Сервис и дополнительные услуги
Корпоративный клуб Turkish Airlines, предлагает бизнес клиентам эксклюзивную программу льгот:
- годовые скидки;
- провоз дополнительного багажа;
- бесплатные билеты;
- выбор места в пассажирском салоне.
Участники пользуются преимуществами без какой-либо оплаты и обязательств. Специальные маршруты с помощью фильтров официального сайта можно разделить по категориям — плавание и скалолазание, кулинария и шоппинг, горы и романтика, экстремальный спорт и дикая природа. Компания помогает забронировать автомобиль, номер в гостинице, оформить электронную визу и страховку.
К услугам пассажиров:
- сотни фильмов, телевизионных шоу и игр на борту самолётов;
- программа Fly Good Feel Good собравшая советы специалистов — как сделать путешествие и перелёты максимально удобными;
- Skylife информационное онлайн издание.
Питание в рейсе
| Эконом | Бизнес |
| Аперитивы – безалкогольные, виски и водка, джин и коктейли | Приветственные напитки – апельсиновый сок, шампанское или аперитив |
| Меню – горячее и вина, салаты и десерты, кофе и /чай | Меню – выбор горячего из 2-3 позиций, сладости, чай или кофе, коньяки или ликёры |
| Закуски при продолжительных рейсах бутерброды и десерты | Ассортимент Эконом класса |
Что нужно знать о провозе багажа
Багаж и ручная кладь у “Турецких авиалиний” перевозятся в соответствии с установленными нормами. При этом учитываются маршрут и класс обслуживания. Необходимую информацию нужно уточнять при покупке билета.
Багаж, который можно перевозить бесплатно
Чтобы избежать незапланированных расходов, нужно заблаговременно поинтересоваться нормами бесплатного провоза багажа.
За каждый килограмм перевеса придется доплатить.
Допустимый вес багажа в самолете “Турецких авиалинии” на внутренних рейсах следующий:
| Класс | Норма провоза |
| Business | 30 кг |
| Economy | 20 кг |
| Специальные предложения | 15 кг |
На международных авиарейсах нормы провоза аналогичные, но отсутствуют специальные предложения. Лимиты в таблице указаны из расчета на одного человека.
Ручная кладь
Ручная кладь – вещи пассажира, которые он может пронести с собой в салон самолета. Перевозчик установил следующие размеры ручной клади:
- бизнес-класс – 2 единицы багажа, каждая из которых не тяжелее 8 кг;
- экономкласс – 1 единица багажа не тяжелее 8 кг;
- на каждого ребенка полагается 1 единица багажа не тяжелее 8 кг, дополнительно разрешается взять складную детскую коляску.
Габариты ручной клади “Турецких авиалиний” в таких случаях не имеют значения.
Обеспечение безопасности полетов – важнейшая цель, которую ставит перед собой каждый авиаперевозчик. С этой целью принят перечень предметов, которые нельзя проносить на борт. Со списком следует ознакомиться заблаговременно. Например. алкогольные напитки можно провозить в надетых на себе вещах, в клади и в багаже. Единственное требование – лимит по литражу, актуальный для всех видов жидкостей (об этом ниже). Таким образом, планируя полет, нужно учитывать не только вес ручной клади на “Турецких авиалиниях”, но и действующие ограничения.
Допустимые габариты
Указанные выше нормы действуют на большинстве направлений Turkish Airlines. Однако есть маршруты, на которых учитывается не только вес, но и габариты, а также количество единиц багажа. Данные правила действуют при полетах в/на:
- Нигерию,
- Аргентину,
- Камерун,
- Чад,
- Колумбию,
- Кубу,
- Габон,
- Гану,
- Гвинею,
- Кот-д’Ивуар,
- Японию,
- Мадагаскар,
- Мали,
- Анголу,
- Мавританию,
- Маврикий,
- Бенин,
- Нигер,
- Панаму,
- Сенегал,
- Сейшельские острова,
- Конго,
- Сьерра-Леоне,
- Буркина-Фасо,
- Южную Америку,
- Судан,
- Канаду,
- США,
- Венесуэлу.
