Когда лучше приезжать в аэропорт
Рекомендуется прибыть в аэропорт заблаговременно, таким образом, пассажир сможет гарантированно самостоятельно зарегистрироваться на борт авиалайнера вовремя. При этом стоит помнить о том, что в каждой авиакомпании действуют собственные временные лимиты в отношении отведенного времени пассажирам для прохождения регистрации на рейс.
К примеру, зачастую в российских аэропортах регистрация на борт самолетов, которые двигаются по международным маршрутам, начинается за два с половиной часа до вылета, а на внутренних рейсах – за два часа. При этом процедура регистрации пассажиров завершается за 40 минут до вылета авиалайнера с аэропорта.
Готовы ли аэропорты
Пресс-службы аэропортов Шереметьево и Домодедово уже объявили о полной технической готовности к новым требованиям. Все выходы на посадку оборудованы турникетами, автоматически считывающими 2D-штрихкод и QR-код с любого носителя, но дата практического запуска сервиса пока не определена.
Представитель Внуково сообщил, что аэропорт планирует приступить к использованию электронных посадочных талонов в текущем году. По информации из Уфы, возможность посадки по электронному талону реализуется с конца прошлого года, причем услугой уже воспользовались примерно 1200 человек. Сочи тоже готов к запуску сервиса.
В большинстве других аэропортов страны соответствующие системы пока на стадии разработки:
- В калининградском Храброво рассказали, что работают над возможностью введения услуги.
- В питерском Пулково пока изучается перспектива, однако сервис еще не доступен.
- Пресс-службы аэропортов Волгограда и Симферополя также заявили о неготовности.
Тем не менее в Минтрансе уверены, что соответствующие системы заработают во всех основных воздушных гаванях в течение нескольких ближайших месяцев.
Nordwind Airlines
Рекомендуется проходить регистрацию на рейс на сайте авиакомпании, чтобы избежать очередей в аэропорту.
В аэропортуВсе зоны обслуживания и оборудование проходят регулярную дезинфекцию. Сотрудники обеспечены антисептиками и работают в масках и перчатках.
При посадкеПассажиры на линии контроля посадки или при входе на борт будут проходить процедуру бесконтактной термометрии (с температурой выше 37 °С лететь нельзя), а непосредственно перед посадкой должны обрабатывать руки в перчатках антисептиком.
Необходимо соблюдать усиленные правила личной гигиены, чаще мыть и обрабатывать антисептиком руки, сохранять социальную дистанцию при посадке и высадке.
В самолётеСамолёты Nordwind проходят дезинфекцию с помощью противовирусных средств до и после каждого рейса. Воздух в салоне проходит рециркуляцию через фильтры, которые полностью соответствуют международным требованиям безопасности.
Для пассажиров на бортуНеобходимо использовать маску и перчатки на всех этапах перелёта, а на борту менять маску каждые 3 часа (использованные маски, перчатки и салфетки передавать для утилизации бортпроводникам).
В салоне нужно снимать верхнюю одежду и размещать её на багажной полке (доставать — с разрешения бортпроводника).
Весь полёт пассажиры должны оставаться пристёгнутыми и не перемещаться по салону (посещение туалета — с соблюдением дистанции).
Свои напитки и питание, в том числе детское, можно приносить на борт только в герметичной невскрытой упаковке.
Верхнюю одежду размещать на багажной полке и доставать с разрешения бортпроводника.
Соблюдать правила использования СИЗ: менять маски каждые 3 часа, использованные маски, перчатки, салфетки передавать для утилизации бортпроводникам.
Весь полёт нужно находиться в своём кресле с пристегнутым ремнём безопасности, не перемещаться по салону за исключением посещения туалета, соблюдая социальную дистанцию.
Экипаж и персоналПеред каждым рейсом персонал проходит медосмотр с измерением температуры. Во время полёта экипаж носит маски и перчатки, регулярно обновляя СИЗ. Все экипажи Nordwind прошли инструктаж по действиям при ухудшении самочувствия пассажиров, включая оказание помощи и обеспечение изоляции больного.
