Всё, что вы хотели знать о справочной горячей линии авиакомпании Ютэйр (Utair)

Нюансы с багажом в авиакомпании Utair

Требования к весу и размеру бесплатно провозимых ручного клади и багажа представлены в таблице.

Наименование тарифа	Ручная кладь (вес в кг, габариты длина/ширина/высота в см)	Багаж/спорт. инвентарь  (вес в кг)
Эконом Минимум	5, 40*30*20	за дополнительную плату
Эконом Оптимум	1 место 20 или 1 комплект 20 (на выбор)
Эконом Премиум	5, 40*30*20+10, 55*40*25	1 место 20/ 1 комплект 20
Бизнес	2 места по 30/ 1 комплект 20

В отзывах пассажиров об «Ютэйр» встречаются упоминания о возникающих проблемах с багажом – заявлении сотрудников авиаперевозчика о превышении требуемых габаритов. Пользователь meowqa_blog описывает неприятную ситуацию, при которой измеренная ею заранее ручная кладь была чуть меньше необходимых размеров, но с трудом и не сразу поместилась в калибратор. После такого опыта девушка советует летающим с Utair брать в аэропорт рулетку, чтобы не пришлось доплачивать за превышение габаритов (Irecommend, 11.02.2020).

В том случае, если необходимо взять на борт и сдать в багаж больше допустимого тарифом, рекомендуем оплачивать превышение заранее (при покупке билета за 36 часов до вылета). Сумма доплаты меняется в зависимости от разных обстоятельств (см. в таблице).

Место и время оплаты превышения	Стоимость оплаты дополнительной ручной клади (10 кг, 55*40*25), руб.	Стоимость оплаты превышения норм багажа, руб.
до 10 кг и 55*40*25 см	до 20 кг и 203 см по сумме трех измерений
во время приобретения билета за 36 ч. до вылета	1499	1499	2499
в период регистрации на рейс на сайте или в мобильном приложении за 36 ч. до вылета	2500	2000	3000
при регистрации на рейс в аэропорту
во время посадки в   самолет	4000	3000	4000

Также существуют отдельные тарифы при полетах по территории ХМАО-ЮГРЫ, при оказании услуг трансферными самолетами и др. Со всеми случаями, требующими внесения дополнительной платы, можно ознакомиться на сайте перевозчика.

Как и у других авиакомпаний, у Utair есть список вещей, которые можно проносить в салон помимо ручной клади без дополнительной платы:

• костыли, трости, роллаторы и ходунки;
• товары, приобретенные в Duty free весом до 3 кг (должны быть упакованы и опломбированы);
• букет цветов;
• костюм в портпледе;
• плащи, пальто и другая верхняя одежда;
• сумка, портфель весом не более 5 кг и размерами 40*30*20 см.

Список запрещенных к провозу предметов традиционен и включает:

• легковоспламеняющиеся жидкости и взрывоопасные вещества;
• ядовитые, токсичные и радиоактивные элементы;
• перекиси и окисляющие вещества;
• оружие;
• наркотики и другое.

Полный перечень представлен на сайте перевозчика (Информация-Правила перевозки-Предметы, запрещенные к перевозке).

Ведомства, уполномоченные рассматривать обращения

Жалобы пассажиров могут рассматривать разные организации. Все зависит от конкретной ситуации:

Основания	Инстанция
Любые вопросы, касающиеся обслуживания пассажиров и оказания сопутствующих услуг.	Руководство авиакомпании
Несоблюдение действующего законодательства и условий договора с пассажиров. Нарушение прав потребителей.	Роспотребнадзор
Низкое качество услуг, несоблюдение норм авиационных правил.	ФАВТ
Неправомерные действия представителей компании, которые привели к материальным убыткам, ущемлению прав или к другим тяжким последствиям. Обращения в другие ведомства не принесли должного результата.	Прокуратура
Принудительный возврат денег, израсходованных на покупку билетов, выплата неустойки, получение компенсации вследствие причинения вреда.	Суд

Администрация авиакомпании

Претензии подаются следующими способами:

В письменной жалобе необходимо отобразить следующую информацию:

Правильно оформленные жалобы рассматриваются в течение 30 дней, после чего перевозчик обязан уведомить заявителя о принятом решении. Если ответ не устраивает пассажира, либо компания не отреагировала на обращение, гражданин имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию.