Негабаритный багаж Turkish Airlines должен удовлетворять следующим требованиям:
| Класс обслуживания | Максимальный вес единицы багажа | Количество единиц багажа | Максимальные размеры (высота + ширина+ глубина) |
| Business | 32 кг | До 2 | 158 см |
| Economy | 23 кг | До 2 | 158 см |
| Для младенца | 23 кг | 1 + 1 складная детская коляска | 115 см |
Авиакомпания Turkish Airlines
Авиакомпания Turkish Airlines завоевала репутацию флагманского перевозчика в Турции. Однако ее деятельность не ограничивается родиной. Компания осуществляет воздушные рейсы почти во всех востребованных направлениях.
Функции главного хаба авиакомпании выполняет Новый аэропорт Стамбула (IST, Стамбул). Второстепенные авиационные центры – Международный аэропорт Эсенбога, (ESB, Анкара), Международный аэропорт им. Ататюрка (Стамбул) и Международный аэропорт им. Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул).
Дочерние авиакомпании – Anadolujet, SunExpress и B&H Airlines.
Штаб-квартира Turkish Airlines находится в Стамбуле, однако компания предоставляет работу 31 тыс. сотрудников по всему миру.
Должность генерального директора занимает Темел Котил.
Ежегодно «Турецкие авиалинии» обслуживают более 40 млн пассажиров.
История
История «Турецких авиалиний» началась 20 мая 1933 г. В то время она функционировала как Государственная авиационная администрация. Первые рейсы соединяли Стамбул, Эскишехир и Анкару.
Спустя пять лет компания получила новое название – Devlet Hava Yolları Umum Müdürlüğü (DHY).
Регулярные пассажирские рейсы на международных воздушных линиях были открыты только в 1947 г. Первым таким рейсом стал Анкара – Афины.
В 1956 г. произошла очередная реструктуризация, в результате которой авиакомпания стала смешанной корпорацией Türk Hava Yolları.
В 2004 г. была создана авиационная академия «Турецких авиалиний». Обучение в ней началось 1 мая 2006 г. Академия находится в стамбульском Международном аэропорту им. Ататюрка (IST), а для учебных действий использует соседний аэропорт Чорлу.
1 апреля 2008 г. Turkish Airlines стала членом крупного авиационного альянса Star Alliance.
С 2012 г. «Турецкие авиалинии» регулярно входят в десятку лучших перевозчиков мира.
В настоящее время 49% акций принадлежит государству и 51% – частным владельцам.
За 75 лет истории с самолетами Turkish Airlines произошло четыре авиакатастрофы на международных рейсах и 18 – на внутренних.
Онлайн-регистрация и выбор места
Пассажиры Турецких Авиалиний могут воспользоваться удобным сервисом онлайн-регистрации. Это позволит не стоять в очередях и не тратить лишнее время.
На сайте авиа нужно ввести номер билета или код бронирования (PNR) и фамилию пассажира. Номер билета обычно начинается на 235 и содержит 13 цифр. Код бронирования – это уникальные 6 цифр, которые присваиваются при бронировании рейса.
После онлайн-регистрации можно сразу проходить к стойкам приема багажа. Если пассажир нуждается в распечатанном билете после регистрации через сайт компании, это можно сделать также на любой стойке авиаперевозчика.
Регистрация в режиме онлайн начинается за сутки до вылета, а заканчивается за 1,5 часа до начала рейса. Если онлайн-регистрация прошла успешно, в аэропорт необходимо приехать за час до посадки на внутренних рейсах и за 2 часа на международных.
Классы обслуживания пассажиров в Турецких Авиалиниях
Клиенты, выбравшие для путешествия Туркиш Эйрлайнс, могут рассматривать для себя 2 класса обслуживания: эконом и бизнес.
