Рейтинг российских авиалиний: самые безопасные и лучшие, а также худшие авиакомпании

Топ 9

Все сведения представлены на текущий 2018 год.

1. Северный ветер или Nordwind Airlines

С последней строчки стартует авиакомпания под названием Северный ветер. За 2017 год услугами авиакомпании воспользовались 3,5 миллиона пассажиров, что превысило статистику за 2016 год на 95%.

1. Azur Air

С 2015 года является самостоятельной авиакомпанией. Пользуется спросом из-за невысоких цен. За 2017 год число пассажиров составило 3,5 миллиона человек, этот показатель превышает число за 2016 год в две третьих раза.

1. Глобус

Входит в состав «S7 Group» и является дочерней компанией всем известного авиа гиганта Сибирь. В 2017 году авиакомпания стала второй в списке рейтинга лучших, что значительно увеличило число пассажиров. 4 миллиона пассажиров воспользовались «Глобусом» за 2017 год, подняв показатели на 21%, в сравнение с прошлым годом.

1. Победа

Довольна молодая авиакомпания, появившаяся два года назад. Пользуется спросом за счет низкой цены на билеты. Но к компании есть и огромное количество претензий:

• заявленная цена на сайте не совпадает с ценой в кассе аэропорта;
• задержка рейсов;
• продажа больше билетов, нежели посадочных мест.

За 2017 год 4,3 млн. пассажиров совершили полет с этой авиакомпании.

1. Уральские авиалинии

Популярная компания в России, большинство людей склоняется из-за невысоких цен и комфортного полета. За 2017 год 7,5 миллиона человек воспользовались услугами Уральских авиалиний.

1. ЮТэйр

Данная компания обладает крупным вертолетным флотом по мировой статистике. В 2014 году потерпела крах, но к 2017 году нормализовалась и перевезла 6,8 миллиона пассажиров, превысив рейтинг за 2016 год на 10%.

1. Россия

Входит в список дочерних компаний Аэрофлота. За 2017 год перевезла 10,6 миллионов человек, показав впечатляющий рост. По сравнению с 2016 годом увеличила число пассажиров на 48%. Люди выбирают данную авиакомпанию из-за бюджетной стоимости.

1. S7 Airlines или Сибирь

Перевозит людей не только по России, но и по зарубежным странам, что делает ее более популярной. Также является бюджетной и ценится пассажирами за качество обслуживания, которое всегда на высоте. За 2017 год услугами воспользовались 9,3 миллиона человек.

1. Аэрофлот

Является самой старой авиакомпанией в России, перевозки начались еще в 1923 году. Названа самой безопасной авиакомпанией, так как крупных аварий не наблюдалось. За 2017 год было перевезено более 32 миллионов человек. Несколько лет назад получила 4 звезды за все свои качества.

Смотрите видео лучшая авиакомпания Восточной Европы

Рейтинг авиакомпаний мира 2020: топ-10 самых безопасных и комфортных

В него входят лучшие из лучших, выбранные самими пассажирами. В анкету входили вопросы об отлаженности онлайн-сервиса и впечатлении от аэропорта, о чистоте на борту и выборе блюд, о дружелюбии персонала и многое другое.

«British Airways»

Крупный перевозчик, осуществляющий перелеты по всему миру. Его судна перевозят 40 миллионов человек каждый год. Компания давно зарекомендовала себя: с момента основания (1974 год) она не раз попадала в рейтинги лучших авиалиний. «Бритиш Эирвэйс» имеет в своем арсенале свыше 3,5 тысяч пилотов, 5,5 тысяч инженеров и более 15 тысяч сотрудников экипажа.

«Korean Air»

Ее самолеты летают в более чем 130 пунктов назначения, причем большинство из них находится в других странах. В 2017 году перевозчик отметил круглую дату – 70 лет со дня основания. Корейские авиалинии доставляют своих пассажиров в Европу, США, Африку и другие уголки планеты.

«Lufthansa»

Немецкая компания была основана еще в 1926 году. Она прекращала свою деятельность во время войны: судна продолжили летать только в 1955 году. Самолеты компании перевозят не только пассажиров, но и грузы.

«Qantas»

Австралийский переводчик, входит в авиационный альянс «OneWorld». Является одним из старейших в мире (год основания – 1920). Место в рейтинге ему обеспечивают индивидуальный подход к каждому пассажиру, новейшие самолеты и широкий спектр направлений.

« EL AL»

Авиакомпания из Израиля, знаменита повышенными требованиями к безопасности. Базируется в Тель-Авиве, а своих пассажиров доставляет в страны Северной Америки, Азии, Ближнего Востока, Африки и Европы. У перевозчика также есть судна, осуществляющие транспортировку груза.

«Nippon Airways» — ANA

Японский авиаперевозчик, который начинал с внутренних авиаперелетов, а сейчас осуществляет рейсы в 13 стран мира, включая США и Океанию. Если заглянуть в рейтинг авиакомпаний за прошлые годы, то можно увидеть, как «ANA» понемногу взбирается все выше по его ступенькам.

«KLM»

Голландская компания, самая старая в мире. Свое название она сохранила с 1919 года. На перевозчика трудится более 32 тыс

человек, каждому из которых уделяется должное внимание. Таким образом, авиакомпания заботится не только о своих пассажирах, но и сотрудниках

«Etihad Airways» и «Singapore Airlines»

Первая компания базируется в Абу-Даби и доставляет пассажиров в более 100 стран. Самолеты рассчитаны, в основном, на состоятельных клиентов, поэтому цены на билеты внушительные. «Etihad Airways» занимает первые места в номинациях, касающихся бизнес-классов. Она предоставляет своим клиентам уникальные услуги: пассажиров кормят изысканными блюдами, предоставляют интерактивные игры и уход за детьми.

«Сингапур Эирлайнс» занимает первое место в таких номинациях: «Лучший первый класс в мире», «Лучшая авиакомпания в Азии» и «Лучшие кресла первого класса». Она держится на высоте во всех смыслах.

Перевозчик может похвастаться высоким качеством обслуживания и безопасности. Отличительной особенностью являются стюардессы: они носят саронгу — традиционную одежду Юга-Востока Азии и Океании.

Но, несомненно, обслуживание – это главный козырь «Singapore Airlines». Клиент будет накормлен вкусной едой, а у всех пассажиров в распоряжении персональный экран, на котором можно посмотреть фильм, поиграть или увидеть самолет снаружи благодаря камерам, установленным на корпусе.

За долгие десятилетия существования «Singapore Airlines» произошла всего одна авария, и та – по вине работников аэропорта.

«Emirates»

Крупнейшая авиакомпания среднего Востока и одна из самых больших компаний в мире. Еженедельно из аэропорта Дубая самолеты «Эмирейтс» совершают около четырех тысяч авиарейсов. Авиалинии «Emirates» рассредоточены на шести континентах и в более чем восьмидесяти странах мира. Компания может не только обслужить огромный пассажиропоток, но и сделать это на высшем уровне.

В авиапарк компании входит самое большое количество самолетов «Boeing 777» и «Airbus A380», имеющих блестящую репутацию: каждый из них можно назвать безопасным. Компания стала одной из лучших не только из-за отсутствия авиакатастроф в ее истории, но и благодаря безупречному обслуживанию. Клиенты первого класса будут размещены в роскошных каютах, спроектированных совместно с «Mercedes-Benz». Но и эконом-класс не остался в стороне: например, у каждого из пассажиров самолета есть собственный экран и 18 каналов на выбор.

«Qatar»

«Катарские Авиалинии» занимают первое место в топе и при этом лидируют в номинации «Лучший бизнес-класс». Входят в семерку авиаперевозчиков с высшим пятизвездочным рейтингом. «Qatar Airways» осуществляют международные рейсы на шести континентах.

Глобус

Рейтинг авиакомпании: 4.7

Бесплатный номер: +7 (495) 666-25-36.

Седьмая строчка в нашей оценке принадлежит национальной авиакомпании «Глобус», входящей в сибирский авиационный гигант. Авиакомпания в основном обслуживает национальные и международные чартерные и в небольшой степени регулярные рейсы на самолетах, ранее принадлежавших S7 и арендованных. В 2018 году флот пополнился новой, более просторной серией Boeing 737-8 MAX.

«Глобус» работает с пассажирами на основе систем S7, предлагая те же услуги, те же тарифы и ту же систему перевозки багажа, что и на линии. Кстати, согласно официальной ежегодной премии «Крылья России», Глобус не участвовал в конкурсе с 2016 года из-за фактического членства в S7, хотя он показывает стабильный рост пассажиропотока примерно на 10% в год. Однако пунктуальность перелетов, оформления багажа и предполетной регистрации зачастую оставляет желать лучшего: они не дотягивают до уровня гигантской «мамы», хотя в салонах самолетов всегда чисто, а персонал на борту вежливы и осторожны.

ПРЕИМУЩЕСТВА Преимущественно дешевые билеты на национальные и международные чартерные рейсы; Обновленный авиационный флот; Безопасный рост пассажиропотока с каждым годом; Полный пакет услуг и бонусные программы лояльности для S7 Airlines.

ОГРАНИЧЕНИЯ Проблемы с пунктуацией: частые задержки рейсов.

Критерии оценки авиакомпании и самолета

Для оценки авиаперевозчиков и самолетов могут применяться 700 и более критериев.

Самыми важными из них являются:

• состояние салона — санитария, дизайн, общее впечатление;
• комфортабельность кресел — насколько мягкие и просторные сидения, удобны ли подголовники и т.д.;
• работа экипажа — манера общения, привлекательность и опрятность формы бортпроводников, мастерство пилотов, которое особенно проявляется во время взлетов и посадок;
• регистрация на рейс и посадка пассажиров на борт — оперативность и слаженность работы сотрудников авиакомпании во время этой процедуры;
• питание — разнообразие и качество питания во время рейса;
• организация досуга — многие авиакомпании не уделяют особого внимания развлечениям пассажиров во время рейса, особенно малобюджетные перевозчики;
• онлайн услуги — бронирование билетов, электронная регистрация и т.д.

Популярные Российские авиалинии

В рейтинг авиакомпаний России 2018 входят частные и государственные авиакомпании. Наиболее выгодными путешественники считают крупные компании, получившие отличное оценивание за предоставляемые услуги: пунктуальность, комфортабельность, скорость обслуживания, защита при перелетах. Рейтинг российских авиакомпаний составляется на основе опроса среди пассажиров, которые делятся своими впечатлениями от полета, учитывание пожеланий при выборе места, ценовая политика. Особенностью авиакомпаний России является масштабность парка лайнеров, которые осуществляют транспортировку пассажиров и груза в срок. Список авиакомпаний России нужно рассмотреть подробнее.

1. Ямал — ведущая компания в Западно-Сибирском регионе с регистрацией в г. Салехард. Существующая с 1997 г авиакомпания расширила свои возможности, позволяющие осуществлять перелеты на 42 направления заграницу и по всей России. На 02.08.2018 в ангарах Ямал насчитывается 39 лайнеров, среднего возраста 9 лет.
2. I Fly – расположение порта приписки во Внуково, год основания 2009. Основное направление – перелеты в туристические страны: Египет, Греция, Турция, Дубай, с 2015 выполняются рейсы в Китай.
3. Россия – авиационная компания, является дочерним предприятием Аэрофлота и имеет 75% его акций. Осуществляется более 80 направлений полетов по России и заграницу. На 11.08.2018 ангары предприятия насчитывают 64 самолета и еще 3 агрегата ожидаются. Средний возраст 13 лет.
4. S7 Airlines входит в рейтинг авиакомпаний России, как самая востребованная линия перелетов. Порт регистрации Толмачево. Осуществляет 42 рейса в другие страны и 41 внутри РФ. Ангар S7 содержит 88 самолетов.
5. Аэрофлот – считается национальным предприятием перелетов, основана в 1923, порт приписки Шереметьево. Выполняются грузо и пассажир перевозки по направлению в 135 точек, из них 50 в России, остальные в странах СНГ и Европы.
6. Pegas fly, существовала в Магадане, пока не была выкуплена и перенесена в Красноярск в 2013. Работа направлена на туристические перелеты стран Азии, Европы и Африки. Осуществляются и пассажир перевозки в 50 стран мира. На 1.08.2018 ангары Pegas fly насчитывают 15 лайнеров, среднего возраста в 15 лет.
7. Utair – представляет собой холдинг из множества российских и зарубежных предприятий, представляющих марку на рынке авиаперелетов. Специализация на грузовых рейсах, вертолетных, регулярных и чартерных осуществляющихся в около 100 направлений. На 27.07.2018 ангары Utair содержат 65 единиц техники в возрасте 16 лет.
8. Нордавиа является региональной компанией с местом расположения в Архангельске. Порт регистрации Талаги. До 2009 г являлась предприятием Аэрофлота и носила название Аэрофлот – Норд, сегодня принадлежит «Норильскому никелю». Имеет основное направление, заключающееся в межрегиональных перелетах. На 2.08.2018 компании принадлежит 15 лайнеров среднего возраста 26 лет.
9. Nordwind Airlines – создана в 2008 г, порт приписки Шереметьево. Компания лицензирована для международных перевозок. Специализация — предоставление чартеров в популярные среди туристов страны и города-курорты.
10. Red Wings Airlines — специализируется на чартерных и регулярных рейсах, порт регистрации Внуково. Вышла в свет 1999 г и была названа «Авиалинии 400», в 2013 г ее выкупили. На сегодняшний день компания состоит в списке крупнейших авиаперевозчиков РФ.
11. Якутия – порт регистрации Якутск, была выведена в свет в 2002 г, а через 9 лет уже вошла в список крупнейших авиационных компаний РФ. Специализируется на чартерных перевозках внутри страны и города Европы, Азии. На 2.08.2018 в ангарах содержится 15 самолетов, среднего возраста 15 лет.
12. Royal Flight – порт приписки Абакан, направление работы, в основном, туристические полеты в страны: Турция, Индия, Италия, Испания.

Royal Flight

Крупнейшие авиалинии России

Сначала предлагаем вам рейтинг крупнейших авиакомпаний РФ по объему перевезенных в 2018 году пассажиров.

1 место – «Аэрофлот». В 2018 году самолетами авиакомпании летали 35,8 миллиона человек. Старейший отечественный перевозчик базируется в московском аэропорту Шереметьево и располагает одним из самых молодых парков самолетов в мире. Воздушный флот компании постоянно обновляется и пополняется. Сегодня в ливрее «Аэрофлота» летают более 250 самолетов, средний возраст которых всего 4,5 года. Сеть маршрутов авиакомпании «Аэрофлот» охватывает 139 регулярных направлений в 50 стран мира, включая трансатлантические и трансконтинентальные рейсы.

2 место – S7 Airlines. 11,6 миллиона человек в прошлом году выбрали самолеты в узнаваемой зеленой ливрее. Пассажиропоток S7 за год вырос почти на 17%, что обеспечило ей второе место (годом ранее она занимала третью строчку, уступая авиакомпании «России»). Воздушный флот компании составляет более 80 самолетов, средний их возраст – 10 лет. Маршрутная сеть охватывает более 200 региональных и международных направлений.

3 место – «Россия». Услугами авиакомпании в 2018 году воспользовались более 11 миллионов человек. Исторически компания базируется в Санкт-Петербурге в аэропорту «Пулково». Флот авиакомпании формируют более 60 аэробусов и боингов. Маршрутная сеть насчитывает более 130 направлений по стране (включая социально-значимые маршруты на Дальний Восток и Юг страны) и за границу.

4 место – «Уральские авиалинии». Девять миллионов – столько пассажиров перевезли самолеты компании в минувшем году. Флот авиакомпании формируют 46 самолетов семейства Airbus А320, средний возраст которых составляет 14 лет. География полетов включает регулярные и чартерные рейсы в 250 направлений по России, в страны СНГ, Европы и дальнего зарубежья.

5 место – «Ютэйр». Авиакомпания осуществляет регулярные и чартерные перевозки по 150 направлениям, треть из них – уникальны и доступны только клиентам Utair. Флот состоит из 74 самолетов (большей частью Боинги). В 2018 году перевозчик обслужил 7,7 миллиона пассажиров. Кстати, именно эта авиакомпания может похвастать крупнейшим в стране вертолетным парком, насчитывающем более 200 машин.

6 место – «Победа». В 2018 году «бюджетная» дочка «Аэрофлота» показала впечатляющий результат, нарастив пассажиропоток почти на 57%. Ее услугами воспользовались почти 7,2 миллиона человек. Неудивительно, ведь авиакомпания предлагает перелеты во многие города России и мира по доступным ценам. А еще авиакомпания может похвастать самым молодым парком воздушных судов – флот «Победы» составляют 29 самолётов Boeing 737-800, средний возраст которых менее трех лет.

7 место – NordWind. Почти пять миллионов пассажиров воспользовались услугами авиакомпании «Северный ветер» в 2018 году. И неудивительно, ведь помимо регулярной программы полетов перевозчик делает ставку на чартерные перевозки в популярные для туристов направления Европы, Америки, Азии и Африки. Флот авиакомпании насчитывает 30 лайнеров, включая дальнемагистральные Боинги 777-200, 777-300 и Аэробусы А330-200. Средний возраст самолетов – 11 лет. Уже в этом году компания планирует увеличить парк до 50 воздушных судов.

8 место – «Глобус». Дочерняя авиакомпании S7 Group была образована в 2008 году. Сегодня она выполняет регулярные рейсы в города России, стран СНГ и Европы под брендом S7 Airlines. Флот компании составляют 19 самолетов Boeing 737. В 2018 году авиакомпания перевезла 4,4 миллиона пассажиров.

9 место – Azur Air. Azur Air – один из крупнейших чартерных перевозчиков страны организует вылеты из многих городов страны. Маршрутная сеть охватывает несколько десятков популярных туристических направлений. Флот авиакомпании состоит из двух десятков довольно немолодых Боингов, средний возраст самолетов – более 20 лет. Как бы то ни было, в 2018 году услугами авиакомпании «Азур Эйр» воспользовались 4,2 миллиона человек.

10 место – Red Wings. В прошлом году авиакомпания, выполняющая круглогодичные регулярные и чартерные рейсы по популярным туристическим направлениям, показала впечатляющий рост пассажиропотока – плюс 62%. Всего Red Wings перевезла 2,6 миллиона человек. Флот авиакомпании состоит из самолетов Airbus семейства A320.

Общая информация

Впервые в истории компании за первое полугодие было перевезено 5 млн человек. «Россия» ежегодно получает много премий и наград, состоит в списке самых безопасных авиакомпаний мира. Широкая география полетов позволяет пассажирам посетить разные города РФ и Европы.

Флот

По состоянию на 2019 год средний возраст парка — 14 лет.

Флот состоит из 62 лайнеров:

1. 21 Airbus A319-100 — 128 и 138 посадочных места. Одно судно в ливрее футбольного клуба «Зенит», другому присвоено имя Ростова-на-Дону.
2. 6 Airbus A320-200 — 168 посадочных мест;
3. 16 Boeing 737-800 — 168 и 189 мест.
4. 9 Boeing 747-400 — 477 и 522 места. Один из лайнеров состоит в ливрее «Забота о тиграх».
5. 5 Boeing 777-300 — 373 места. Судно «Леолет» в ливрее «Восточный леопард» названо в честь Уссурийска.
6. 5 Boeing 777-300ER — 457 посадочных мест. Эти самолеты поступили из авиапарка «Emirates» в 2018 году.

Направления

География полетов «Россия Эйрлайнс» широка. Она состоит из 140 различных направлений практически во все крупные города России: Москву, Самару, Уфу, Челябинск, Пермь, Екатеринбург, Новосибирск, Тюмень, Сыктывкар, Калининград, Сургут, Сочи, Краснодар, Омск.

Перелеты совершаются почти во все столицы стран СНГ и бывших союзных республик: Одессу, Киев, Ташкент, Ереван, Нур-Султан (Астану).

«Россия» охватывает многие крупные европейские города: Париж, Берлин, Мюнхен, Рим, Ниццу, Милан, Барселону, Стокгольм, Тель-Авив и Стамбул. Есть рейсы в Бангкок, Пхукет, Пунта-Кану, Дубай и Гоа.

Классы обслуживания и услуги

В «Russia Airlines» 2 класса обслуживания — эконом и бизнес. Всем пассажирам предоставляется питание на борту, которое входит в стоимость билета. Если рейс длится менее 4 часов, предлагают холодные закуски, более 4 часов — горячие блюда. В эконом-классе меню ограничено, в бизнесе есть выбор из нескольких блюд. Напитки везде доступны по желанию.

Пассажирам бизнес-класса предлагают дополнительные услуги:

• отдельную стойку сдачи багажа и регистрации;
• отдельный транспорт для доставки пассажиров на борт самолета;
• пропуск в бизнес-зал, где доступны холодные и горячие закуски, есть Wi-Fi, телефон и телевидение.

Для людей с ограниченными возможностями предусмотрены специальное кресло на время пребывания в аэропорту и на борту самолета, приоритетная посадка и услуги медпункта перед полетом при необходимости.

Для пассажиров, путешествующих с детьми, разрешен бесплатный провоз коляски весом до 20 кг, доступна комната матери и ребенка. Кроме приоритетной посадки на борт, предлагают воспользоваться детской люлькой при полете (если она предусмотрена воздушным судном) и специальным меню для ребенка.

Перевозчик участвует в программе лояльности «Аэрофлот Бонус». Мили накапливаются за купленные билеты или забронированные отели, тратятся на билеты компаний-партнеров или повышение класса обслуживания. Условия подробно описаны на официальных сайтах «Аэрофлота» и «России».

Стоимость билетов

Билеты бронируют как на официальном сайте, так и на сайтах-агрегатах, где собраны самые выгодные предложения.

Стоимость некоторых перелетов в одну сторону на одного пассажира в эконом-классе:

• Москва — Архангельск (вылет 02.09.2019) — от 9 260 руб.;
• Санкт-Петербург — Владивосток (вылет 04.09.2019) — от 36 861 руб.;
• Санкт-Петербург — Барселона (вылет 05.09.2019) — от 27 259 руб.

Контакты

Телефоны:

• 8 (800) 444-55-55 — по рейсам SU 6001-6999;
• 8 (495) 139-77-77 (Москва) и 8 (812) 633-37-77 (Санкт-Петербург) — по рейсам FV 5501-5949.

Офисы компании:

• 196210, г. Санкт-Петербург, улица Пилотов, д. 18, к. 4;
• 119071, г. Москва, Ленинский проспект, д. 15 А.

На самом сайте доступна форма обратной связи.

Какие авиакомпании стоит обходить стороной?

В топ самых плохих авиакомпаний попали следующие организации:

• Уральские авиалинии;
• Сибирь (S7 Airlines);
• Ямал;
• Россия;
• ВИМ-Авиа.

Для того, чтобы дать объективную оценку качеству полетов той или иной компании, эксперты лично совершали перелеты с помощью каждой из них на дальние и близкие маршруты. Персонал о пребывании на борту проверяющего специалиста никто не предупреждал, чтобы обстановка в салоне была максимально естественной. По завершению рейса, ему выставлялась оценка, в которую включались следующие критерии:

• за какое время клиента соединяли с диспетчером колл-центра;
• качество пищи и напитков;
• насколько удобна процедура регистрации на рейс и оформления багажа для обычных пассажиров;
• существует ли возможность отследить статус приобретенного билета с помощью мобильного приложения;
• насколько пунктуален перевозчик.

Это только основные пункты, которые оказывают самое существенное влияние на рейтинг компании. Помимо прочего, эксперты давали оценку уровню чистоты в салонах, а также способу общения бортпроводников и других сотрудников с пассажирами. Всего было 145 критериев оценки качества полетов, включая даже наличие wi-fi.

ВИМ-Авиа получила всего один балл из пяти возможных, что не удивило экспертов, так как из-за частых задержек этот перевозчик имел не очень хорошую репутацию у путешественников.

Среди прочих недостатков компаний, попавших в рейтинг худших, было так же долгое реагирование стюардесс на кнопку вызова, и даже отсутствие туалетной бумаги. Негативно оценили специалисты также удобство сайтов и онлайн-сервисов этих компаний.

Похожие исследования проводила и группа американских специалистов, которые собирали сведения об авиакомпаниях по всему миру. В этот антирейтинг попало всего одно авиапредприятие из нашей страны – «Россия».

Необходимо признать, что полное переоборудование и модернизация всех этапов работы этого перевозчика закончилась совсем недавно, и существующие недочеты и огрехи в деятельности вполне объяснимы. Это не снимает ответственности с руководства, ведь их компания попала в десятку худших авиаперевозчиков мира заслуженно. Зарубежные эксперты отметили в отчете, что вызвало наиболее негативные оценки:

• слабое разнообразие предлагаемых пассажирам на борту развлечений;
• недостаточный уровень знаний иностранных языков у персонала;
• низкий уровень комфорта для пассажиров, которые вынуждены путешествовать с маленькими детьми.

Эксперты негативно отзывались о предлагаемом клиентам меню: блюда не вкусные, разнообразие оставляет желать лучшего. Манера общения персонала с пассажирами так же вызвала неоднозначную оценку специалистов. В парке воздушных машин авиакомпании «Россия» есть разные модели Airbus, несколько Boeing и некоторое количество отечественных лайнеров. Теперь руководству и персоналу компании предстоит сделать немалый объем работ, чтобы внимательно проработать недочеты, исправить ситуацию к лучшему и заслужить доверие в глазах клиентов.

Чартерные авиакомпании России

Список чартерных авиакомпаний России:

• Azur Air;
• I Fly;
• «Газпромавиа»;
• «Грозный-Авиа»;
• «Ижавиа»;
• «Икар» (Pegas Fly);
• «Метроджет»;
• «Ред Вингс»;
• Royal Flight;
• «Северный ветер»;
• «Северсталь»;
• «Таймыр» (Nordstar);
• «Якутия».

