Обзор посылок и почтовых отправлений
Deutsche Post отправляет самые разнообразные посылки – от небольших бандеролей до крупногабаритных грузов. Расценки зависят от способа отправки и выбранного подразделения.
Самый простой способ отправить мелкогабаритный груз – воспользоваться Warensendung. Он подходит для пересылки аксессуаров, запчастей, каталогов, предметов домашнего обихода небольших размеров. Высота пакета не может превышать 15 см, вес – 1 кг. Доставка происходит без страховки и возможности отслеживания, по разумной цене от 0,90 до 2,35 евро.
Buch International — небольшие бандероли
Международная доставка предоставляет широкий перечень услуг. Одна из них — пересылка буклетов и книг, которая называется Buch International. Размеры бандероли в сумме трех измерений (ДхВхШ) – 90 см. Допустимый вес – до 2 кг.
Осуществляется перевозка двух видов:
- наземная, отличающаяся более низкой ценой – ее стоимость начинается с 3 евро;
- авиаперевозка – ее стоимость зависит от веса отправления и может доходить до 16,9 евро.
Отслеживание обоих видов доставки недоступно.
Maxibrief International / Postkarte International — пересылка документов
Для отправки заказных, срочных и ценных писем используются бандероли, пересылаемые при помощи Maxibrief International /Postkarte International. Размеры корреспонденции в сумме трех измерений составляют 90 см. Максимальный вес – до 2 кг. Отследить письма невозможно, пересылка происходит авиасообщением. Стоимость услуги – от 0,75 до 16,9 евро.
Для того чтобы переслать ценные бумаги с возможностью отслеживать путь документов, можно воспользоваться:
- Einschreiben International – заказным письмом;
- Wertbrief International – застрахованной ценной корреспонденцией. Стоимость услуги составляет 1,5 евро за 100 евро объявленной стоимости документов.
Существует еще одна услуга: Deutsche Post brief – это срочное письмо. Его можно отследить на сайте почтового оператора. Доставка происходит экспресс-службой.
DHL Päckchen international — пересылка мелких товаров
Подразделение DHL предлагает разнообразные услуги по отправке мелких посылок. Например, с помощью почтового отправления Päckchen international можно переслать товары весом до 2 кг.
- Размеры по сумме трех измерений 90 см (длина объекта не должна превышать 60 см)
- Посылки перемещаются авиасообщением.
- Цена услуги -15,9 евро и выше.
Отследить и застраховать груз можно за отдельную плату, составляющую плюс 3 евро к стоимости доставки. Присваивается трек-номер вида Rx987654321DE.
DHL Paket International и Premium — посылки
DHL Paket International – это отправка посылок авиасообщением во многие страны мира. Размеры груза не должны превышать 120 х 60 х 60 см. Максимальный вес – 31,5 кг.
Можно также воспользоваться преимуществами сервиса, который предлагает DHL Paket International Premium. Это такие же услуги по пересылке грузов, но с ускоренной доставкой и страховкой на сумму 500 евро.
Global Mail Packet и Plus — международные отправления
Сервис DHL Global Mail – услуга международной компании DHL, которой могут воспользоваться люди в разных странах, пересылая груз транзитом через Германию.
Доставка бывает 2 видов:
- Global Mail Packet – пересылка недорогих покупок на сумму не более 325 евро весом до 2 кг (например, книги, диски, футболки). Отслеживание доступно не всегда – обычно оно работает на территории государства-экспортера. Этим способом часто пользуются иностранные магазины, продающие мелкие товары;
- Global Mail Packet Plus – требования для транспортировки идентичны предыдущему виду. Единственное отличие – номер в международном формате для отслеживания и таможенный сбор.
С помощью этих служб осуществляется экспресс-доставка посылок в Россию из Германии.
Globalmail Parcel Standart и Priority — отправка грузов до 20 кг
Чтобы отправить габаритную посылку весом до 20 кг, можно воспользоваться Globalmail Parcel Standart и Priority. В сумме трех измерений размеры упаковки не должны превышать 200 см.
Каждый груз страхуется на сумму 81 евро, которая включается в стоимость доставки. Всем отправлениям Globalmail присваивается number tracking международного образца вида GM98765432101234567.
Почему посылка не отслеживается в России
- Если у вас есть только цифровой код, который присвоила немецкая почта, то по нему отслеживать отправление можно только на территории Германии. Вам придется дождаться, пока посылка перейдет в статус «Экспорт», где ей присвоят трек-номер в другом формате.