Перелет в эконом-классе может стать компромиссным вариантом между отличным обслуживанием на борту и демократичной ценой билетов. Что предлагает компания пассажирам, выбравшим эконом?
- Удобные места. Кресла в эконом-классе на всех рейсах откидываются на 15 см, а пространство для ног составляет 79 см.
- Ширина кресла 49 см для комфорта спины.
- Подголовники и опоры для ног.
- Развлекательная система (экраны) с видео, музыкой и играми.
- В некоторых самолетах имеется возможность заряжать устройства через встроенные розетки под сидением.
- Также некоторые рейсы оборудованы usb-портами.
Бизнес-класс в Туркиш Эйрлайнс
Дополнительные преимущества эконом-класса:
- детские развлечения: специальный канал для малышей с мультиками, играми и песенками, набор игрушек, чтобы занять ребенка;
- бортовой журнал Skylife с актуальными и интересными статьями и интервью – издание доступно и в цифровом варианте;
- на некоторых дальнемагистральных рейсах пассажирам предоставляются гигиенические наборы: тапочки, зубная паста и щетка, беруши, повязка для сна, носки и бальзам для губ.
На внутренних рейсах по Турции пассажиры могут выбрать 1 из 3 вариаций эконом-класса:
- EcoFly. Самые низкие цены на билеты. Можно провозить 15 кг багажа и 8 кг ручной клади. Нет выбора места при регистрации. Питание на борту.
- ExtraFly. Багаж – 20 кг, ручная кладь – 8 кг. Можно самостоятельно выбрать место из стандартных и получить дополнительные 250 миль на карту. Питание на борту также включено.
- PrimeFly. Можно провозить 25 кг багажа, 8 кг ручной клади, бесплатно возвращать и менять билет, выбирать место. Копятся дополнительные 500 миль. Питание включено.
Путешествие в бизнесс-классе отличается повышенным комфортом и вниманием со стороны персонала. Что предлагает компания искушенным путешественникам?
- Максимально комфортные кресла. Встроенный массаж, лампа для чтения, usb-разъемы и возможность закрыться перегородкой от внешнего мира.
- Кресла раскладываются в полноценные спальные места длиной 193 см для отличного отдыха. Бортпроводники застелют кровать бесплатными одеялами и подушками.
- Регулируемый вращающийся стол для приема пищи.
- Гигиенический набор, включающий в себя тапочки, носки, беруши, повязку для глаз, бальзам для губ.
- Развлекательная система с фильмами, сериалами, играми и музыкой для интересного времяпрепровождения.
Пассажиры, выбравшие бизнес-класс, регистрируются на рейс первыми, могут провозить больше багажа (и забирать его раньше всех по прилету) и копить повышенное количество миль в бонусной программе. Также клиентам бизнес-класса доступно турецкое гостеприимство и во время ожидания рейса. К услугам пассажиров специальные залы ожидания с массажными кабинетами, изысканными блюдами, детскими комнатами и даже симуляцией настоящего поля для гольфа.
Перелеты в Стамбул
Из-за отсутствия прямого авиационного сообщения с европейскими странами, Стамбул стал «окном в Европу» ля россиян. Отсюда наши соотечественники могут отправиться не только в страны Европы, но и Азии.
Если в прошлом году «Аэрофлот» выполнял до четырех-пяти рейсов день, то сегодня число вылетов сократилось до двух рейсов. Самолеты отправляется из Москвы в 08:50 и 19:30. Ценники стартуют от 20 тысяч рублей с человека. Обратный билет стоит от 16,9 тысячи рублей. В результате перелет Москва-Стамбул-Москва обойдется в 36,9 тысячи рублей. Годом ранее стоимость билетов была существенно ниже. «Однако, пусть лучше будут такие цены, чем перелетов вовсе не будет» — подытожил эксперт.
