Авиаперевозчики просят отменить рассадку через одного

“Овербукинг на самолет”: что делать?

Если все люди, которым продали билеты, хотят лететь, представители авиалинии спрашивают о том, не хочет ли кто-то добровольно отказаться от своего бронирования. Взамен «добровольца» перебронируют на другой рейс, предоставят еду и напитки, а если потребуется – поселят в гостинице.

В знак благодарности перевозчик обычно делает скидку такому пассажиру, пересаживает в бизнес-класс или предоставляет другие льготы. Поэтому довольно часто желающие все-таки находятся.

Если же нет – авиалиния идет на радикальные меры, а именно – на вынужденный отказ от перевозки. Разобраться в том, что делать при овербукинге пассажиру, поможет наша пошаговая инструкция.

ШАГ 1.Узнайте причину отказа в посадке. Если это овербукинг – вы % получите компенсацию. Но случаи отказа пассажиру в перевозке бывают разными. Например, у пассажира недействительна или отсутствует виза, пассажир поздно явился к стойке регистрации и прочее. В таких случаях компенсация не выплачивается, но возвращается полная стоимость билета.

ШАГ 2.Получите форму отказа в посадке (denied boarding form). На стойке регистрации сотрудник авиалинии должен заполнить и отдать вам форму на отказ в перевозке пассажира. Требуйте, чтобы эта процедура была выполнена. Таким образом вы сможете доказать, что приехали на регистрацию вовремя и что действительно имел место отказ в посадке.

ШАГ 3.Согласуйте с авиалинией, как будете продолжать путешествие. Если мест на борту не хватило – вы имеете право и вовсе отказаться от полета В таком случае вам должны выплатить стоимость неиспользованного билета + компенсацию. В случае перебронирования, пассажир может претендовать только на компенсационные выплаты.

ШАГ 4.Требуйте предоставить еду и напитки, а если остаетесь на ночь – то и отель. Для пассажира, которому было отказано в посадке, авиалиния должна создать максимально комфортные условия ожидания. При этом в родном городе отель не предоставят. Это касается только случаев, когда Вам негде остановиться на ночь.

ШАГ 5.Сохраните чеки на дополнительные расходы. Если отказ от воздушной перевозки повлек за собой необходимость покупать напитки, еду и вещи первой необходимости, сохраняйте все документы, подтверждающие это. При подаче заявки на компенсацию приложите их, чтобы возместить все расходы.

ШАГ 6. Получите компенсацию. Вы можете написать в авиалинию самостоятельно или обратиться за помощью к команде юристов AirAdvisor. Все зависит от того, насколько вы цените свое время и силы.

Порой переписка с представителями авиалинии растягивается на несколько месяцев, превращаясь в своеобразную игру «кто кого», для прохождения которой нужны немалые запасы терпения.

Если имел место вынужденный отказ от воздушной перевозки, не принимайте подачек авиалинии в виде ваучеров или чеков в любой другой форме.

Во-первых, у вас есть право получить компенсацию наличными или банковским переводом.
Во-вторых, сумма такой компенсации может составить от 250 до 600 евро.

Авиалинии же идут на хитрые уловки, давая подписывать растерянным пассажирам документы, в которых те отказываются от компенсационных выплат по Постановлению ЕС и соглашаются на получение, к примеру, 100 евро.

Рейтинг лучших авиакомпаний мира

Компания, специализирующаяся на консалтинге, в Великобритании, Skytrax составила этот рейтинг. Премию вручили на авиасалоне в Фарнборо 12 июля. Это рейтинг за 2016 год.

На первом месте — Emirates. Несмотря на то, что компания имеет не такую продолжительную историю (она основана только в 1985 году), но успела завоевать популярность во всем мире.

Вначале у нее было только два арендованных самолета — один Боинг и один Аэробус. На сегодня же у нее насчитывается уже 253 воздушных судна, которые летают на все континенты.

Стюардессы и стюарды на фоне самолета компании Emirates.

Второе место занимает Qatar Airways, которая в 2015 году была на первом месте. Национальная компания государства Катар с центральным офисом в столице страны — Дохе.

