География полетов Polish Airlines
Авиакомпания совершает перелеты на трех континентах по 50 направлениям в более чем 30 стран мира. Перевозчик предлагает пассажирам перелеты в Польшу из Москвы и Питера, рейсы через Варшаву в Европу, Азию, США, Канаду и на Ближний Восток.
Стратегическими являются рейсы в Чикаго, Торонто, Нью-Йорк и Пекин. Полет осуществляется через столицу Польши с пересадкой в аэропорту Фредерика Шопена. Пересадка занимает в среднем 1 час 25 минут.
| Рейсы | Направления (города) |
|---|---|
| Внутренние | Варшава, Быдгощ, Вроцлав, Краков, Гданьск, Зелена-Гура, Катовице, Лодзь, Познань, Жешув, Щецин |
| Страны СНГ | Астана (Казахстан); Ереван (Армения); Калининград, Москва, Санкт-Петербург (Российская Федерация); Киев, Львов, Одесса, Харьков, Запорожье (Украина); Минск (Беларусь). |
| Международные | Европа: Амстердам (Голландия); Афины (Греция); Барселона, Мадрид (Испания); Вена (Австрия); Берлин, Гамбург, Дюссельдорф, Мюнхен, Франкфурт-на-Майне (Германия); Брюссель (Бельгия); Будапешт (Венгрия); Бухарест (Румыния); Венеция, Милан, Рим (Италия); Вильнюс (Литва); Женева, Цюрих (Швейцария); Дублин (Ирландия); Загреб (Хорватия); Ларнака (Кипр); Лион, Ницца, Париж (Франция); Лондон, Манчестер (Англия); Любляна (Словения); Копенгаген (Дания); Осло (Норвегия); Прага (Чехия); Рига (Латвия); София (Болгария); Стамбул (Турция); Стокгольм (Швеция); Таллинн (Эстония); Тбилиси (Грузия); Хельсинки (Финляндия). Азия и Ближний Восток: Бейрут (Ливан); Сеул (Южная Корея); Сингапур (Сингапур); Пекин (Китай); Телль-Авив (Израиль); Токио (Япония). Северная Америка: Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Ньюарк, Чикаго (США); Торонто (Канада). |
Онлайн-регистрация на сайте
Регистрация через интернет на рейсы LOT Polish Airlines открывается за 36 часов и закрывается за 120 минут до вылета.
Способы получения посадочного талона
Последний шаг системы LOT Web Check-in позволяет самостоятельно выбрать способ получения посадочного документа. Пассажир распечатывает его самостоятельно или заказывает его отправку текстовым сообщением на номер телефона.
При выборе варианта отправки посадочного талона на телефон с помощью текстового сообщения пассажир получает SMS со ссылкой. При переходе по ней он перенаправляется на страницу, где хранится мобильный посадочный талон. Сохранив его на свой телефон, путешественник получает доступ к документу в любое время.
Ограничения
Регистрация пассажиров на межконтинентальные рейсы и рейсы вне Шенгенской зоны с помощью телефона невозможна.
Онлайн-регистрация на рейсы невозможна при вылете из следующих аэропортов: Паланга, Любляна, Сплит, Задар, Харьков, Ольштын-Шиманы, Гронинген, Пула, Подгорица, Загреб, Осло, Бейрут, Корфу, Дубровник и Кишинев.
Бонусная программа
У компании нет своей программы для часто летающих путешественников – пассажиры (как и в случае с другими перевозчиками-членами Star Alliance) получают мили Miles&More.
*Цена указана по состоянию на июль 2018 года
Правила провоза ручной клади
Пассажиры могут провозить следующий ручной багаж:
Business Class – 2 сумки, каждая до 9 кг
Economy Class – 1 сумка до 8 кг
Размер багажа не должен превышать 23x40x55 cм. В дополнение к ручному багажу также бесплатно можно провозить следующие предметы: дамскую сумку или сумку для ноутбука или еду и раскладную детскую коляску или стульчик для ребенка.
Правила провоза багажа
Пассажиры могут провозить:
Для рейсов Европа – Европа, Африка, Азия, Средний Восток
Economy class
1 сумка до 23 кг; до 32 кг (Средний Восток)
Business class
2 сумки до 30 кг каждая
Цена за перевес: EUR 10 за кг (Европа), EUR 20 за кг (Средний Восток), EUR 30 за кг (Азия, Африка).