Современные достижения и перспективные планы развития
Руководство компании «Турецкие авиалинии» постоянно сотрудничает с лучшими турецкими инженерами и внедряет инновационные идеи, направленные на повышение безопасности полетов и увеличение пассажиропотока. Важнейшими шагами стали открытие собственного центра технического обслуживания и ремонта в 2014 году, внедрение производства эргономичных авиационных сидений (с 2014 года этим занимается турецкое предприятие Turkish Seats Industries-TSI) и оснащение самолетов камбузным оборудованием Turkish Cabin Interiors. Эти и другие инновации успешно развиваются и сегодня.
Парк самолетов Turkish Airlines
Обслуживать большое количество направлений позволяет развитый авиапарк. Осенью 2019 года в собственности компании числился 301 самолет. Перевозчиком также было заказано 22 новых лайнера.
Средний возраст воздушного транспорта – 7 лет. Самым старшим на данный момент является Boeing 737-800. Сейчас самолету 20 лет. Boeing 787-9 Dreamliner – наиболее молодой, ему всего 0,1 год.
Большинство бортов компании «Турецкие Авиалинии» ориентированы на среднемагистральные рейсы. Продолжительность таких маршрутов составляет 2,5-6 тыс. км.
Чаще всего в ангаре встречается Airbus A321-200 – их целых 68 единиц. Европейский узкофюзеляжный лайнер привлекает тихим салоном с комфортными кожаным сидениями, улучшенными экологическими показателями. Второе место занимает Boeing 737-800 – парк включает 62 модели.
Третьими по популярности стали Airbus A330-300 – компания приобрела 39 экземпляров. Четвертое место остается за Boeing 777-300 – всего 33 лайнера.
Для дальнемагистральных линий предусмотрены двадцать восемь Airbus A330-200.
Помимо перечисленных лайнеров парк перевозчика «Турецкие Авиалинии» включает:
- Airbus A320-200 (17);
- Boeing 737-900 (15);
- Boeing 737 MAX 8 (11);
- Airbus A321 Neo (8);
- Boeing 777-200 (6);
- Boeing 787-9 Dreamliner(6);
- Airbus A319-100(6).
В одном экземпляре представлены Боинги 737-700 и 737 MAX 9.
Контакты Turkish Airlines в Москве
Обратиться в представительство компании Turkish Airlines в Москве можно с помощью следующих контактов.
Городской офис
Адрес: Москва, БЦ Wall Street, ул. Валовая, д. 35
Пн-Пт: 09.00-17.00
Сб-Вс: выходной
Телефон: +7 495 7750849 / Бесплатная горячая линия для России: (круглосуточно)
Факс:
Международный аэропорт Внуково, Терминал А, 3 этаж
Круглосуточно, без выходных
Телефон: + 7 495 7750849
ГОЛОВНОЙ ОФИС TURKISH AIRLINES
Турция, 34149 Стамбул, район Ешилькёй, Главное административное здание Turkish Airlines в аэропорту им. Ататюрка (Turkish Airlines General Management Building, Ataturk Airport, Yesilkoy 34149 Istanbul Turkey)
Тел.: +90
Факс: +90
Группа Вконтакте: https://vk.com/turkishairlinesrussia
Страница в Фейсбуке: https://www.facebook.com/turkishairlinesTR
Карта полетов Turkish Airlines
Турецкие авиалинии совершают 50 внутренних направлений и 244 международных. Большинство направлений за пределами Турций совершаются по Европе. Также компания отправляет рейсы в Азию, Африку и Америку.
В список стран, на территорию которых летает компания Туркиш Эйрлайнс, входят не только самые популярные направления. Перевозчик организовал свою работу и в таких государствах, как Алжир, Афганистан, ЮАР, Конго, Эфиопия, Иран, Ирак, Либерия, Нигерия, Пакистан, Уганда, Замбия и др.
