia в 2014 году.
Полезная информация
Багаж
Ручная кладь: одна сумка до 8 кг размером не больше 55x40x20 см, которая проходит в рамку проверки размеров, и сумка с ноутбуком или портфель, или женская сумочка.
Багаж: одна единица багажа весом до 23 кг, суммарным размером (длина+ширина+высота) 158 см.
Однако, специальный тариф, основанный не на количестве единиц багажа, а на основе общего веса багажа, распространяется, в том числе, и на:
– рабочий тариф эконом-класса между Боснией/Черногории/Македонией/Сербией и Российской Федерацией (max 40 кг);
К бесплатному провозу, как и в большинстве других авиакомпаний, допускается разумное количество беспошлинных товаров.
Ограничения
Air Serbia в ручной клади разрешает провозить жидкости, гели, пасты и аэрозоли в ёмкостях до 100 мл. Даже если вещества, разумеется не незаконного, в ёмкости меньше 100 мл, но объём самой ёмкости – больше, т.е. она заполнена не полностью, то всё равно проносить такие предметы нельзя.
Исключение составляет молоко и детское питание, необходимые для маленького ребёнка в течение полёта. Также, в этом смысле, можно провозить лекарства и препараты (инсулин, плазму крови и др.), но лишь с соответствующей справкой и товары из Duty free, запечатанные в фирменную упаковку.
Особые вида багажа
Музыкальные инструменты, спортивное оборудование, велосипеды, инвалидные коляски, урны с прахом, негабаритный багаж – перевозятся по своим правилам, о которых можно прочитать здесь.
Плата за перевес
В случае перевеса вашего багажа компания Air Serbia руководствуется правилами, сведёнными в зависимости от класса билета, вида нарушения (перебор по багажу, перевес в рамках одной единицы багажа, перебор по габаритам), направления полёта и т.д., в несколько запутанных таблиц.
В самом простом случае, при перевесе одной разрешённой единицы багажа, прошедшей по габаритам, при полёте внутри Европы, доплата составляет 50 евро.
Также стоит учитывать, что Air Serbia осуществляет и совместные рейсы с другими авиакомпаниями, например Белград – Москва с Аэрофлотом.
Представительства
Представительство в Москве: Коровий Вал д. 7, офис 8, + 7 (495) 510-25-45, Карина Адабашьян.
Представительство в аэропорту в России: Москва, Шереметьево 2, + 7 (495) 956-46-61, агентство Давс.
Представительство в аэропорту в Сербии: Белград, Никола Тесла, + 381 11 20 97 202, Мирьяна Жигич.
Центральный офис в Сербии: Белград, бульвар Краля Александра, д. 17, + 381 11 311 21 23, Оливер Крджич.
Предметы, которые не следует перевозить в сдаваемом багаже
Некоторые предметы не следует сдавать, включая:
- деньги,
- ключи,
- ювелирные изделия и драгоценные металлы,
- лекарства,
- компьютеры и электронные устройства,
- ценные бумаги и коммерческую документацию,
- паспорта и другие личные и незаменимые документы,
- произведения искусства,
- скоропортящиеся товары и хрупкие предметы,
- другие ценные предметы, которые непросто заменить в случае их утери или повреждения.
Эти вещи перевозите в ручной клади, которую будете держать при себе на борту.
Вещи, для которых нет места в салоне
Из-за ограниченного пространства в пассажирском салоне самолета ATR 72 ваша ручная кладь может быть размещена в багажном отсеке. После приземления экипаж поместит ваш багаж около трапа, вы сможете забрать его, выходя из самолета.
И в других самолетах Air Serbia пространство отделения для ручной клади ограничено. Если все секции для ручной клади заполнены, наши сотрудники переместят багаж в отсек для багажа.
До этого необходимо извлечь из ручной клади опасные вещества, которые не разрешаются к перевозке в багажном отсеке, такие как:
- запасные литиевые или литий-ионные батареи,
- спички и зажигалки,
- барометры или термометры с ртутью,
- объекты, которые производят тепло (устройства, работающие от батарей).
Также советуем извлечь из чемоданов, которые будет помещены в отсек для багажа, все ценные вещи, электронное оборудование, важные документы, лекарства.
Правила перевоза багажа
| Класс авиабилета | Норма ручной клади |
| Эконом | 1 х 8 кг, при измерениях 0,4 х 0,2 х 0,55 м |
| Бизнес | 1 х 8 кг, габаритами 0,4 х 0,2 х 0,55 м 1 х 5 кг, с измерениями 0,35 х 0,2 х 0,5 м |
На детей до 2 лет в качестве ручного места разрешается брать раскладную коляску и питание.
Дополнительно в салон можно пронести:
- сумку женскую/для ноутбука;
- одежду верхнюю;
- покупки Duty Free;
- коляску инвалидную/костыли.
| Тариф билета | Норма провоза багажа с измерениями 1,58 м по трём длинам в кг | Направления туда и обратно |
| Эконом | 2 х 23 | Белград-Санкт-Петербург Между Москвой и городами: · Любляна/Белград/Прага/Подгорица/Скопье/Милан. · Сараево/Рим/Париж/София/Загреб/Тиват/Тель-Авив. |
| Эконом | 1 х 23 | Остальные линии |
| Бизнес | 2 х 32 | На всех направлениях |
| Дети до 2 лет | 1 х 23 | На всех направлениях |
How Do I Contact Air Serbia Airlines? Get Complete Detail
Air Serbia offers you world-class flight services at a reasonable fare. The airline also takes care of every passenger who travels through Air Serbia. Moreover, to provide hassle-free services, the airline gives you round the clock customer service. Besides, if you are wondering how to contact the Air serbia customer service, you may go through this post. Here you will get all information about the ways in which you can connect with the support team experts.
Ways to Contact Air Serbia
Through a Phone call
You can dial the contact number of Air Serbia at 0800 111 528. You can call on this phone number when you are in Serbia. If you are calling from other countries, you can dial +381 11 311 21 23 to get all information about your reservations and flight status.
Social Media
Air Serbia is active on almost all social media platforms like Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, and so on. You can visit the profiles or accounts and post your query. The Air Serbia customer service team immediately answers your query and fixes the issue that you see with the airline’s service.
Contact Air Serbia Customer Service:
- Online help by visiting www.airserbia.com (Just click on I want to enquire about a refund within the “Contact section”)
- By dialing customer service number on + 1 (718) 7258642 (calls from the U.S)
- For special assistance dial + 1 (888) 3909847 (phone number for U.S. customers)
- Dial +381 11 311 2 123 (for calls abroad) or 0800 111 528 (calls from Serbia)
- Get help by writing an e-mail to refunds.us@airserbia.com
What is Air Serbia Airlines Customer Service Plan?
Developed in accordance with the United States, the Air Serbia customer service plan is governed by the Department of Transportation which is also known as DOT. Through this, the department serves the passengers with a high level of professionalism, competence, and service making their travel convenient for all. Also, the passengers are provided all the required assistance in a courteous and prompt manner.
Since the customer service plan does not belong to Air Serbia’s General Conditions of Carriage, all the contractual obligations and rights concerned with your travel are attributed to Air Serbia’s General Conditions of Carriage.
This customer service plan is applicable to the transatlantic routes operated by Air Serbia to or from the United States. This includes:
- Passengers with disabilities
- Lowest fare available
- Disclosure of information
- Delivery of baggage
- Response to customer complaints
- Refunds
- Delays, cancellations, and diversions
- Tarmac delays
- Overbook
- Flight cancellations and missed connections
- Changes to the travel itinerary
- Holding reservation
Aside from this, to avoid any kind of hassle while communicating with a live person, you should dial the Air Serbia contact number. The helpline is accessible 24/7 to assist you without wasting your time.
John F. Kennedy International Airport is the world’s 20th busiest airport. Out of JFK, more than 70 airlines operate almost daily. Each airline has got its terminal, and Air Serbia has its terminal at JFK too. Terminal 4 is the terminal of Air Serbia at JFK.
Регистрация на рейс
Технические возможности авиакомпании позволяют пассажирам регистрироваться на рейс в аэропорту вылета и удаленно.
В аэропорту
Стойки для регистрации на рейс доступны во всех аэропортах назначения авиакомпании Air Serbia. На стойках регистрируются на рейс, сдают багаж и получают посадочный талон. Регистрация открывается за 2 часа и закрывается за 45 минут до вылета.
Регистрация в аэропорту для билетов, купленных по тарифу «Эконом СВЕТ», составляет 10 евро. Бесплатная регистрация предоставляется для клиентов авиакомпании с билетами других тарифов, а также пассажиров чартерных рейсов, путешествующих группами и вылетающих из городов, где нет on-line услуги.
On-line
Информация о правилах регистрации размещена на сайте Air Serbia.
Онлайн-регистрация доступна с компьютера, планшета и смартфона; начинается за 48 часов и заканчивается за 1 час до вылета. Перечень городов, в которых доступна онлайн регистрация, размещен здесь.
Посадочный талон можно иметь в электронном виде или распечатать заранее.
Международные рейсы
JAT Airways совершает полёты из Белграда во Франкфурт-на-Майне, Москву, Мюнхен, Берлин, Лондон, Париж, Вену, Цюрих и другие европейские города. Максимальное расстояние, выполняемых рейсов, на январь 2010 — 4074 км. (Абу-Даби), минимальное — 278 км. (Сараево).
Азия
| Аэропорт | Страна | Расстояние, км. | Самолёт | Примечания |
| Абу-Даби | ОАЭ | 4074 | Boeing 737—300 | до 4 февраля 2010 |
| Дубай | ОАЭ | Boeing 737—300 и Boeing 737—700 | с 9 февраля 2010 | |
| Ларнака | Кипр | 1780 | Boeing 737—300 | |
| Стамбул | Турция | 926 | Boeing 737—300 и Boeing 737—400 | |
| Тель-Авив | Израиль | 2090 | Boeing 737—300 |
Африка
| Аэропорт | Страна | Расстояние, км. | Самолёт | Примечания |
| Монастир | Тунис | 1400 | Boeing 737—300 | |
| Триполи | Ливия | 1820 | Boeing 737—300 | |
| Тунис | Тунис | Boeing 737—300 | сезонный |
Европа
| Город | Страна | Расстояние, км. |
| Амстердам | Нидерланды | 1581 |
| Афины | Греция | 1044 |
| Берлин | Германия | 1126 |
| Брюссель | Бельгия | 1513 |
| Валлетта | Мальта | 1466 |
| Варшава | Польша | 967 |
| Вена | Австрия | 597 |
| Гамбург | Германия | 1380 |
| Ганновер | Германия | 1320 |
| Гётеборг | Швеция | 1710 |
| Дюссельдорф | Германия | 1348 |
| Копенгаген | Дания | 1462 |
| Лондон | Великобритания | 1840 |
| Любляна | Словения | 510 |
| Милан | Италия | 1020 |
| Москва | Россия | 1950 |
| Мюнхен | Германия | 900 |
| Париж | Франция | 1542 |
| Подгорица | Черногория | 360 |
| Прага | Чехия | 858 |
| Рим | Италия | 833 |
| Салоники | Греция | 658 |
| Сараево | Босния и Герцеговина | 278 |
| Скопье | Республика Македония | 468 |
| Стокгольм | Швеция | 1823 |
| Тиват | Черногория | 400 |
| Триест | Италия | 641 |
| Франкфурт-на-Майне | Германия | 1175 |
| Цюрих | Швейцария | 1028 |
| Штутгарт | Германия | 1094 |
Бывшие рейсы
В таблице приведён список бывших маршрутов, когда-либо совершённых самолётами компании Jat:
| Страна | Города |
| Австралия Австралия | Брисбен, Мельбурн, Перт, Сидней |
| Австрия Австрия | Грац, Клагенфурт, Линц |
| Албания Албания | Тирана |
| Алжир Алжир | Алжир |
| Белоруссия Белоруссия | Минск |
| Болгария Болгария | София |
| Босния и Герцеговина Босния и Герцеговина | Баня-Лука, Мостар |
| Бразилия Бразилия | Рио-де-Жанейро |
| Великобритания Великобритания | Бирмингем, Глазго, Манчестер |
| Венгрия Венгрия | Будапешт |
| Германия Германия | Мюнхен, Гамбург, Ганновер |
| Египет Египет | Каир |
| Индия | Калькутта, Мумбаи |
| Индонезия Индонезия | Джакарта |
| Иордания Иордания | Амман |
| Ирак Ирак | Багдад |
| Иран Иран | Тегеран |
| Испания Испания | Барселона, Мадрид |
| Италия Италия | Венеция, Турин |
| Канада Канада | Ванкувер, Монреаль, Торонто |
| Кения Кения | Найроби |
| КНР КНР | Пекин, Гонконг |
| Республика Корея Республика Корея | Сеул |
| Кувейт Кувейт | эль-Кувейт |
| Ливан Ливан | Бейрут |
| Македония Македония | Битола |
| Малайзия Малайзия | Куала-Лумпур |
| Мексика Мексика | Мехико |
| Новая Зеландия Новая Зеландия | Окленд |
| Норвегия Норвегия Норвегия | Осло |
| ОАЭ ОАЭ | Абу-Даби |
| Пакистан Пакистан | Карачи |
| Польша Польша | Варшава |
| Португалия Португалия | Лиссабон |
| Россия Россия | Санкт-Петербург, Сочи |
| Румыния Румыния | Бухарест, Тимишоара |
| Сербия Сербия | Ниш, Нови-Сад, Приштина, Трстеник, Ужице |
| Сингапур Сингапур | Сингапур |
| Сирия Сирия | Дамаск |
| Словакия Словакия | Братислава |
| Словения Словения | Марибор |
| США США | Вашингтон, Детройт, Кливленд, Лос-Анджелес, Сиэтл, Нью-Йорк, Хьюстон, Чикаго |
| Таиланд Таиланд | Бангкок |
| Турция Турция | Анкара |
| Украина Украина | Киев |
| Финляндия Финляндия | Хельсинки |
| Франция Франция | Мюлуз, Лион |
| Хорватия Хорватия | Борово, Дубровник, Загреб, Задар, Осиек, Риека, Сплит |
| Черногория Черногория | Бар, Беране, Жабляк, Херцег-Нови |
| Чехия Чехия | Брно, Прага |
| Швейцария Швейцария | Женева, Санкт-Галлен |
| ЮАР ЮАР | Йоханнесбург |
| Япония Япония | Токио |
Путешествие с животными
Виды домашних животных, которые разрешены на борту: собака и кошка. Перевозка домашних животных до начала поездки должна быть подтверждена Air Serbia.
Уже при бронировании места нужно проинформировать перевозчика о вашем намерении путешествовать с домашним животным, сообщили вид и вес вашего питомца вместе с переноской, а также размеры переноски. Кроме того, необходимо подтверждение места на рейсе и регистрация на рейс не позднее, чем за два часа до вылета.
Перед поездкой ознакомьтесь с применимыми правилами ввоза домашних животных в Сербию на сайте Министерства иностранных дел Республики Сербия.
Если вы путешествуете из Сербии в другие страны, дополнительно проконсультируйтесь в консульстве этих стран о правилах ввоза домашних животных в страну, в которую вы направляетесь.
Правила приема вашего домашнего питомца:
- необходимо иметь при себе разрешение на ввоз питомца в страну, в которую вы направляетесь, и другие документы, требуемые странами въезда, выезда, транзита,
- необходимо иметь сертификат о прививках против бешенства и все действительные медицинские справки, которые требуются в пунктах транзита, трансфера, отправления, назначения или остановки в поездке,
- животное не должно быть опасным, агрессивным и не должно иметь неприятный запах,
- в одной клетке могут находиться максимум два животных из одного помета.
Правила в отношении переноски для домашних животных
- вес переноски и животного вместе составляет не более 8 кг,
- переноска должна иметь сетку для вентиляции,
- голова и другие части тела животного не должны выступать за пределы переноски во время любого этапа поездки,
- вашему питомцу должно быть достаточно комфортно — чтобы он мог встать, лечь и развернуться в переноске,
- переноска во время рейса она будет размещена под сиденьем впереди стоящего кресла, поэтому ее максимальные размеры должны быть 40x30x24 см.
Цена этой услуги зависит от направления вашего путешествия.
Собака-поводырь
Собака, которая обучена для помощи лицам с дефектами слуха или зрения транспортируется в пассажирском салоне на безвозмездной основе.
Ее перевозка до начала поездки должна быть подтверждена Air Serbia, а также другими авиакомпаниями, если они (помимо Air Serbia) указаны в билете.
По этой причине необходимо, чтобы уже при бронировании места вы проинформировали авиакомпанию о вашем намерении путешествовать с собакой-поводырем и сообщили вид и вес собаки. Кроме того необходимо иметь подтвержденное место на рейсе.
Перед вылетом предоставьте справку от компетентных органов, что ваша собака успешно прошла процесс обучения для сопровождения лиц с нарушениями зрения или слуха.
Зарегистрируйтесь на рейс как минимум за 2 часа до вылета для своевременного выполнения всех формальностей.
“Наш багаж” рекомендует! Сайты, которые помогают нам путешествовать: |
|---|
| Найти недорогие авиабилеты: Aviasales.ru или Яндекс Путешествия Найти отели: Ostrovok.Ru и Hotellook.com |
Правила перевозки багажа
На борт самолета можно взять 1 ручную кладь с максимальным размером по сумме трех измерений до 115 см (40×20×55 см) и небольшие личные вещи (зонт, ноутбук, фотоаппарат, видеокамеру, папку для бумаг, дамскую сумочку, верхнюю одежду, костыли, складные ходунки, сумку с покупками из магазина «Duty Free» и пр.). Максимальный вес ручной клади не должен превышать более 8 кг. После посадки на борт самолета ручную кладь следует поместить в багажном отделении над сиденьем.
Нормы перевозки багажа
Обратите внимание! Дополнительную небольшую единицу ручной клади помечают белой биркой, которая по общим размерам должна соответствовать пространству впереди стоящим креслом. При превышении установленных ограничений, стоимость багажа составляет 50 евро
Такой багаж сдается в багаж и перевозиться в грузном отсеке. Оплатить за тяжелый груз можно у регистрационной стойки
При превышении установленных ограничений, стоимость багажа составляет 50 евро. Такой багаж сдается в багаж и перевозиться в грузном отсеке. Оплатить за тяжелый груз можно у регистрационной стойки.
Как связаться Air Serbia через электронную почту?
Свяжитесь с Air Serbia по электронной почте службы поддержки. При подаче заявки обязательно укажите подробные личные данные, такие как фамилия и имя пассажира, укажите номер вашего заказа и по возможности предоставьте подтверждающие документы. Чтобы отправить запрос в службу поддержки клиентов, используйте официальный адрес электронной почты Air Serbia: callcenter@airserbia.com. После того, как специалисты центра поддержки получат ваше письмо, они отправят вам сообщение с ответом на почту, по которой вы обращались. Как правило, время ответа не занимает много времени.
Шаги к написать письмо в авиакомпанию Air Serbia:
Откройте приложение электронной почты, которое вы используете.
Затем войдите в личный кабинет;
Нажмите на опцию «Новое сообщение»;
Укажите тему вашего вопроса (чтобы он не попал в папку «Спам»);
В строке получателя введите адрес: callcenter@airserbia.com;
Указать реквизиты личных и контактных данных (можно указать в письме необходимый адрес для обратного ответа от представителей авиакомпании);
Затем опишите свой вопрос или жалобу;
При необходимости прикрепите к письму файлы, фото или видео;
Затем нажмите «Отправить»;
Ожидайте ответа от центра поддержки клиентов Air Serbia.
Социальные сети авиакомпании Air Serbia
Авиакомпания Air Serbia активно ведет свой блог на различных популярных платформах. Кроме связи с представителями авиакомпании, вы можете использовать социальные сети Air Serbia для изучения различных акций, новых маршрутов или просто следить за внутренней жизнью авиакомпании Air Serbia:
YouTube
Похожие блоги:
История компании
Air Serbia ведёт свою историю с начала сербской гражданской авиации в 1927 году, которая зародилась всего четырьмя годами позже нашей, российской, гражданской авиации, от которой свою историю ведёт современный Аэрофлот.
17 июня 1927 года в тогда ещё Королевстве сербов, хорватов и словенцев, за два года до переименования в Королевство Югославия, было основано Общество воздушного сообщения Aeroput (в общем: «Аэропуть», но так как put по-сербски – «дорога», то название можно перевести как, скажем, «Воздор» – «Воздушная дорога», не многим лучше, чем наш «Добролёт»).
После Аэропута, точнее после тяжёлых и сложных трансформаций во время Второй мировой войны, после свержения монархии династии Карагеоргиевичей, после формирования Федеративной Народной Республики Югославия, которая только в 63-м официально станет «той», СФРЮ, Югославией, компания получила название Югославский аэротранспорт (Jугословенски Аеротранспорт, JAT).
Многие неправильно читали название JAT, думая, что оно написано на английском языке. На самом же деле это сербский или, если хотите, в том время, сербо-хорватский язык, поэтому первая J – это не «джей», а «й», и название целиком, соответственно, не «Джат», а «Ят».
JAT начал с двух американских военно-транспортных самолётов Дуглас C-47 и двух немецких Юнкерсов Ju 52, переоборудованных под пассажирские перевозки. Изначально компания, которая, конечно, была государственной, осуществляла полёты по внутренним линиям: Белград-Загреб-Любляна и Загреб-Сараево; и по международной «социалистической» линии Белград-Прага-Варшава.
Компания постепенно развивалась. Югославы даже получили три французских «Каравеллы» – одни из первых реактивных пассажирских лайнеров в мире, которые по качеству и экономичности превосходили наши Ту-104. В составе флота JAT были и Боинги. Началась эра реактивных самолётов, затем – широкофюзеляжных, позволявших производить трансатлантические перелёты.
«Золотое время» югославской авиации наступило как раз в те 70-е и 80-е года. JAT стал одной из крупнейших авиакомпаний в мире, заняв 31-е место в мире и 10-е в Европе.
В начале 70-х, а именно в 1972 и 1973 годах случились и первые, но и пока последние в истории компании, авиакатастрофы со смертельным исходом: теракт над Чехословакией, когда при падении с высоты 10 160 метров выжила только стюардесса Весна Вулович, и попадание в гору в Черногории при подлёте к Подгорице, который тогда назывался Титоград, когда погибли все пассажиры и члены экипажа.
8 августа 2003 года Югославский аэротранспорт был переименован из JAT в JAT Airways. В 2006 году, впервые с 1991-го, он вышел «в плюс». Не стоит упоминать причины 15 лет нерентабельности и переименования: югославские войны, санкции, агрессия НАТО, развал Восточного блока…
Фактически уже с того времени компания искала стратегического партнёра, в конце концов найдя его в лице арабов из Эмиратов – компании Etihad Airways. К слову, переговоры о сотрудничестве шли и с нашим Аэрофлотом.
1 августа 2013 года при посредничестве правительства Сербии JAT Airways подписала договор о партнёрстве, по которому 49% акций перешли в собственность Etihad Airways, а сама авиакомпания обязалась провести ребрендинг.
Официально JAT Airways изменила название на текущее Air Serbia 28 октября 2013 года. Была проведено полное обновление: новое название, новый бренд, новые самолёты, новые линии, новые завтраки и обеды, новая форма борт-проводников, новое качество услуг.
В настоящее время Air Serbia входит в так называемый «альянс уставного капитала», который объединяет ещё шесть партнёрских авиакомпаний: Air Berlin, Air Seychelles, Aer Lingus (Ирландия), Virgin Australia, Jet Airways (Индия) и Etihad Regional (бывшая швейцарская Darwin Airline).
Сейчас главной целью Air Serbia, кроме, конечно, «заботы о клиентах», обозначенной на официальном сайте airserbia.com, является возвращение ведущих позиций в регионе.
Стыковки
Важно отметить, что авиакомпания Airserbia несет ответственность за задержку рейсов, и в случае опоздания на стыковку по причине задержки может предоставить бесплатный ночлег в отеле. Для того чтобы воспользоваться данной услугой, пассажиры должны обратиться на стойку регистрации Hotel Desk
Кроме того, авиакомпания предлагает бесплатное питание, в случае задержки авиарейса от 3 до 5 часов.
На пути между Белградом и Нью-Йорком пассажиры могут насладиться широким выбором голливудских, сербских и зарубежных фильмов и телевизионных программ. Во время полета можно воспользоваться услугами бесплатного интернета.
На рейсах между Белградом и Нью-Йорк авиакомпания предлагает наборы Fly and Play, с которыми дети могут весело провести время на борту. Каждый набор содержит коллекцию игр и развлечений, таких как карточки с картинками, обучающие игрушки, наклейки, головоломки, бумагу для рисования и мягкую книгу на тему. Наборы упакованы в яркие сумочки, которые дети могут оставить себе и использовать после поездки.
Основные и дополнительные услуги
Во избежание неприятных переговоров с сотрудниками авиакомпании и доплат в аэропорту предлагаем краткий обзор платных и бесплатных услуг авиакомпании.
Air Serbia предоставляет пассажирам базовые услуги: транспортировку багажа, индивидуальное обслуживание по вызовам на борту самолета, оказание первой медицинской помощи, питание, контроль соблюдения пассажирами правил поведения на борту самолета, обеспечение чистоты в салоне, бытовых отсеках и туалетных комнатах.
С полным перечнем, особенностями получения и тарифами на оплату дополнительных услуг можно ознакомиться здесь.
Обзор дополнительных платных услуг авиакомпании:
- предварительное резервирование мест, выбор любого места в салоне эконом-класса: с дополнительным пространством для ног, у окна или прохода, рядом с близким человеком;
- сверхнормативный сдаваемый багаж: стоимость провоза зависит от количества багажа и пункта назначения, а также места оплаты – на официальном сайте в разделе «Мое бронирование» или на стойке в аэропорту;
- приоритетное получение багажа в пункте назначения;
- доступ в Премиум-салон для ожидания посадки в самолет;
- приоритетное прохождение паспортного контроля в аэропорту «Никола Тесла» в Белграде;
- приоритетная посадка;
- встречи и помощь в аэропорту: подходит для пожилых людей и тех, кто редко путешествует на самолете, не знает иностранного языка или нуждается в помощи персонала;
- празднование особенных событий на рейсе с тортом, шампанским и розами;
- приоритетная регистрация на рейс;
- дети без сопровождения: услуга доступна для детей в возрасте от 5 до 12 лет, путешествующих по Европе и между Европой и Ближним Востоком, а также для детей в возрасте от 7 до 12 лет, которые путешествуют между Европой и США, с выделенным официальным сопровождающим;
- путешествие с домашними животными: перевозка любимца (кошки или собаки) возможна только после подтверждения Air Serbia до поездки;
- транспортировка спортивного оборудования;
- сервис Wi-Fly: возможность использования интернета и мобильного телефона во время полета;
- заказ питания в полете;
- Extra Seat: бронирование дополнительного места в салоне самолета;
- подарочный сертификат Air Serbia на день рождения или к памятной дате родственников, друзей и коллег;
- программа лояльности Air Serbia Etihad Guest.
Эти услуги можно приобрести пакетом. Наполнение и стоимость указаны на сайте авиакомпании.
Авиакомпания Air Serbia (Сербские Авиалинии)
IATA код авиакомпании: JU
Международное название авиакомпании: Air Serbia (Эйр Сербия)
Бонусная программа для корпоративных клиентов: нет
Авиационный альянс: не состоит
Офис представительство Air Serbia в Москве: + 7 495 51 02 545Офис представительство Air Serbia в Санкт-Петербурге: Аккредитованные IATA агентства
Авиакомпания Air Serbia является национальным перевозчиком Республики Сербия. Маршрутная сеть включает 44 направления в Европе, Средиземноморье, на Ближнем Востоке и в Северной Америке. Эйр Сербия начала свою деятельность в 2013 году и является правопреемником компании Aeroput (1927), югославских Airlines (1947) и Jat Airways (2003).
1 августа 2013 г. национальная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов Etihad Airways, Jat Airways и Правительство Республики Сербия объявляют о стратегическом партнерстве. Etihad Airways приобретает долю 49 процентов в Jat Airways и Jat Airways в результате ребрендинга становится Air Serbia.
Авиакомпания Аир Сербия осуществляет перевозки пассажиров и грузов из базового аэропорта Белграда по своей маршрутной сети в США, Европу и Ближний Восток. Кроме того, сербские авиалинии предлагают перевозки по международным направлениям в Азии, Австралии и США через совместно со стратегическим партнером и акционером компании Etihad Airways, национальной авиакомпании Объединенных Арабских Эмиратов.
Air Serbia развивает современный и экономичный флот, который на сегодняшний день включает 1 широкофюзеляжный, 14 узкофюзеляжных и шесть турбовинтовых самолетов. Первый широкофюзеляжный самолёт Airbus A330, пополнивший флот компании выполняет рейсы из Белграда в Нью-Йорк.
В октябре 2013 года Эйр Сербия получает первый Airbus A319. К сентябрю 2014 года — еще семь самолетов типа А319 и два самолета А320. Интерьер пассажирского салона этих самолетов оформлен в светлых тонах, что обеспечивает пассажирам сербских авиалиний хорошее впечатления от полета.
Aviolet — это бренд для чартерных услуг, предоставляемых Air Serbia. Чартерные рейсы выполняются самолетами типа Boeing B737-300, а интерьер, цвета и форма экипажа отражают веселую и непринужденную атмосферу полета.
Сербские авиалинии стремятся к дальнейшему росту флота авиакомпании. Будущий флот планируют базировать на десяти авиалайнерах A320neo нового поколения.
Флот Air Serbia
AIRBUS A 330 — 1 шт AIRBUS A 320 — 2 шт AIRBUS A 319 — 8 шт BOEING 737-300 — 4 шт (чартеры Aviolet) ATR 72-500 — 3 шт ATR 72-200 — 3 шт
Обслуживание на борту самолетов Air Serbia производиться в салонах экономического и бизнес классов.
Эконом-класс
Узнать лучше, что такое сербское гостеприимство можно начиная с экономического класса, где пассажиров ждет еще больший комфорт и прекрасное обслуживание.
До вылета можно воспользоваться преимуществом онлайн регистрации на рейс через интернет (доступно для рейсов Air Serbia, которые отправляются из Белграда, Абу-Даби, Амстердама, Бейрута, Бухареста, Дюссельдорфа, Стамбула, Лондона и Праги) и выбрать место в самолете заранее.
На всех рейсах Air Serbia пассажирам предлагаются прохладительные напитки и закуски или полноценное питание. Если у пассажиров есть особые запросы в отношении блюд, или если Вы путешествуете с детьми, до вылета после покупки авиабилета можно заказать специальное питание без дополнительных расходов.
На перелет между Белградом и Нью-Йорком доступна норма бесплатного провоза багажа 2 места по 23 кг.
Бизнес-класс
Особое обслуживание в Бизнес-классе компании Air Serbia начинается уже при регистрации на рейс на специальных стойках Бизнес-класса в аэропорту.
Во время ожидания вылета рейса пассажир бизнес класса может отдохнуть в одном из эксклюзивных салонов для гостей в различных аэропортах сети Эйр Сербия. Если рейс начинается из главного хаба — аэропорта Белграда, можно расслабиться в комфорте Премиум салона, которым особенно гордится авиакомпания.
После посадки на борт самолета сербские авиалинии предлагают пассажирам меню на заказ, с широким выбором блюд à la carte, приготовленных из самых свежих сербских продуктов.
В свое путешествие между Белградом и Нью-Йорком пассажиры бизнес класса смогут взять с собой места 2 по 32 кг бесплатного багажа. В течение полета пассажиры бизнес салона могут отдохнуть на удобных кожаных креслах, которые раскладываются в кровать длиной 63 дюйма (161 см).
Авиакомпания Air Serbia выполняет из РФ прямые регулярные рейсы по маршруту Москва — Белград и Санкт-Петербург — Белград.
Поиск и бронирование билетов Air Serbia Посмотреть расписание рейсов, забронировать авиабилеты авиакомпании Сербские авиалинии онлайн Вы можете на нашем сайте в разделе АВИАБИЛЕТЫ.
Музыкальные инструменты
Чтобы инструмент был максимально защищен в ходе перевозки, важно упаковать его в защитную коробку. Небольшие музыкальные инструменты можно провозить как ручную кладь, если их количество, размеры и вес вместе с защитной коробкой соответствуют количеству, размерам и весу в соответствии с нормой бесплатного провоза ручной клади
Небольшие музыкальные инструменты можно провозить как ручную кладь, если их количество, размеры и вес вместе с защитной коробкой соответствуют количеству, размерам и весу в соответствии с нормой бесплатного провоза ручной клади.
Максимальный вес инструмента – 75 кг.
Музыкальный инструмент на дополнительном месте
Поскольку музыкальные инструменты могут быть очень дорогими и хрупкими, перевозите их на дополнительном сиденье в самолете. Данный способ перевозки рекомендуется для таких инструментов, как виолончель, барабаны, гитара, арфа, альт, скрипка, а еще для усилителей и динамиков.
Для перевозки инструмента на дополнительном сиденье необходимо одобрение Air Serbia. Поэтому уже при бронировании билетов сообщите, что вы хотите приобрести дополнительное место для инструмента, и проинформируйте перевозчика о типе, весе и размерах инструмента.
Необходимо, чтобы инструменты были упакованы в защитную коробку с закругленными краями. Небольшие инструменты будут размещены на дополнительном сиденье, в то время как крупные инструменты будут располагаться на полу перед сиденьем.
Дополнительное место для инструмента будет оплачиваться по тому же тарифу, что и ваше собственное место. Приобрести дополнительное место для инструмента возможно только через контакт-центр или офис авиакомпании.