На рейсы Европа – Северная Америка
Economy class
1 сумка до 23 кг
За багаж между 23 и 32 кг – USD 60; вторая сумка из NYC/CHI – USD 60; дополнительный багаж из NYC/CHI/YTO – USD 150/180; из других аэропортов – USD 200/230.
Business class
3 сумки до 32 кг каждая
За каждую дополнительную сумку из NYC/CHI – USD 150/180; из других аэропортов – USD 200/230.
Регистрация на рейсы LOT
Пассажиры могут совершить:
Веб-регистрацию. Открыта за 24 до отлета; закрывается за 120 минут до вылета рейса.
Регистрацию по телефону. Регистрация по телефону доступна с 16:00 за день до вылета рейса; регистрация закрывается за 1 час до вылета.
Регистрацию в аэропорту. Регистрация открывается за 2 часа (за 4 часа на рейсы из/в США) и закрывается за 1 час до вылета. Пассажиры также могут зарегистрироваться, используя автоматы для саморегистрации в аэропорту. Регистрация заканчивается за 1 час до вылета.
LOT POLISH AIRLINES – польская авиакомпания, которая была создана в 1929 году.Основной хаб LOT Polish Airlines на карте
Перевозка багажа и животных
Нормы провоза багажа без дополнительной платы зависят от класса обслуживания:
- LOT Economy Simple ― только ручная кладь, при желании можно докупить одну норму провоза багажа, стоимость в одну сторону составляет 15 евро;
- LOT Economy Class ― одна единица багажа (23 кг), одна ручная кладь (8 кг);
- LOT Premium Class ― две единицы багажа (по 23 кг), две сумки с ручной кладью ( по 6 кг);
- LOT Business Class ― три единицы багажа (32 кг), две сумки с ручной кладью (по 9 кг).
За одним ребенком до 2 лет зарезервировано одно место для багажа (до 23 кг). Каждая сторона сумки или чемодана не должна превышать 158 см.
Авиалайнерами LOT Polish Airlines можно перевозить собак, кошек и хомячков весом до 8 кг.
Регистрация по номеру билета
Как известно, бюджетные авиалинии предлагают своим клиентам зарегистрировать рейс по номеру билета через интернет. Максимально допустимое время для регистрации рейса – за час до вылета самолета. Все, что понадобится для регистрации на рейс по номеру билета, это надежный постоянный интернет-сигнал, открытый доступ к сайту авиа перевозчика и данные заказа.
Практически у всех авиационных компаний регистрация билетов (электронных) располагается отдельным разделом, так что найти ее очень просто. Сама процедура займет считанные минуты. Это огромное преимущество по сравнению с долгими очередями у кассы аэропорта. Но такая услуга доступна не для всех.
Некоторые компании, занимающиеся воздушными перелетами, не хотят, чтобы онлайн-регистрация на рейс была доступной клиентам, которые приобрели билеты на рейсы совместной эксплуатации. Пассажиры с маленькими детьми также могут не получить такую возможность. Для этой категории людей предусматриваются специальные места на борту.
Хотите зарегистрироваться на рейс? Электронные билеты помогут вам!
Если вы не знаете, как быстрее зарегистрироваться на нужный рейс, используйте достоинства оформления заявки в онлайн-режиме. Выбрав регистрацию рейса в режиме реального времени, пассажир может самостоятельно выбрать место на борту самолета, а регистрация состоится в уютной домашней обстановке или с рабочего кабинета.
Напомним, что услуга регистрации по рейсу окажется доступной, если клиент авиалинии не перевозит животных, дополнительный багаж в кресле пассажира или требует перевозки ребенка.
На электронном сайте есть раздел под названием «Справка о рейсе», здесь можно уточнить, с какого терминала отправляется ваш рейс. Перед тем, как продолжать регистрацию, рекомендуется ознакомиться с правилами поведения пассажиров в самолете. При предварительной регистрации рейса авиационная компания, с которой сотрудничает клиент, обязана приложить все возможные усилия для обеспечения его билетом. Если онлайн-регистрация уже завершена, но планы на перелет или количество необходимых мест в салоне изменилось, рекомендуется как можно скорее связаться с представителями аэрокомпании.