Федеральное агентство воздушного транспорта рассматривает жалобы граждан на авиакомпании при неудовлетворительном обслуживании пассажиров, как по внутренним, так и по международным перевозкам.

Обратиться в организацию можно следующими способами:

Роспотребнадзор

Одна из основных задач ведомства – защита прав потребителей во всех сферах, включая авиаперевозки. В организацию следует жаловаться, если спорные вопросы с авиакомпаний не урегулированы либо претензия клиента осталась без рассмотрения.

Предусмотрено несколько способов обращения:

Прокуратура

Ведомство обеспечивает защиту граждан от любых незаконных действий. Осуществляет надзор и контроль за работой других организаций, включая авиакомпании.

Обратиться в ведомство можно следующими способами:

Подавать исковое заявление в суд о возврате денег за покупку билетов, порчу или утерю багажа, выплате неустойки, морального ущерба и т.д. целесообразно, после того как авиаперевозчик официально откажется в предоставлении компенсации либо проигнорирует требования пассажира. Инициировать судебное разбирательство лучше всего с помощью квалифицированного юриста. Специалист правильно подготовит иск и будет сопровождать дело на каждой стадии судебного процесса.

Подробнее:

Для суда необходимо подготовить:

Причины для жалоб на «ЮТэйр»

Пассажиры самолета Ютэйр

На подачу жалобы имеет каждый клиент перевозчика, права и интересы которого были ущемлены из-за действий/бездействия сотрудников компании.

Самыми частыми причинами для обращения в соответствующие инстанции стали:

• задержки и отмены рейсов без указания причин или по не уважительным причинам (исключения – форс-мажор, на который сотрудники фирмы не в силах повлиять);
• отказ в продаже билетов на рейс без указания причин;
• превышение полномочий сотрудниками «ЮТэйр» (некорректное общение и действия со стороны персонала, взимание комиссий, которые нигде не были указаны изначально);
• отсутствие предоставления горячего питания, напитков и места для проживания в случае задержки рейса на длительное время (более 5 часов);
• отказ от приема билетов на рейс при попытке их возврата (в том случае, если билет сдается по вине компании, а не пассажира);
• порча или утеря багажа гражданина, который воспользовался услугами сервиса «ЮТэйр»;
• несвоевременное попадание клиента авиакомпании на самолет по вине компании-поставщика услуг (отказ в продаже билета, необоснованная задержка при регистрации на самолет);
• любые действия компании, которые повлекли за собой причинение ущерба материального/морального характера клиенту «ЮТэйр».

Как получить помощь через приложение?

Компания Utair создала мобильное приложение для постоянных клиентов. Оно позволяет пользоваться кабинетом на любом смартфоне. Программа помогает покупать билеты, заказывать дополнительные услуги, передавать описание багажа сотрудникам компании. Есть программа лояльности для накопления миль. После каждого полета клиенту выдается вознаграждение. Когда на счете накопится достаточное количество миль, их рекомендуется своевременно обменять на товары или услуги.

Еще одна возможность приложения Utair — это отправка вопросов сотрудникам компании. Откройте раздел «Техническая поддержка». Затем опишите подробности проблемы и нажмите кнопку «Отправить». Перед этим не помешает прочитать справочный раздел, где описываются популярные вопросы среди пользователей. Вполне возможно, вы решите проблему своими силами и сэкономите много времени.

Мобильное приложение доступно для бесплатной загрузки в каталогах App Store и Google Play. Для этого напишите слово Utair в поисковой строке. Затем нажмите кнопку «Установить». Через несколько минут на вашем устройстве появится новая икона. После первого запуска программы введите логин-пароль. Если ранее не пользовались личным кабинетом — создайте его.

Благотворительность

С 2008 года Utair является партнёром благотворительного фонда «Подари жизнь!». Авиакомпания предоставляет подопечным фонда и их сопровождающим льготные перелёты в медицинские центры, расположенные как в России, так и за рубежом. За это время более 1 500 детей и их родителей смогли осуществить льготный перелёт к месту лечения и обратно.  

Также Utair успешно сотрудничает с художественным центром «Дети Марии», поисково-спасательным обществом «Лиза Алерт» и благотворительным фондом социальной помощи детям «Расправь крылья!».

Utair регулярно участвуют в поисково-спасательных операциях, осуществляет льготные перевозки ветеранов Великой отечественной войны, поддерживает спортивные и культурные российские и международные мероприятия. 

