Авиакомпания Wizz Air: услуги, преимущества и особенности работы

История компании

В июне 2003 года шестеро опытных специалистов в сфере воздушных перевозок объединились в одну команду, лидером которой стал Йожеф Варади (впоследствии – исполнительный директор). Уже через три месяца новая венгерская авиакомпания прошла регистрацию и была готова к выполнению полетов. Первый самолет Wizz Air вылетел 19.05.04 г. из аэропорта польского города Катовице. В первый год деятельности авиаперевозчик смог обслужить 1,5 млн пассажиров.

Через 10 лет успешный деятельности в сфере пассажирских воздушных перевозок Wizz Air стала крупнейшим лоукостером в Центральной и Восточной Европе. Знаменательное событие произошло 25.03.15 г., когда было проведено успешное размещение акций компании на Лондонской фондовой бирже под тикером Wizz.

В мае 2022 года руководство компании объявило о своем намерении обновить бренд. Весь парк самолетов был заново перекрашен в более яркий цвет в современном стиле. Wizz Air порадовала своих пассажиров не только новым имиджем, но и такими новшествами, как приоритетная посадка, предоставление конкретных мест на борту, улучшение тарифной системы и многим другим.

В 2022 году популярный журнал Air Transport World объявил Wizz Air бюджетным авиаперевозчиком года.

История основания и развития авиакомпании

Авиакомпания Wizz Air была основана в начале лета 2003 года. Идею воплотили в жизнь 6 специалистов, хорошо знакомых с этой отраслью. Возглавил компанию Йожеф Варади, который сегодня является председателем совета директоров и CEO компании.

Первый рейс был осуществлен практически через год – в мае 2004 года. За первые 3 месяца работы было перевезено 250 тысяч пассажиров, а в течение года – около 1,4 миллионов. В дальнейшем эти цифры только увеличивались:

5,9 миллионов человек в 2008 году;
11 миллионов в 2011 году;
12 миллионов в 2012 году;
13,5 миллионов – в 2013 году;
15,8 миллионов – в 2014 году.

В 2008-2015 годах совершались рейсы по внутренним маршрутам в Украине. Эта деятельность была прекращена в апреле 2015 года.

Значимым событием для компании стала ее регистрация в Лондоне. В конце февраля 2015 года было успешно проведено первичное размещение акций компании с допуском на Лондонскую фондовую биржу.

Весной 2015 году к 11-летию компании бренд был полностью обновлен, а воздушные суда окрашены по-новому. В этот период авиакомпания стала одной из крупнейших в Европе.

В 2016 году Wizz Air получил звание «Бюджетный перевозчик года» по версии ведущего отраслевого издания Air Transport World.

В видеоролике сделан полный обзор работы компании Wizz Air – от цен на билеты до отзывов:

Направления полетов

География полетов компании впечатляет. Каждый день в десятки рейсов — 250 направлений в 30 стран. Компания расширяет свою территорию полетов. Предназначена она главным образом для Центральной Европы, у нее есть базы в Польше, Венгрии, Болгарии, Румынии, Грузии, Украине, в странах Балтии. Ее штаб-квартира находится в штаб-квартирой в Вечеше медье Пешт, это Венгрия. Основная часть перевозок приходится на Центральную Европу.

С 2008 года компания обслуживает рейсы между Гданьском и Гетебургом и между Катовице и Лондоном.

С лета 2013 года осуществляются полеты и в Россию, а с середины 2016 — в Кутаиси, Грузия.

В 2017 году планируется открытие еще трех баз и 60 новых направлений полетов.

Также работают и специальные летние рейсы из Будапешта и Катовице к популярным морским курортам Турции и Египта.

Компания совершает и межконтинентальные рейсы — в Египет, Турцию, в страны Ближнего Востока. При этом конечной либо отправной точкой всегда должна быть Европа. Но главным потребителем услуг Wizz Air является Польша.

При полетах используются не центральные аэропорты, а вспомогательные, лежащие в некотором отдалении от города. Либо самолет подходит к отдельному терминалу, специально для лоукост рейсов. Это делается для уменьшения величины сборов и общей стоимости билетов.