Она основана в 1993 году и быстро набрала значимый вес в мировой авиации. Флот компании насчитывает 192 самолета, включая и грузовые судна.

Стюардессы компании Qatar Airways.

На третьем месте — Singapore Airlines. Компания была образована еще в 1947 году и поначалу имела название Malayan Airways.

Однако, с обретением независимости Сингапура, она была переименована в Singapore Airlines. Авиапарк компании не такой большой, как у двух первых — только 108 самолетов.

Самолет компании Singapore Airlines.

Cathay Pacific расположился на четвертом месте. Это гонконгская компания, которая имеет довольно интересную историю.

Основанная в 1946 году американцем и австралийцем, она осуществляла рейсы только в Азии, а затем распространилась по всему миру. Слово “Cathay” — это средневековое название Китая, а “Pacific” — обозначает то, что самолеты компании летают через Тихий океан.

Самолет компании Cathay Pacific.

Пятое место заслуженно заняла японская компания — ANA All Nippon Airways. Такое длинное и сложное название объясняется тем, что она была образована путем слияния двух авиакомпаний — Nippon Helicopter и АNA (Дальневосточные авиалинии).

До 1986 все рейсы, осуществляемые компанией, были только внутренними. После этого компания перешла на международных уровень и сейчас осуществляет рейсы в более, чем 22 страны.

Самолет компании ANA All Nippon Airways.

На шестом месте еще одна компания ОАЭ — Etihad Airways. Это самая быстро развивающаяся авиакомпания за всю историю коммерческой авиации.

Образованная в 2003 году, она уже насчитывает почти 120 пунктов назначения с авиапарком в 117 воздушных судов. Она победила в целых трех категориях, касательно первого класса — лучшие места, питание и обслуживание.

Первый класс в самолете Etihad Airways.

Turkish Airlines заняла только седьмое место. Это одна из старейших авиакомпаний в мире — основана в 1933 году. А первый рейс в другую страну был осуществлен уже в 1947 году, в .

В период с 2012 по 2016 год она входит в десятку лучших авиакомпаний. Всего обслуживается почти 220 точек назначения в более, чем 108 стран мира.

Самолеты Turkish Airlines.

Eva Air — на восьмом месте. Это авиакомпания Тайваня. Она осуществляет и пассажирские, и грузовые рейсы.

У нее только 72 воздушных судна в авиапарке, но они отправляются во многие страны в Азии, Северной Америке, Европе и Австралии. Это самая крупная тайваньская компания, после China Airlines, разумеется.

Самолет компании Eva Air.

Девятое место заняла Qantas Airways. Эту компанию называют еще “Летающем кенгуру”, так как это национальный перевозчик Австралии. Это самая старая авиакомпания во всем англоязычном мире.

Она основана еще в 1920 году, то есть еще на заре мировой авиации. Сейчас у компании 123 воздушных судна, которые летают в более, чем 85 пунктов назначения.

Самолет компании Qantas Airways.

На последнем месте расположилась Lufthansa. Это самая крупная авиакомпания Европы с дочерними авиалиниями — Swiss Airlines и Austrian Airlines.

Она начала свою деятельность еще в 1926 году и прекращала ее на время Второй Мировой войны и до 1951 года, за сотрудничество с нацистами. Сейчас компания имеет в своем авиапарке почти 283 воздушных судна.

Самолет компании Lufthansa.

Когда Vueling не будет отвечать за задержку рейса

Как и любой другой авиаперевозчик, Vueling Airlines освобождается от ответственности за событие, вызванное:

действием непреодолимой силы (наводнением, извержением вулканов и так далее);
общественной и политической нестабильностью. Имеются в виду забастовки, массовые протесты и боевые действия;
метеорологическими условиями;
непредвиденными неисправностями;
мерами по соблюдению безопасности (дополнительной проверкой службы безопасности, высадкой дебошира и так далее).

Компенсация не предоставляется, если:

Vueling перенес рейс, но за 14 суток до вылета пассажир был проинформирован;

за 7-14 суток до рейса организована пересадка, позволяющая вылететь за 2 часа до запланированного отправления и достичь места назначения не позже 4 часов после запланированного времени прибытия;
менее чем за 7 суток до запланированного времени вылета предложена пересадка, позволяющая вылететь за час до запланированного времени и достичь пункта назначения не позднее 2 часов после запланированного времени прибытия.

Общая инструкция при полете с пересадкой

Рекомендации специалистов помогут начинающим туристам планировать транзитные перелеты правильно:

Определяем, кто обслуживает стыковочные рейсы. Выяснить это несложно. Сделать это нужно во время приобретения билетов. Хорошо, если транзитные рейсы будет обслуживать один авиаперевозчик или его партнеры. В этом случае в билетах будут указаны направления рейсов, а также названия авиакомпаний. Не слишком хороший вариант — путешествие на рейсах разных авиакомпаний. У туриста на руках будет несколько билетов и посадочных талонов. Что касается багажа, его придется получать и сдавать самостоятельно;
Определяем, как происходит пересадка. Самый хороший вариант — пересадка в одном и том же терминале. Переходить из одной зоны в другую не придется. Неплохой вариант и вылет из другого терминала. Пассажиру не нужно выходить из аэропорта. А вот если пересадка происходит в другом аэропорту, понадобится много времени, чтобы добраться до него и пройти все процедуры регистрации и досмотра;
Сколько маршрутных квитанций будет у вас на руках. Одна квитанция выдается в том случае, если стыковочные рейсы выполняет одна авиакомпания или ее партнеры. Данные о регистрации багажа в ней прописаны как на первый, так и на последующий рейс. Две квитанции пассажир получает в том случае, если летит разными авиакомпаниями. На руках у него будут отдельные квитанции на первый и второй рейсы. Их нужно сохранять до окончания путешествия;
Как будет доставлен ваш багаж в конечный пункт. Все зависит от того, сколько авиакомпаний обслуживает транзитный перелет. Если это один авиаперевозчик, он доставляет багаж в конечный пункт назначения. Если путешествие обслуживает несколько авиакомпаний, ответственность за своевременную сдачу багажа на стыковочный рейс несет непосредственно турист. Он и получает свои вещи в городе прилета;
Связываемся с авиакомпанией, которая совершает рейс, для уточнения деталей: как происходит перелет с пересадкой конкретно при этом перелете. Как правило, на официальных сайтах всех авиаперевозчиков размещена информация о стыковочных или транзитных рейсах. В ней указаны и правила перелета, и даны рекомендации начинающим туристам. Если полученной информации не достаточно, можно связаться с сотрудниками авиакомпании. Найти их телефон на сайте нетрудно. Если билеты бронируют туристические агентства, лучше все нюансы уточнить именно у их сотрудников.

Посмотрите видео о перелете с пересадкой

Скидки и полезные ссылки для путешественников

Travelata и Level.Travel – ищите горящие туры со скидками

Овербукинг: как избежать?

Несмотря на то, что за овербукинг рейса можно получить приятный денежный бонус, порой он совершенно не к месту. Если поиск нового рейса со свободными для вас местами затянется – рискуете пропустить, к примеру, важную встречу или долгожданный день отдыха в оплаченном отеле.

Поэтому, чтобы постараться избежать овербукинга, следуйте рекомендациям ниже:

Приезжайте в аэропорт пораньше. В идеале – за 2 часа до указанного в билете времени вылета. Так у вас будет больше шансов пройти регистрацию раньше и получить свое место в самолете.
Если вы приехали своевременно, и уже началась регистрация, сразу же занимайте место в очереди. Не ждите, пока пройдут все, чтобы без спешки зарегистрироваться одним из последних.
Если на сайте авиалинии есть checkin – пройдите регистрацию онлайн. Если нет – смотрите пункт 1.

Часто задаваемые вопросы

Клиенты Asiana Airlines нередко задают вопросы. Ниже представлены ответы на самые распространенные из них.

Как узнать расписание рейсов?