В 2013 году авиакомпания «ЮТэйр-Карго» (нынешнее название ЗАО «ЮТэйр»), входящая в группу компаний Utair, перевезла гуманитарный груз, предоставленный Правительством Ханты-Мансийского автономного округа — Югры в рамках оказания помощи регионам Дальневосточного федерального округа, пострадавшим от наводнения.

В 2014 и 2015 годах при непосредственном участии авиакомпании «ЮТэйр» были организованы и проведены «Воздушный марафон добра», донорский марафон «70 лет Победы» и роудшоу МУЗАРТЕРИЯ-2015 в поддержку Программы развития добровольного донорства крови Министерства здравоохранения Российской Федерации и ФМБА России. 

В течение всего года ветераны, инвалиды и участники Великой Отечественной войны могут бесплатно совершить перелёт по любому направлению маршрутной сети Utair.

Boeing 737-500

Авиасудно предназначено для полетов на расстояния средней протяженности. У него широкий фюзеляж. На его борту могут расположиться 114 пассажира. Средний возраст самолетов этой компании — 19-20 лет.

Дальность полета судна составляет 3500 км. Он может лететь на максимальной высоте 10700 м. При этом воздушный лайнер развивает крейсерскую скорость 820 км/ч.

Примечание. Возраст самолета не говорит о его неисправности.

Компания постоянно проводит техническое обслуживание авиасуден. Поэтому даже самые «старые» модели находятся в полной исправности. Была презентована новая ливрея «Ютэйр». Она значительно улучшила внешний вид воздушных единиц техники.

О схеме салона и лучших местах в этом самолете вы можете почитать в нашем материале «Boeing 737-500 Utair».

Как отправить письмо в службу поддержку ЮТэйр

На главной странице Ютэйр находится расписание регулярных рейсов. Можно пользоваться инструментами сортировки для поиска подходящего направления. Возле каждого рейса находится приблизительная стоимость перелета. Если интересующий вопрос нельзя решить самостоятельно – бесплатно проконсультируйтесь.

Посетите страницу «Обратная связь» и напишите письмо сотрудникам авиакомпании. Внимательно изучите правила составления сообщения – соблюдение указанных рекомендаций повысит вероятность рассмотрения письма. Затем заполните обязательные поля, обозначенные звездочкой:

• Тема вопроса;
• Имя, фамилия;
• Адрес электронной почты;
• Номер рейса;
• Дата полета;
• Номер авиабилета;
• Код бронирования;
• Текст вопроса.

Обратите внимание – доступна возможность прикрепления вложений с компьютера. Сотрудникам можно отправить любые графические или текстовые документы, которые помогут повысить скорость рассмотрения обращения. Затем поставьте галочку возле пользовательских условий и кликните «Отправить»,

Затем поставьте галочку возле пользовательских условий и кликните «Отправить»,

Личный кабинет ЮТэйр

«ЮТэйр» — это авиакомпания, которая была основана в 1991 году, на сегодняшний день она находится уже в числе трех лучших авиакомпаний Российской Федерации.

Постоянные клиенты авиакомпании обладают особыми привилегиями, могут воспользоваться специальными предложениями и акциями, но для этого должен быть свой личный кабинет ЮТэйр.

Возможности личного кабинета

Участие в программе Utair Status и наличие личного кабинета дают возможность накапливать бонусные мили, которые в последующем можно обменивать в агентствах на настоящие билеты.

Если не обменивать свои мили на билет, то можно потратить их на повышение класса обслуживания, то есть вместо эконом-класса воспользоваться бизнес-классом.

Количество миль, которые будут зачислены на счет, зависят от дальности полета, а также от класса обслуживания, который был выбран при покупке.

Мили можно накапливать если оплачивать банковской картой покупки, брать напрокат автомобиль, оплачивать гостиницу. Более подробную информацию о привилегиях, уровнях и программе можно найти онлайн на официальном сайте компании ЮТэйр.

Регистрация и вход в личный кабинет

• Указать имя и фамилию.
• Выбрать пол (мужской или женский).
• Указать дату и год рождения.
• Указать электронную почту.
• Написать свой мобильный номер телефона в международном формате (то есть вместо восьмерки вначале нужно будет поставить +7).
• Написать номер временной карты.

На мобильный телефон авиакомпания будет отправлять информацию о том, какие операции проводились по счету, также автоматически узнавать владельца личного кабинета при звонке в контакт-центр.

Звонить в контакт-центр можно при возникновении любых вопросов. Номер временной карты указывать во время регистрации необязательно.

Затем нажать на кнопку «Далее», и на электронную почту будет отослана ссылка, по которой попросят подтвердить адрес электронной почты.

После этого попросят подтвердить свой номер телефона, для этого нужно будет вписать на сайте код, который придет от ЮТэйр на мобильный телефон посредством СМС.

Все, регистрация завершена, теперь, чтобы осуществить вход в личный кабинет ЮТэйр, нужно будет вводить только электронную почту и пароль.

Горячая линия ЮТэйр, служба поддержки ЮТэйр, бесплатная горячая линия 8-800

ЮТэйр – одна из крупнейших авиакомпаний России, которая занимается выполнением грузовых и пассажирских авиарейсов внутри России и за рубежом. Имеет крупнейший в мире вертолетный флот по грузоподъемности и размерам. Занимает 4 место в России среди авиакомпаний после Аэрофлота, России и S7 Airlines.

ЮТэйр предусмотрел несколько вариантов горячей линии:

8(800) 234-00-88 – для граждан, которые заявили об участи в бонусной программе UTair STATUS, зарегистрировались на сайте status.utair.ru

8 (809) 505-33-77 – для всех остальных граждан

+7 (3452) 29-88-88 – для звонков из-за границы

Бесплатно звонить в колл-центр по телефону 8(800) 234-00-88 могут только участники бонусной программы. И только в случае, если для связи используется номер, указанный во время регистрации.

Стоимость звонка по телефону 8 (809) 505-33-77 составляет минимум 45 руб./мин., окончательная стоимость зависит от региона, из которого осуществляется звонок, и политики оператора связи. В стоимость включаются как время разговора с оператором, так и время ожидания.

Горячая линия для звонков из других стран

Для звонков из-за границы существует единая линия: +7 (3452) 29-88-88. Не зависимо от того, участник вы программы UTair STATUS или нет, звонки платные и зависят от тарифа вашего оператора.

По телефону горячей линии можно выяснить самые разные вопросы:

• о билетах и документах
• провоз багажа и ручной клади
• разрешенные / запрещенные к перевозке вещи
• особые условия перевозки багажа и пассажиров
• вопросы регистрации на рейс, посадки
• участие в акциях, программах
• другое

Обратная связь на сайте

Ссылка на форму обратной связи имеется в верхнем колонтитуле сайта, в разделе меню «Информация» слева экрана и в нижней странице сайта.

Анализ отзывов пассажиров свидетельствует о множественных нареканиях на работу операторов контакт-центра компании ЮТэйр. По номерам горячей линии невозможно дозвониться, среднее время ожидания звонка составляет около 15 минут, многим не нравится тот факт, что звонки платные, причем тарифицируются по недешевому тарифу.

Телефон горячей линии «Ютэйр», как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия «Ютэйр», как связаться со службой поддержки, какие телефоны, можно ли оставить онлайн обращение, с какими вопросами смогут помочь операторы?

О компании

«Ютэйр» — одна из крупнейших в СНГ авиакомпаний, входит в «пятерку» крупнейших в России. Основное направление деятельности это выполнение регулярных, чартерных рейсов грузового или пассажирского назначения в пределах страны или в другие государства.

У клиентов компании могут возникать вопросы по перелету, перевозке багажа, билетам, обмене или возврате, поэтому была запущена единая справочная горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Ютэйр»?

У авиакомпании Utair есть ресурс в сети, где можно посмотреть информацию о деятельности компании и оценить преимущества. Там же на сайте есть раздел — «Информация», в котором можно составить официальное обращение и получить ответ на него. Быстро перейти в раздел можно кликнув по клавише «Обратная связь» вверху страницы.

Связь с техподдержкой через мессенджеры

Авиакомпания «Ютэйр» позволяет своим клиентам и партнерам связываться с техподдержкой, используя удобные мессенджеры — Telegram, Messenger и VK.

Какой телефон горячей линии «Ютэйр»?

В большинстве клиенты и партнеры предпочитают использовать традиционную форму для связи, в виде горячей линии. Это удобней и быстрей, особенно если нужно выяснить детали оперативно.

В зависимости от вашего статуса, звонить нужно по следующим номерам:

• Телефон горячей линии для авторизованных клиентов, которые участвуют в бонусной программе от Utair — 8 800 234 00 88.
• Номер телефона для остальных граждан — 8 (809) 505 33 77.

Позвонить можно бесплатно с любого города, Москва, Казань, Владивосток, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск и т.д.

Отдельная горячая линия представлена для звонков из-за границы — +7 (3452) 29 88 88.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия авиакомпании позволяет найти ответы по различным вопросам:

1. Расписание, перелеты.
2. Тарифы, расценки на доп. услуги.
3. Авиабилеты.
4. Правила провоза ручной клади, багажа.
5. Разрешенные вещи.
6. Сложности с оплатой, покупкой, возвратом билетов.
7. Регистрация, посадка.
8. Участие в бонусной программе.

Помощь по другим темам, касающимся деятельности «Ютэйр».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

На темы касающиеся работы других компаний, их тарифов и прочих данных, операторы могут не отвечать. Установлен запрет на разглашение конфиденциальной информации удаленно для третьих лиц.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Utair, снимки экрана

Приложение, как и сайт, где можно активировать личный кабинет позволяет покупать билеты, обменивать их, возвращать, заказывать доп. питание, услуги, вносить информацию о багаже, ручной кладе, вводить промокоды, вносить страховку и т.д.

Поэтому чтобы не возникало сложности, в приложении есть раздел «Техподдержка». Клиент сможет задать спросить онлайн или просмотреть часто задаваемые вопросы/ответы на них.

Спортивное снаряжение

Пассажиры с тарифом «Премиум» и «Евробизнес» могут бесплатно перевезти в багаже один из комплектов спортивного снаряжения, общим весом не более 20 кг. 

Пассажирам с тарифами «Минимум» и «Оптимум» для перевозки спортивного снаряжения нужно доплатить 3500 ₽ (или 60 € на международных рейсах) за 1 комплект, общим весом не более 20 кг, за каждый участок маршрута. По тарифу «Оптимум» можно бесплатно провезти вместо багажа спортивное снаряжение

Важно чтобы снаряжение занимало 1 место с габаритами до 203 см в сумме 3 измерений и массой 20 кг

С 25.06.2021 при покупке билета на сайте Utair или в мобильном приложении более чем за 36 часов до вылета рейса оформите дополнительную услугу перевозка велосипеда, беговела или самоката за 1499 ₽. Если не купили услугу во время оформления билета, докупите её в мобильном приложении.

Utair перевозит спортивное снаряжение с доплатой на рейсы Бухару, Самарканд,Ташкент, Фергану и Душанбе и обратно, независимо от тарифа.

• 1 чехол с 1 парой лыж и 1 парой палок.
• 1 место багажа с 1 парой ботинок и 1 шлемом.

Или

• 1 чехол с 1 сноубордом.
• 1 место багажа с 1 парой ботинок и 1 шлемом.

Или

• 1 место багажа с экипировкой.
• 1 место багажа с двумя хоккейными клюшками.

Или

1 место багажа палки для скандинавской ходьбы (1 пара).

Или

1 велосипед (или беговел) в чехле или коробке.

Или

1 самокат в чехле или коробке.

Самокат или велосипед с электрическим приводом с отсоединяемой батареей емкостью до 160 Ватт-час (батарею перевозят в ручной клади). Самокат или велосипед с неизвлекаемой батареей провозят с оформлением его в грузовом терминале аэропорта. Самокат или велосипед с встроенной (не извлекаемой) литиевой батареей можно провозить при оформлении его в качестве «опасного груза» через грузовой терминал аэропорта при наличии технической возможности обработки, оформления и перевозки.

Принимаются к перевозке в сложенном виде при наличии упаковки, предотвращающей повреждения (картонная коробка).

Или

Снаряжение для серфинга – серфинговая доска, крепление, гидрокостюм, пара ботинок, прочие аксессуары (два места общей массой до 20 кг).

Или

Снаряжение для дайвинга — компенсатор плавучести, гидрокостюм, шлем, перчатки (1 пара), боты (1 пара), ласты 1 (пара), манометр, регулятор (октопус), маска с трубкой, 1 баллон для дыхания, приборы и прочие дополнительные аксессуары (два места общей массой до 20 кг).