Авиапарк

Авиапарк Wizz Air включает 104 воздушных суден. Большая часть из них – Airbus A320-200 (72 самолета), остальные – Airbus A321-200 (32 самолета).

Компания планирует значительно расширить свой авиапарк. В апреле 2018 года количество заказанных ею самолетов стало рекордным – 273 судна. Большая часть заказанных суден – Airbus A321neo (184 самолета). В заявке также есть Airbus A320neo (72 самолета) и Airbus A321-200 (9самолетов).

Относительно эксплуатируемого на данный момент авиапарка, пассажировместимость Airbus A320-200 составляет 180 человек, Airbus A321-200 – 230 человек.

Различные способы связаться с Wizz Air?

Далее в блоге вы подробно описали каждый из вышеперечисленных способов связи с авиакомпанией Wizz Air. Используйте варианты ниже, чтобы получить консультацию от специалистов службы поддержки клиентов авиакомпании Wizz Air в сети.

Wizz Air Чат-бот:

Помимо горячей линии Wizz Air, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Wizz Air с помощью чат-бота. Эта функция предусмотрена для облегчения работы и нагрузки операторов. Вы можете задать все необходимые вопросы и получить на них ответ в режиме реального времени. Также чат-бот работает круглосуточно, поэтому вы можете получить необходимую помощь в любое время суток. Давайте узнаем, как связаться с Wizz Air через чат

Воспользуйтесь электронной почтой Wizz Air

В дополнение к вышеперечисленным способам связи, письмо по электронной почте является более длинным вариантом. Так как ответ от представителей Wizz Air может занять некоторое время. Вы можете связаться с Wizz Air, используя адреса электронной почты Communications@wizzair.com.

Как и в случае с другими способами связи с Wizz Air, вам нужно будет оставить свои личные и контактные данные и описать свой вопрос

Также обратите внимание, что получение ответа может занять несколько часов или дней. Если вам нужно срочно уточнить вопрос, воспользуйтесь другим способом связи с Wizz Air

YouTube

Wizz Air: Правила бронирования билетов и регистрации на рейс

Бронирование

Первое, что необходимо отметить, – будучи бюджетной авиакомпанией, Wizz Air делает упор на онлайн бронирование и электронные билеты. Эта новинка удобна для пассажиров: вам не придется лихорадочно выворачивать содержимое карманов или искать заветную бумажку в бездонных глубинах сумочки. E-ticket также выгоден для самой компании, так как сокращает расходы на бумагу, – это одна из причин, по которой цена билетов у Wizz Air всегда радует глаз.

Нужно ли печатать билет Wizz Air?

За 30 или 2 дня до вылета (в зависимости от тарифа бронирования) вам необходимо сделать регистрацию на рейс на сайте авиакомпании и распечатать посадочный талон, который нужно предъявить в аэропорту. В придачу к нему вам понадобится только паспорт – и вы можете спокойно отправляться на посадку.

Для онлайн-бронирования вам должно быть 18 лет – можно и больше, конечно

На данный момент Wizz Air предлагает бронирование по трем тарифам – Basic, Wizz Go, Wizz Plus. В стоимость тарифа Basic кроме билета на рейс входит бесплатный провоз мелкой ручной клади и регистрация на рейс за 2 дня до вылета.

Тариф Wizz Go предоставляет возможность регистрации на рейс за 30 дней до вылета, забронировать место в самолете (за исключением мест в первых рядах и мест с дополнительным пространством для ног), услуги приоритетной посадки, возможность взять на борт кроме маленькой ручной клади еще и одну маленькую сумку, провоз зарегистрированого багажа до 20 кг.

Тариф Wizz Plus как и в Wizz Go можно зарегистрироватся на рейс за 30 дней до вылета, пройти бесплатную регистрацию в аэропорту, забронировать место в самолете (включая места в первых рядах и местах с дополнительным пространством для ног), получить услугу приоритетной посадки, услугу Wizz Flex, +1 маленькую сумку для ручной клади, регистрируемый багаж до 32 кг.