При необходимости узнать расписание рейсов авиакомпании вы можете воспользоваться официальным сайтом. Достаточно зайти на главную страницу, навести курсор на вкладку «Бронирование» и кликнуть строчку «Посмотреть расписание» в разделе «Информация о маршруте». Учтите, что в расписании могут не отображаться отмененные и задержанные рейсы.

Как перевезти домашнего питомца?

Asiana Airlines допускает путешествие с домашними животными. Пассажир может пронести в салон самолета одно животное и сдать в багажное отделение еще двух.

В салоне можно провезти питомца, вес которого не более 7 кг. При этом допускается максимальная высота переноски 21 см (26 см для мягкой), а сумма всех ее сторон не должна превышать 115 см.

Доставать животных из переноски или клетки во время полета строго запрещено. Кроме того, в одной переноске может находиться только одно животное либо 2 щенка/котенка младше 6 месяцев.В багажное отделение допускаются животные весом менее 45 кг в переноске, сумма сторон которой не более 285 см (с высотой до 84 см).

Не разрешается транспортировка собак-брахицефалов в период с июня по сентябрь, беременных особей, агрессивных пород, животных, от которых исходит неприятный запах.

Переноска должна быть надежной, с рабочими замками и плотным дном, а также достаточно просторной, чтобы животное могло в ней стоять и двигаться. Клетки необходимо покрывать чехлами, чтобы снизить уровень стресса для питомцев.

Как путешествовать с инвалидной коляской?

Провозить инвалидную коляску в салоне самолета позволяется после предварительного запроса в центр обслуживания. Подать заявку необходимо не позднее чем за 48 часов до рейса. При этом может понадобиться подтверждение от врача о необходимости коляски. Такой груз перевозится авиакомпанией бесплатно.

Предусмотрена ли компенсация за отмену или задержку рейса?

Если ваш рейс отменили или задержали, Asiana Airlines финансово компенсирует причиненные неудобства. Это правило касается рейсов из/в Евросоюз. При задержке вылета на 3-5 часов предусмотрено возмещение с учетом длины маршрута:

1500 км — 250 евро;
1500-3500 км — 400 евро;
более 5000 км — 600 евро.

За отмену рейса также полагается компенсация в размере 600 евро. Для ее взыскания понадобится билет, посадочный талон и документы, удостоверяющие личность.

По вопросам компенсации необходимо обращаться в центр поддержки клиентов. Если рейс задержали на длительный срок в ночное время, но вы всё равно планируете им воспользоваться, авиакомпания обязана бесплатно предоставить гостиницу до отлета.

Какие действуют программы лояльности?

Перевозчик предлагает своим клиентам воспользоваться Star Alliance и Asiana Club. Последняя представляет собой базовую программу поощрения, которая предусматривает накопление бонусных миль на личном счете. Полученные мили можно использовать для оплаты стоимости билета, повышения его класса и статуса клиента.

Используется несколько статусов программы:

Silver,
Gold,
Diamond,
Diamond Plus,
Platinum

Они влияют на привилегии, которые получает участник клуба. Повышение статуса происходит в зависимости от количества накопленных в течение 24 месяцев миль,. Например, становятся доступны приоритетная регистрация, повышенная норма провоза багажа, люксовое обслуживание на борту, бесплатное пользование залами ожидания.

В программе Star Alliance два уровня — Silver и Gold. Они обеспечивают привилегии при перелетах, сходные с клубными, и действуют на рейсах всех авиакомпаний-участниц альянса Star Alliance.

Регистрация на рейс Korean Air

Процесс посадки на самолет – это четко отмеченные временные рамки, которые помогают в вовремя отправить рейс. Соблюдая расписание, заранее проводится регистрация пассажиров, таким образом, за час до вылета все собраны.

Авиакомпания Korean Air предлагает своим клиентам быстро и спокойно пройти регистрацию на рейс несколькими способами: в аэропорту или онлайн – регистрацию.

Регистрация онлайн

Электронная регистрация подойдет тем, кто желает сэкономить время и самостоятельно выбрать место в салоне. Данная услуга предоставляется при наличии электронного билета и доступна за 24 – 48 часов до вылета. В зависимости от выбранного направления регистрация завершается за 1 или 40 минут до отправки рейса.