Что собой представляет такой билет
Электронный авиабилет представляет собой документ в виде файла в формате pdf, который приходит вложением к электронному письму человека. Образец такого можно увидеть в интернете – здесь в фотобанках представлено огромное количество разнообразных вариантах. Но в общем и целом, исключая дизайн, они идентичны и содержат одинаковую информацию.
В электронных билетах прописаны:
- Дата и время рейса: данная информация в электронном документе представлена в табличной форме – находится около номера рейса и данных об аэропортах вылета и прилета
- Его наименование – наименование авиакомпании и комбинация букв и различных цифр, которые обозначают направление
- Точка вылета и пункт назначения – здесь могут быть указаны не только названия портов, но и их наименование в виде специального кода
- Время в полете
- Количество допустимого багажа
- Класс обслуживания
- Номер брони – тут представлено около 7 цифр, которые помогают проверить активность маршрутной квитанции, это необходимо, чтобы можно было убедиться, что рейс не отменен и не перенесен
- Номер самого билета – он представляет собой комбинацию из 13 цифр; все они важны, чтобы можно было проверить подлинность документа
- Имя пассажира и номер его паспорта
Электронный билет приходит на электронную почту сразу после совершения оплаты покупки. Также он может отобразиться в личном кабинете на сайте авиакомпании, если пользователь завел себе такой. И еще он может быть в личном профиле мобильного приложения, если пользователь опять-таки загрузил его и использует.
Регистрация на рейс
Чтобы описать, как происходит посадка на самолет пошагово, начинать нужно с регистрации. Итак, если пассажир может про себя сказать: «Я первый раз лечу на самолете», то он уже знает, что должен прибыть в аэропорт. При этом в крупных городах может быть несколько аэропортов и терминалов. Название аэропорта и номер терминала указываются в билете, который надо внимательно изучить.
Добравшись до аэропорта, нужно найти в его зале электронное табло, где содержится информация о вылетающих в ближайшее время рейсах. Обычно табло размещается недалеко от входа на видном месте. Английский вариант названия — «Departures». Чтобы сориентироваться, надо искать в списке номер своего рейса, далее по строке его состояние на данный момент.
Важно! По аэропорту назначения и времени вылета ориентироваться нельзя. В один и тот же город могут вылетать разные рейсы, а время иногда меняется.
| Состояние | Значение | Действия пассажира |
| Chek-in, Chek-in open, Open | Идет регистрация. | Можно отправляться к регистрационным стойкам, номера которых указаны тут же. Обычно их несколько. |
| Delayed | Вылет задерживается. Здесь же указаны часы предполагаемого вылета. Но это не часы открытия регистрации, она начнется раньше. | В случае, если время задержанного вылета не значится, необходимо идти на стойку авиакомпании, чтобы узнать дополнительную информацию. |
| Cancelled | Отмена рейса. | Обратиться в представительство авиакомпании, там могут предложить лететь другим рейсом. |
| Пустая графа | Регистрация еще не открыта из-за раннего прибытия пассажира. | Подождать в аэропорту до открытия регистрации. |
| Boarding | Началась посадка на рейс. | Регистрация завершена. Пассажир может обратиться к представителям авиакомпании. В некоторых аэропортах существуют стойки для опоздавших. Но нет гарантии, что все-таки удастся попасть в самолет. |
Для регистрации предусмотрено три варианта:
- на регистрационной стойке;
- в терминале для самостоятельной регистрации;
- по интернету из дома.
Регистрация в аэропорту
На указанных стойках регистрации пассажир предъявляет свой билет с паспортом. Иногда при международных перелетах проверяют наличие визы страны назначения, возможно попросят предъявить обратный билет и даже банковскую карточку, использованную для оплаты проездного документа. Порядок регистрации и посадки в самолет с электронным билетом ничем не отличается. Единственное различие — на регистрационной стойке достаточно показать паспорт без предъявления билета.
После этого пассажиру выдадут посадочный талон, где содержится важная информация:
- номер выхода на посадку (Gate);
- место в салоне лайнера;
- часы начала посадки.
Важно! Время начала регистрационных процедур в аэропорту — за 3 ч до вылета, окончания — за 40 минут до отправления самолета. Транзитным пассажирам выдается посадочный документ и на стыковочный рейс
Транзитным пассажирам выдается посадочный документ и на стыковочный рейс.