Оплату при покупке через Интернет Wizz Air принимает банковской картой, как кредитной, так и дебетовой – форматы Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Рассчитаться также можно банковским переводом или воспользовавшись учетной записью Wizz Air. Если вы стали счастливым обладателем ваучера, не забудьте использовать его во время бронирования, но учтите, что оставшаяся сумма может быть погашена только через банковскую карту.

Также вы можете приобрести билет, позвонив в Информационный центр авиакомпании. Учтите, что за его услуги придется сплачивать сбор, так что куда практичнее приобщиться ко всем прелестям онлайн-бронирования. Если вы звоните не из Украины, то внимательно ознакомьтесь с расценками на звонки, которые варьируются в зависимости от региона.

Дополнительные услуги

Wizz Air предоставляет своим пассажирам множество особых услуг. Это может быть заказ особого питания, если вас не устраивает меню авиакомпании, приоритетная посадка и резервация мест. Те, кто вечно мечтает «отстегнуть» затекшие в полете ноги, могут забронировать место с дополнительным пространством для них. Если вы нуждаетесь в сопровождении или инвалидном кресле, у вас багаж нестандартного размера или вам необходима любая другая помощь – сообщите об этом во время бронирования.

Регистрация

Итак, у вас есть распечатанный посадочный талон и паспорт. Если вы регистрируетесь на рейс онлайн, что будет самым выгодным решением, вам больше ничего и не нужно – кроме хорошего настроения, естественно. К пункту посадки вам необходимо прибыть не позднее, чем за полчаса до вылета.

Однако если перелет совершает ребенок до 14 лет, его должен регистрировать онлайн человек старше 16. Для детей в возрасте до 2 лет необходимо распечатать детскую посадочную квитанцию. Также пассажиры, которые не являются гражданами стран ЕС или Европейской экономической зоны, должны пройти контроль документов на стойке регистрации до посадки на самолет.

Правила провоза багажа и ручной клади Wizz Air

В авиакомпании Визз Эйр существуют свои нормы и правила провоза багажа и ручной клади, которые рекомендуется изучить перед вылетом, чтобы избежать неприятной ситуации в аэропорту.

Нормы перевоза ручной клади

Компания предлагает 2 варианта провоза ручной клади. Они различаются габаритами чемодана.

Маленькая ручная кладь

Бесплатно можно провезти чемодан, размеры которого не превышают 40х30х20 см, вес – не более 10 кг. Ручная кладь должна свободно помещаться под сиденье самолёта перед пассажиром.

Большая ручная кладь

Чемодан с размерами 55х40х23 см можно провезти на борту самолёта, оплатив сбор. Ручная кладь помещается в специальный бокс над сиденьем. Пассажир должен быть в хорошей физической форме, чтобы без посторонней помощи поместить ручную кладь в отсек.

Если габариты ручной клади превышают допустимую норму, чемодан можно сдать в качестве регистрируемого багажа за отдельную плату. Услуга доступна не менее чем за 3 часа до вылета самолёта. Пассажир может везти только одну ручную кладь, размеры которой не превышают 55х40х23 см.

Пассажиры, оплатившие провоз крупной ручной клади, могут взять с собой в салон музыкальный инструмент длиной не более 80 см. Другие размеры футляра не должны превышать 45×25 см (скрипка, флейта, труба, гитара). В таком случае пассажир не имеет права на провоз другой ручной клади. Музыкальный инструмент нужно поместить в отсек над головой. Вам также может быть интересно – как перевозить музыкальные инструменты в самолете: правила, способы.

Если габариты превышают допустимую норму, ручная кладь перевозится в багажном отделе самолёта за отдельную плату. Также музыкальный инструмент можно провезти на пассажирском сиденье после согласования с Wizz Air и оплаты сбора.

Пассажиры дополнительно могут взять:

плед или пальто;
телефон;
книгу, журнал или газету.

Детям младше 2-х лет можно взять еду, коляску или люльку. Люди с ограниченными возможностями могут взять костыли.