указать ФИО, дату и номер бронирования;
проверить точность указанных данных и нажать кнопку регистрация;
ввести нужную информацию о пассажире;
ознакомиться с правилами, выбрать место в салоне и подтвердить наличие багажа и ручной клади;
распечатать посадочный талон.

Сдать багаж при электронной регистрации можно сотруднику аэропорта через специальную стойку, через автоматическую стойку приема багажа или у окна регистрации.

Регистрация в аэропорту

В некоторых случаях пассажиру удобнее зарегистрироваться непосредственно в аэропорту у стойки либо терминала самообслуживания. Предъявляется только паспорт, все данные вносит сотрудник.

Удобные киоски check in дают право зарегистрироваться следующим категориям граждан:

при посещении страны с безвизовым режимом въезда;
при наличии подтвержденного электронного билета;
если авиалайнер отправляется из международного аэропорта Инчхон, Кимпхо, Кимхе в Китай.

Нормы провоза регистрируемого дополнительного багажа

Установленные нормы провоза багажа отличаются между собой в зависимости от выбранного пассажирами класса обслуживания, к примеру:

«Бизнес Максимум и Оптимум» — авиакомпания предоставляет несколько специальных мест на борту самолета для беспрепятственного провоза 2-х чемоданов с заявленным суммарным весом в 32 килограмма каждый. Правила распространяются на премиальные билеты программы лояльности «Аэрофлот Бонус»;
«Бизнес Базовый» — клиентам авиакомпании предоставляется 1 отдельное место для хранения багажа на борту самолета с предельно допустимым весом в 32 килограмма;
«Комфорт Максимум и Оптимум», включая специализированные билеты повышенного класса комфортности по программе «Аэрофлот Бонус» — клиентам авиаперевозчика предоставляется несколько мест с допустимым максимальным весом груза в 23 килограмма каждое;
«Комфорт Базовый» — клиенты авиакомпании могут пронести на борт воздушного судна только один чемодан с предельно допустимым весом в 23 килограмма;
«Эконом Максимум», включая специализированные премиальные билеты по условиям программы лояльности «Аэрофлот Бонус» — по условиям класса комфортности пассажиры вправе пронести на борт самолета 2 чемодана с заявленным весом не больше 23 килограмм каждый из них;

Общие правила

Общие правила провоза багажа для пассажиров авиакомпании Аэрофлот представлены выше. Если планируется совместное путешествие с единой целью и конечным пунктом назначения выступает один аэропорт, клиенты вправе просить представителей перевозчика об объединении груза. В таком случае положенная норма для каждого из них, указанная в посадочном талоне, подлежит автоматическому суммированию. Правило применимо для:

членов семьи;
пассажиров, которые приняли решение организовать совместное путешествие;
лиц, которые отправляются в совместную командировку.

В случае принятия решения об объединении груза, которому положена бесплатная регистрация с последующим перемещением на борт самолета, место в багаже позволяет поместить чемодан с заявленным весом до 32 килограмм и не больше 203 сантиметров в трех измерениях. При этом груз предварительно оформляется на каждого клиента авиакомпании по отдельности.

Перелет с детьми

Если планируется путешествие с несовершеннолетним ребенком в возрасте от 2 до 12 лет, авиакомпания выдвигает нормы, которые применимы для взрослых. Для грудников (если возраст не превышает 2-х лет) предоставляется возможность дополнительно поместить на борт воздушного судна багаж с предельно допустимым весом в 10 килограмм и не больше 115 сантиметров в трех измерениях. Правила применимы вне зависимости от выбранного класса обслуживания.

Через программу «Аэрофлот»/SkyTeam

Зарегистрированным участникам программы лояльности Аэрофлот Бонус с «Золотым», «Серебряным» и «Платиновым» уровнем, включая действующие условия поощрения, которые часто пользуются услугами Sky Team любых направлений, полагается возможность бесплатного провоза багажа по установленным нормам:

несколько мест – при условии наличия Платинового уровня;
1 место – если пассажиры обладают уровнем Золотой либо Серебряный;
1 место в специализированном багажном отделении для зарегистрированных участников класса Элит и Элит Плюс бонусных программ поощрения, часто совершающих перелет SkyTeam.