- Если груз перестал отслеживаться после того, как попал на таможню, значит, либо сотрудники не успели обработать посылку, либо отправление затерялось. Если информация не меняется более 3 недель, звоните в отделение и уточняйте, что с вашим грузом.
- Иногда трекинг не дает результатов, потому что информация в базе данных некоторых служб изменяется с большими задержками.
- Редкий случай, но бывает, что посылка потерялась в пути или же ее украли. Данную проблему должны решать почтовые операторы, которым была доверена отправка.
Как видите, не стоит сразу паниковать, если не получается найти посылку по идентификатору или ее статус долго не меняется. Запомните, что на территории России точно не отслеживается посылка, если ей присвоен пока только внутренний трек-номер Германии.
Где узнать свой трек-код
Чтобы определить трек-код, который в дальнейшем будет использоваться для поиска посылки, нужно связаться с отправителем груза, который располагает подобной информацией и подскажет, как выглядит идентификатор. Сам отправитель может найти его в своем накладном документе, где в числе прочей информации прописывается и номер груза. Если с этим возникли проблемы, то клиент может связаться со службой клиентской поддержки DHL и уточнить, как найти номер и где находится посылка в настоящее время. Обычно с определением нужного номера не возникает проблем, но следует запомнить, что комбинации могут отличаться, в зависимости от типа отправления.
Немецкая компания DHL не только быстро доставляет грузы, но и позволяет отслеживать их по уникальному номеру, предоставляемому в момент оформления посылки. Для этого используются внутренние сервисы официального сайта компании, причем сведения предоставляются в течение нескольких секунд. Узнавать можно не только о текущем местоположении груза, но и просмотреть нюансы таможенного оформления, оперативно получив информацию об успешном пересечении границы или возникновении дополнительных вопросов.
International post and package tracking
Postal Ninja regularly monitors new names in the logistics field and follows changes in the work of carriers, especially of those that deliver packages from popular online stores.
SpeedPAK is a service set up by e-commerce giant eBay and logistics company Orange Connex Ltd. Most items purchased on eBay China get shipped with this delivery method. More info.
WINIT is a Chinese corporation engaged in global shipping and logistics. It provides solutions for cross-border e-commerce and has several warehouses located in China, the United States, Britain, Germany, and Australia. Learn more.
YANWEN is a logistics company that forwards e-commerce shipments to the destination country. It offers optimal logistics solutions due to cooperation with many international postal and courier services, primarily China Post, DHL Global Mail, Pos Malaysia, and Posti Finland. Read more.
About DHL
When Adrian Dalsey, Larry Hillblom and Robert Lynn founded DHL in 1969, they didn’t know they would revolutionize the world of logistics. Today, DHL is the world’s leading logistics company. DHL’s 360,000 people in over 220 countries and territories work every day to help you cross borders, reach new markets and grow your business. Or simply send a letter to your loved ones.
Deutsche Post AG progressively acquired DHL as global air express service provider from 1998 to 2002 and enhanced its expertise by purchasing other leading logistics companies, e.g. 1999 acquisition of Danzas, 2004/2005 acquisition of a majority stake of Indian express company Blue Dart (75% stake currently held), end of 2005 acquisition of Exel.
Возможные трудности при отслеживании
Если производится доставка товара, то с продавцом связь может быть нарушена, поэтому узнавать международный номер не всегда можно. Тогда остается только ожидать посылку и уведомления об ее приходе. В некоторых случаях отслеживание может не работать на российском сайте, если даже отображается статус прохождения границы. В этой ситуации следует обратиться за разъяснениями к службе, которая перемещает посылку в Российской Федерации, у них должны быть соответствующие данные.
Отследить посылку из Германии в Россию можно за несколько секунд, причем для этого можно использовать как официальные сайты Deutsche Post и Почты России, так и сторонние сервисы. Последние более удобны, но сведения на них могут обновляться не так часто, поэтому самую актуальную информацию желательно находить на официальных ресурсах, которые доступны абсолютно бесплатно.
International post and package tracking
Postal Ninja regularly monitors new names in the logistics field and follows changes in the work of carriers, especially of those that deliver packages from popular online stores.
SpeedPAK is a service set up by e-commerce giant eBay and logistics company Orange Connex Ltd. Most items purchased on eBay China get shipped with this delivery method. More info.
WINIT is a Chinese corporation engaged in global shipping and logistics. It provides solutions for cross-border e-commerce and has several warehouses located in China, the United States, Britain, Germany, and Australia. Learn more.
YANWEN is a logistics company that forwards e-commerce shipments to the destination country. It offers optimal logistics solutions due to cooperation with many international postal and courier services, primarily China Post, DHL Global Mail, Pos Malaysia, and Posti Finland. Read more.
