Правила транспортировки багажа Turkish Airlines

Нормы провоза багажа на Turkish Airlines:

Исходя из правил провоза багажа Турецких авиалиний, основными условиями являются следующие нормы:

• Вес багажа на одного пассажира должен быть не более 32 килограмм;
• Размер груза в сумме не должен превышать 158 см;
• В некоторых странах действуют ограничения на ввоз некоторых продуктов.

Заранее следует изучить список продуктов, которые запрещенные для провоза в страну, которую вы хотите посетить. За перевес, негабаритный багаж либо большой размер необходимо будет внести дополнительную плату.

Правила провоза негабаритного багажа:

К негабаритному багажу относятся вещи не соответствующим нормам багажа или требуют особых условий для транспортировки.

Негабаритный багаж будет соответствовать по таким параметрам:

• Размеры, в общей сумме сторон которых будет более 158 см: длина ширина и глубина 23 x 40 x 55 см;
• Вес будет превышать 32 кг;
• Форма и занимаемая площадь которая не будет подходить по нормам.

За негабаритный багаж необходимо будет дополнительно оплатить за перевес или большой размер.

Нормы провоза ручной клади:

Ручная кладь – это те предметы или вещи которые вы можете пронести с собой на борт самолета. Авиакомпания Турецких авиалиний установила следующие требования для провоза ручной клади:

• По бизнес тарифу – 2 считанные единицы груза, любой из которых не должен быть тяжелее 8 кг;
• Экономкласс – 1 единица багажа по весу не более 8 кг;
• На любого из детей принята 1 единица груза не тяжелее 8 кг, в дополнение допускается брать складную детскую коляску.

Ручная кладь и ее габариты в таких случаях не имеют значения.

С целью обеспечению безопасности полетов принят перечень предметов, которые запрещено авиакомпанией проносить в салон. Со списком запрещенных продуктов следует ознакомиться заранее. К примеру, алкоголь можно провозить в надетых на себе вещах, в ручной клади или в багаже. Единственное условие проноса алкоголя на одного человека – это предел по части литрожа, такой же как и для всех жидкостей.

Транспортировка животных:

Исходя из правил провоза багажа Турецких авиалиний, для перевозки животных необходимо соблюдать следующие требования:

• Заранее необходимо уведомить авиакомпанию Turkish Airlines о провозе домашних животных;
• Перевозка домашних животных в салоне разрешается в том случае, если на борту самолета не будет людей с аллергией на шерсть;
• Перевозить домашнее животное можно только в клетке или специальной переноске;
• Соответствие по габаритам клетки, если она не превышает 23 x 40 x 55 см, ее можно будет за дополнительную плату взять на борт самолета. В другом случае клетку с домашним питомцем перенесут в специально оборудованное место в багажном отделении;
• Заранее следует узнать, возьмут ли вашего питомца в аэропорту прибытия, так как в некоторых странах действуют ограничения на ввоз животных;
• Пассажирам, которым необходимо присутствие собак – поводырей, при посадке на борт самолета вам необходимо будет предъявить необходимые документы и заранее подтвердить бронирование.

Список запрещенных вещей для провоза в Турецких Авиалиниях:

• Огнестрельное и  любые другие типы оружия запрещено провозить в ручной клади и в багаже;
• Так же любые предметы, внешне пожие на оружие – игрушечные пистолеты и зажигалки, пепельницы-гранаты и тому подобное;
• Холодное оружие такое как: ножницы, ножи и другие предметы, имеющие острую поверхность;
• Строительные и спортивные предметы такие как: молотки, биты, клюшки и тому подобное;
• Средства самообороны;
• Легковоспламеняющиеся предметы такие как: зажигалки, спички и тому подобное.

Провоз жидкостей:

В салон самолета допускается не более 100 мл жидкости. Емкость для жидкости должна быть объемом не более 1 литра. Также разрешено пронести на борт самолета следующие предметы:

• Лекарства в оригинальной упаковке и по рецепту врача;
• Детское питание;
• Дыхательные препараты;
• Косметику;
• Парфюмерию;
• Средства личной гигиены такие как зубная паста и тому подобное;
• Жидкость для контактных линз.

Повреждение или утеря багажа:

Утеря багажа по вине сотрудников Турецких авиалиний происходит редко, однако такое иногда происходит. В таких случаях вам необходимо:

• Найдите стойку утерянных и найденных вещей, и заявите о пропаже своих вещей, предъявите багажную квитанцию и необходимо буддет составить акт о ненадлежащей перевозке. Сделать это следует, по прилету в аэропорт. Для уведомления о поиске багажа вам необходимо будет оставить свой номер телефона.
• Если в течении 21 дня багаж не нашли, необходимо будет оформить претензию к авиакомпании на возмещение средств.
• Поиск багажа у Турецких авиалиний можно отслеживать онлайн. Для этого необходимо будет указать вашу фамилию и номер.

Как отследить багаж

Участники программы лояльности Miles&Smiles в 2019 году могут осуществлять контроль за перемещением, а также поиск багажа у Turkish Airlines в случае его утери. Для этого необходима специальная RFID-багажная карта (радиоэлектронной идентификации).

Когда вещи приходят в зону доставки багажа после прилета, клиенту приходит СМС об этом. Если же провоз багажа Turkish Airlines завершился его потерей, вещи легко можно найти по сигналу RFID-карты. Для этого нужно обратиться к представителю авиаперевозчика.

Чтобы воспользоваться данным сервисом, нужно:

1. Зарегистрировать RFID-карту.
2. Поместить карту в свой чемодан.
3. После уведомления на телефон о прибытии вещей получить их.
4. В случае потери багажа обратиться к сотруднику аэропорта или перевозчика.

Пройдите социологический опрос!

Через мобильное приложение

Данная форма регистрации удобна для тех, кто может воспользоваться мобильным приложением. В целом процедура через смартфон аналогична той, что необходимо пройти на сайте. Итак, электронная регистрация на рейс “Турецкие авиалинии” через приложение представляет собой следующий порядок действий:

1. Открыть стартовую страницу и выбрать Check-in.
2. Указать имя, фамилию и номер билета.
3. Выбрать место.
4. Получить посадочный талон с QR-кодом на странице приложения.
5. Предъявить код на стойке обслуживания в качестве посадочного талона.

В аэропорту

Зарегистрироваться можно и на специальных стойках в терминале.

Чтобы пройти процедуру, необходимо:

1. Подойти к стойке регистрации, где пассажиров встречают сотрудник наземного обслуживания.
2. Предъявить билет, удостоверение личности, рекомендации врача (при наличии). Если авиабилет приобретен со скидкой, нужно показать документ, подтверждающий право на скидку.
3. После регистрации багажа получить посадочный талон и направиться к выходу на посадку.

Если пройдена регистрация на рейс “Турецкие авиалинии” через интернет, в аэропорту следует подойти к стойке самообслуживания.

Пассажиры, которые путешествуют бизнес-классом, имеют дополнительные привилегии. Они могут избежать очереди и зарегистрироваться на одной из специальных стоек.

Что собой представляет посадочный талон

Посадочный талон — документ, который выдает сотрудник аэропорта после удачного прохождения регистрации на рейс. Если пассажир регистрировался через интернет, документ распечатывают на принтере. На талоне делают отметки службы безопасности и таможенного контроля, также его проверяют при посадке в самолет.

В документе указаны личные данные пассажира, номер рейса, маршрут, время взлета и посадки, номер выхода на посадку, номер ряда и места в салоне. Посадочный талон состоит из двух частей: первую отрывает сотрудник аэродрома, вторая остается у пассажира. В некоторых случаях можно использовать электронную систему прохода на борт с помощью штрихкода.

Важно знать, как распечатать посадочный талон “Турецкие авиалинии”. Сделать это нужно сразу после регистрации на сайте, кликнув Print. При отсутствии принтера талон можно скачать на флеш-устройство и распечатать в другом месте

Лучше сделать это заранее, чтобы не тратить время в аэропорту. Если талон был получен через мобильное устройство, пройти на посадку можно, воспользовавшись специальным терминалом, который считывает штрихкод. Для этого нужно поднести смартфон с открытым талоном к экрану

При отсутствии принтера талон можно скачать на флеш-устройство и распечатать в другом месте. Лучше сделать это заранее, чтобы не тратить время в аэропорту. Если талон был получен через мобильное устройство, пройти на посадку можно, воспользовавшись специальным терминалом, который считывает штрихкод. Для этого нужно поднести смартфон с открытым талоном к экрану.

«Турецкие авиалинии»: нормы провоза багажа

На внутренних рейсах нормы провоза багажа следующие: Класс Business – 30 кг; Класс Economy – 20 кг.

На международных рейсах есть нормы как по весу чемоданов, так и по их количеству.

Рейсы, на которые распространяется норма провоза багажа по весу:

• Класс Business – 30 кг;
• Класс Economy – 20 кг.

Это максимальный вес, разрешенный для одного пассажира Turkish Airlines. Нормы провоза багажа варьируются в зависимости от пунктов отправления и назначения.

Рейсы, на которые распространяется норма провоза багажа по количеству единиц:

• Класс Business – 2 единицы по 32 кг каждая;
• Класс Economy – 2 единицы по 23 кг каждая.

Бесплатный сдаваемый багаж на «Турецких авиалиниях» не должен превышать по сумме сторон (длина/высота/ширина) 158 см.

Норма провоза багажа по количеству единиц распространяется на рейсы туда и обратно из следующих регионов: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Канада, Чад, Колумбия, Куба, Демократическая Республика Конго, Габон, Гана, Гвинея, Кот-д’Ивуар, Япония, Мадагаскар, Мали, Мавритания, Маврикий, Нигер, Нигерия, Панама, Сенегал, Сейшельские острова, Сьерра-Леоне, Южная Америка, Судан, США и Венесуэла.

Дети имеют право на 10 кг багажа на всех рейсах и до 23 кг на рейсах, где применяется система единичного учета провоза багажа Туркиш эйрлайнс.

Перевозка хрупких и ценных вещей

Еще одно важно правило от Туркиш эйрлайнс. В состав багажа пассажиру не разрешается включать хрупкие товары, такие как электронное оборудование, драгоценные украшения, ценные металлы, столовое серебро, оборотные векселя, денежные средства, ценные бумаги или иные ценности, деловые документы, паспорта и прочие документы, удостоверяющие личность

Правила транспортировки негабаритного багажа

На внутренних авиарейсах компании Turkish Airlines пассажир может провозить бесплатно один комплект спортивного оборудования.

При бронировании авиабилета необходимо сообщить сотрудникам перевозчика о своем намерении провезти негабаритный багаж и его вес.

Спортивное снаряжение обязательно должно быть упаковано. Его запрещено ставить на ленту во время регистрации на рейс.

Если пассажир везет с собой негабаритный багаж весом более 32 килограмм, он должен разделить его на части и отдельно упаковать. Каждую из этих частей придется оплачивать по отдельности.

При международных перелетах стоит убедиться, что в багаже нет вещей или продуктов, запрещенных в стране прибытия, либо тех, которые могут оскорбить религиозные чувства местных жителей.

Животные это так же сверхнормативный груз, расстаться с которым пассажирам сложнее всего. К перевозке животных выдвигается целый ряд требований:

1. При перевозке животного на борту самолета предварительное планирование должно быть оплачено и подтверждено не менее чем за 6 часов до предполагаемого вылета.

При оформлении документов к клетке крепится бирка с основными данными хозяина, его номером телефона, весом и названием животного, и их количеством.

1. Полный пакет документов, сопровождающих питомца: медицинская карта, заверенная ветеринаром, сертификаты вакцинации, и прочие.
2. Вес животного добавляется к весу багажа, а суммарная масса не должна превышать 32 кг. В противном случае нужно будет доплатить за перевес.

Если домашний любимец небольшого размера, его можно взять с собой в салон самолета. Вес животного вместе с переноской не должен быть больше 8 кг, а максимальные размеры переноски 25х40х30 см.

Конечно, такое путешествием вряд ли можно назвать комфортным, зато у любимца не будет такого сильного стресса из-за незнакомого места, непонятной ситуации, да еще и расставания с родным человеком.

Во время перелета только хозяин несет полную персональную ответственность за жизни и состояние животного. При этом аэропорт оставляет за собой возможность отказать в перевозке даже после предварительного бронирования.

Кроме основных правил есть несколько запретов, которые указаны в регламенте, и строго соблюдаются:

• в салоне одного самолета не могут одновременно лететь кошка и собака, или кошка и птица, даже если они размещены в разных концах летающего судна, в разных салонах. Соседство собак и птиц допускается, но если они будут находиться в противоположных частях салона на максимальном расстоянии.
• На борт строго запрещено брать беременных животных, или малышей возрастом до 10 месяцев. Если нужно такого любимца взять с собой, то лучше рассмотреть альтернативные способы передвижения.

Важный нюанс: если один из пассажиров, который летит на борту имеет подтвержденную аллергию на животных, то в перевозке такого багажа будет отказано. Единственный вариант – личное письменное разрешение пассажира. Это касается даже собак-поводырей, а потому уточняйте все важные моменты с работником аэропорта.

Как видно из статьи, нужно пройти целый ряд процедур перед тем, как вашего любимца разрешат взять с собой на отдых или в туристическую поездку.

Спортивное снаряжение

Turkish Airlines предлагает транспортировку вашего спортивного снаряжения в любую точку мира по доступной цене. Кроме того, 1 комплект спортивного снаряжения для многих видов спорта (гребля на каяках, гольф) можно провезти бесплатно.

Во избежание повреждений ваш спортивный инвентарь получит статус хрупкого груза. Кроме того, для защиты от повреждений #Турецкие авиалинии рекомендуют надежно упаковать инвентарь.

Велосипед

Надежно упакуйте велосипед в картонную коробку или подходящий чехол. Чтобы облегчить транспортировку, сложите руль и снимите другие выступающие детали, установите седло на минимальной высоте. Неправильно упакованные велосипеды перевозке не подлежат.

Гольф

«Турецкие авиалинии» разрешают бесплатно перевозить один комплект для гольфа — пару обуви и сумку для гольфа

Примите во внимание, что на международных рейсах для транспортировки дополнительного инвентаря применяются специальные тарифы

Каноэ

Turkish Airlines перевозит каноэ на внутренних рейсах бесплатно. Если оборудование превышает установленные нормы, тариф будет рассчитан в соответствии с весом. Однако некоторые самолеты в парке авиакомпании не подходят для перевозки грузов таких габаритов. Рекомендуем проинформировать сотрудника о подобном грузе во время бронирования. Если перевозка каноэ невозможна, транспортировка будет выполнена грузовым сервисом Turkish Airlines по специальному тарифу.

На международных рейсах на перевозку каноэ действуют специальные тарифы.

Лыжи и сноуборд

Один комплект оборудования, в который входят лыжи или сноуборд, две лыжные палки, пара горнолыжных ботинок, будет провезен бесплатно. На международных рейсах для транспортировки дополнительного инвентаря применяются специальные тарифы.

Сверхнормативный багаж

Если ваш багаж превышает нормы провоза по весу или размеру — ничего страшного. У Turkish Airlines есть специальные тарифы для провоза сверхнормативного багажа.

Так, на рейсах внутри Турции и Турецкой Республики Северного Кипра с вас возьмут 8 турецких лир за 1 кг.

Провоз «лишнего» багажа на транзитных рейсах стоит 10 турецких лир за 1 кг.

На рейсах в Турецкую республику Северного Кипра за каждый 1 кг сверхнормативного багажа действуют следующие тарифы: 4 турецкие лиры для студентов, 4 лиры для военнослужащих турецких миротворческих войск в Турецкой республике Северного Кипра и 4 лиры для детей.

Оформление сверхнормативного багажа производится на стойках регистрации в аэропорту.

Перевозка животных

Если домашнее животное нельзя провозить в салоне самолета, потому что размеры клетки превышают разрешенную норму, вес клетки с животным составляет более 8 кг, то его разместят в грузовом отсеке.

Чтобы обеспечить комфортные условия перевозки, клетка должна быть достаточно просторной, с хорошей вентиляцией и водонепроницаемым дном. На клетке необходимо указать данные о вашем домашнем животном.

Музыкальные инструменты

Музыкальные инструменты, превышающие норму провоза в салоне самолета, могут быть перевезены в грузовом отсеке в качестве зарегистрированного багажа. Ограничения по размеру и весу музыкального инструмента, провозимого в грузовом отсеке, зависят от типа воздушного судна. Для получения дополнительной информации обратитесь в офис продаж «Турецких авиалиний» или в контакт-центр.

Путешествие с детьми

Детские коляски можно перевозить только в грузовом отсеке самолета. Младенца можно довезти на коляске до входа в самолет, а затем передать коляску персоналу. По завершении полета персонал разгрузит коляску и вернет ее вам.

Дети, путешествующие с авиакомпанией Turkish Airlines со скидкой, имеют право на провоз багажа в том же объеме, что и взрослые пассажиры.

Ваш багаж

Все, чему не нашлось места в ручной клади, Вы можете сдать в багаж. Норма сдаваемого багажа точно определена по количеству мест и весу. Она варьируется в зависимости от забронированного класса обслуживания и варианта тарифа.

На наших внутриевропейских рейсах Вы можете легко адаптировать нормы провоза багажа к Вашим требованиям. Выберите в эконом-классе между тарифом Light — нашим самим выгодным тарифом для проезда только с ручной кладью, и тарифами Classic и Flex, в которые, наряду с другими преимуществами, входит провоз одного места багажа.

При перелете с детьми возрастом до 4 лет во всех тарифах Вы имеете право на перевозку складной детской коляски. Кроме того, при перелете с детьми до 2 лет по тарифам Classic, Flex и Business Вы имеете право на перевозку 1 места багажа весом макс. 23 кг.

Одно место багажа не должно иметь сумму измерений (ширина + высота + глубина) более 158 см. Если багаж превышает норму по весу или размерам, он перевозится за плату как сверхнормативный багаж.

При превышении допустимого количества мест бесплатного багажа за каждое дополнительное место багажа взимаются сборы. SWISS не принимает к перевозке места багажа весом более 32 кг.

Пассажиры со следующими статусами пользуются привилегией повышенной нормы багажа на выполняемых авиакомпанией SWISS рейсах в тарифах Classic, Flex и Business. На рейсах в тарифе Light это преимущество отсутствует.

Для маленьких детей при перелете по всем тарифам предусмотрена возможность провоза складной коляски. Кроме того, младенцы при перелете по всем тарифам, кроме тарифов Light, имеют право на провоз одного места багажа весом до 23 кг.

Клиенты высшего ранга имеют право провозить дополнительный багаж. Это правило не распространяется на пассажиров со статусом Frequent Traveller, путешествующих по тарифу Economy Light.

Одно место багажа не должно иметь сумму измерений (ширина + высота + длина) более 158 см. Если багаж превышает норму по весу или размерам, он перевозится за плату как сверхнормативный багаж.

При превышении допустимого количества мест бесплатного багажа за каждое дополнительное место багажа взимаются сборы. SWISS не принимает к перевозке места багажа весом более

Пассажиры следующей категории пользуются привилегией более высокой нормы провоза багажа на всех межконтинентальных рейсах, выполняемых авиакомпанией SWISS. Эта привилегия не действует при перелете по тарифам Light.

Путешествуя только с ручной кладью, вы экономите время и силы. Только не забывайте, что место в самолете лимитировано и некоторые предметы запрещено перевозить в ручной клади.

На указанных рейсах Вы автоматически пользуетесь привилегией повышенной нормы провоза багажа в эконом-классе. Одно сданное место багажа не должно иметь сумму измерений (ширина + высота + глубина) более 158 см.

В соответствии с Резолюцией № 302, принятой Международной ассоциацией воздушного транспорта, к авиабилетам, включающим рейсы других авиакомпаний, помимо SWISS, применяется следующее правило.

Как правило, вышеуказанные нормы бесплатного провоза багажа действуют, если территориально наиболее протяженный или наиболее значительный участок в маршруте продается SWISS (номер рейса LX). Если наиболее значительная часть маршрута продается другой авиакомпанией, ее правила провоза багажа (нормы и сборы) могут также распространяться на рейсы, выполняемые SWISS, или номера рейсов, выполняемых SWISS. Кроме того, норма бесплатного провоза багажа может меняться, если Вы прерываете свой маршрут или у Вас есть несколько отдельных билетов в рамках одного маршрута.

Исключение для билетов с местом вылета или местом назначения (наиболее удаленным местом) в США или Канаде: согласно закону о защите потребителей в США для путешествий, выполняемыми несколькими авиакомпаниями, нормы бесплатного провоза багажа и сборы первой авиакомпании или первого реализующего перевозчика на код-шеринговых рейсах применяются ко всем последующим рейсам в рамках маршрута.

Пассажиры с особыми потребностями

Людям с особыми потребностями и перенесшим определенные заболевания также нужно знать правила перелета “Турецких авиалиний”.

Если человек болел инфекционным заболеванием, при регистрации на рейс он должен предъявить медицинскую справку на английском языке, подтверждающую отсутствие противопоказаний к перелету. Получить документ нужно не ранее чем за 10 дней до рейса.

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями допускаются к посадке на борт самолета с/без сопровождающего лица. Однако, если человек в силу состояния здоровья не способен побеспокоиться о себе самостоятельно, наличие сопровождения обязательно. При необходимости носилки или коляска для посадки на борт будут предоставлены бесплатно, а члены экипажа окажут помощь.

Во время полета можно пользоваться только имеющимися на борту кислородными баллонами. Некоторые типы лекарств также есть в салоне. Однако при наличии соответствующей справки в самолет разрешено проносить препараты, необходимые для пассажира.

Как перевозить нестандартный багаж в Turkish Airlines

В категорию нестандартного багажа в авиакомпании Турецкие Авиалинии попадают дорожные сумки, чемоданы и другие перевозимые предметы, превышающие по весу и размерам нормы бесплатного багажа.

Спортивный инвентарь

Пассажиры авиарейсов Turkish Airlines могут перевозить на борту самолета велосипеды и различное спортивное снаряжение в специальном чехле. Обязательное условие – предварительное согласование с перевозчиком. За такой багаж придется доплатить по специальному тарифу.

Компания Турецкие Авиалинии разрешает бесплатную перевозку в грузовом отделении самолета некоторых видов спортивного снаряжения, если вес и размеры этих предметов не превышают допустимую норму, установленную к провозу бесплатного багажа.

Что можно перевезти без доплаты:

• сноуборд;
• один комплект лыжного оборудования;
• снаряжение для стрельбы из лука;
• серфинговую доску;
• снаряжение для скалолазов;
• каноэ;
• надувную лодку.

Обязательно согласование с перевозчиком не позднее, чем за сутки до вылета!

Музыкальные инструменты

Авиакомпания Turkish Airlines разрешает бесплатно перевозить в салоне самолета музыкальные инструменты, вес которых не превышает 8 кг, а габариты – 118 см в трех измерениях.

Если пассажир планирует взять на борт музыкальные инструменты, не соответствующие утвержденным стандартам по весу и габаритам для ручной клади, их транспортируют в грузовом отсеке самолета в качестве зарегистрированного багажа. Пассажиру нужно качественно упаковать инструмент для перевозки, чтобы минимизировать риски его повреждения во время перелета. Авиакомпания не несет ответственности за сохранность целостности такого груза.

Компания также предлагает специальные условия для перевозки дорогостоящих музыкальных инструментов, которые могут быть транспортированы в пассажирском салоне самолета на отдельном посадочном месте при условии приобретения отдельного авиабилета для провоза такого багажа. Основное условие – вес инструмента не должен превышать 75 кг, а его размеры – 50х50х67 см. Вам также может быть интересно – как перевозить музыкальные инструменты в самолете: правила, способы.

Детские коляски

Пассажиры, путешествующие с маленькими детьми, могут взять в самолет детскую коляску. Перевозчик разрешает транспортировать малыша до трапа самолета на коляске, после чего она передается на погрузку в багажный отсек самолета.

В салон разрешается брать детскую люльку для малыша, а также складные компактные коляски, не занимающие много места.

Инвалидные коляски

Авиакомпания Turkish Airlines предоставляет достойный сервис обслуживания для пассажиров с ограниченными возможностями и предлагает бесплатную услугу сопровождения до трапа самолета на инвалидной коляске, арендовать которую можно прямо в аэропорту.

Также разрешается перевозка в самолете личных инвалидных колясок при условии, что передвижное устройство предназначено для пассажира рейса, имеющего ограниченные возможности. Главное, предупредить перевозчика о провозе инвалидной коляски в самолете и на всякий случай взять справку от врача, подтверждающую диагноз.

Правила провоза багажа и новшества авиа

Нормы провоза багажа и ручной клади Турецких Авиалиний зависят от класса обслуживания. Число сумок и личных вещей различно для путешественников, пользующихся эконом- или бизнес-тарифами.

Последние изменения в правилах

Авиакомпания в рамках развития клиентоориентированности внесла изменения в нормы провоза специального снаряжения:

1. С 1 ноября 2022 года по 30 апреля 2022 года предлагает бесплатно транспортировать велосипед на рейсах в Адану, Анталью и Газипашу. С января по 15 ноября 2022 года в Невшехир, Кайсери и обратно можно провезти велосипедное снаряжение – один набор – без уплаты дополнительных сборов. В других направлениях на прямые рейсы плата составляет 30-60 евро.
2. До 31 декабря 2022 года из Великобритании в Мале, Хургаду, Акабу, Шарм эль Шейх и обратно снаряжение для дайвинга транспортируется бесплатно. Также авиакомпания определила список городов и стран, куда со снаряжением для погружения под воду можно бесплатно лететь до 31 декабря 2022 года. Полный перечень необходимо уточнять у перевозчика.
3. На рейсах из Бордо на Мальдивы, Маврикий, в Коломбо и обратно один комплект для серфинга транспортируется бесплатно до мая 2022 года. До 31 декабря 2019 года не требуется платить за снаряжение для виндсерфинга, кайтсерфинга и дайвинга, летая в Шарм эль Шейх и Хургаду. Также до 31 декабря 2022 года разрешен бесплатный провоз снаряжения для серфинга в Денпасар, с Мальдив на Бильбао и обратно, из Лиссабона, Порту на Мальдивы, Маврикий, в Коломбо и обратно.
4. На рейсах из Сан Пауло в Куала Лумпур, Джакарту, Мале, Сингапур, Бангкок вместо двух единиц багажа до 32 кг можно провести один чемодан до 32 кг и до трех досок для серфинга.

Авиакомпания ежегодно запускает для клиентов новые акции, которые упрощают перелет.

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между политикой в ​​отношении штучного багажа и весового багажа?

Большинство международных авиакомпаний используют систему сдельного багажа, в то время как местные или внутренние рейсы выполняются в соответствии с политикой взвешивания багажа.

Система поштучного багажа – это когда багаж считается за единицу и должен соответствовать определенным ограничениям по размерам и весу. С другой стороны, в соответствии с политикой взвешивания багажа авиакомпания не считает, сколько багажа у вас есть, пока вы соблюдаете ограничение по максимальному весу.

Сколько багажа разрешено турецкими авиалиниями въезжать в США?

Turkish Airlines работает над нормой провоза багажа на некоторых международных маршрутах, таких как США, где пассажирам эконом-класса разрешено 2 места (50 фунтов каждое), а бизнес-классу – 2 места (70 фунтов каждое).

Насколько ограничен багаж Турецких авиалиний?

В пунктах назначения, использующих концепцию веса, пассажиры могут распределить свой допустимый вес по нескольким сумкам. Пассажиры эконом-класса могут провезти до 44 фунтов, а бизнес-класса – до 66 фунтов. В США используется концепция экономичного места, которая позволяет использовать 2 сумки общим весом 50 фунтов каждая. Норма провоза багажа бизнес-классом турецких авиалиний составляет 70 фунтов на 2 единицы багажа. Линейные размеры должны составлять не более 62 дюймов для каждой сумки.

Сколько сумок вы можете взять с собой Turkish Airlines?

Turkish Airlines разрешает пассажирам брать с собой в салон личные вещи, которые могут поместиться под передним сиденьем. Сумка с личными вещами не должна превышать 21.6 × 15.7 × 9 дюймов при максимальном весе 17.6 фунтов, который может перевозить каждый пассажир.

Сколько Turkish Airlines взимает за провоз сверхнормативного и сверхнормативного багажа?

Плата за сверхнормативный багаж турецкой авиакомпании зависит от вашего маршрута полета и зависит от места назначения. Аэропорты США взимают от 160 до 450 долларов за дополнительную сумку, если вы превышаете установленную норму. Американские аэропорты также взимают от 4.50 до 36 долларов за килограмм, если ваш багаж превышает вес.

Турецкие авиалинии разрешают 2 единицы багажа?

да. Turkish Airlines разрешает сдать 2 единицы багажа, если вы летите в США по маршрутам с использованием поштучной концепции. Если вы летите в США по маршрутам, использующим весовую концепцию, ограничения на провоз багажа турецких авиакомпаний бесплатны только для ограничения общей нормы веса.

Могу ли я внести предоплату за багаж?

Политика турецких авиакомпаний в отношении провоза сверхнормативного багажа позволяет пассажирам вносить предоплату за сверхнормативный багаж. Просто авторизуйтесь на сайте Turkish Airlines или в мобильном приложении.

Турецкие авиалинии потеряли багаж. Как отследить свой багаж и как его забрать?

Если ваш багаж не будет найден в течение первых 5 дней, пожалуйста, посетите отчет о несоответствии багажа, заполните страницу и подайте претензию с необходимыми документами. У Turkish Airlines есть система отслеживания багажа, которую вы можете использовать для проверки статуса вашей сумки.

Если вы не можете найти свой багаж в багажном отделении терминала аэропорта назначения, вам необходимо обратиться в бюро находок в аэропорту назначения. Офис бюро находок записывает информацию о вашем багаже ​​и путешествии. Сотрудник по вопросам утери имущества даст вам справочный номер. Вы можете проверить статус своего багажа, введя этот ссылочный номер, состоящий из 5 букв и 5 цифр, в онлайн-трекер утерянного багажа на веб-сайте Turkish Airlines.

Сколько стоит отмена моего рейса?

Если вы отмените рейс Turkish Airlines от запланированного вылета вашего рейса в течение 24 часов, вам придется заплатить от 100 до 400 долларов США в качестве штрафа Turkish Airlines за отмену.

Можно ли употреблять алкоголь в самолетах Turkish Airlines?

Нет. Алкоголь не подается на внутренних рейсах Turkish Airlines. Однако на международных рейсах и в залах ожидания подают алкоголь, за исключением некоторых стран, таких как Саудовская Аравия.

Нормы провоза ручной клади: габариты и вес

Согласно нормам Turkish Airlines, число ручной клади для бизнес-класса – две сумки максимальным размером 55×40×23 см и весом до 8 кг каждая. Путешествующие по эконом-тарифу могут взять одну сумку такого же веса и габаритов.

Родители с детьми дополнительно могут взять на ребенка еще одну единицу ручной клади весом до 8 кг и размером 55×40×23 см.

Все пассажиры, кроме ручной клади установленных размеров, могут :

• сумку;
• лэптоп;
• сиденье или слинг для ребенка;
• фотокамеру;
• зонт-трость без острого наконечника.

Товары, купленные в зоне Duty Free, также проносятся на борт и не входят в число ручной клади. После покупки необходимо сохранить кассовый чек и не нарушать герметичность упаковки. Вскрыть пакет можно по прибытию в пункт назначения.

Ограничения по вещам

На допустимые и запрещенные вещи распределяются по принципу, угрожает ли предмет безопасности полета. Предметы, которые вызывают у вас сомнения, лучше сразу упаковать в зарегистрированный багаж.

Чтобы не выбрасывать вещи перед посадкой, ознакомьтесь со списком запрещенных предметов:

• оружие, в том числе огнестрельное;
• зажигалки и игрушки в форме пистолета;
• колющие и режущие инструменты, в том числе ножницы и перочинные ножи;
• наборы для шитья;
• тупые инструменты, включая разных видов биты и клюшки;
• походные горелки;
• остроконечные зонты;
• перцовый аэрозоль, электрошокер и другие средства самообороны.

На борт «Туркиш Эйрлайнс» в ручной клади можно взять:

• дезодоранты, косметику, духи, жидкость для контактных линз объемом до 100 мл каждый флакон;
• лекарства в оригинальной упаковке с рецептом;
• кислородно-дыхательное оборудование;
• детское питание в нужном количестве (в жидком и твердом виде без ограничений);
• зажигалку и спички, хранящиеся в кармане, а не сумке;
• ракетки для игр в сквош и тенниса в чехлах.

В салоне самолета можно провозить жидкость в емкостях по 100 мл и общим объемом до 1 л. Поместить флаконы необходимо в прозрачный пакет с застежкой. Одному пассажиру можно перевозить один пакет.

БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ПРИ ДЛИТЕЛЬНОЙ ПЕРЕСАДКЕ

Бесплатный отель

Важно знать:

• пассажиры бизнес-класса, имеющие время стыковки 9 часов или более, и пассажиры эконом-класса, имеющие время стыковки 12 часов и более, могут воспользоваться услугой отеля бесплатно в случае, если для соответствующей поездки не предусмотрен транзитный рейс с более коротким временем стыковки;
• период ожидания рассчитывается исходя из времени посадки первого рейса и времени вылета второго рейса;
• предложение действует для размещения не более чем на 2 ночи; 
• пассажиры класса Бизнес могут получить размещение в отеле 5*, пассажиры класса Эконом размещаются в отелях 4*;
• конкретизировать отель заранее нельзя, все детали будут известны непосредственно на стойке в аэропорту Стамбула;
• услуга доступна для международных пассажиров, путешествующих из-за пределов Турции, у которых есть стыковочный рейс до конечного пункта назначения за пределами Турции.

Бесплатные экскурсии от TourIstanbul

• отправиться на экскурсию TOURISTANBUL могут пассажиры с международными стыковками от 6 до 24 часов; 
• оформление пассажиров на экскурсию производится на стойке Tour Istanbul (совмещена со стойкой Hotel Desk Turkish Airlines);
• для того, чтобы воспользоваться данным предложение, необходимо после прохождения паспортного и таможенного контроля подойти на стойку Tour Istanbul не позднее чем за 30 минут до начала экскурсии, после  чего вас заберет гид;
• экскурсии проводятся по расписанию, с подробной программой и с расписанием 
•  вы можете ознакомиться у нашего менеджера;
• в одной поездке пассажиры могут воспользоваться либо услугой размещения в отеле, либо услугой TourIstanbul – сервисы не комбинируются.