Жидкости нужно перевозить в емкости не более 100 мл. Их можно перелить в прозрачную тару из пластика, объём которой не более 1 л, а размеры не превышают 20х20 см. Подробнее о том, как провозить жидкости в ручной клади и багаже самолета, можно прочитать тут.

Регистрируемый багаж

Габариты регистрируемого багажа не должны превышать 149х119х171 см в сумме трех измерений (ширина, высота, длина), а вес не более 32 кг.

В случае необходимости пассажирам нужно ответить на любые вопросы представителя службы безопасности. Компания не несёт финансовой ответственности за отказ в провозе багажа, если пассажир нарушил требования службы безопасности.

Сдаваемый багаж провозится в багажном отсеке того же самолета, которым летит его владелец. Если по каким-либо причинам чемодан перевозится другим рейсом, авиакомпания не несёт ответственности за задержку багажа.

На каждом чемодане пассажиру обязательно нужно указать ФИО, номер телефона и адрес проживания. Для младенцев предусмотрен бесплатный провоз в багажном отсеке самолёта коляски, переносной колыбели или автокресла. Инвалидную коляску тоже нужно сдать вместе с остальным багажом.

Авиакомпания не несёт ответственности за повреждение или утерю ценных вещей.

К таким предметам относятся:

деньги и ценные бумаги;
ювелирные украшения и другие драгоценности;
все электронные устройства: ноутбук, фотоаппарат и проч.;
документы;
предметы искусства;
медицинские препараты.

Стоимость провоза багажа зависит от даты перелёта и способа оплаты.

Wizz Air – бюджетный авиаперевозчик Восточной и Центральной Европы, услугами которого пользуются путешественники из разных уголков мира. Визз Эйр обеспечивает пассажирам достойный сервис и комфортные условия на борту самолёта.

Самолеты авиакомпании

На 2021 год венгерский лоукостер является владельцем 83 самолетов, среди них: 19 самолетов модели Airbus 321-200 и 64 самолета модели Airbus 320-200. По оптимистичным планам компании, количество принадлежащих ей бортов через 7 лет достигнет количества 150. Airbus A320 и Airbus A321 из семейства среднемагистральных самолетов компании — самые продаваемые и самые популярные — грамотный выбор руководства авиакомпании Wizz Air Hungary. Лайнеры этих моделей воздушных судов продолжают модифицироваться и улучшаться с каждым годом. Новые технологии позволяют также экономить топливо во время полета, что косвенно отражается на уровне стоимости авиабилетов.

Место	Направление	Найти билеты
1	Будапешт → Лондон
2	Будапешт → Милан
3	Ереван → Ларнака
4	Ларнака → Ереван
5	Лондон → Милан
6	Лондон → Будапешт
7	Лондон → Варшава
8	Милан → Будапешт
9	Милан → Лондон
10	Варшава → Лондон

Общая информация

К одному из важнейших преимуществ компаний-лоукостеров относится эксплуатация новых самолетов, так как компании сокращают расходы на их обслуживание через продажу старых самолетов и регулярное обновление авиа-парка.

Флот

В эксплуатации компании находится 104 самолета пассажировместимостью от 180 (Airbus A320-200) до 239 (Airbus A321 neo) человек.

Авиапарк компании представлен судами:

Airbus A320-200.
Airbus 321 ceo.
Airbus 110.
Airbus 320-321 neo.

Направления перелета

Wizz Air предлагает своим пассажирам перелеты более чем по 600 направлениям из аэропортов следующих городов:

Будапешт, Дебрецен (Венгрия).
Вена (Австрия).
Лондон (Великобритания).
Рига (Латвия).
Вильнюс (Литва).
Катовице, Варшава, Гданьск, Познань и Вроцлав (Польша).
Бухарест, Клуж-Напока, Тыргу-Муреш, Яссы, Сибиу, Крайова и Тимишоара (Румыния).
Тузла (Босния и Герцеговина).
София, Варна (Болгария).
Скопье (Македония).
Белград (Сербия).
Кишинев (Молдова).
Киев (Украина).
Кутаиси (Грузия).