Баллон должен быть пустым, клапан должен быть открытым или снятым с обеспечением доступа для проверки при регистрации багажа в аэропорту.

Исключается перевозка устройств регенерации, баллонов со сжатыми газами и химическими веществами, прочих устройств/аксессуаров, которые относятся к категории опасных грузов.

Или

1 чехол (контейнер) с рыболовным оборудованием — 2 удочки и 1 комплект снастей.

При этом на сопутствующее снаряжение (палки, ботинки, шлем, крепление, гидрокостюм, экипировка для хоккея), перевозимое без лыж/сноубордов/доски для серфинга/клюшек, данная норма бесплатного провоза сверх установленной нормы не распространяется.

Обзоры авиакомпании Ютэйр

История авиакомпании Utair

Свою историю современная авиа начала в 1967 году, когда было образовано Тюменское управление Гражданской авиации СССР. Целью создания нового авиационного предприятия была необходимость транспортного обслуживания Западно-Сибирского региона, где в суровых климатических условиях начиналось освоение нефтеносных месторождений. В 1970-80х гг. предприятие успешно справлялось с поставленными задачами, постоянно увеличивая объемы перевозок и авиационных работ.

Авиа

В 1991 году ранее единый советский Аэрофлот был разделен на множество более мелких авиапредприятий. Тюменское подразделение было реорганизовано в независимую авиа. Новая компания получила в наследство большое количество авиатехники и несколько региональных аэропортов. Основными направлениями деятельности перевозчика были определены обслуживание населения городов Западной Сибири и удовлетворение потребностей в авиационных перевозках нефтегазовых компаний, активно работающих в регионе.

Располагая крупнейшим в мире вертолетным парком, авиакомпания в 1990х гг. вышла на международный рынок, заключив контракты с Организацией Объединенных Наций. В 2001 году «Тюменьавиатранс» стала крупнейшим подрядчиком ООН, выполняя работы по обслуживанию миротворческих миссий в Либерии, Кот-д’Ивуаре, Судане, Южном Судане, Конго, Афганистане, Сомали и Мали.

Авиакомпания Utair сегодня

В настоящее время авиа закрепилась в числе лидеров гражданской авиации России. Ежедневно авиакомпания выполняет огромное количество регулярных и чартерных рейсов. Самолетный парк компании состоит из техники зарубежного производства, а вот подавляющее большинство вертолетов у нее российского происхождения.

Сотрудничество с ООН по линии вертолетных работ с годами стало еще шире. Авиакомпания работает по контрактам помимо Африки еще и в Восточной Европе и Индии. Перевозки пассажиров регулярными рейсами авиакомпании имеют обширную географию и не ограничиваются только внутри российскими перелетами. Есть в расписании «Ютэйр» и рейсы в страны СНГ и дальнего зарубежья.

Сегодня Utair — это крупный холдинг, объединяющий в себе не только авиа, но и ряд других дочерних структур, оказывающих авиационные услуги в России и других странах мира.

Источник

Порядок вывоза товаров в багаже для пассажиров, убывающих из РФ

В отношении трансферного багажа трансферных пассажиров, убывающих из РФ, содержащего товары, не подлежащие таможенному декларированию в письменной форме, действует упрощенный порядок совершения таможенных операций (Постановление Правительства РФ от 03.03.2012 № 172), означающий, что таможенный контроль трансферного багажа осуществляется без его предъявления таможенному органу непосредственно самим трансферным пассажиром.

Постановлением устанавливается порядок совершения таможенных операций в отношении товаров, принятых авиаперевозчиком к перевозке в сопровождаемом багаже с местом отправления на территории РФ в место назначения за пределами таможенной территории Таможенного союза с промежуточной посадкой в месте убытия с территории РФ, а также определяются условия, при выполнении которых авиаперевозчиком и (или) уполномоченным им оператором Положение может применяться.

Условия применения упрощенного порядка:

• при регистрации трансферного багажа в аэропорту отправления, пассажир заявляет об отсутствии в его трансферном багаже товаров, подлежащих таможенному декларированию в письменной форме (далее – письменному декларированию);
• подтверждением заявления пассажиром таможенному органу об отсутствии товаров, подлежащих письменному декларированию, является номерная багажная бирка;
• упрощенный порядок не отменяет необходимости соблюдения требований таможенного законодательства Таможенного союза и законодательства РФ о таможенном деле.

Прохождение упрощенного порядка таможенного декларирования при наличии у гражданина товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию, влечет привлечение к ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях и Уголовным кодексом Российской Федерации.

При выявлении признаков, указывающих на возможное наличие в трансферном багаже товаров, подлежащих письменному декларированию, исключается возможность для пассажира проследовать на борт воздушного судна, трансферный багаж доставляется в помещение таможенного досмотра. У пассажира сохраняется право (в том числе после регистрации на рейс и оформления трансферного багажа) произвести письменное декларирование товаров, содержащихся в трансферном багаже.

Внимание! Пассажирам следует обратить внимание на ограничения для провоза багажа, а также на таможенные правила ввоза товаров и валюты на территорию РФ и их вывоза за рубеж, подробнее здесь

Несколько полезных советов для пассажиров

В заключение хотелось бы дать путешественникам несколько советов, которые помогут им решить проблемы с возвратом билетов. Поэтому всегда внимательно изучайте тарифы и помните, что невозвратные билеты могут стать для вас серьезной проблемой и пустой тратой денег.

Если вы заболели, обязательно обратитесь к врачу, чтобы в дальнейшем вернуть потраченные на покупку проездных документов средства, приложив справку.

Если у вас есть хотя бы малейшие сомнения в том, что ваш рейс состоится, не экономьте: без сожаления откажитесь от невозвратного тарифа.

Не ожидайте, что ваши деньги вернутся к вам быстрее, чем предписанные двадцать дней. Помните, что возврат осуществляется так же, как и при предыдущем платеже.

И учтите, что доставка билетов – это необратимый процесс. Если вы передумаете в будущем или обстоятельства снова будут благоприятствовать полетам, вам нужно будет переоформить проездные документы.

Вина авиакомпании: как вернуть билет и денежные средства

Что делать, если рейсы «ЮТэйр» отменены по вине авиакомпании? Вернут ли деньги, потраченные на покупку билета? В связи с этим государство позаботилось о пассажирах и обязало все авиакомпании произвести возврат денег без штрафных санкций.

Если авиакомпания по какой-либо причине отменила или задержала рейс более чем на три часа, пассажиры могут вернуть свои билеты и получить за них полную компенсацию. Интересно, что в такой ситуации нет необходимости ждать двадцать дней, пока деньги поступят на ваш банковский счет. Возврат осуществляется в кассах перевозчика сразу или в течение четырех часов с момента подачи заявки.

Как сэкономить на поездке? Рабочие лайфхаки!

• Лучшие цены на отели рекомендуем искать на ROOMGURU. Поисковик ищет среди всех отельных баз интернета, даже у таких гигантов как Booking, и сравнивает цены. Если вы любитель пользоваться смартфоном, то приложение по ПО ПОИСКУ ЖИЛЬЯ просто необходимо. Очень удобно по прилету открыть варианты и тут же забронировать.
• Выгодно застраховать свое здоровье и жизнь в путешествии поможет сервис TRIPINSURANCE, поисковик показывает результаты от всех крупных страховых компаний. Вам остается выбрать лишь самый выгодный вариант, но на здоровье советуем не экономить!
• Авиабилеты? Опытным путем советуем пользоваться AVIASALES, он и по сей день является поисковиком №1 среди самостоятельных путешественников.

Как написать жалобу в Ютэйр?

1. Перевозки VIP уровня. Воздушные суда предоставляемые клиентам в рамках оказания данной услуги соответствуют всем возможным запросам клиентов. Внутри самолета вы найдете комфортабельные кресла, бар, видеосалон и даже ресторан.
2. Перевозки под заказ. Предоставляются компаниям для организации корпоративных транспортировок сотрудников или клиентов.
3. Туристический чартер. Подобные перевозки знакомы многим, в основном чартеры используются туристическими компаниями для организации перевозок отдыхающих на курорты.

Тариф Ручная кладь 5 кг Ручная кладь 10 кг Багаж Обмен Возврат Питание Выбор места Спортивный инвентарь Минимум платно платно со сбором платно платно платно Оптимум платно 1 20 кг со сбором платно платно платно Премиум 1 20 кг со сбором со сбором платно Бизнес 2 30 кг со сбором со сбором платно. Адрес 628012, Ханты-Мансийский автономный округ, г.