В Северной Америке самыми популярными направлениями являются США и Канада. Также компания совершает полеты в Австралию, Новую Зеландию. Большое количество рейсов отправляются в традиционные азиатские туристические регионы: Сингапур, Таиланд, Гонконг, Япония.
Пройдите социологический опрос!
Через мобильное приложение
Данная форма регистрации удобна для тех, кто может воспользоваться мобильным приложением. В целом процедура через смартфон аналогична той, что необходимо пройти на сайте. Итак, электронная регистрация на рейс “Турецкие авиалинии” через приложение представляет собой следующий порядок действий:
- Открыть стартовую страницу и выбрать Check-in.
- Указать имя, фамилию и номер билета.
- Выбрать место.
- Получить посадочный талон с QR-кодом на странице приложения.
- Предъявить код на стойке обслуживания в качестве посадочного талона.
В аэропорту
Зарегистрироваться можно и на специальных стойках в терминале.
Чтобы пройти процедуру, необходимо:
- Подойти к стойке регистрации, где пассажиров встречают сотрудник наземного обслуживания.
- Предъявить билет, удостоверение личности, рекомендации врача (при наличии). Если авиабилет приобретен со скидкой, нужно показать документ, подтверждающий право на скидку.
- После регистрации багажа получить посадочный талон и направиться к выходу на посадку.
Если пройдена регистрация на рейс “Турецкие авиалинии” через интернет, в аэропорту следует подойти к стойке самообслуживания.
Пассажиры, которые путешествуют бизнес-классом, имеют дополнительные привилегии. Они могут избежать очереди и зарегистрироваться на одной из специальных стоек.
Что собой представляет посадочный талон
Посадочный талон — документ, который выдает сотрудник аэропорта после удачного прохождения регистрации на рейс. Если пассажир регистрировался через интернет, документ распечатывают на принтере. На талоне делают отметки службы безопасности и таможенного контроля, также его проверяют при посадке в самолет.
В документе указаны личные данные пассажира, номер рейса, маршрут, время взлета и посадки, номер выхода на посадку, номер ряда и места в салоне. Посадочный талон состоит из двух частей: первую отрывает сотрудник аэродрома, вторая остается у пассажира. В некоторых случаях можно использовать электронную систему прохода на борт с помощью штрихкода.
Важно знать, как распечатать посадочный талон “Турецкие авиалинии”. Сделать это нужно сразу после регистрации на сайте, кликнув Print. При отсутствии принтера талон можно скачать на флеш-устройство и распечатать в другом месте
Лучше сделать это заранее, чтобы не тратить время в аэропорту. Если талон был получен через мобильное устройство, пройти на посадку можно, воспользовавшись специальным терминалом, который считывает штрихкод. Для этого нужно поднести смартфон с открытым талоном к экрану
При отсутствии принтера талон можно скачать на флеш-устройство и распечатать в другом месте. Лучше сделать это заранее, чтобы не тратить время в аэропорту. Если талон был получен через мобильное устройство, пройти на посадку можно, воспользовавшись специальным терминалом, который считывает штрихкод. Для этого нужно поднести смартфон с открытым талоном к экрану.