Более подробно ознакомиться с направлениями авиакомпании вы можете . Wizz Air совершает полеты в 44 государства по 146 направлениям.

Классы обслуживания

Авиакомпания обслуживает всех пассажиров в экономклассе. Дополнительные услуги и расширенные тарифы повышают уровень комфортности.

Авиакомпания разработала три тарифа для выгодных перевозок:

Basic — перелет только с ручной кладью, которая помещается под сиденье. Регистрация через интернет.
Wizz Go/ Wizz Family Go — перевоз сумки на колесах 55×40×23 см на борту, регистрируемый багаж до 20 кг, возможность выбора места, бесплатная регистрация в аэропорту, приоритетная посадка и регистрация, возможность провоза дополнительной ручной клади, помещаемой под сиденье.
Wizz Plus/Wizz Family Plus — перевоз сумки на колесах 55×40×23 см на борту, регистрируемый багаж до 32 кг, выбор места премиум-категории, возврат средств, приоритетная посадка и регистрация, возможность провоза дополнительной ручной клади, помещаемой под сиденье, бесплатная регистрация в аэропорту, email-информирование о полете, Wizz Flex (возможность изменения даты рейса без дополнительных платежей).

Первый тариф подходит тем, кто предпочитает путешествовать без массивных чемоданов: в него входит минимум услуг, что снижает цену билета.

Второй тариф включает в себя наиболее популярные требования пассажиров с небольшим количеством багажа.

Последний тариф — это полный набор услуг Wizz Air со скидкой, который предполагает самый комфортный перелет.

Основные и дополнительные услуги

Базовый тариф авиакомпании включает в себя две основные услуги:

Перевоз ручной клади.
Бесплатная интернет-регистрация.

Какие услуги считаются дополнительными:

Членство в WIZZ Discount Club — 29,99€ в год.
Выделенное место — 1-50€ за рейс и пассажира.
Гарантия своевременного прибытия (за задержку рейса на час и более или его отмену начисляется 100€ на счет клиента) — 10€ за рейс и пассажира.
Сбор WIZZ Flex — 10€ за рейс и пассажира.
Быстрое прохождение досмотра (Будапешт) — 4€ за пассажира.
Комната отдыха в аэропорту (Будапешт, Катовице) — 20€ за пассажира.
Приоритетная посадка — 5-30€ за рейс и пассажира.
Сбор за SMS-подтверждение — 1€ за заявку.
Сбор за бумажную копию счета — 3€ за заявку.
Privilege Pass (выбор места, приоритетная посадка, ручная кладь, сумка на колесах) — 199€ в год.

Дополнительные услуги доступны не в каждом аэропорту. Более детальная информация представлена .

Питание не входит в стоимость билетов, приобрести закуски и напитки предлагается на борту самолета.

Стоимость авиабилетов

«Виз Эйр» — компания-лоукостер. Пассажиры оплачивают стоимость перелета, налоги и сборы. Компания ограничивает условия провоза багажа и устанавливает иные ограничения для снижения стоимости билетов.

Минимальные цены на билеты в зависимости от направлений, сезонности и распродаж составляют от 886 рублей с минимальным набором услуг. На сайте aviasales вы можете отследить наиболее выгодные направления авиакомпании на интересующий вас период.

Также на сайте можно воспользоваться услугами партнеров компании: арендовать жилье, автомобиль, трансфер, туры и экскурсии.

Сайт представлен на 27 языках, в том числе на русском.

Направления

Wizz Air запустила новые услуги между Катовице и Лондонский Гатвик в 2008. В январе 2008 года начались полеты из Гданьска в Гетеборг, Борнмут и Ковентри. Летом 2008 года Wizz Air возобновила летние сезонные рейсы из Катовице и Будапешта в Жирона, а также новый еженедельный рейс в Жирону из Гданьск. Другие летние услуги из Будапешта: Ираклион, Корфу, Бургас и Варна; от Катовице до Крита-Ираклиона и Бургаса; и Варшава до Корфу и Бургаса. Он также возобновил работу три раза в неделю с Лондонский аэропорт Лутон в Бургас. 2 октября 2008 года Wizz Air объявила, что ряд ее румынских служб будет увеличивать частоту после заказа трех самолетов Airbus A320.

В феврале 2012 года Wizz Air объявила, что начнет полеты из Международный аэропорт Дебрецен в Лондон, начиная с 18 июня 2012 г. 11 сентября 2012 года Wizz Air объявила о новых маршрутах в и из Тель-Авив, Израиль.

12 апреля 2013 года Wizz Air объявила, что начнет полеты из Будапешт аэропорт в Баку Международный аэропорт Гейдар Алиев с 17 июня 2013 г. 26 июня 2013 г. Wizz Air объявила о вступлении в Словацкий рынок, добавив один новый маршрут из Международный аэропорт Кошице с сентября 2013 г.

26 июня 2015 года авиакомпания открыла свою 19-ю базу в г. Международный аэропорт Тузлы в Боснии и Герцеговине и разместил в аэропорту один новый самолет Airbus A320. С одним самолетом, размещенным в аэропорту, Wizz Air открыла новые маршруты для Мемминген аэропорт (около Мюнхена) и Аэропорт Саннефьорд, Торп (недалеко от Осло), начиная с 26 июня 2015 г., а также до Франкфурт-Хан аэропорт и Стокгольм Скавста аэропорт, начиная с 28 июня 2015 г.

В феврале 2016 года Wizz Air объявила о создании новой базы в Давид Строитель Международный аэропорт Кутаиси (обслуживающий Кутаиси в Грузия ). В октябре 2016 года Wizz Air объявила о создании новой базы в Кишиневский международный аэропорт (обслуживающий Кишинёв ) в Молдова. В декабре 2016 года Wizz Air объявила о создании новой базы в г. Варна, Болгария.

В феврале 2017 года Wizz Air объявила о создании новой базы в Лондонский аэропорт Лутон в объединенное Королевство. Также в 2017 году компания добавила три новых маршрута, чтобы Тель-Авив, Израиль, Приштина в Косово, и Кутаиси в Грузия, всего более 500 маршрутов.

В январе 2018 года Wizz Air объявила о создании новой базы в Венский международный аэропорт в Австрия. Планируется, что три Airbus 320/321 будут базироваться в Вене, и компания будет выполнять в общей сложности 17 новых маршрутов из австрийской столицы.

В ноябре 2018 года авиакомпания объявила об открытии базы в г. Краковский международный аэропорт имени Иоанна Павла II в Польша, начиная с 12 маршрутов.

Популярные аэропорты по направлениям 2020
Город	ИАТА	Направления	Удержание
Будапешт	БУТОН	73	32.25%
Лондон-Лутон	LTN	72	30.20%
Бухарест	OTP	62	24.06%
Вена	VIE	61
Дортмунд	DTM	49
Варшава-Шопен	WAW	46	16.16%
Милан-Мальпенса	MXP	44
Гданьск	GDN	39
Ларнака	LCA	38
Катовице	KTW	37	25.66%
Киев-Жуляны	IEV	36
Скопье	СКП	34
Клуж-Напока	CLJ	34
София	SOF	31
Краков	KRK	28
Тирана	TIA	26
Эйндховен	EIN	26
Вильнюс	ВНО	24
Белград	ОЧЕНЬ ПРОШУ	23
Донкастер / Шеффилд	DSA	23
Кишинёв	KIV	23
Кутаиси	КУТ	22
Мемминген	FMM	22
Катания	CTA	21
Львов	LWO	21
Варна	VAR	21
Бари	BRI	19

Процедура возврата средств и выплата компенсаций от Wizz Air

Если возникла необходимость отменить бронирование, возврат средств будет осуществляться по следующей стандартной схеме.

Следует отметить, что только подключенная услуга Wizz Flex позволяет вносить изменения в бронирование бесплатно и несколько раз. Вы без труда измените данные, если вам срочно потребовалась пересадка в Варшаве или визит в Париж.