Чтобы претендовать на получение дополнительного места в багажном отделении требуется предоставить представителям авиакомпании оригинал карты присвоенного уровня – не имеет значения пластиковая либо электронная форма с действующим сроком действия.

Дочерние авиакомпании Аэрофлота

Если пассажиры совершают перелеты дочерними авиакомпаниями Аэрофлота, к ним применимы стандартные нормы провоза персонального багажа. Исключением являются условия, при которых на прямых либо стыковочных маршрутах следования используется борт воздушного судна Q-400 авиаперевозчика Аврора. Класс обслуживания не имеет значения при этом. В таком случае норма одного багажа не должна превышать 23 килограмма.

Направления и маршруты

Главные базы авиакомпании располагаются в Нидерландах, Франции и Германии. Штаб-квартира Transavia находится в амстердамском аэропорту Схипхол (Schiphol). Кроме того, базовые аэропорты размещаются в Роттердаме, Гааге и Эйндховене.

Французские базы – аэропорт Орли в Париже, аэродромы Лиона и Нанта. С 2015 года работает также база в Германии (аэропорт Мюнхена).

Лайнеры Transavia летают в 110 городов в Европе, Северной Африке и на Ближнем Востоке.

С Transavia вы можете отправиться в страны Восточной Европы (Польшу, Сербию, Чехию, Болгарию, Албанию), в Великобританию, Швецию, Данию, Финляндию, Испанию, Италию, Марокко, ОАЭ, Израиль, Египет, Грецию.

Способы регистрации на рейс

Зарегистрироваться на рейс Turkish Airlines можно:

на стойке регистрации или в киоске самообслуживания в аэропорту;
на официальном сайте компании;
через мобильное приложение.

Вся информация на сайте перевозчика удобно структурирована, поэтому процедура не вызывает трудностей. Онлайн-регистрация доступна на русском языке, нужно только выбрать соответствующее меню. Несмотря на очевидные преимущества регистрации на сайте, следует помнить, что такая услуга доступна не во всех аэропортах. Эту информацию необходимо уточнять в справочной службе.

Онлайн

Электронная регистрация на “Турецкие авиалинии” – это следующие преимущества:

отсутствие очередей;
экономия времени;
самостоятельный выбор места.

Таким образом, пассажир может зарегистрироваться в спокойной обстановке, выбрав подходящее место в салоне самолета, а потом без спешки отправиться на аэровокзал.

Разберем, как зарегистрироваться на “Турецких авиалиниях” пошагово:

Перейдите на страницу сайта для онлайн-регистрации и зайдите в “Личный кабинет”.
Введите номер билета (E-Ticket Number) и свои имя и фамилию (Fist name и Last name соответственно).
Кликните кнопку Continue.
На странице для выбора рейса укажите свое гражданство в графе Nationality. Доступные для регистрации рейсы обычно выделены и сопровождаются пометкой Available to Chek-in.
Внизу формы появится надпись, выделенная зеленым цветом. Чтобы онлайн-регистрация на “Турецкие авиалинии” продолжилась, поставьте галочку и подтвердите свое действие нажатием кнопки Continue.
Если вся информация заполнена правильно, сайт перенаправит вас на страницу для выбора места.
Последняя опция — распечатка посадочного талона. После нажатия кнопки Print изменить место уже не получится.

На этом регистрация на официальном сайте Turkish Airlines завершена. Распечатанные листы необходимо предъявить на стойке регистрации в аэропорту.

Не пройти онлайн-регистрацию достаточно трудно, потому что авиакомпания поддерживает обратную связь со своими клиентами. Неудача возможна в двух случаях:

неверно указана контактная или персональная информация;
аэропорт еще не включен в электронную базу перевозчика или не обслуживается на сайте Turkish Airlines.

Общая информация

Свою деятельность компания зарегистрировала в конце 1980-х годов, когда начала осуществлять рейсы на маршруте Сеул-Пусан. Два года спустя перевозчик увеличил долю иностранных инвесторов с 20 до 50 %, и с тех пор сеть маршрутов Asiana продолжает расширяться за счет грамотных финансовых вложений.

Изначально за деятельность Asiana Airlines несла ответственность Kumho Asiana Group, сформированная правительством Южной Кореи в рамках государственной программы создания общенациональной авиакомпании. Ее главный хаб находится в самом большом южнокорейском аэропорту, в городе Инчхон.

В настоящее время пакетом акций владеют:

частные лица — 30 %;
иностранные инвесторы — 12 %;
Kumho Industrial — 30 %;
Kumho Petrochemical — 15 %;
Korea Development Bank — 7 %;
другие участники — 6 %.

В Asiana работает более 8 000 человек — с момента основания она значительно развилась и теперь представляет собой глобальную корпорацию. Перевозчик является членом альянса авиаперевозчиков Star Alliance, ИАТА (Международной ассоциации воздушного транспорта) и входит в семерку авиакомпаний с престижной пятизвездочной оценкой от британской консалтинговой компании Skytrax.

В 1996 году Asiana получила первую заметную оценку своей работы от Международной организации по стандартизации за соответствие нормам ISO 14001

В 2006 году был проведен ребрендинг корпорации с целью согласования стилей дочерних компаний Kumho Group. Экономкласс стал называться туристическим. Кроме того, каждому классу присвоили цвет:

первому – желтый,
бизнес – синий,
туристическому – красный.

Была пошита новая униформа для экипажа, обслуживающий персонал прошел курсы повышения квалификации.

Сервис для транзитных пассажиров

Пользуясь самолетами “Китайских Южных авиалиний”, вы можете совершать транзитные перелеты через аэропорты в городах Гуанчжоу, Шэнчжэн и Урумчи. Транзит предполагает пересадку на стыковочный рейс.

Получить их можно будет уже по прибытии в конечный пункт.

Транзит может осуществляться по следующим сценариям:

с внутреннего на внутренний рейс;
с внутреннего на международный рейс;
с международного на внутренний рейс;
с одного международного рейса на другой.

Когда время пересадки транзитных пассажиров на стыковочный рейс занимает более 8 часов, им бесплатно предоставляется размещение в гостинице. Максимальное время пребывания в отеле составляет:

48 часов – при транзите с участием международных рейсов;
24 часа – если пересадка производится с одного внутреннего рейса на другой.

Для пассажиров международных рейсов, которые китайские аэропорты используют только для пересадки, но территорию КНР посещать не намерены, предоставляется услуга безвизового транзита. Она предусматривает пересадку в аэропорту иностранных граждан с одного международного рейса на другой без оформления китайской визы. Однако для размещения в гостинице необходимо подать заявку для получения разрешения на временный въезд и пройти пограничный контроль.

Для безвизового транзита должны быть выполнены следующие условия:

наличие действующей визы страны, в которую пассажир направляется;
наличие двух авиабилетов;
пересадка производится в течение 72 или 24 часов.

Возможность 72-часового безвизового транзита имеют граждане таких государств, как Республика Беларусь, Украина, Россия, Австрия, Бельгия, Монако, Чехия, Албания, Дания, Македония, Эстония, Черногория, Финляндия, Босния и Герцеговина, Франция, Хорватия, ФРГ, Греция, Сербия, Венгрия, Румыния, Исландия, Болгария, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Ирландия, Люксембург, Великобритания, Мальта, Швейцария, Нидерланды, Швеция, Польша, Испания, Португалия, Словения, Словакия, США, Чили, Аргентина, Бразилия, Мексика, Новая Зеландия, Австралия, Япония, ОАЭ, Катар, Сингапур, Бруней и Южная Корея.

Гражданам других стран разрешается только временное нахождение в аэропорту в течение 24 часов. При бронировании билетов на стыковочные рейсы необходимо учитывать временные ограничения безвизового транзита.