Список аэропортов
| № | Город | Страна | Аэропорт | Код IATA | Код ICAO |
| 1 | Абиджан | Кот д’Ивуар | Абиджан Порт-Буэ | ABJ | DIAP |
| 2 | Абу Даби | ОАЭ | Абу Даби (Abu Dhabi Al Bateen Executive Airport) | AZI | OMAD |
| 3 | Абу Даби | ОАЭ | Абу Даби (Abu Dhabi International Airport) | AUH | OMAA |
| 4 | Абуджа | Нигерия | Абуджа Ннамди Азикиве | ABV | DNAA |
| 5 | Агри | Турция | Агри (Agri Airport) | AJI | LTCO |
| 6 | Адана | Турция | Адана Шакирпаша | ADA | LTAF |
| 7 | Аддис Абеба | Эфиопия | Аддис-Абеба Боле | ADD | HAAB |
| 8 | Адыяман | Турция | Адыяман (Adiyaman Airport) | ADF | LTCP |
| 9 | Акаба | Иордания | Акаба Король Хусейн | AQJ | OJAQ |
| 10 | Аккра | Гана | Аккра Котока | ACC | DGAA |
| 11 | Газипаша | Турция | Алания Газипаша | GZP | LTFG |
| 12 | Александрия | Египет | Александрия Борг Эль-Араб | HBE | HEBA |
| 13 | Алжир | Алжир | Алжир Хуари Бумедьен | ALG | DAAG |
| 14 | Алматы | Казахстан | Алматы | ALA | UAAA |
| 15 | Аль-Наджаф | Ирак | Аль-Наджаф (Al Najaf Al-Ashraf International Airport) | NJF | ORNI |
| 16 | Амасия | Турция | Амасия (Amasya Merzifon Airport) | MZH | LTAP |
| 17 | Амман | Иордания | Амман Королева Алиа | AMM | OJAI |
| 18 | Амстердам | Нидерланды | Амстердам Схипхол | AMS | EHAM |
| 19 | Анкара | Турция | Анкара Эсенбога | ESB | LTAC |
| 20 | Анталья | Турция | Анталья (Antalya Airport) | AYT | LTAI |
| 21 | Антананариву | Мадагаскар | Антананариву Ивато | TNR | FMMI |
| 22 | Асмэра | Эритрея | Асмэра (Asmara International Airport) | ASM | HHAS |
| 23 | Астана | Казахстан | Астана | TSE | UACC |
| 24 | Атланта, Джорджия | США | Атланта Хартсфилд-Джексон | ATL | KATL |
| 25 | Афины | Греция | Афины Элефтериос Венизелос | ATH | LGAV |
| 26 | Ахваз | Иран | Ахваз (Ahwaz Airport) | AWZ | OIAW |
| 27 | Ашхабад | Туркменистан | Ашхабад (Ashgabat International Airport) | ASB | UTAA |
| 28 | Багдад | Ирак | Багдад (Baghdad International Airport) | BGW | ORBI |
| 29 | Баку | Азербайджан | Баку Гейдар Алиев | GYD | UBBB |
| 30 | Бамако | Мали | Бамако Сену | BKO | GABS |
| 31 | Бангкок | Таиланд | Бангкок Суварнабуми | BKK | VTBS |
| 32 | Бари | Италия | Бари Кароль Войтыла | BRI | LIBD |
| 33 | Барселона | Испания | Барселона Эль-Прат | BCN | LEBL |
| 34 | Басра | Ирак | Басра (Basrah International Airport) | BSR | ORMM |
| 35 | Батуми | Грузия | Батуми (Batumi Airport) | BUS | UGSB |
| 36 | Бахрейн | Бахрейн | Бахрейн (Bahrain International Airport) | BAH | OBBI |
| 37 | Бейрут | Ливан | Бейрут Рафик Харири | BEY | OLBA |
| 38 | Белград | Сербия | Белград Никола Тесла | BEG | LYBE |
| 39 | Берлин | Германия | Берлин Тегель | TXL | EDDT |
| 40 | Биллунд | Дания | Биллунд (Billund Airport) | BLL | EKBI |
| 41 | Бильбао | Испания | Бильбао (Bilbao Airport) | BIO | LEBB |
| 42 | Бингель | Турция | Бингель (Bingol Airport) | BGG | LTCU |
| 43 | Бирмингем | Великобритания | Бирмингем (Birmingham Airport) | BHX | EGBB |
| 44 | Бишкек | Кыргызстан | Бишкек Манас | FRU | UCFM |
| 45 | Богота | Колумбия | Богота Эльдорадо | BOG | SKBO |
| 46 | Бодрум | Турция | Бодрум (Bodrum Milas Airport) | BJV | LTFE |
| 47 | Болонья | Италия | Болонья Гульельмо Маркони | BLQ | LIPE |
| 48 | Киев | Украина | Борисполь | KBP | UKBB |
| 49 | Бостон, Массачусетс | США | Бостон Логан | BOS | KBOS |
| 50 | Бремен | Германия | Бремен (Bremen Airport Hans Koschnick) | BRE | EDDW |
Классы обслуживания
Turkish Airlines предлагает три класса обслуживания для клиентов: бизнес, комфорт и эконом.
Экономкласс предполагает стандартный набор услуг. Горячее питание включено на рейсах продолжительностью свыше часа. Во время перелета предлагают прохладительные напитки, чай и кофе. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений включает 350 программ и 600 музыкальных дисков.
Особенности комфорт-класса: ширина сидений – 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений – 27 см. Доступна функция подключения собственного Ipod или IPad.
Пассажирам бизнес-класса преподносят приветственные напитки в начале полета. В меню – блюда турецкой и интернациональной кухонь, которые подают в фарфоровой, а не пластиковой посуде. Кресла в салоне бизнес-класса раскладываются в горизонтальное положение и превращаются в полноценное спальное место. Пассажиры пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, а также специальным залом ожидания с питанием. Они садятся в самолет самыми последними, а выходят первыми.
Карта полетов Turkish Airlines
Турецкие авиалинии совершают 50 внутренних направлений и 244 международных. Большинство направлений за пределами Турций совершаются по Европе. Также компания отправляет рейсы в Азию, Африку и Америку.
В список стран, на территорию которых летает компания Туркиш Эйрлайнс, входят не только самые популярные направления. Перевозчик организовал свою работу и в таких государствах, как Алжир, Афганистан, ЮАР, Конго, Эфиопия, Иран, Ирак, Либерия, Нигерия, Пакистан, Уганда, Замбия и др.
В Северной Америке самыми популярными направлениями являются США и Канада. Также компания совершает полеты в Австралию, Новую Зеландию. Большое количество рейсов отправляются в традиционные азиатские туристические регионы: Сингапур, Таиланд, Гонконг, Япония.
Парк самолетов «Турецких авиалиний»
Сегодня в авиапарке компании больше трех сотен самолетов, большая часть которых представлена Airbus A319-100, Airbus A330-300, Airbus A321-200, Airbus A340-300, Airbus A320-200, Airbus A330-200, а также лайнерами Boeing 737-800, 737-900, 737-700 и 777-300.
Особенностями парка является достаточно молодой возраст лайнеров и внимание к эргономике салонов (удобные кресла с подставками для ног и регулируемыми подголовниками, сенсорные экраны, вместительные полки-отсеки для ручной клади). Большой акцент делается и на бортовом питании, поскольку компания позиционирует принцип «Еда – это развлечение»
Основу «высотного» меню составляют блюда турецкой и общеевропейской кухни, для приготовления которых используются только свежие сезонные ингредиенты. Пассажирам предлагаются «приветственные» напитки, несколько вариантов блюд, а также разнообразные кексы и сандвичи. На внутренних рейсах, например, подают шашлык, имам байылды, манты, карныярык. А на трансатлантических маршрутах обеды дополняются турецкими десертами и кофе. Высокое качество питания было неоднократно отмечено на престижных отраслевых конкурсах. В частности, Turkish Airlines завоевал награду в категории «Лучшее бортовое питание в Европе»
Большой акцент делается и на бортовом питании, поскольку компания позиционирует принцип «Еда – это развлечение». Основу «высотного» меню составляют блюда турецкой и общеевропейской кухни, для приготовления которых используются только свежие сезонные ингредиенты. Пассажирам предлагаются «приветственные» напитки, несколько вариантов блюд, а также разнообразные кексы и сандвичи. На внутренних рейсах, например, подают шашлык, имам байылды, манты, карныярык. А на трансатлантических маршрутах обеды дополняются турецкими десертами и кофе. Высокое качество питания было неоднократно отмечено на престижных отраслевых конкурсах. В частности, Turkish Airlines завоевал награду в категории «Лучшее бортовое питание в Европе».
Пассажиры бизнес-класса могут рассчитывать на изысканное меню, сервировку с использованием фарфоровой посуды, бокал шампанского или стакан сока сразу после взлета. Меню обновляется еженедельно, что очень удобно для пассажиров, часто летающих самолетами Turkish Airlines. Сидения в бизнес-классе оснащены лампой для чтения, сенсорным экраном со встроенной системой Planet, подставкой для ног и имеют увеличенное пространство между креслами для комфортного отдыха или работы. Нормы провоза ручной клади и багажа в бизнес-классе существенно больше, чем в экономе.
Для постоянных клиентов авиакомпания предусмотрела программу лояльности, которую назвала Miles&Smiles. Ее участники имеют возможность зарабатывать мили и обменивать их на всевозможные бонусы и скидки, в том числе на приобретение премиальных билетов, бесплатное пользование перечнем услуг бизнес-залов ожидания компании, повышение класса обслуживания полета, право повышения установленных норм провоза багажа и возможность обратиться к стойке регистрации для бизнес-класса.
Дополнительные услуги и сервис авиакомпании Turkish Airline
Авиакомпания Turkish Airlines предлагает широкий выбор основных и дополнительных услуг, которые делают полет комфортным и совсем не утомительным:
- выбор класса обслуживания;
- питание на борту;
- развлекательные программы;
- заказ детского питания;
- выбор места в салоне самолета;
- несколько вариантов регистрации и др.
Компания поощряет постоянных клиентов программой лояльности Miles&Smiles. Она позволяет пассажирам накапливать бонусные баллы для дальнейшей оплаты перелетов, увеличения нормы багажа, доступа в залы ожидания повышенной комфортности, повышения класса обслуживания или услуг компаний-партнеров.
Правила перевоза ручной клади и багажа авиакомпанией Turkish Airline
Перед каждым пассажиром непременно возникает вопрос «Сколько можно с собой взять вещей?»; авиакомпания Turkish Airline провоз багажа и ручной клади нормирует. Определенный его зарегистрированный вес может быть провезен бесплатно. Причем конкретная норма зависит от тарифа перевозок и маршрута следования лайнера. Сведения об этом, как правило, указываются в приобретенном авиабилете, так что ознакомиться с нормами можно еще до поездки. Например, во все страны, кроме Буркина-Фасо и Чада, Бенина и Аргентины, Анголы и Демократической Республики Конго, Габона и Ганы, Южной Америки и Гвинеи, Канады и Камеруна, Нигерии и США, Сенегала и Мали, Мавритании и Кот-д-Ивуара, минимально можно провезти:
- в бизнес-классе до 30 кг багажа и взять с собой 2 места ручной клади не более 8 кг (каждую);
- в комфорт- и эконом-классе до 20 кг багажа и до 8 кг ручной клади.
На детей до двух лет также распространяются нормы багажа. Они не превышают 10 кг, а ручной клади – 8 кг.
В настоящее время компания изменила нормы провоза багажа для тех пассажиров, которые летят из Одессы в Португалию или Грецию, Германию, Италию или Испанию. Для купивших билеты в эконом- и комфорт-класс это 30 кг, а для бизнес-класса 50 кг.
Интересным является тот факт, что в 2014 г. турецкий авиаперевозчик на одну неделю увеличил норму для провоза багажа тем пассажирам, которые купили билет в эконом-класс, до 50 кг. Подобная щедрость была связана с тем, что в то время в Стамбуле проходил фестиваль покупок. В честь этого события торговые центры предложили 70 % скидки на свой товар и работали круглые сутки.