Проводить регистрацию по электронному билету – просто!
Регистрация на маршрут по электронному билету – это отличный способ для всех путешественников забронировать свое пассажирское кресло, не прилагая серьезных усилий. Функция “онлайн чек ин” с использованием интернета возможна с любого мобильного устройства, даже если вы уже едете в такси и хотите сэкономить себе пару минут у стойки в аэропорте.
Итак, подведем итоги. Любой человек, оплативший свой билет на рейс, может регистрировать рейс онлайн. Регистрация багажа невозможна для всех авиалиний, так как нужно взвешивать багаж, клеить на него бирки, а это невозможно сделать удаленно в автоматическом режиме. Так, некоторые авиационные компании предлагают оформить поклажу при регистрации рейса, а другие такой возможности в онлайне не предоставляют.
После того, как регистрация по выбранному рейсу совершена, не забудьте распечатать посадочный талон. С его помощью регистрация в аэропорту будет пропущена, что гораздо сокращает личное время посетителя. В случае, когда пассажир не нуждается в декларировании своего багажа, а регистрацию на рейс он давно произвел, можно сразу направляться к отделению таможенного контроля.
Более подробная информация об этом вопросе, как правило, размещается на сайтах различных авиакомпаний. Если вы не успеваете зарегистрироваться на стойке раньше всех, чтобы иметь возможность выбрать место в салоне, помните, что регистрация через интернет позволит вам сделать это еще дома и в целом сильно облегчит вашу подготовку к путешествию.
Нормы багажа
Зарегистрированный багаж
Имеет ограничения по размеру и весу (нормы для бесплатного провоза). Размер каждого места зарегистрированного багажа не может быть больше 158 см в сумме измерений трех сторон, включая колеса, ручки, карманы и т.д. Вес варьируется в пределах 23-32 кг в зависимости от направления полета и класса обслуживания, также меняется и количество провозимых багажных мест (подробнее в таблице).
Ручная кладь
Принимается к перевозке в салоне самолета если ее размер не превышает 55 х 40 х 23 см, а вес — 6-9 кг в зависимости от направления и класса. В ином случает ее поместят в багажный отсек.
| Economy Class/Saver | 1 место 8 кг |
| Premium Economy межконтинентальные | 1 место 8 кг |
| Premium Economy международные | 2 места по 6 кг |
| Business Class | 2 места по 9 кг |
Масса преимуществ!
Основные преимущества данной услуги:
1. Регистрация в интернет может проводиться даже из другой страны.
2. Возможность выбора удобного места в салоне самостоятельно. Если пассажир не выбрал место для посадки самостоятельно, как правило, ему присваивается свободное, начиная с третьего ряда.
3. Распечатка посадочного талона проводится самостоятельно, благодаря чему не нужно будет стоять в очереди к стойке регистрации.
Онлайн регистрация на авиарейс особо удобна тем пассажирам, которые путешествуют без детей возрастом до 12 лет и без животных. Если пассажир приобрел электронный билет, такой вид регистрации ему также будет предпочтительнее.
Нужно учитывать, что ручная кладь не требует регистрации, но здесь также есть условия. Так, размеры и вес клади не должны отличаться от тех норм, которые оговорены в условиях транспортировки пассажиров конкретной авиакомпании.
В противном случае, взимается оплата за сверхнормативный багаж. Каждому следует предварительно ознакомиться с правилами регистрации багажа и крайнем сроке регистрации, которые установлены в том аэропорту, из которого осуществляется вылет.
Киоски саморегистрации в аэропорту
Появились в 1998 году, массово работают с 2005 года. Позволяют с помощью кредитной или бонусной карты:
- самостоятельно пройти регистрацию;
- вносить изменения в регистрационную информацию;
- выбрать место в самолете;
- получить посадочные талоны, если предполагаются пересадки;
- быстро оформить багаж.
Киоски находятся в залах вылетов, все они имеют сенсорные экраны. Последовательность работы с ними:
- Выбрать авиакомпанию;
- Идентифицировать личные данные;
- Выбрать место в самолете;
- Подтвердить регистрацию;
- Распечатать посадочный талон.
В некоторых киосках система регистрации багажа отсутствует. В этом случае оформляют его на стойке Baggage Drop Of. Пользоваться стойкой саморегистрации могут только обладатели электронных билетов.