Преимущество авиакомпаний, выполняющие заказные перевозки по России и миру, в том, что они предлагают клиентам перелет непосредственно из города проживания. Если вы выбираете чартер, то у вас нет причин совершать дополнительную поездку в город, где располагается крупный воздушный узел. Рассмотрим российские авиакомпании с точки зрения их базирования:

• Москва, аэропорт Домодедово – точка базирования Azur Air, Red Wings Airlines, Meridiana (бизнес-класс);
• Москва, аэропорт Шереметьево – база Royal Flight, Nordwind Airlines, «Лукойл-Авиа» (внутренние рейсы);
• I Fly, «Космос» (внутренние направления), RusJet (VIP-чартеры на самолетах бизнес-класса) находятся в Москве, аэропорт Внуково;
• Остафьево (Москва, рядом с районом Южное Бутово), Бованенково (аэропорт на полуострове Ямал) и Ямбург (Ямало-Ненецкий Автономный округ) – аэропорты базирования «Газпромавиа»;
• «Грозный-Авиа» (Грозный, Симферополь) – воздушная перевозка пассажиров, грузов и почты внутри России;
• «Ижавиа» расположена в Ижевске (Удмуртская Республика);
• Красноярск (аэропорт Емельяново) – место базирования Pegas Fly («Икар»);
• Череповец – основной узел «Северсталь»;
• Домодедово (Москва), Емельяново (Красноярск), Алыкель (Норильск) – главные хабы авиакомпании «Таймыр» (NordStar);
• Якутск (Республика Саха) – базируется авиаперевозчик «Якутия»;
• «Костромское авиапредприятие» совершает внутренние чартерные рейсы из Костромы;
• Казань (Республика Татарстан) – место нахождения Tulpar Air (внутренние маршруты).

Выбирайте компанию, ориентируясь на то, как близко находится от вас аэродром базирования, насколько пунктуально выполнены рейсы, приемлемы ли цены, с каким туристическим агентством она сотрудничает, какой годовой уровень пассажиропотока

Обратите внимание на информацию о парке техники. И тогда полет точно будет соответствовать всем вашим требованиям и ожиданиям

2 место – S7 Airlines

Самый яркий авиаперевозчик – самолеты этой компании легко узнать по зеленому цвету. В нашем рейтинге S7 Airlines занимает второе место, но если отбросить международный аспект и оставить только внутренние рейсы, здесь авиакомпания – признанный лидер. Международные направления тоже присутствуют, и их много, но любовь пассажиров авиакомпания завоевала именно перелетами по России.

Отметим преимущества:

• У компании более 100 лайнеров, все самолеты достаточно молодые.
• Расписание рейсов четкое, пунктуальность S7 отмечает практически каждый отзыв.
• Низкие расценки на внутренние перелеты.
• Хорошее питание (включая спецпитание), вай-фай и в целом приятная атмосфера на борту.

Солидный плюс – накопление милей, которыми можно оплачивать любые услуги.

От агентства Skytrax S7 получила 3 звезды. В общероссийском рейтинге по безопасности перелетов перевозчик занимает 3 место. А в мире – 94.

Как выбрать авиакомпанию с точки зрения безопасности

Если вы в первый раз озадачились выбором авиаперевозчика, информация об их видах и разновидностях полетов не будет лишней.

Виды авиакомпаний

• Дальнемагистральные. Осуществляют перелеты длительностью 6 и более часов.
• Среднемагистральные. В их маршрутной сети преобладают полеты, занимающие менее 6 часов.
• Семи-дискаунтеры. Привлекают пассажиров билетами по меньшей цене, чем у среднемагистральных компаний. При этом питание в полете предлагается за дополнительную плату, есть ограничения по количеству багажа.
• Лоу-кост авиакомпании. Предлагаются низкие цены на билеты без учета дополнительных услуг. Таким образом, стоимость провоза багажа, например, может равняться сумме, уплаченной за билет. Перевозчик имеет право отменить любой рейс. Выбирая компанию-дискаунтер, нужно взвесить все «за» и «против», чтобы выгода от низкой цены полета не нивелировалась отсутствием важных для вас услуг.

Типы перелетов

• В один конец (один или несколько рейсов);
• В оба конца. Путешествие начинается и заканчивается в одном и том же пункте, проходит по одному маршруту на воздушных судах одной компании.
• По кругу. В обратную сторону летят другим путем или на самолете другого перевозчика.

Классы обслуживания пассажиров

• Первый;
• Бизнес-класс;
• Экономический класс.

Отличаются друг от друга комфортабельностью посадочных мест, размером провозимого без оплаты багажа, качеством меню, наличием дополнительного сервиса.

Как среди «классических», так и бюджетных авиаперевозчиков есть свои лидеры, пользующиеся большой популярностью у пассажиров, известные надежностью и уровнем сервиса, возглавляющие верхние строчки различных рейтингов. Если говорить о мировых авиаперевозчиках, то это, к примеру, Lufthansa, Emirates, Air France – KLM, AirNew Zeland, VirginAtlantic

Планируя бюджетные перелеты, стоит обратить внимание на авиакомпании AirAsia, Ryanair, EasyJet, Germanwings, Red Wings, «Победа»

Нелишним будет ознакомиться с общемировым рейтингом безопасности авиакомпаний, а также с внутрироссийскими обзорами и исследованиями.

Важный критерий безопасности перевозчика – возраст самолетов, чем он меньше, тем лучше (хотя при грамотном техобслуживании воздушные суда могут служить много лет, по статистике происшествия происходят чаще с более старыми по возрасту моделями). Для тех, кто разбирается в теме, дополнительную информацию к размышлению можно извлечь, зная тип самолета. К примеру, Boeing-767 предназначен для перевозки до 240 пассажиров, что может быть существенно, если вы не любите многолюдное общество.

ТОП-10: Рейтинг лучших авиакомпаний России

Когда составляется рейтинг авиакомпаний России, анализируются следующие данные:

• воздушный парк перевозчика, количество самолетов, их тип, возраст, режим эксплуатации;
• пассажирооборот;
• пунктуальность;
• финансовые показатели;
• оценка самих пассажиров и иные показатели.

Согласно оценкам, в том числе международным, список российских авиакомпаний 2020 г., их рейтинг выглядит следующим образом:

1. Аэрофлот. Крупнейшая компания России со значительным воздушным парком на территории Европы, фигурирующая в престижных списках западных экспертов, считающаяся надежной и безопасной, имеющая в своем активе ряд международных премий и признаний. Перевозчика характеризует существенный и достаточно молодой авиапарк, разнообразные программы лояльности, обширная маршрутная сеть, оперативность решения вопросов посредством собственного ситуационного центра, гибкие тарифы и возможность обмена билетов, в том числе бесплатно.
2. Россия. Дочерняя компания «Аэрофлота», ориентированная на более бюджетные варианты перелета в основном внутри страны по региональным маршрутам. Компания отличается пунктуальностью, задержки рейсов происходят достаточно редко. Воздушный парк не отличается новизной и комфортабельностью.

3. S7 airlines. В рейтинге российских авиакомпаний 2020 г. авиакомпания S7 Airlines, носившая ранее имя «Сибирь», считается надежной. Перевозчик специализируется на зарубежных маршрутах. Тарифы достаточно гибкие, в наличии программа лояльности для постоянных клиентов. Достаточно большой и молодой воздушный парк.

4. Победа. Еще одна дочерняя компания «Аэрофлота». «Победа» относится к категории низкобюджетных перевозчиков, чья маршрутная сеть приходится и на внутрироссийские перелеты, и на зарубежные. Оплата и перевозка багажа не входит в стоимость билета, как и питание на борту.
5. Utair. Данная авиакомпания обслуживает все виды перевозок, имеет вертолетный парк. В наличии обширная и достаточно гибкая система оплаты билетов и багажа. Возраст самолетов средний.
6. Globus. Посередине рейтинга российских авиакомпаний находится авиаперевозчик «Глобус», являющийся частью группы компаний «Сибирь». Специализацией компании являются чартерные рейсы и поддержка работы компании S7.
7. Severstal Airlines. «Северсталь» работает на внутренних линиях, выполняет летние зарубежные рейсы, вылеты осуществляются из Череповца. Предоставляет услуги для бизнес-авиации.
8. Red Wings. Небольшая авиакомпания, с небольшим воздушным парком, работающая преимущественно из Москвы по некоторым популярным туристическим направлениям. Стоимость билета будет зависеть от достаточно гибкой тарифной сетки.
9. Yamal Airlines. Компания «Ямал» является одним из значительных перевозчиков, осуществляющих перелеты в труднодоступные, преимущественно северные районы нашей страны, имеет вертолетный парк.
10. Аврора. Еще одна дочерняя компания, принадлежащая «Аэрофлот». Специализируется на ближнемагистральных перевозках. Воздушный парк крайне ограничен, но тарифная сетка гибкая.