Второй способ регистрации в аэропорту — в автомате для самостоятельной регистрации. Необходимо найти терминал авиакомпании, с которой летит авиапутешественник. Выглядит он, как терминалы оплаты счетов мобильных телефонов и других услуг, только на аппарате будет логотип авиакомпании. Там пошагово вводится фамилия, код билета, возможно потребуется просканировать паспорт, затем предлагается выбрать место. Автоматически распечатается посадочный талон с той же информацией, что и выдаваемый на стойках регистрации.
Через интернет
Онлайн регистрация доступна даже по мобильному телефону. Открывается она в разное время у разных авиаперевозчиков. Минимум за сутки до отправления самолета, а у некоторых компаний — за 1 месяц. На сайте авиаперевозчика необходимо отыскать кнопку или вкладку «Check-in» и поэтапно ввести код билета, персональные данные, выбрать понравившееся место. Заканчивается процесс распечаткой посадочного талона.
Посадочный талон можно также распечатать в электронных терминалах аэропорта или попросить на регистрационной стойке.
Важно! Любой способ электронной регистрации не годится для путешественников, летящих с животными, сопровождающих инвалидов. Согласно правилам отдельных авиаперевозчиков невозможно в терминалах регистрироваться с детьми до двухлетнего возраста
airBaltic
При плохом самочувствии авиакомпания рекомендует отложить полёт.
Регистрируйтесь на рейсы онлайн, где это возможно, чтобы свести к минимуму контакты с людьми. Регистрация открыта от 5 дней до 1 часа до вылета (в зависимости от типа билета и аэропорта).
Закажите еду на рейс, добавьте багаж и другие услуги онлайн.
В аэропортуС момента входа в аэропорт вылета и до момента выхода из аэропорта в пункте назначения пассажирам нужно использовать маску (исключение для детей младше 6 лет и тех, у кого есть медицинские показания). Весь персонал аэропорта также работает в масках и перчатках. Для безопасности сотрудников аэропорта на стойках регистрации и сдачи багажа установлены барьеры.
Пассажиров просят пользоваться дезинфекторами для рук, установленными в аэропорту, и держаться на расстоянии друг от друга везде, где это возможно: при регистрации, сдаче и выдаче багажа, проверках безопасности, посадке.
В некоторых аэропортах бизнес-залы Air Baltic закрыты.
ПосадкаПосадочный талон рекомендуется показывать сотруднику аэропорта в электронном виде.
Пассажиры с температурой выше 37,8 °С улететь не смогут. Им рекомендуют обратиться в билетные кассы или центр обслуживания клиентов airBaltic в аэропорту и поменять дату вылета.
Посадочные автобусы перевозят меньше пассажиров. Посадка организована по частям, начиная с задних рядов. Если на рейсе есть свободные места, пассажиров рассадят
Обратите внимание, что место может быть изменено в последнюю минуту для соблюдения дистанции (семьи и группы будут сидеть рядом)
В самолётеСамолеты Airbus A220-300 оснащены фильтрами HEPA и дезинфицируются после каждого возвращения в Ригу, Таллин и Вильнюс. Дважды в неделю airBaltic проводит полную дезинфекцию самолётов, во время которой обрабатывается потолок, стены и другие поверхности на борту.
Экипаж носит маску и перчатки на протяжении всего полёта.
Для пассажиров на бортуКаждому пассажиру выдают конверт с защитной маской и дезинфицирующими салфетками. Маску нужно носить весь полёт, она должна закрывать нос и рот. Чтобы сменить маску, нужно положить использованную обратно в конверт и отдать бортпроводникам для утилизации. Прежде чем надевать новую маску, нужно протереть руки дезинфицирующим средством.
Все продукты перед полётом готовятся и индивидуально упаковываются в соответствии с самыми строгими гигиеническими требованиями. Пассажиры экономкласса смогут выбрать еду и напитки из одноразового меню (питание бизнес-класса включено).
Оплата на борту — только картой.
Как восстановить посадочный талон
Бывает такое, что пассажир после прохождения регистрации теряет посадочный документ. В этом случае не стоит паниковать. Вся информация сохранена в базе авиакомпании. Поэтому, как получить дубликат посадочного документа, подскажут сотрудники аэропорта. Для этого необходимо обратиться на стойку регистрации.
В том случае, если до вылета самолета остаются считанные минуты, надо действовать по-другому. Можно пройти на борт, объяснив стюардессе сложившуюся ситуацию. В распоряжении сотрудников воздушного судна имеются специальные приложения. С их помощью они могут проверить информацию о пассажире и пропустить его на борт.
Во многих случаях посадочный талон требуют для составления бухгалтерской отчетности. Для получения его дубликата обращаются в сервисный центр или офис авиакомпании, которая обслуживала рейс. Необходимо написать заявление с просьбой выдать дубликат посадочного билета. Такие заявления рассматривают быстро.
Вместо билета могут выдать справку. В ней указывают такую информацию:
- ФИО клиента;
- номер рейса;
- дату вылета и прилета;
- стоимость билета и прочее.
У большинства авиаперевозчиков услуга выдачи этой справки платная. Поэтому лучше постараться получить дубликат.
Они помогут с восстановлением авиадокументов. В их базе информация о пассажирах сохраняется на протяжении определенного времени. По заявлению клиента они ее предоставят
Как восстановить электронный билет, если письма от авиаперевозчика на почте были удалены? Нужно обратиться в офис компании. Они помогут с восстановлением авиадокументов. В их базе информация о пассажирах сохраняется на протяжении определенного времени. По заявлению клиента они ее предоставят.
Скидки и полезные ссылки для путешественников
Как проверить электронный билет на самолет по номеру
Полет на самолете – процесс волнительный, поэтому лучше за несколько дней до вылета перестраховаться и проверить бронь электронного билета на самолет по номеру. Так как иногда бывает, что рейсы отменяются или переносится время. В маршрутной квитанции нужно найти свой код бронирования, он состоит из букв и цифр, обычно 5-6 символов. После чего зайдите на сайт перевозчика и найдите графу «поиск бронирования». Чтобы сделать проверку электронного авиабилета, введите свою фамилию и указанный в квитанции номер. Если все указано верно, то вам откроется информация о предстоящем полете.
Также в этом разделе можно внести изменения по данным пассажира, сделать заказ на кошерное питание или обычное (такая услуга предоставляется не на всех рейсах), указать предпочтительные места, а также оплатить ранее подтвержденный заказ.
Далее вы можете перейти на страницу поиска своей брони, нажав на имя авиакомпании:
Как правило, в билете-квитанции указывается название системы, в которой зарезервирован ваш билет. Если такой информации вы не нашли, то можете позвонить оператору авиакомпании и уточнить, в какой именно системе необходимо посмотреть код бронирования.
Как получить посадочный талон при покупке электронного билета на самолет
После покупки онлайн-билета вам потребуется пройти процедуру регистрации на посадку. Здесь есть два варианта – прийти за пару часов до вылета к стойке регистрации в аэропорту и отстоять очередь, либо пройти процедуру посадки в интернете. Второй способ очень удобен и позволяет самостоятельно выбрать место для полета в салоне авиасудна. Регистрация в интернете начинается за сутки и завершается за 40-60 минут до вылета самолета. Как это сделать?
Зайдите на сайт компании-перевозчика и найдите графу онлайн-регистрации, чтобы войти в сервис потребуется ввести фамилию и код бронирования, далее откроется схема с возможностью выбора места.
Если талон не удалось распечатать дома, то это можно сделать в специальных автоматах самостоятельной регистрации, которые расположены в аэропортах. В случае возникновения вопросов по пользованию автоматом, можно обратиться за помощью к рабочему персоналу.
В каких случаях нельзя регистрироваться онлайн
Процедура онлайн-посадки – это очень удобно и позволяет экономить время. Однако учитывайте, что существуют некоторые ограничения для данной услуги. К примеру, в Аэрофлоте нельзя пройти посадку в интернете, если пассажир перевозит:
- оружие;
- животных;
- багаж в салоне.
Также процедура невозможна при путешествии с детьми до двух лет и при необходимости сопровождения ребенка, если он летит без родителей.
Ограничения накладываются и на рейсы совместной эксплуатации и на некоторые направления, подробную информацию можно получить по телефону компании. Также учитывайте, что до вылета нужно зарегистрировать багаж и пройти процедуру осмотра в целях безопасности.
Способы электронной регистрации
Наиболее распространенный способ прохождения электронной регистрации связан с использованием домашней компьютерной техники, где установлен выход в интернет. Разумеется, это удобно, когда спокойно заполняешь все формы, вводишь необходимые сведения, а когда приходит на электронный адрес готовый посадочный талон, то без проблем распечатываешь его. В такой ситуации при наличии только ручной необременительной клади, прибыв в аэропорт, пассажир вообще не испытывает никаких затруднений, проходя сразу в сектор специального контроля.
Доступна процедура электронной регистрации посредством применения мобильных устройств. Современные планшеты и усовершенствованные смартфоны дают возможность получить доступ к нужному сайту в интернете в любых условиях. Можно ехать в автомобиле, общаться с друзьями на природе и параллельно заниматься процедурой виртуальной регистрации, создавая себе комфортные условия.
Регистрация посадочного талона на самолет
В такой ситуации также вся информация, подтверждающая, что необходимые сведения введены, и пассажир имеет законное право лететь конкретным рейсом, поступят на указанную электронную почту. Параллельно придет СМС сообщение, содержащее ссылку на индивидуальный «баркод».
Некоторые аэропорты все же вводят в спектр предоставляемых услуг электронную систему регистрации. Например, в Пулково или Домодедово бумажный аналог посадочного талона не является обязательным, так как достаточно на экране своего смартфона показать «баркод», чтобы работник ввел данные и сделал распечатку.
Регистрация через терминал в аэропорту
Если компьютерные технологии пока еще вызывают опасение, то аэропорты создают условия для того, чтобы регистрация на самолет по электронному билету стала доступной в специальном терминале. Пройти эту процедуру можно, имея на руках и обычный билет. Аэрофлот достаточно давно ввел подобную услугу, которая апробирована и успешно практикуется.
Зная номер рейса, указанный в билете, в терминале вводится фамилия и этот номер. Далее в открывающихся формах, следуя понятным указаниям, записываются необходимые сведения. Чтобы пройти всю последовательность действий быстро, необходимо грамотно и правильно выполнять все требования системы. После завершения алгоритма пассажир получает посадочный талон, с которым можно проследовать в нужный сектор, чтобы сдать багаж и пройти необходимый контроль службы безопасности.
Регистрация на самолет через терминал
Достаточно набраться решимости, доверившись высоким инновационным технологиям, и пройти один раз самостоятельно весь процесс, начиная с бронирования и приобретения билета до электронной необычной, но очень удобной регистрации.
Оценив все преимущества, в будущем уже не захочется возвращаться к старым методикам, стоять в очередях, покупая билет, а затем регистрироваться, сдавать багаж, теряя массу времени и накапливая негативные эмоции. Все новшества, связанные с электронной службой регистрации на авиарейсы, действительно оказывают позитивное воздействие, повышая уровень комфорта и качества обслуживания.
Какие документы нужны для перелета ребенка
Дети, являющиеся гражданами РФ, могут осуществлять авиаперелеты при наличии свидетельства о рождении с подтвержденным гражданством. Для вылета за границу на ребенка также нужно оформить загранпаспорт и визу. В паспорте одного из родителей должен быть вписан ребенок, совершающий авиаперелет. С полным списком необходимых документов для перелета с ребенком по России и за границу можно ознакомиться тут.
С сопровождением
Несовершеннолетние дети, совершающие перелет с взрослыми пассажирами, не являющимися родителями или опекунами, допускаются на борт при наличии нотариально заверенного документа, подтверждающего разрешение отца и матери на вылет. При отсутствии родителей на ребенка следует предъявить документ об усыновлении или опекунстве. Предлагаем также ознакомиться – перелет несовершеннолетнего ребенка за границу.
Без сопровождения
Для перелета несовершеннолетнего ребенка без сопровождения потребуется свидетельство о рождении, авиабилет, нотариально заверенное разрешение от родителей (опекунов, усыновителей), медицинский полис. В личных вещах юного путешественника должна быть анкета с указанием его личных данных, города назначения, сведения о родителях и контакты встречающего в аэропорту прибытия.
