Как сдать авиабилеты купленные через интернет

Как вернуть электронный билет на самолет

Бизнес-класс имеет некоторые привилегии, сдать тикет можно в любое время с минимальной комиссией. При покупке обычного тарифа через интернет и желании его вернуть воспользуйтесь следующим способом. Сдавать нужно там, где вы его покупали (на том же сайте), найдите специальную форму и внимательно вписывайте данные. :

• номер рейса;
• код бронирования;
• серийный номер документа.

К заявлению нужно приложить электронный чек о покупке или выписку из интернет-банкинга, скан паспорта (первая страница с фотографией). Если не удается найти такую форму на сайте, произвольно заполните данные в письме на контактный электронный адрес. При желании можно обратиться в техподдержку по телефону (горячая линия). Помните, что сдать тикет на самолет может только тот человек, который оформлял покупку (или другой по доверенности).

Сроки процедуры

У каждого авиаперевозчика есть свои условия возврата билета на самолет. Сделать возврат желательно не слишком поздно: чем ближе к вылету, тем выше будет неустойка, и меньше вы получите денег. У Аэрофлота, к примеру, существует следующая система штрафов за сдачу тикета:

1. При возврате больше, чем за 2 суток вам вернут 100% от стоимости (без комиссии продавца).
2. Если вернуть за 24 часа до вылета, то могут вернуть 75% от стоимости с вычетом штрафов и комиссии.
3. В день вылета тоже возвращают 75%, но не позднее, чем за 4 часа. При попытке сдать в последний момент штрафы значительно повышаются. Некоторые перевозчики возвращают только 25%.

Процедура возврата

Так как, речь идет об авиабилете, приобретенном, благодаря возможностям интернета, то для того, чтобы его сдать обратно нет необходимости приходить в кассу.

Вся процедура возврата осуществляется на сайте турагентства. В данном случае требуется заполнение заявления на нужной странице.

Одновременно с отправкой заявления на сайте, нужно приложить к нему фотографию с того паспорта, на который был приобретен билет. Иногда допустимо высылать сканы по электронной почте.

Во всех случаях допускается личное обращение к сотрудникам турагенства с пожеланием о переносе даты вылета, либо возврата денежных средств за билет. Данная формальность является обыденной и не требует большого количества времени. Ежедневно производится возврат билетов многими пассажирами.

Если билет был приобретен через турагенство, то денежные средства вначале придут на ее счет, после чего на счет человека, который вернул билет. Заявление на возврат билета может оформить только тот, кто этот билет и покупал. Если у этого человека нет такой возможности, то заявление может написать другое лицо, но для этого необходимо будет заверить доверенность у нотариуса.

Добровольный возврат

Если у пассажира изменились планы на вылет, не успел оформить все документы или появились другие причины отказа от перелета, не связанные с вынужденными обстоятельствами, он может оформить добровольный возврат авиабилета на определенных условиях, что зависит от выбранного тарифа.

Чем раньше пассажир уведомит компанию о добровольном возврате авиабилета, тем больше шансов на получение возврата затраченных средств в полном объеме.

При возврате авиабилета перевозчик возмещает полную стоимость за исключением сервисного сбора в размере 25% от общей суммы. Дополнительно могут взыскать штрафные санкции (зависит от тарифа).

Как оформляется добровольный возврат авиабилетов:

1. Пассажир подает личное заявление на возврат, где указывается основная причина отказа от перелета.
2. Прилагает ксерокопию паспорта и номер счета, куда будут отправлены деньги за возврат билета.

Оформлять возврат билета на самолет нужно в том же месте, где он был забронирован.

Процедура возврата детского билета

Детский билет на самолет можно вернуть на аналогичных условиях. К заявлению нужно приложить свидетельство о рождении, паспорт (детям от 14 лет) и СНИЛС.

Как быть, если пассажир опоздал на рейс

Пассажир может вернуть билет на самолет в случае опоздания на рейс по вине перевозчика. Например, гражданин был задержан во время предполетного досмотра по причине неких подозрений, которые впоследствии не подтвердились. Если же задержка произошла по вине самого пассажира, который несвоевременно прибыл в аэропорт и опоздал на регистрацию, вернуть билет можно, если он был куплен не по бюджетному тарифу.