Если же киоск оборудован специальной системой регистрации багажа, то пассажир сможет оформить его самостоятельно.
Прохождение паспортного и таможенного контроля
Таможенный контроль – тщательная проверка всей клади, принадлежащей пассажиру. Какие рекомендации лучше соблюсти, чтобы пройти ее успешно:
- поместить снятые с себя вещи в предварительно подготовленные пластиковые контейнеры;
- проверить, нет ли с собой предметов, запрещенных к провозу;
- при наличии кардиостимулятора предупредить об этом сотрудника службы.
Паспортный контроль – это предъявление пограничнику паспорта и посадочного талона. Документ прогоняется по базе данных, это необходимо, чтобы узнать, имеются ли у путешественника препятствия к выезду за пределы государства. После делается отметка о месте и дате пересечения границы.
Если не хватило места в самолёте
Бывают случаи, когда количество билетов, проданных авиакомпанией, превышает реальное количество мест на борту. Авиакомпания закладывает минимальный процент на то, что некоторые пассажиры не приедут в аэропорт, опоздают или поменяют дату своего полёта на другую. В большинстве случаев расчёты авиакомпании верны. Но иногда, к сожалению, пассажирам, которые пришли на регистрацию последними, не хватает мест, и сотрудники аэропорта вынуждены отказать в перевозке.
В такой ситуации вы можете либо оформить полный вынужденный возврат авиабилета (советуем поставить специальную отметку на распечатанной маршрутной квитанции у представителя авиакомпании, чтобы билет был принят к возврату без штрафов), либо отправиться с той же авиакомпанией следующим рейсом. Если вы выбираете второй вариант, то в случае длительного ожидания (днём более восьми часов, ночью более шести часов) вы можете потребовать у авиакомпании размещение в гостинице и предоставление питания.
Если перевозчик отказывается предоставлять эти услуги, сохраните все чеки, поставьте отметку о том, что вы не были посажены на рейс по вине авиакомпании и, вернувшись домой, идите с исковым заявлением в суд. Это правило действует и при отмене или задержке рейса.
Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, лучше на всякий случай подстраховаться и пройти онлайн-регистрацию на рейс через сайт авиакомпании. Таким образом вы бронируете себе место в салоне самолёта и снимаете с себя эту головную боль.
Имейте в виду, что онлайн-регистрацию на рейс не могут пройти дети без сопровождения и люди с ограниченными возможностями, а также пассажиры, перевозящие хрупкий багаж (например, музыкальные инструменты) или животных в салоне самолёта. Если онлайн-регистрации на рейс нет, то лучше приехать в аэропорт заранее, чтобы не оказаться в числе последних пассажиров.
Если вдруг на регистрации сотрудники аэропорта ведут себя странно — например, просят вас подождать, отойти в сторонку, но в тоже время регистрируют других пассажиров, — то лучшим решением будет занять активную позицию. Советуем подойти к стойке регистрации и выяснить, в чём причина задержки и какие возникли сложности. Не стоит дожидаться окончания регистрации, когда искать решения уже будет поздно.
Очень рекомендуем иметь при себе номер телефона агентства, которое оформляло билет, и номер телефона авиакомпании, осуществляющей перевозку. Даже если что-то вдруг пойдёт не так, специалисты помогут найти выход из создавшейся ситуации.
Общая информация об авиакомпании
Базовый аэропорт компании – аэропорт им. Фредерика Шопена в Варшаве. Отсюда осуществляют рейсы несколько дочерних предприятий.
Флот
В собственности компании более 70 самолетов «Боинг», «Эмбаер» и «Бомбардье». В зависимости от компоновки кресел на борту могут располагаться от 87 до 318 пассажиров. Самые популярные модели – Boeing 737 MAX 8, Boeing 787-9, Embraer 175 и 195.
Направления перелетов
«LOT Polish Airlines» осуществляет десятки рейсов по всему миру. Преимущественно маршрутная сеть представлена в Европе, но долететь на самолетах Лот вы можете и до США, Канады, Индии, Китая и Японии.
Классы обслуживания
Основные классы обслуживания в «LOT» — эконом, премиум эконом и бизнес.