4PX is an e-commerce solutions provider that cooperates closely with the national postal services of China and Singapore. The mode of delivery has plenty of other names: 4PX Express, 4PX Singapore Post, 4PX Singapore Post OM, 4PX Singapore Post OM Pro, and Singapore Post. More info.
Global Mail Packet и Plus международные отправления
Сервис DHL Global Mail / ДХЛ Глобал Майл – услуга международной компании DHL, которой могут воспользоваться люди в разных странах, пересылая груз транзитом через Германию.
Globalmail Parcel Standart – Стандарт и Priority | Приорити отправка грузов до 20 кг
Чтобы отправить габаритную посылку весом до 20 кг, можно воспользоваться Globalmail Parcel Standart и Priority. В сумме трех измерений размеры упаковки не должны превышать 200 см.
Каждый груз страхуется на сумму 81 евро, которая включается в стоимость доставки. Всем отправлениям Globalmail присваивается number tracking международного образца.
Для посылок отправляемых за пределы Германии, Голландии или Европы всегда должно выполняться важное правило диктуемое немецкой почтой – коробка или упаковка для отправления должна иметь только ровные и твердые стороны, а вес и размер соответствовать международным стандартам. В противном случае, посылку могут не принять в почтовом отделении. а в случае её порчи почта снимет с себя всю ответственность, да и страховой выплаты по ущербу вложения Вам вряд ли добиться
а в случае её порчи почта снимет с себя всю ответственность, да и страховой выплаты по ущербу вложения Вам вряд ли добиться
В противном случае, посылку могут не принять в почтовом отделении. а в случае её порчи почта снимет с себя всю ответственность, да и страховой выплаты по ущербу вложения Вам вряд ли добиться.
Примеры статусов, которые проходит отслеживание отправлений Почта Германии
| статусы |
| A 2nd attempt at delivery is being made |
| A notification regarding the item was issued and the recipient picked up the item on 15.02.2023 |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
| At the request of the recipient, delivery has been deferred. Delivery will take place at a later time |
| Delivery is scheduled for the next working day at the recipient’s request |
| Delivery not possible as delivery address not accessible |
| Delivery not possible as recipient closed |
| Delivery of the shipment has been deferred at the customer’s request |
| Die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Bitte kontaktieren Sie den DHL Kundenservice. DHL Kundenservice |
| Die Sendung wurde vom Absender zur Abholung durch DHL bereitgestellt und erfolgt am nächsten Werktag |
| Die Sendung wurde von DHL abgeholt |
| Due to a redirection order by the recipient or the sender’s instructions, the shipment is being sent to a new recipient address |
| Due to a surcharge, the shipment could not be delivered and is being stored. The recipient has been informed |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. A new delivery attempt will take place |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The address will be checked |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The shipment is being returned to sender |
| Due to damage, the shipment could not be delivered and is being withheld for investigation |
| Due to the lack of address information, the recipient of the shipment is currently being determined. The onward transport of the shipment is delayed |
| Pick-up at the preferred location was successful |
| Pick-up has been scheduled for the next working day and the information has been sent to the delivery person |
| Pick-up was successful |
| Shipment arrived at Parcel Investigation |
| Shipment dispatched from Parcel Investigation |
| The C.O.D. amount has been transferred to the payee |
| The aircraft has landed at the airport |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed. Please find more information here |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started. Please find more information here |
| The delivery of the shipment is delayed and will take place in the next working days |
| The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically |
| The international shipment has been processed in the export parcel center |
| The international shipment has been processed in the parcel center of origin |
| The international shipment is being prepared for onward transport |
| The item could not be delivered and is being returned to sender |
| The item is currently being delivered |
| The item is on its way to the recipient |
| The item is on its way to the sender |
| The item was delivered on 03.05.2023 |
| The item was delivered on 04.03.2023 |
Какие бывают трек номера Deutsche Post DHL
Почтовые отправления бывают двух категорий и главным критерием разделения является вес отправления: до 2 кг – мелкие пакеты, свыше – посылки. Отправления из Германии до 2 кг могут быть не отслеживаемые, а посылки и быструю доставку ЕМС-отправлений Почта Германии всегда регистрирует и дает им номер отслеживания.
Международный почтовый идентификатор состоит из буквенно-цифрового ряда:
- RT123456785DE – мелкий пакет из Германии;
- CА123456785DE – посылка из Германии;
- EE123456785DE – экспресс-отправление из Германии.
В структуре трек-номера, в соответствии с международным форматом UPU буквы и цифры имеют смысловое значение:
