Общие сведения о компании
Материнская компания автомобильного перевозчика “Эколайнс” Norma-A появилась в Латвии в 1993 году. Первые рейсы осуществлялись между Ригой и Москвой, Ригой и Киевом. Коммерческий бренд Ecolines начали использовать в 1997-м. Фактически это франчайзинговая компания, которая позволяет пользоваться ее торговой маркой и контролирует соблюдение партнерами корпоративных стандартов качества обслуживания пассажиров. Кроме того, приобретателям франшизы предоставляется рекламная поддержка и доступ к системе продажи билетов Ecolines.
В основном покупателями франшизы являются крупные национальные перевозчики из России, Украины и Беларуси. Российским владельцем франшизы является автобусный перевозчик Amron. Используются только комфортабельные транспортные средства (ТС) производства известных иностранных компаний, таких как Neoplan.
Большая часть маршрутов Ecolines – международные линии, но существуют направления и внутри отдельных государств бывшего СССР. В 2022 году Norma-A приобрела крупнейшего и наиболее известного украинского автобусного перевозчика – компанию “Автолюкс”. Сумма сделки не разглашается. Планируется, что международные перевозки из Украины будут осуществляться под брендом Ecolines а внутриукраинские – под маркой “Автолюкс”. Однако вполне возможно, что латвийская компания поглотит “Автолюкс” и продолжит экономическую экспансию на рынках автобусных перевозок Белоруссии и России.
В 2022 году (более свежих данных в открытой печати нет) Norma-A достигла денежного оборота 18,84 млн евро, при этом прибыль фирмы составила 754 тыс. евро. В настоящее время компания осуществляет автобусное сообщение с 21 европейской страной.
Следите за новостями, география путешествий с Ecolines может расшириться.
Эконом-класс от Аэрофлота
В компании разделяют бюджетный тариф на четыре категории:
- «Промо»;
- «Бюджет»;
- «Оптимум»;
- «Максимум».
Отличия заключаются в возможности вернуть билет, изменить дату вылета или оставить открытым время перелета. Количество начисленных бонусных миль также зависит от категории билета.
В тарифе «Оптимум» и «Максимум» выбор места на борту уже включен в стоимость, при бронировании билета классом ниже за выбор места придется доплатить.
Норма провоза багажа
Для билетов класса «Эконом Промо», «Бюджет», «Оптимум» разрешенная норма провоза багажа составляет 1 место весом в 23 кг. Тариф «Эконом Максимум» включает в себя 2 места по 23 кг в багаже пассажира.
Норма ручной клади для всех категорий авиабилетов составляет 1 сумку весом не более 10 кг.
Если пассажир желает провезти багаж сверх нормы, то в авиакомпании возьмут дополнительную плату. На внутренних авиалиниях стоимость второго места в багаже составляет 2 500 рублей, при международных перелетах цена за дополнительное багажное место составит от 3 300 до 7 500 рублей, в зависимости от направления перелета.
Стоимость дополнительного места в багаже, начиная с третьего, составит от 7 500 до 15 000 рублей.
Об удобстве кресел и свободном пространстве
Расстояние между креслами в салоне эконом-класса минимальное, при этом сиденья позволяют пассажирам удобно расположиться. Спинки регулируются по наклону, подлокотник можно убрать, например, чтобы лечь на трех сиденьях, если они свободные. Перед пассажиром располагается раскладной столик.
В экономическом классе пассажир может выбрать места с увеличенным пространством для ног. К ним относятся кресла, стоящие около аварийных выходов. Такая опция называется «Space+», стоимость составляет от 1 000 до 5 625 рублей, в зависимости от длительности перелета и его направления.
Есть ли питание и какое оно
Меню в компании Аэрофлот зависит от длительности полета. При перелетах свыше шести часов пассажирам предложат обед и ужин, состоящий из закуски, основного блюда и десерта. Для детей доступно специальное меню.
Рацион включает в себя салат, рагу или тушеное мясо с гарниром, пирожное, хлеб, соус, масло и горячие напитки или сок.
Система развлечений
В дальнемагистральных версиях самолетов в спинки впередистоящих кресел встроен монитор, на котором проигрываются художественные фильмы, коллекция составляет более 200 картин. Кроме кино, система позволяет прослушать аудиокниги или песни, детям можно включить мультфильмы или поиграть в компьютерные игры.
На экран можно вывести изображение с внешней камеры самолета и последить за полетом.
В салоне самолета есть Wi-Fi для выхода в интернет. Услуга платная, стоимость составляет несколько долларов США за 10 Мб трафика.
Газеты и журналы доступны всем пассажирам авиалайнера.
Эконом
| Марка и модель | Требования |
|---|---|
| Audi A3 | от 2012 |
| Audi A4 | от 2011 |
| Audi A6 | от 2011 |
| Audi Q3 | от 2011 |
| Audi Q5 | от 2011 |
| BMW 1er | от 2012 |
| BMW 3er | от 2011 |
| BMW 5er | от 2012 |
| BMW X1 | от 2012 |
| BMW X3 | от 2011 |
| BMW X5 | от 2011 |
| BYD F3 | не допускается |
| Chery Bonus (A13) | не допускается |
| Chery Bonus 3 (E3/A19) | не допускается |
| Chery CrossEastar (B14) | не допускается |
| Chery Fora (A21) | не допускается |
| Chery M11 (A3) | не допускается |
| Chery Tiggo (T11) | от 2015 |
| Chery Tiggo 3 | от 2014 |
| Chery Tiggo 4 | от 2017 |
| Chery Tiggo 5 | от 2015 |
| Chery Tiggo 7 | от 2016 |
| Chery Tiggo 7 Pro | от 2020 |
| Chery Tiggo 8 | от 2018 |
| CheryExeed TXL | от 2020 |
| Chevrolet Cobalt | от 2012 |
| Chevrolet Cruze | от 2012 |
| Chevrolet TrailBlazer | от 2012 |
| Chevrolet Niva | не допускается |
| Chevrolet Orlando | от 2012 |
| Chevrolet Spark | не допускается |
| Citroen Berlingo | от 2013 |
| Citroen C4 | от 2012 |
| Citroen C4 Aircross | от 2013 |
| Citroen C4 Picasso | от 2015 |
| Citroen C5 | от 2011 |
| Citroen Jumpy | от 2012 |
| Dacia Duster | от 2014 |
| Dacia Logan | не допускается |
| Daewoo Gentra | не допускается |
| Daewoo Matiz | не допускается |
| Daewoo Nexia | не допускается |
| Daewoo Nubira | не допускается |
| Datsun mi-DO | не допускается |
| DongFeng S30 | от 2013 |
| DongFeng AX7 | от 2015 |
| DongFeng 580 | от 2017 |
| DongFeng H30 Cross | не допускается |
| FAW Besturn X40 | от 2016 |
| Faw X80 | от 2012 |
| FAW V5 | от 2015 |
| Fiat Scudo | от 2010 |
| Ford Ecosport | от 2014 |
| Ford Fiesta | от 2012 |
| Ford Focus | от 2012 |
| Ford Focus RS | не допускается |
| Ford Fusion | не допускается |
| Ford Galaxy | от 2012 |
| Ford Kuga | от 2012 |
| Ford Mondeo | от 2011 |
| Ford S-Max | от 2012 |
| Geely Atlas | от 2016 |
| Geely Emgrand Ec7 | от 2014 |
| Geely Atlas Pro | от 2021 |
| Geely Coolray | от 2019 |
| Geely Emgrand X7 | от 2012 |
| Geely Tugella | от 2020 |
| Geely Mk | от 2014 |
| Geely Mk Cross | не допускается |
| Genesis G80 | от 2009 |
| Great Wall Hover H3 | от 2011 |
| Great Wall Hover H5 | от 2013 |
| Honda Accord | от 2011 |
| Honda Civic | от 2012 |
| Haval F7, Haval F7х | от 2019 |
| Haval H2 | от 2015 |
| Haval H5 | от 2020 |
| Haval H6, H8, H9 | от 2014 |
| Haval Jolion | от 2021 |
| Hyundai Creta | от 2016 |
| Hyundai Elantra | от 2012 |
| Hyundai Getz | не допускается |
| Hyundai Grandeur | от 2011 |
| Hyundai H-1 | от 2012 |
| Hyundai I30 | от 2014 |
| Hyundai I40 | от 2012 |
| Hyundai Ix35 | от 2012 |
| Hyundai Santa Fe | от 2012 |
| Hyundai Solaris | от 2012 |
| Hyundai Sonata | от 2011 |
| Hyundai Tucson | от 2012 |
| Iran Khodro Samand | не допускается |
| Jeep Grand Cherokee | от 2011 |
| Kia Cee’D | от 2012 |
| Kia Cerato | от 2012 |
| Kia Optima | от 2011 |
| Kia Rio | от 2012 |
| Kia Sorento | от 2011 |
| Kia Soul | от 2012 |
| Kia Sportage | от 2011 |
| Kia Venga | от 2015 |
| LADA (ВАЗ) Granta | не допускается |
| LADA (ВАЗ) Largus | не допускается |
| LADA (ВАЗ) Vesta | от 2015 |
| LADA (ВАЗ) XRAY | от 2015 |
| Lifan X70 | от 2017 |
| Lifan Myway | от 2016 |
| Lifan Solano | от 2017 |
| Lifan X50 | от 2018 |
| Lifan X60 | от 2015 |
| Mazda 2 | от 2012 |
| Mazda 3 | от 2012 |
| Mazda 5 | от 2012 |
| Mazda 6 | от 2011 |
| Mazda Cx-5 | от 2011 |
| Mazda Cx-7 | от 2011 |
| Mercedes-Benz B-Klasse | от 2011 |
| Mercedes-Benz C-Klasse | от 2011 |
| Mercedes-Benz E-Klasse | от 2011 |
| Mercedes-Benz V-Klasse | от 2011 |
| Mercedes-Benz Vito | от 2011 |
| Mitsubishi Asx | от 2012 |
| Mitsubishi Lancer | от 2012 |
| Mitsubishi Outlander | от 2011 |
| Mitsubishi Pajero | от 2011 |
| Nissan Almera | от 2012 |
| Nissan Juke | от 2009 |
| Nissan Leaf | от 2012 |
| Nissan Murano | от 2009 |
| Nissan Note | от 2012 |
| Nissan Pathfinder | от 2009 |
| Nissan Qashqai | от 2009 |
| Nissan Qashqai+2 | от 2009 |
| Nissan Sentra | от 2010 |
| Nissan Teana | от 2009 |
| Nissan Terrano | от 2009 |
| Nissan Tiida | от 2012 |
| Nissan X-Trail | от 2010 |
| Opel Antara | от 2012 |
| Opel Astra | от 2012 |
| Opel Insignia | от 2011 |
| Opel Meriva | от 2012 |
| Opel Mokka | от 2013 |
| Opel Zafira | от 2013 |
| Peugeot 3008 | от 2010 |
| Peugeot 308 | от 2012 |
| Peugeot 4007 | от 2010 |
| Peugeot 408 | от 2011 |
| Peugeot 508 | от 2011 |
| Peugeot Partner | от 2012 |
| Ravon R4 | от 2015 |
| Renault Arkana | от 2009 |
| Renault Duster | от 2011 |
| Renault Fluence | от 2009 |
| Renault Kangoo | от 2011 |
| Renault Kaptur | от 2013 |
| Renault Laguna | от 2010 |
| Renault Latitude | от 2012 |
| Renault Logan | от 2017 |
| Renault Megane | от 2009 |
| Renault Sandero | от 2013 |
| Renault Scenic | от 2012 |
| Seat Leon | от 2011 |
| Skoda Fabia | от 2013 |
| Skoda Kodiaq | от 2009 |
| Skoda Octavia | от 2012 |
| Skoda Rapid | от 2012 |
| Skoda Roomster | от 2012 |
| Skoda Superb | от 2011 |
| Skoda Yeti | от 2012 |
| Ssangyong Actyon | от 2011 |
| Ssangyong Kyron | от 2011 |
| Subaru Forester | от 2010 |
| Subaru Impreza | от 2011 |
| Subaru Outback | от 2009 |
| Suzuki Sx4 | от 2012 |
| Suzuki Vitara | от 2011 |
| Toyota Auris | от 2011 |
| Toyota Avensis | от 2010 |
| Toyota Camry | от 2009 |
| Toyota Corolla | от 2012 |
| Toyota Passo | от 2013 |
| Toyota Prius | от 2010 |
| Toyota Rav 4 | от 2009 |
| Toyota Verso | от 2012 |
| Volkswagen Caddy | от 2013 |
| Volkswagen Caravelle | от 2009 |
| Volkswagen Golf | от 2012 |
| Volkswagen Jetta | от 2012 |
| Volkswagen Passat | от 2009 |
| Volkswagen Passat Cc | от 2009 |
| Volkswagen Phaeton | от 2009 |
| Volkswagen Polo | от 2012 |
| Volkswagen Tiguan | от 2011 |
| Volkswagen Touran | от 2011 |
| Volvo S40 | от 2011 |
| Volvo S60 | от 2009 |
| Volvo S90 | от 2009 |
| Volvo V70 | от 2009 |
| Volvo Xc60 | от 2009 |
| Volvo Xc70 | от 2009 |
| Volvo Xc90 | от 2009 |
Стоимость билетов
Ecolines при высоком уровне комфорта и обслуживания стремится удержать стоимость проезда на приемлемом для пассажиров уровне. Предлагаем вашему вниманию цены на некоторые рейсы компании по состоянию на сентябрь 2022 года. В связи с тем, что рублевые цены достаточно быстро растут, для справки приведем округленную стоимость, по которой можно заказать билет в евро.
Стоимость билетов на рейсы из Санкт-Петербурга:
- В Оршу – 1 тыс. рублей (13 евро).
- В Витебск – 1 тыс. рублей (13 евро).
- В Минск – 1,85 тыс. рублей. (23 евро).
- В Одессу – 4,13 тыс. рублей (52 евро).
- В Берлин – 6,55 тыс рублей (82 евро).
Рейсы из Москвы:
- В Париж – 8,62 тыс. рублей (108 евро).
- В Ригу – 3,5 тыс. рублей (44 евро).
- В Хельсинки – 2,9 тыс. рублей (36 евро).
Компания предлагает своим клиентам путешествовать дешевле, поэтому достаточно часто объявляются различные акции со скидками для детей, молодежи и других льготных категорий граждан. Кроме того, в ряде случаев возможно льготное приобретение билета. В частности, скидки обеспечивает участие в программе лояльности клиентов компании.
Система лояльности компании
Все автоперевозчики заинтересованы в том, чтобы число потребителей их услуг росло. Для этого предусматривают различные бонусы для постоянных клиентов. Существует собственная программа лояльности и у компании Ecolines.
Размер бонуса зависит от потраченной суммы. Итак, если ваши расходы (в евро):
- до 250 – бонус 10%;
- до 500 – 11%;
- до 750 – 12%;
- до 1000 – 13%;
- свыше 1000 – 15%.
Действующие маршруты компании
В 2019 году сеть автобусных маршрутов компании охватывает территорию стран Балтии, а также Восточной и Западной Европы. Современные транспортные средства позволяют расширять географию поездок, предлагать новые направления и конкурентные цены.
Помимо международных, компания осуществляет и внутренние перевозки, в частности, по Украине.
Карта маршрутов Ecolines постоянно совершенствуется. К примеру, с ноября 2017 года перевозчик совершает рейсы в Финляндию, вложив 85 миллионов рублей в налаживание автобусного сообщения между Санкт-Петербургом и Хельсинки.
Хороший сервис и востребованность данного направления позволяют пассажирам трижды в день отправляться по этому маршруту.
Правила компании по перевозке багажа
В стоимость билета включена возможность перевозки багажа весом 30-90 кг и ручной клади до 5 кг. Багажных мест может быть не более 3, каждое из них не должно превышать 30 кг. Возможность занять конкретное количество багажных мест зависит и от размеров поклажи. Разрешается воспользоваться:
- 1 местом при размерах багажа 50 х 50 х 80 см.
- 2 местами – 40 х 50 х 50 см.
- 3 местами – 20 х 55 х 60 см.
При отсутствии другого багажа разрешается бесплатный провоз детской или инвалидной коляски, которые принимаются к транспортировке только в сложенном виде.
Если свободное место багажного отсека позволяет поместить туда дополнительный багаж, его примут, если нет – в перевозке откажут. Если из-за отказа в перевозке багажа пассажир вынужден отменить поездку, на билете поставят отметку, которая позволит, доплатив 10% от стоимости, перенести дату выезда. Перенос даты осуществляется только в офисах Ecolines. Сдать такой билет невозможно.
О возможности сдать или поменять билет
Пассажир имеет право сдать купленный билет, однако размер компенсации определяется правилами компании. Так, билеты, купленные посредством интернета, компенсируются в полном объеме, если они приобретены не позднее 24 часов до даты отправления и с момента покупки прошло не более 12 часов.
Деньги возвращаются в течение 15 рабочих дней только на тот счет, с которого производилась оплата. Выходные и официальные праздничные дни при исчислении этого срока не учитываются.
Восстановленный билет возврату не подлежит. При отказе от поездки или возврате билета возможно удержание части денежных средств, в частности:
- если билет сдан за сутки и более до даты поездки, возвращается 80% его стоимости;
- если билет сдан менее чем за сутки до даты поездки, возвращается 50% стоимости ;
- при возврате билета менее чем за час до поездки его стоимость не возвращается.
Претензии по компенсации после отправления автобуса не принимаются.
Обмен одних билетов на другие не производится: вначале происходит возврат билетов, после чего приобретаются новые.
Пассажир может изменить пункт прибытия или отправления до начала следования по маршруту. Данная возможность не касается компаний Ukrlines/Elbrus-Trans, Klaipedos AP, Abilskou A/S, ОАО “Пинский АП”, Minsktrans и может быть оформлена только в представительствах Ecolines.
Если стоимость поездки увеличивается, пассажир доплачивает разницу, если же стоимость уменьшается, то разница не компенсируется. При необходимости смены маршрута текущий проездной документ возвращается, согласно правилам компании, после чего необходимо заказать новый билет.
Услуги, предоставляемые в автобусах
Автоперевозчик постоянно стремится повысить уровень сервиса в своих автобусах. Общий список услуг, предоставляемых на маршрутах Ecolines, включает:
- Индивидуальное мультимедийное устройство. На маршрутах по странам Балтии и западной Европы есть всегда. Узнайте о наличии мультимедиа при покупке билета.
- Бесплатный Wi-Fi.
- Чай и кофе бесплатно.
- Еда и напитки за дополнительную плату.
- Розетка 220 V у каждого сиденья.
- Кондиционер.
- Стюардесса или стюард. Только на маршрутах, длительность которых превышает 4 часа. В ряде случаев и на таких направлениях стюард может отсутствовать.
- Каждый автобус оборудован туалетом.
- Возможность занять до 3 багажных мест с общим весом поклажи до 90 кг.
Медиацентр
Медиацентры, установленные в автобусах Ecolines, предоставляют возможность заходить в социальные сети, смотреть фильмы, слушать музыку и аудиокниги, играть в электронные игры. Это позволяет расслабиться и приятно провести время в пути.
Если экран устройства не работает, обратитесь к экипажу. Если устранить проблему не удалось, сообщите об этом на почту компании. В письме расскажите о неисправности, укажите номер вашего места, маршрут и время поездки.
Если не удается подключить Wi-Fi, закройте и вновь откройте браузер. При необходимости перезагрузите свое мобильное устройство.
Перевозка багажа в автобусах Ecolines
Согласно правилам компании, каждый пассажир может бесплатно провозить багаж общим весом до 90 кг, но с некоторыми ограничениями. В частности, количество мест багажа не должно превышать трех единиц, а вес каждого должен быть не более 30 килограммов. Помимо багажа допускается провоз ручной клади весом не более 5 килограммов и размерами до 45×35×20 сантиметров.
Каждое место багажа также имеет ограничения по размеру:
- допускается провоз одной сумки 50х50х80 сантиметров;
- двух сумок 40х50х50 сантиметров;
- трех сумок 20х55х60 сантиметров.
В случае превышения допустимых размеров багажа (указаны в пункте 3.1.2 Правил) за каждое место взимается дополнительная плата в сумме 20 евро или в иной валюте по курсу.
Пассажир может взять с собой не более двух единиц дополнительного багажа. При одном дополнительном месте его размеры не должны превышать 50х50х80 сантиметров, при двух – габариты каждого ограничиваются размером 40х50х50 сантиметров.
В пути следования доступ к багажу закрыт до пункта прибытия. При этом автобусная компания отвечает только за доставку багажа и пассажира. Сохранность перевозимого груза, его целостность и качество упаковки является заботой пассажира.
Кроме того, страхование здоровья и багажа в случае аварии следует оформлять самостоятельно.
Покупка билетов
Компания ECOLINES реализует билеты несколькими способами:
- в собственных представительствах;
- в агентствах;
- по безналичному расчету;
- в автобусах;
- посредством интернета.
Последний является наиболее выгодным вариантом, поскольку предоставляет широкий выбор опций, позволяет применять и накапливать бонусные скидки, оперативно вносить изменения в заказ, менять его параметры.
На билеты, купленные онлайн, распространяются общие правила проезда пассажиров и провоза багажа, за исключением дополнений, предусмотренных для этого типа проездных документов:
- тариф для взрослых от 19 до 59 лет;
- детский (0-12 лет) тариф;
- билеты для молодежи (13-18 лет) и обладателей карты ISIC;
- проездные документы для лиц с инвалидностью при наличии соответствующего удостоверения;
- билеты для пассажиров старше 60 лет.
Приобретение билета с двумя поездками предполагает «скидку за 2 поездки».
Помимо покупки билетов традиционным способом через кассу в агентствах и представительствах Ecolines, все чаще практикуется продажа онлайн, особенно с помощью мобильных приложений для iOS и Android. Скачать такое приложение можно на AppStore или Google Play. Оно позволяет покупать и возвращать билеты, вносить изменения в маршрут непосредственно в процессе поездки.
Помимо преимуществ, которые имеет продажа билетов онлайн, пассажир также получает возможность быстро реализовывать бонусы программы лояльности, оперативно отслеживать текущие накопительные скидки, застраховаться от утраты билета. Регистрация на сайте позволяет существенно расширить степень свободы использования услуг компании Ecolines.
Например, на странице компании тут, зная номер своего билета, вы сможете отследить автобус, получив его точные координаты.
Для того чтобы выбрать ближайшее к вам агентство, следует посетить сайт компании здесь. После выбора нужных страны и города на правой стороне появятся доступные адреса.
Автобусный парк
Основу парка ТС перевозчика Ecolines, используемых на международных маршрутах, составляют автобусы Neoplan. Также в наличии ТС производства MAN и других известных производителей. Российская часть автопарка фирмы состоит из 200 автобусов Neoplan. Схема автобусов (конструкция) международных рейсов чаще всего двухэтажная, что позволяет перевозить максимальное количество пассажиров, предоставив им комфортные условия.
Для удобства клиентов компания готова идти на серьезные издержки, в том числе снижать пассажировместимость своих ТС. Кто осуществлял длительные туры, знает, что основной дискомфорт в автобусе связан с невозможностью вытянуть ноги. Расположение мест в ТС Ecolines предусматривает увеличенное в сравнении со стандартной комплектацией расстояние между рядами сидений.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли сесть в автобус, не имея при себе распечатанного билета?
Ответ на этот вопрос зависит от конкретной ситуации:
- в случае крайней необходимости билет приобретается у бортпроводника, если в автобусе имеются свободные места. При этом стоимость проезда будет отличаться от заявленной в интернете или агентстве;
- если пассажир помнит номер и код билета, тогда он может распечатать его в представительствах компании с ее сайта;
- при невозможности распечатать документ, его можно получить бесплатно у бортпроводника либо в офисах ECOLINES. Данное правило не распространяется на отдельные компании Ukrlines/Elbrus-Trans, Klaipedos AP, Abilskou A/S, ОАО “Пинский АП”, Minsktrans.
Можно ли с автобусом передать посылку?
Правила компании строго запрещают принимать любой вид груза без сопровождающего.
Что делать в случае утери билета?
При утрате проездного документа его вам восстановят бесплатно, кроме билетов со свободной датой. Однако такая операция имеет некоторые нюансы:
- восстановление производится исключительно в представительствах компании либо агентстве, реализовавшем утерянный документ;
- вернуть перевозчику восстановленный билет нельзя;
- если восстановленный билет не был использован, компенсация по нему не выдается;
- отсутствует возможность изменить дату поездки в документе.
Можно ли провозить в автобусе Ecolines животных (собаку/кота)?
Войти в автобус с котом или собакой не получится – действующие правила не позволяют перевозить домашних животных транспортными средствами компании.
Стоимость проезда
Стоимость билетов определяется количеством купленных мест и временем их приобретения: чем раньше куплен проездной документ, тем он дешевле. К тому же чем чаще вы совершаете поездки, тем больше величина скидок.
Конкретную стоимость покажет ответ на запрос на сайте компании. При расчете можно самому выбирать валюту оплаты, исходный и конечный пункт назначения, количество и категорию пассажиров.
При этом посредством варьирования цен компания Ecolines пытается поддерживать равномерную загрузку маршрутов. С этой целью регулярно проводятся разнообразные акции, реализуется программа лояльности, предлагаются специальные скидки при покупке билетов в оба конца. В зависимости от маршрута и текущей котировки валюты возможна экономия за счет игры на курсах.
Использование купона позволяет получить минимальную цену при покупке билетов онлайн.
Система лояльности компании
Суть системы лояльности компании заключается в том, что с каждым купленным билетом вам возвращается до 15% его стоимости. Эти средства затем конвертируются в валюту лояльности и накапливаются. Впоследствии этими средствами вы сможете оплатить часть следующей поездки.
Скидка зависит от уровня вашей лояльности:
- 10% – при затратах на билеты до 250 евро;
- 11% – при покупке билетов на сумму до 500 евро;
- 12% – при поездках на сумму до 750 евро;
- 13% – при закупке билетов на сумму до 1000 евро;
- 15% – если расходы на поездку превысят 1000 евро.
Валюта лояльности рассчитывается по простой формуле: с каждых 10 евро, потраченных на билет, на ваш счет зачисляется один евро.
Помимо экономии, вы также станете участником специальных акций и будете получать индивидуальные предложения по маршрутам, которые наиболее часто используете.
В частности, бонус-коды зачастую позволяют снизить стоимость проезда до 15% на популярных маршрутах в Москву, Калининград, Минск (Беларусь).
Какие услуги доступны в автобусах компании
Основная услуга, предоставляемая компанией, – перевозка пассажира и его багажа по маршруту, указанному в билете. Однако помимо основной услуги компания предлагает еще и дополнительные. Одной из самых востребованных является продажа билетов при наличии свободных мест непосредственно в автобусе.
Стоимость проездного документа в этом случае несколько отличается от предложения в агентстве или интернете. Также на эти билеты не распространяются скидки, бонусы, акции. Оплата производится только наличными средствами.
Работа стюарда (стюардессы) рассматривается как дополнительная услуга, функционирование туалета, кондиционера, видео, предоставление пледа также является дополнительной опцией. На платной основе может функционировать буфет, предоставляться услуги телефонной связи.
При условии соблюдения Правил безопасности дорожного движения перевозчик организует технические стоянки через каждые 4-5 часов.
Работа медиацентра
Путешествуя автобусами компании Ecolines, вам не придется скучать или тратить время попусту – наличие медиацентра позволяет в полной мере использовать во время поездки возможности интернета:
Если в ходе поездки вы столкнулись с неработающим экраном, прежде всего следует сообщить об этом стюарду или иному члену экипажа.
Если при наличии интернета не удается подключить Wi-Fi либо время соединения сильно затягивается, попробуйте закрыть и заново запустить браузер. В некоторых случаях может потребоваться перезагрузка вашего мобильного устройства.
Как приобрести билет
Существует несколько способов приобретения билетов для поездки автобусами Ecolines. Иногда их можно купить в кассах автовокзалов, но не везде. Все зависит от договоренности компании и конкретного автовокзала. Вообще компания не приветствует такую продажу. Причина в том, что в этом случае автобусы часто движутся с неполной загрузкой. Компания предпочитает сама заключать договоры по реализации билетов с различными транспортными агентствами.
Кроме того, проездные документы можно купить в офисах фирмы. В России такие офисы имеются в следующих городах:
- Калининград. Офис расположен по ул. Железнодорожная, д. 7. Телефон +74012 758733. Эл. почта kaliningrad@ecolines.pl. Время работы с 09.30 до 22. 00, без выходных.
- Москва. Каширский проезд, д. 19 (автостанция Варшавская). Телефон +7495 9780281. Эл. почта moskva@ecolines.ru. Время работы с 8.00 до 22.00, без выходных. Кроме того, в Москве билет можно купить в офисе компании Amron, расположенном по адресу пр-т Мира, дом 79; телефон +7495 9780281; время работы 09.30-21.30, без выходных.
- Псков. В офисе Amron на ул. Вокзальной, дом 26. Телефон +78112 735055. С 10.00 до 20.00, без выходных.
- Санкт-Петербург. Набережная Обводного канала, дом 42. Телефон +7 812 3867979. С 07.00 до 23.00. Кроме того, в Санкт-Петербурге можно купить билет в офисе Amron по адресу Подъездной переулок, дом 3. Телефон +7 812 409 94 10. Офис работает без выходных с 07.00 до 23.00.
Офисы Ecolines имеются и в других странах, с которыми компания обеспечивает сообщение. Информация о них доступна на официальном сайте перевозчика.
Однако гораздо удобнее купить билеты онлайн. Для этого нужно войти в раздел на сайте перевозчика. Перед вами откроется окно выбора направления:
Внесите необходимые данные и активируйте кнопку «Искать».
Появится информация о возможности путешествия и его стоимость. Кроме того, будет указано время отправления и прибытия в конечный пункт. Учтите, что реальное время поездки может отличаться от расчетного. В пути возможны аварии или задержки при пересечении границ. Поэтому, если вы направляетесь, например, в аэропорт для дальнейшего перелета, выбирайте рейсы автобуса, прибывающие в пункт назначения заблаговременно.
Необходимые сведения вы найдете, активировав соответствующий раздел. Если вас все устраивает, кликните кнопку с изображением корзины.
Затем необходимо:
выбрать лучшие места внутри автобуса из свободных;
внести сведения о пассажире/ах;
внести сведения о плательщике;
выбрать вариант оплаты из предложенного списка;
перейти к оплате, активировав кнопку «Далее».
Также есть возможность приобрести билет с использованием мобильного приложения. Программу можно скачать по прямым ссылкам GooglePlay или App Store. При этом необходима регистрация в программе лояльности.
Приобретение билета доступно также непосредственно в автобусе, по его прибытии. Однако стоимость проездного документа у водителя может быть выше, чем указанная на сайте компании.