Пассажирам эконом-класса предлагаются минимальные стандарты сервиса. Межконтинентальные рейсы выполняет Boeing 787 Dreamliner. Все кресла на нем оснащены розетками и USB-портами, индивидуальной системой развлечений и освещения. Кресла шириной 50 см раскладываются и оснащены подложками и подголовниками.
Для пассажиров премиум эконом-класса вне зависимости от направления и продолжительности перелета предлагаются удобные кресла, приоритетное обслуживание в аэропорту и возможность приобрести доступ в премиальную зону ожидания в Варшавском аэропорту. Меню приближено к бизнес-классу, еда подается в посуде из высококачественного фарфора, дополняется лучшими винами.
Обслуживание в бизнес-классе соответствует мировым стандартам качества. Все пассажиры получают доступ к выделенным зонам отдыха в главных аэропортах мира, приоритетную регистрацию и получение багажа, возможность посадки в любое удобное время.
Клиентам бизнес-класса гарантированы эксклюзивные блюда от культового польского повара Роберта Совы. Дополняет меню широкий выбор напитков и алкоголя, а том числе местные национальные блюда и напитки на рейсах в Азию.
Основные и дополнительные услуги
Есть возможность забронировать трансфер в аэропорту прибытия или отправления, авто для путешествий по собственному маршруту. Компания поддерживает партнерские отношения с отелями и пансионатами – предлагается более 1,5 млн вариантов размещения.
В качестве дополнительных услуг доступны:
- выбор блюд из премиум-меню;
- перевозка нестандартного багажа;
- выбор места;
- экономия средств при использовании бонусной программы.
На многочасовых рейсах доступны для заказа блюда для вегетарианцев, мусульман, диетическое и диабетическое питание. Малышам подбирают специальное детское меню, в том числе без лактозы или глютена.
В бортовом журнале «Калейдоскоп» можно прочитать актуальные новости культуры и искусства, истории путешественников и выдающихся личностей.
Из развлечений пассажирам бизнес-класса доступны фильмы, музыка и телепрограммы, есть отдельные каналы для детей.
Стоимость авиабилетов
Билет в эконом-классе на перелет из Москвы в Варшаву стоит от 6 тыс. руб, премиум-эконом будет стоить 19-20 тыс. руб, а место в бизнес-классе обойдется в 40-45 тыс. руб.
Руководство авиакомпании
По данным на 2019 год, руководитель компании – Rafał Milczarski. Головной офис компании расположен в Варшаве, где специалисты контакт-центра ответят на ваши вопросы на десяти языках мира.
В России можно воспользоваться услугами представительства, которое расположено в бизнес-центре Даймонд Холл. Номер телефона для связи: +7 495 937 59 22.
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Это невозможно, поскольку для печати багажных бирок нужно особое оборудование. Путешественник с багажом вправе самостоятельно зарегистрировать только себя, а багаж придется регистрировать уже в аэропорту (на большинстве рейсов – за 40 минут до отправления судна).
Как быть тем, кто не смог напечатать посадочный талон?
Есть возможность сделать это в аэропорту, в киосках self-service или обратиться за дубликатом на стойки регистрации.
Как быть, если при самостоятельной регистрации в самолете отсутствуют свободные места?
Как правило, не все места показываются на схеме салона. Не следует волноваться, нужно приехать в аэропорт, пока длится регистрация и зарегистрироваться с помощью сотрудника компании.
За какое время до отправления самолета необходимо быть в аэропорту, если уже оформлена регистрация и есть посадочный талон?
Путешественникам без багажа нужно быть минимум за 40 минут до отправления самолета. При наличии багажа, его следует сдать на стойку багажа за 45 минут до вылета.
Зарегистрироваться самостоятельно по номеру билета можно на все рейсы?
Пассажиры, имеющие электронный билет компании Аэрофлот, могут сами зарегистрироваться на все его рейсы, вылетающие из аэропортов Москвы и других городов, имеющих систему самостоятельной регистрации (список имеется на сайте АК).
Что нужно делать, прибыв в аэропорт?
В бланке маршрутной квитанции указан терминал вылета. Если регистрация пройдена самостоятельно, и посадочный талон распечатан, то можно сразу же пройти к указанному выходу (при наличии багажа – оставить его на стойках Drop Off, получив багажные квитанции). Номер выхода Gate указан на информационных табло. Если багаж не укладывается в нормативы по весу, следует оплатить перевес.