Новые правила посадки в самолет с электронным билетом
Похоже, Россия в ближайшее время сможет полностью отказаться от бумажных авиабилетов. Приказ Минтранса РФ № 7 от 14 января 2022 года вступил в силу, упростив правила посадки на самолет с электронным билетом и существенно облегчив жизнь авиапутешественникам. Решения давно ждали пассажиры, к нему готовились авиапредприятия и перевозчики, ведь такая система работает в Европе уже давно.
Что изменилось
Приказ внес изменения в общие правила воздушных перевозок в части, касающейся использования электронных билетов. Теперь – с 24 февраля – аэропорты обязаны пропускать пассажиров в стерильную зону по посадочным талонам, представленным в электронном виде, без требовавшейся ранее распечатки.
При этом право пассажира распечатать или получить бумажный талон непосредственно в аэропорту сохраняется. Также отмечается, что услуга доступна при наличии в аэропорту системы учета предполетного досмотра: в нее входят электронная база данных и сканирующие устройства. Информировать пассажира о такой возможности обязаны авиапредприятия и авиакомпании, в том числе через собственные сайты.
Эксперты оценивают новую систему положительно, отмечая, что от бумажных билетов требовалось избавиться давно и персональной информации в электроном билете для идентификации пассажира более чем достаточно. Упростится порядок регистрации, контроль потока, ускорится процедура посадки в самолет.
С другой стороны, пока не отработан алгоритм сдачи багажа по новой схеме: в автоматическом режиме без присутствия сотрудника аэропорта.
Готовы ли аэропорты
Пресс-службы аэропортов Шереметьево и Домодедово уже объявили о полной технической готовности к новым требованиям. Все выходы на посадку оборудованы турникетами, автоматически считывающими 2D-штрихкод и QR-код с любого носителя, но дата практического запуска сервиса пока не определена.
Представитель Внуково сообщил, что аэропорт планирует приступить к использованию электронных посадочных талонов в текущем году. По информации из Уфы, возможность посадки по электронному талону реализуется с конца прошлого года, причем услугой уже воспользовались примерно 1200 человек. Сочи тоже готов к запуску сервиса.
В большинстве других аэропортов страны соответствующие системы пока на стадии разработки:
- В калининградском Храброво рассказали, что работают над возможностью введения услуги.
- В питерском Пулково пока изучается перспектива, однако сервис еще не доступен.
- Пресс-службы аэропортов Волгограда и Симферополя также заявили о неготовности.
Тем не менее в Минтрансе уверены, что соответствующие системы заработают во всех основных воздушных гаванях в течение нескольких ближайших месяцев.
Вопросы о насущном от авиапутешественников
Раз уж в российских аэропортах изменились правила посадки на самолет, пассажиров не могут не интересовать связанные с событием вопросы. Мы подготовили ответы на самые актуальные.
Может ли это нововведение каким-то образом сказаться на цене?
Как заявили в Utair и «Аэрофлоте», абсолютно нет. Стоимость обслуживания останется прежней. Более того, некоторые эксперты полагают, что нововведение оптимизирует затраты авиакомпаний и аэропортов за счет снижения количества проверяющих посадочные талоны сотрудников.
Можно ли использовать электронный посадочный талон для отчета о командировке?
К сожалению, пока это невозможно. Работодателю по-прежнему требуется талон в распечатанном виде, поскольку требования к отчету о командировочных расходах, определенные в письме Минфина РФ № 03-07-11/63996 от 07.09.18 , остались неизменными.
Инструкции ГФС не позволяют считать электронные билеты на перевозку пассажиров и багажа, а также грузов авиационным, автомобильным, морским и речным транспортом расчетными документами, поскольку их формы пока законодательно не установлены.
Заключение
Ну что же, пассажиров можно поздравить, ведь самое трудное ─ начать. Учитывая, что через московский авиаузел проходит примерно половина всех авиапутешественников, приятные нововведения в ближайшее время коснутся большинства летающих россиян.
Если процесс пойдет обещанными темпами, об очередях к стойкам регистрации вскоре можно будет забыть. Практически после бронирования и оплаты билетов пассажир будет отправляться занимать место в салоне самолета.