Авиакомпании также предлагают опоздавшим на рейс пассажирам бизнес и первого класса перелет на другом самолете, который будет отправлен в ближайшее время по аналогичному маршруту при наличии свободных мест в салоне. В крайнем случае пассажир может рассчитывать на возмещение затраченных средств за неиспользованный билет.

Безвозвратный тариф

Как забронировать билет на самолет через интернет без оплаты

Стоит убедиться, что в авиабилете, купленном через интернет, в тарифе нет пометки: «Non Ref» или «non refundable». Это слово в переводе означает «безвозвратный». По такому тарифу приобретаются самые дешевые билеты, по специальной акции и на лоукостах. Называться такие безвозвратные бюджетные тарифы могут по-разному у различных авиакомпаний.

Например, у ПАО «Аэрофлот» это – билеты класса обслуживания эконом: бюджет (saver) и промо (promo). Вернуть деньги в данном случае будет сложно. Обычно разрешается с доплатой перенести дату вылета, внеся изменения в оформленную перевозку.

Иногда это более простой выход из ситуации. Согласно Федерального Закона от 20.04.2014г. № 79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ», авиаперевозчики имеют право продавать два вида авиабилетов. Одни из них предусматривают условия возврата провозной платы при расторжении договора перевозки, другие – нет.

Как авиакомпания вернет денежные средства

После подачи заявления о возврате билета средние сроки его рассмотрения составляют 7 дней, но могут продлиться до месяца. Это зависит от авиаперевозчика.

Денежные средства возвращаются туристу следующими способами:

• наличными;
• переводом на электронный кошелек;
• перечислением на расчетный счет;
• переводом на банковскую карту.

Чаще всего выбирается тот же способ перечисления денежных средств за сданный билет, каким он был оплачен при бронировании.

Важно предоставить необходимую дополнительную информацию для ускорения процедуры возврата:

• реквизиты банка, расчетный счет;
• название электронной системы для перечисления, например, Webmoney;
• номер электронного кошелька.

Все зависит от того, каким способом будут перечисляться денежные средства.

В некоторых случаях выгоднее поменять дату и время вылета, а не отказываться от перелета. По некоторым тарифам бизнес класса возможен возврат провозной платы даже при уведомлении об отказе от перелета после окончания указанного времени регистрации на рейс.

Процедура возврата авиабилета, купленного в интернете

В авиа бизнесе есть два правила, по которым действуют сотрудники при любых изменениях в билетах:

1. VOLUNTARY CHANGES – решение зависит от пассажира, он выступает инициатором и оплачивает за изменения;
2. INVOLUNTARY CHANGES – обстоятельства, по которым авиакомпания меняет билет бесплатно (отмена рейса, погодные условия, потеря стыковки).

Учитывайте это при процедуре сдачи. К сожалению, с возвратами все происходит не так быстро, как с покупкой онлайн. Если возникла ситуация, когда надо сдать авиабилет, купленный онлайн — не затягивайте со временем. Отменяйте электронный проездной документ до вылета. Желательно сделать это за 24 часа и оповестить перевозчика. Сотрудники должны аннулировать бронь. Вот несколько способов в зависимости от места покупки:

• билет возвращается там, где приобретался. Если это авиа кассы или турфирма, то идите или звоните им. Компания увидит деньги при таком способе покупки только через несколько недель и может отказать вам;
• в личном кабинете или в специальном разделе на сайте, где была оплата. Следуйте всем инструкциям и прикрепите необходимые документы (паспорт, банковский счет, заявление). Вернуть может только тот, кто за него платил или кому принадлежит кредитная карта. После подачи заявки, вы получите уведомление на электронную почту;
• по телефону через онлайн поддержку. Будьте готовы назвать все детали, включая первые и последние цифры кредитки, дату рождения, номер паспорта. Один из самых быстрых способов заполучить средства обратно;
• прийти лично в офис авиакомпании, написать заявление и предоставит все копии документов. Есть и возможность получить наличные в этот же день.

Актуальная информация: возврат билета Lufthansa

Еще один лайфхак, который поможет вернуть всю стоимость.

Сроки возврата регламентируются компанией или агентством, где оформлялся авиаперелет. Обычно, онлайн процедура возврата занимает несколько дней. Деньги со счета одного банка на другой могут «идти» несколько дней. Особенно, если это разные страны. Если возможность вернуть билеты на самолет купленные через интернет затягивается, обращайтесь к руководству или пишите жалобу на сайте. Обычно, при упоминаниях полиции или суда, процесс ускоряется.

Подведем итоги! Основные причины сдачи авиабилетов:

• ваше личное решение, возможно полное или частичное получение средств. Согласно мировой статистике онлайн продаж, 80% всех реализуемых тарифов – невозвратные;
• отмена рейса по коммерческим или погодным условиям;
• задержка рейса на длительное время;
• в случае смерти пассажира;
• перепродажа на рейсе.

Совет: запоминайте имя консультанта колл-центра или сотрудника авиакомпании, который занимается вашим обращением. Они люди, склонны делать ошибки, уходить в отпуск или болеть. Всегда лучше напомнить, кто вел ваше дело, чтобы избежать задержек по выплате.

Добровольный и вынужденный возврат

От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за неиспользованный авиационный билет. Если пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой возврат называется добровольным.

В таких случаях человек соглашается со всеми правилами возврата соответствующей авиакомпании и с её штрафными санкциями, а также с размером возмещения, которое он получит. Вернуть деньги в таком случае несостоявшийся пассажир может только в том агентстве, где была совершена покупка билета. Каждая компания устанавливает определенные сроки, в течение которых пассажир может добровольно отказаться от перелета и получить практически полную компенсацию.

Однако, если человек захочет добровольно сдать билет меньше, чем за день до вылета, ему точно придется заплатить штраф. А в некоторых компаниях запоздалая попытка отказаться от перелета может грозить утратой возможности вернуть хоть какие-нибудь деньги обратно.

Рассчитывать на добровольный возврат билета с получением полной его стоимости могут только те пассажиры, которые приобрели билеты бизнес- или первого класса. Чем выше стоимость купленного билета, тем меньшими будут финансовые потери при его возврате.

Вынужденный возврат производится в таких ситуациях, когда полет не состоялся по причинам, не зависящим от пассажира: отсутствие мест, отмена рейса, задержка рейса и др. В таких случаях стоимость билета возмещается в размере 100% без всяких штрафных санкций. Такой возврат проводится непосредственно в кассах аэропорта.

Однако для начала пассажирам обязательно нужно будет получить подтверждение того, что данный возврат действительно вынужденный. Поэтому:

• если отмена или задержка рейса произошла перед тем, как вы прошли регистрацию, служба регистрации или официальный представитель вашего авиаперевозчика обязаны оформить на бланке вашего билета специальную отметку, заверенную печатью или штампом;
• если вы узнали о задержке или отмене рейса после прохождения регистрации, вам нужно будет обратиться к работникам службы регистрации для получения полетных купонов вашего билета, без которых он считается использованным.

Только тогда вы имеете право требовать от авиакомпании компенсацию стоимости авиаперевозки в полном размере.

Вынужденный возврат авиабилетов производится в следующих случаях:

• длительная задержка рейса, перенос рейса или его отмена;
• отсутствие стыковок рейсов в случаях, требующих пересадку пассажиров;
• смерть самого пассажира или членов его семьи;
• отказ перевозчика совершить посадку в пункте назначения, который указывается в билете.

Если человек оплатил путешествие за границу еще до получения визы, а получить её не удалось, ему ничего не остается кроме как сдать билет. В таком случае он обязан предоставить письменный отказ посольства соответствующей страны.

Официальные представители авиаперевозчика должны организовать в билете соответствующую отметку и закрепить её печатью.

Практически все компании РФ и Европы считают невыдачу визы достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета покупателю. Исключением являются такие российские авиакомпании, как “S7″и “ТрансАэро”.

Среди международных авиаперевозчиков, не считающих отказ в получении визы достаточной причиной для полной компенсации стоимости перевозки, находятся “Брюссельские авиалинии”. “SAS”и “Iberia”.

Вполне объяснимым считается и тот факт, что зарубежные перевозчики, которые не выполняют рейсы в Россию, также не признают необходимость вынужденного возврата в такой ситуации с визой.

Особенности возврата электронных билетов

Электронные билеты можно сдать непосредственно через сайт или в кассе аэропорта. При оформлении через интернет-ресурсы пассажиру необходимо совершить следующие действия:

1. Войти в личный кабинет и найти нужную позицию.
2. Убедится что в графе «ограничение» не стоит пометок о невозвратности. На английском языке она выглядит следующим образом — non ref или non refundable.
3. Заполнить форму отказа.
4. Прикрепить к ней скан паспорта.
5. Отправить сообщение.

После этого на указанный номер телефона позвонит оператор и после уточнения нюансов, расскажет, сколько денег будет возвращено за билет, а также ответит на иные спорные вопросы. Иногда для разрешения ситуации человеку приходится подъезжать в агентство лично.

Как восстановить потерянный электронный билет

Утерянный электронный билет на самолет можно восстановить самостоятельно на сайте перевозчика. Для этого нужно зайти в личный кабинет в специальный раздел, ввести свои данные по запросу программы, отправить заявку на восстановление авиабилета. За эту услугу нужно заплатить по действующей тарификации перевозчика (сумма к оплате будет указана на сайте).

После внесения оплаты на электронную почту, указанную в заявке, будет выслан новый электронный билет для распечатки.

Восстановить потерянный билет на самолет также можно в офисе компании-перевозчика по предоставлению паспорта, подтверждающего личность пассажира.

Электронные билеты на самолет, купленные в интернете на сайте специальных сервисов или на портале компании-перевозчика, особо не отличаются от бумажных билетов. Они также содержат всю информацию об авиаперелете, данные пассажира, маршрут следования и гарантируют те же права и возможности для путешественника, как и билеты на бумажных бланках, реализуемых в стационарных кассах и офисах авиакомпаний.

Законодательное регулирование

Правила возврата и обмена авиабилетов устанавливаются на государственном уровне. Впоследствии авиаперевозчики на основании имеющихся законодательных актов могут устанавливать свои условия, которые не должны ухудшать прописанные нормы.

При определении правил перевозок и возвратных условий необходимо ориентироваться на Воздушный кодекс. Статья 108 данного документа регламентирует правила возвращения или обмена в тех случаях, когда инициирует процедуру пассажир по собственной воле.

В РФ существует еще два закона, на которые стоит опираться при решении данных вопросов:

1. Воздушный кодекс Российской Федерации N 60-ФЗ от 19 марта 1997 года.
2. Приказ Минтранса России N 82 Об утверждении федеральных авиационных правил от 28 июня 2007 года.

В соответствии с этими документами перевозчики имеют право:

1. Удерживать комиссионные суммы с первоначальной стоимости билета.
2. Применять штрафы.
3. Взыскивать неустойку.

Как сдать билет и вернуть свои деньги

Размер штрафов и порядок оформления зависит от правил компании.

Нордавиа принимает заявки на возврат денег через форму обратной связи или в личном кабинете. За отмену рейса по внутренним направлениям придется заплатить штраф в размере от 2 до 3 тысяч, по международным – от 40 до 60 евро. Стоимость авиабилета за вычетом комиссии возвращается на пластиковую карту в течение 10-30 рабочих дней с момента оформления отказа.

Размер комиссионного сбора за отказ от электронного билета у Норд Винд зависит от времени оформления заявки. Выгоднее сообщить об отказе за 2-3 суток до вылета. В этом случае NordWind удержит от 15 до 50% стоимости авиабилета. Если оповестить Nordwind Aairlines позднее, комиссия составит от 35 до 80%.

В отличие от многих авиаперевозчиков, Ред Вингс вернет потраченную сумму на следующий день после обращения. Заявку можно подать через форму обратной связи на сайте Red Wings. Сумма к выплате рассчитывается после предоставления документов.

За отказ от перелета авиакомпания Азимут удерживает сбор от 3 до 5 тысяч в зависимости от тарифа и оставшемся времени до вылета. Деньги перечисляются в течение 5-7 рабочих дней.

С пассажиров Белавиа взимается сбор от 40 до 100 евро. Получить обратно потраченные средства можно только по возвратным авиабилетам. С момента предоставления документов до пополнения банковского счета проходит обычно не более 20 рабочих дней.

Клиенты ИрАэро могут сдать авиабилет как до регистрации на рейс, так и в течение 24 часов после вылета самолета. Меньше всего компания удержит при предварительном уведомлении. Размер комиссии составит от 3 000 до 4 000 руб. Если подать документы на следующие сутки после вылета рейса, сумма сбора увеличится на 25% от стоимости перелета. Временные ограничения не действуют только для премиум и бизнес-тарифа.

Турецкие Авиалинии возвращают оплату только в ситуации вынужденного отказа или при обнаружении ошибки в личных данных клиента. В остальных случаях в выплатах будет отказано. В то же время Туркиш Эйрлайнс готовы пойти навстречу пассажирам, которые опоздали на самолет. Они могут заплатить штраф и воспользоваться авиабилетом с переносом на другую дату и время.

Клиенты Руслайн могут отказаться от перелета только до окончания регистрации на рейс. Большую часть стоимости полета удастся получить обратно при сдаче билета за 2-3 дня. В этом случае авиакомпания удержит 1300 руб. за каждый перелет в маршруте следования. Если до вылета осталось меньше суток, комиссия увеличится на 25% тарифа. Оформить заявку можно двумя способами: через сайт перевозчика или по телефону контактного центра. Срок рассмотрения и выплаты денег – от 3 до 30 банковских дней.

RyanAir – один из немногих авиаперевозчиков, который разрешает переоформить место на имя другого пассажира. Услуга стоит 100 евро. Либо можно перенести дату и время полета за 45 евро. Если меняется тариф, дополнительно уплачивается разница между ценами на перелет. Отказаться и вернуть оплату можно только из-за отмены рейса.

Аналогичным образом решает вопросы и Air Serbia: на компенсацию затрат можно рассчитывать только в случае вынужденного возврата. А вот оформить обмен чаще всего получается без дополнительных комиссий. Также предусмотрена возможность переноса даты путешествия в случае утери документов, внесение частичных изменений в маршрут следования.

Alitalia также готова частично или полностью вернуть стоимость маршрута при условии обращения в контактный центр или представительство компании в течение 24 часов после отправления рейса. Возможна замена одного полетного сегмента.

Авиакомпания Россия разрешает аннулировать полет без оплаты штрафов в течение суток с момента оформления брони. В противном случае придется смириться с потерей 25% от стоимости тикета.

Получить деньги за полет с НордСтар могут пассажиры, оформившие бронирование через интернет-ресурс компании. Сумма выплаты рассчитывается в соответствии с выбранным тарифным планом. После рассмотрения заявки деньги поступят на банковскую карту в течение 20 рабочих дней.

Практически невозможно вернуть потраченные средства за электронные тикеты эконом-класса Airbaltic и AirAsia. На базовом тарифе предусмотрены выплаты только налогов аэропортов. К пассажирам премиум и бизнес-класса более лояльное отношение – в первой ситуации придется заплатить штраф 50 евро, во второй – локоустер выплатит всю стоимость полета.

Правилам возврата билетов авиакомпаний Аэрофлот, Победа, Уральские авиалинии, S7, Ютэйр посвящены отдельные статьи.

Как осуществить возврат средств в авиакомпании Уральские Авиалинии?

Как аннулировать билет в случае, если рейс отменили?

Бывает, что в связи с какими-либо обстоятельствами авиакомпания вынуждена отменить рейс. В данном случае у вас есть возможность вернуть полную стоимость вашего тарифа. Для того, чтобы сдать билет на самолёт Уральские авиалинии в случаях, когда рейс был отменен, смотрите этапы, расписанные ниже.

Этапы для того, чтобы аннулировать билет Уральские авиалинии:

Время ожидания для обработки запроса составляет 5 дней. Деньги поступят на тот же счет, с которого вы приобретали билет.

Политика аннулирования билетов авиакомпании «Уральские авиалинии»?

В данной политике есть свои требования:

• При отмене рейса ваши средства будут возвращены в течении от 5 до 10 дней;
• Аннулировать билет вы можете только до окончания регистрации билетов на рейс;
• Заявление с оформлением обрабатывается в среднем 5 дней. В праздничные и выходные дни может быть дольше;
• В случае если вы приобретали билет онлайн, то у вас есть возможность сдать билет на самолет Уральских авиалиний на а официальном сайте или через службу поддержки Уральских авиалиний, по телефону или в авиакассе;
• Если вы приобретали билет через туристическое агентство, то чтобы аннулировать билет обратитесь к своему тур. агенту;
• Не исключено, что возврат через тур. агентство может отличаться;
• Оформлять возврат по собственным интересам лучше всего не позже, чем за 24 часа до отправления;
• Если вам необходима дополнительная информация по аннулированию билетов , то вы всегда можете обратиться в службу поддержки авиакомпании по номеру телефона – 8 800 7700 262 или на официальном сайте авиакомпании.

Сколько ждать возврата средств, после аннулирования билета?

Возврат средств осуществляется тем же способом, что и покупка билета. Обработка на возмещение обычно длится до пяти дней, но деньги вы сможете получить спустя 5-20 дней с момента завершения обработки.

Можно ли вернуть невозвратные билеты Уральские авиалинии?

Вернуть невозвратные билеты вы можете только заплатив штраф. К примеру, на самом экономном классе, но с тарифом выше базового, вы можете вернуть средства только после того, как заплатите штраф.

Для того чтобы вернуть невозвратные билеты вам нужна причина, к примеру ваша болезнь либо близких родственников. Так же есть возможность вернуть полную стоимость билета, но только в случае отмены по вине авиакомпании.

В случае, если у вас возникли какие либо вопросы по аннулированию билетов, вы всегда можете обратиться в службу поддержки:

Этапы, с помощью которых вы можете позвонить в контакт-центр Уральских авиалиний:

• Возьмите свой телефон;
• Наберите данный номер на своем мобильном телефоне: 8 (800) 7700 262;
• В случае , если вы находитесь за пределами Российской Федерации используйте данный номер телефона: 8 (499) 920 22 52;
• Дождитесь ответа вашего оператора;
• Укажите фамилию и номер заказа, которые указаны в вашем билете;
• Задайте интересующий вас вопрос оператору.

В некоторые моменты время ожидания оператора может быть долгим, это связанно с большой загруженностью контакт центра.

Горячая линия авиакомпании Уральские авиалинии:

 Для того чтобы аннулировать билет, вы всегда можете воспользоваться горячей линией авиакомпании Уральские авиалинии. Для того чтобы позвонить на горячую линию вы можете воспользоваться своим мобильным телефоном, звонок на горячую линию бесплатный. Для того чтобы позвонить специалисту авиакомпании Уральские авиалинии вы можете воспользоваться данным номером телефона: 8 (800) 7700 262.

Вопрос. Как позвонить в Уральские авиалинии, чтобы изменить рейс?

Отвечать. Если вы столкнулись с тем, что вы забронировали билет на рейс авиакомпании Уральские авиалинии, но ваши планы резко поменялись или вы просто допустили ошибку во время бронирования и вам нужно изменить свой билет на рейс, но вы не знаете, как это сделать, то в данной ситуации вам поможет служба поддержки клиентов. Однако может появится еще один вопрос, а как позвонить в Уральские авиалинии, чтобы изменить мой рейс. Если вы столкнулись с подобными вопросами, то в данной статье вы найдете ответы на свои вопросы.

Горячая линия авиакомпании Уральские авиалинии

Для того, чтобы внести изменения в рейс авиакомпании Уральские авиалинии, вы можете воспользоваться службой поддержки клиентов и позвонить по номеру телефона горячей линии авиакомпании Уральские авиалинии. Данный способ для связи один из самых эффективных и при этом довольно простой.

Понятие невозвратного билета

Существует понятие невозвратных билетов на самолет. Это те документы, которые нельзя обменять на деньги в случае резко поменявшихся планов.

Купить невозвратный билет мечтает каждый пассажир, как бы это ни звучало странно. Дело в том, что именно такие проездные документы стоят в разы дешевле обычного места. Совершая перелет на том же рейсе, при равных условиях с иными пассажирами, человек получает возможность значительно сэкономить на стоимости авиабилета. Приобрести такие чеки можно, попав на действия акции, следить за которыми проще всего на сайтах авиакомпаний. Особенно часто снижение цен практикуется у лоукостеров, которые предлагают и без того довольно бюджетную стоимость полетов.

Удешевленные проездные документы покупаются в тех случаях, когда человек уверен в своей поездке, но произойти может разное. Следует учитывать, что возможность получить деньги назад при сдаче невозвратных билетов, все же существует. Подлежат выплате суммы в следующих случаях:

1. Пассажир не может полететь по причине госпитализации.
2. Наступила смерть близкого родственника.
3. Вина за отмену рейса лежит на компании.

Все причины должны быть подтверждены документально.

Время возврата

От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

1. Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
2. При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
3. При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

img-fotki.yandex.ru

Кто возвращает деньги за билет

Чтобы вернуть потраченные на авиабилет средства, нужно написать заявление на возврат в ту организацию, где приобретался билет. Это может быть компания-перевозчик, авиакасса или турагентство. При написании заявления необходимо указать:

• Номер рейса;
• Дата и время вылета.
• Номер бронирования;
• Номер билета.

Все эти данные были указаны в электронном билете, который после покупки должен был прийти на электронную почту. Заполнять заявление нужно очень внимательно и не допускать ошибок. Если заявление будет содержать ошибки, то его нужно будет переписывать. На это может уйти время, а датой возврата будет считаться второе правильное заявление.

В какие сроки лучше сдать авиабилет

До какого возраста покупают детский билет на самолет по России

Задумавшись над вопросом, как сдать билет на самолет, прежде всего, надо помнить две главные вещи:

1. При добровольном отказе от перелета пассажиру лучше всего уведомить авиаперевозчика за сутки до указанного времени регистрации на рейс, чтобы получить назад уплаченную за авиабилет сумму без уплаты неустойки. Это касается возвратных тарифов;
2. Условия возврата могут отличаться у разных авиакомпаний. Необходимо читать их на официальных сайтах. Но, как правило, чем дороже билет, тем меньше будет проблем с его возвращением;

Почему важны сроки подачи заявления? Чем раньше вы возвращаете билет, тем меньше штрафов или комиссии заплатите авиаперевозчику. Согласно ФЗ от 20.04.2014г. № 79 «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации», есть обязанность у авиакомпаний вернуть все деньги (провозную плату), заплаченные за билет, купленный по возвратному тарифу, при условии уведомления об отказе от перелета за 24 часа и более до окончания регистрации на рейс.

Воздушный Кодекс РФ

При возврате билета менее чем за сутки до окончания регистрации на рейс, но не позднее указанного времени ее завершения неустойка составляет 25 % от провозной платы и других фактически понесенных авиаперевозчиком расходов. Это правило касается возвратных тарифов.

Итак, как вернуть полностью деньги, потраченные на покупку билета и на какую сумму возврата можно рассчитывать пассажиру? Авиакомпания может уменьшить размер указанной выше неустойки. Рекомендуется прочитать правила применения своего тарифа на официальном сайте перевозчика. Там подробно описаны все условия возврата конкретного авиабилета.

Можно ли сдать авиабилеты

По закону Российской Федерации возврат авиабилетов может быть осуществлен по вынужденным и добровольным причинам. Все билеты на самолет подлежат возврату, но на разных условиях, что утверждается правилами перевозчика.

Правила и условия возврата авиабилетов

Возврат билета может быть осуществлен с полной компенсацией затраченных средств на его покупку или с удержанием определенной суммы за неустойку, снятием комиссии за возврат или штрафных санкций.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

За сколько дней можно вернуть билет на самолет

Вернуть авиабилет можно не позднее, чем за 24 часа до вылета. По непредвиденным обстоятельствам можно подать заявку на возврат билета за несколько часов до отправки лайнера. Максимальный срок – окончание регистрации на рейс.

Способы и сроки возврата денежных средств

Процедура возврата средств за тикет на самолет через кассу или интернет сильно отличаются комфортом. Клиенты экономят время на дорогу и очередь к кассе при заказе электронного билета. Помните, что заполнять заявку следует там же, где вы покупали билет. Существуют следующие особенности процедуры:

1. Продолжительность возврата средств индивидуальна для каждой авиакомпании. Зависит от причины сдачи, срока (заранее или прямо перед вылетом) и загруженности сотрудников. При срочном возврате рассмотрение занимает от 4 часов до 7 дней, при оплате через банк эта процедура может занимать от 3 до 60 банковский дней.
2. Деньги будут возвращены на ту платежную систему, с которой проводилась операция. Если вы провели операцию через веб-мани, то и средства придут туда же.
3. При переносе полета по вине компании, клиент может вернуть 100% стоимости.
4. Если на протяжении 90 дней клиент не получил ответ от компании, он имеет право подать в суд.