Возврат средств при отмене бронирования в Wizz Air:

Срок отмены бронирования	Размер возврата средств	Сбор за отмену бронирования	Время обработки заявки об отмене
За 14 суток до даты полета	Полный возврат	60	30 суток
Менее 14 суток до даты полета	Стоимость приобретенных дополнительных услуг не возмещается	80	30 суток
За 3 часа до вылета при условии подключенной услуги Wizz Flex на Wizz Счет	Полный возврат за вычетом стоимости услуги Wizz Flex и цены членства в Wizz Discount Club или членство в Privilege Pass	—	Средства будут доступны через 90 суток

Чтобы отменить бронирование, воспользуйтесь услугами Wizz Air call-центра. При подключенной услуге Wizz Flex доступна отмена бронирования в аэропорту или на сайте (страница с данными о полете).

Правилами компании предусмотрены следующие виды компенсаций в экстренных и аварийных ситуациях:

переоформление на другой рейс в случае отмены оплаченного;
оплата общего тарифа за отмененный рейс;
возврат полной стоимости отмененного рейса + 20 % от оплаченного тарифа на счет Wizz;
предоставление двух бесплатных телефонных звонков,телексов/факсов или электронной почты;
в случае повторной отмены рейса обеспечение питанием/проживанием/трансфером или возмещение расходов на них (разумная сумма, подтвержденная счетами).

Виды компенсации стоимости от Wizz Air:

Расстояние	Размер выплат	Примечания
до 1 500 км	250	При замене на новый рейс в течение 2 ч от времени запланированного рейса сумма возврата составит 50 %
1 500 – 3000 км	400	При замене на новый рейс в течение 3 ч от времени запланированного рейса сумма возврата составит 50 %
более 3 500 км	600	При замене на новый рейс в течение 4 ч от времени запланированного рейса сумма возврата составит 50 %

Условия, при которых не предусмотрена выплата компенсации за отмененные рейсы Wizz Air:

оповещение об отмене рейса было сделано за 2 недели до даты вылета;
за 14–7 дней до даты вылета вам предлагается альтернативный рейс, время вылета которого не превышает отклонение на 2 ч от запланированного, а время прибытия – 4 ч;
за 7 и менее дней до даты вылета был предложен альтернативный рейс, время вылета которого не превышает отклонение на 1 ч от запланированного, а время прибытия – 2 ч;
отмена рейса произошла в результате чрезвычайных обстоятельств, которых нельзя было избежать несмотря на все принятые перевозчиком меры (погодные условия, закрытие аэропорта, террористическая угроза и прочие).

При задержке рейса перевозчиком / отказе в посадке предусмотрены следующие бесплатные дополнительные услуги для пассажиров:

Время задержки вылета / расстояние	Услуги
2 часа или менее 1 500 км	Отдых и питание пропорционально времени задержки рейса.
3 часа или 1 500 – 3 000 км4 часа или более 4 000 км	2 звонка по телефону/телексу/факсимильных средствах связи или сообщения по электронной почте/возмещение расходов на них

В том случае, если рейс задерживается на более чем 5 часов, пассажиры получают право:

отменить рейс, сдать билет и получить полный/частичный возврат средств за несовершенное путешествие;
переоформить бронирование на рейс Wizz Air или другой авиакомпании с условиями, сходными с первоначальным бронированием;
отменить бронирование и получить зачисление полной стоимости + 20 % на счет Wizz.

В случае смерти родственника за 30 дней до даты вылета вы можете подать исковое заявление и запросить возврат средств. Свидетельство о смерти предоставляется не менее, чем через 7 суток после подачи иска.

Кроме того, перевозчиком предусмотрена компенсация в случае утери/повреждения багажа по вине компании.

Обратите внимание: отчет о несоответствии имущества (PIR) следует составлять сразу же по прилете в транзитной зоне на стойке получения багажа. Сообщение о повреждении имущества – в течение 7 суток после прибытия

Срок поиска багажа – 21 сутки.